李倩　王曉偉

摘 要：本文立足于汽車營銷服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對現(xiàn)階段高職院校汽車營銷人才培養(yǎng)模式存在問題進(jìn)行研究，以高職《汽車營銷》課程為例，從課堂教學(xué)、實(shí)踐平臺、校園文化、校企合作四個層面，分析提出復(fù)合型營銷人才職業(yè)素養(yǎng)的培育路徑。

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng) 汽車營銷 課堂教學(xué)

Analysis on the Infiltration of Professional Accomplishment in the Course of "Auto Marketing" in Higher Vocational Education

Li Qian Wang Xiaowei

Abstract：Based on the development status of the automobile marketing service industry， this article studies the problems in the training mode of automobile marketing talents in higher vocational colleges at this stage. And by taking the course Automobile Selling as an example， starting from class teaching， practice platform， campus culture and the cooperation between school and enterprise， the article analyzes and puts forward the cultivation path of compound marketing talents' professional quality.

Key words：professional accomplishment，Auto Marketing， class teaching

1 引言

職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)信念、職業(yè)習(xí)慣及職業(yè)技能的融合，是勝任職場崗位的必備要素，更是當(dāng)代大學(xué)生在職業(yè)生涯中能健康、穩(wěn)定發(fā)展的基石。目前，我國正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，汽車營銷服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。懂技術(shù)、善營銷、會管理的復(fù)合型營銷人才的培養(yǎng)成為高職《汽車營銷》課程教學(xué)改革的目標(biāo)和方向。傳統(tǒng)高職汽車營銷課程教學(xué)，往往只注重知識和技能的傳遞，而忽略了價值引領(lǐng)和職業(yè)素養(yǎng)的滲透，使得學(xué)生在就業(yè)崗位中出現(xiàn)目標(biāo)規(guī)劃模糊、缺乏職業(yè)認(rèn)同感和價值感以及責(zé)任意識薄弱而導(dǎo)致的頻繁跳槽等問題。因此，當(dāng)下培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和知識技能兼?zhèn)涞木C合型人才，是高職院校迫在眉睫的責(zé)任和義務(wù)。下面以高職《汽車營銷》課程人才培養(yǎng)為例，探究提升營銷型專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的培育路徑。

2 將職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化課堂教學(xué)，知行合一提升專業(yè)能力

2.1 課堂教學(xué)重視職業(yè)素養(yǎng)的價值引領(lǐng)

學(xué)校環(huán)境和企業(yè)環(huán)境在文化建設(shè)、制度建設(shè)、管理模式、人際社交等方面存在較大差異。在人才培養(yǎng)中，課堂教學(xué)不應(yīng)過分追求與企業(yè)之間的無縫對接，而應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在傳授知識和技能的同時，應(yīng)更注重職業(yè)素養(yǎng)和價值引領(lǐng)的傳遞。教師應(yīng)以立德樹人為根本，以正確的價值觀引領(lǐng)學(xué)生，讓學(xué)生在潛移默化中樹立正確的職業(yè)信念和職業(yè)道德，具備勇敢、堅(jiān)毅、吃苦耐勞、鉆研進(jìn)取的職業(yè)精神。同時，課堂教學(xué)應(yīng)加大融入行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，更要對于行業(yè)發(fā)展新知識和動向進(jìn)行研究和預(yù)測，以超前的職業(yè)理念來引領(lǐng)學(xué)生，以堅(jiān)定學(xué)生職業(yè)發(fā)展的信念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和探索精神。例如，在《汽車營銷》課程教學(xué)中可通過案例導(dǎo)入、創(chuàng)設(shè)情境、設(shè)置問題導(dǎo)向等方式讓學(xué)生們通過思考、討論、答疑的形式探討汽車營銷服務(wù)人才應(yīng)具備的職業(yè)道德和職業(yè)精神，在不斷反思中獲得成長和提升;任務(wù)設(shè)置應(yīng)注重崗位角色定位，教學(xué)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)應(yīng)貫穿職業(yè)素養(yǎng)的滲透，將汽車營銷人員的職業(yè)規(guī)范及基本能力、商務(wù)禮儀知識、職業(yè)道德及素質(zhì)要求貫穿整個課程教學(xué)過程;注重各專業(yè)課程及交叉學(xué)科之間的融會貫通，完善職業(yè)核心素養(yǎng)課程體系的構(gòu)建，多方面、多層次、多維度錘煉職業(yè)素養(yǎng)的形成。

2.2 創(chuàng)新以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)模式

教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作場景和工作過程來設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。《汽車營銷》課程教學(xué)中采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法和情景模擬教學(xué)法可有效實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的自主合作學(xué)習(xí)過程，將問題、決策、實(shí)施、評估、反饋環(huán)節(jié)有機(jī)整合，通過小組合作探究實(shí)施，在自我構(gòu)建知識和技能體系的同時，可提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、與人溝通能力、分析解決問題能力、語言表達(dá)能力及競技精神等多維企業(yè)所需職業(yè)素養(yǎng)。例如，在新車推介內(nèi)容的學(xué)習(xí)中，可采用情景模擬教學(xué)法。首先創(chuàng)設(shè)客戶購車背景，然后各小組合作討論做出決策，確定車輛介紹方法及各方位介紹的側(cè)重點(diǎn)，接下來各小組分角色扮演實(shí)施模擬演練，教師和小組實(shí)現(xiàn)多元化評價和反饋。整個過程不僅要求學(xué)生對知識和技能的內(nèi)化和運(yùn)用，更是將各小組之間的合作探究、學(xué)生與客戶之間的溝通應(yīng)變能力、解決客戶異議的能力等職業(yè)核心素養(yǎng)的培養(yǎng)融入其中，從情感、技能、知識等多個維度引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)生的專業(yè)能力，以促進(jìn)其職業(yè)生涯的全面可持續(xù)發(fā)展。

2.3 多元化評價體系綜合提升職業(yè)素養(yǎng)

多元化的評價機(jī)制可有效激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性及職業(yè)素養(yǎng)的的提升。例如在《汽車營銷》課程中，課堂評價環(huán)節(jié)采用教師評價、小組評價及學(xué)生自我評價三個維度，分別從課前預(yù)習(xí)情況、小組合作情況、語言表達(dá)能力、任務(wù)實(shí)施效果、總結(jié)歸納情況等多個層面進(jìn)行多元化的評估。在汽車銷售流程還要進(jìn)一步細(xì)化評價細(xì)則，對于客戶角色的扮演情況、學(xué)生的隨機(jī)應(yīng)變能力都要進(jìn)行評價和反饋，目的是讓教師和學(xué)生通過評估和反饋來明確現(xiàn)階段在職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)上存在的優(yōu)勢和不足，在增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心的同時，明確自己前進(jìn)的方向，以激發(fā)自己不斷學(xué)習(xí)和探索的驅(qū)動力。另外，通過學(xué)生之間的榜樣力量，實(shí)現(xiàn)自我的不斷反思和改進(jìn)，在實(shí)踐中鍛煉自己的抗挫折能力和鍥而不舍的精神，在堅(jiān)持和突破中錘煉自己的職業(yè)素養(yǎng)。

3 發(fā)揮實(shí)踐平臺優(yōu)勢，打造實(shí)踐第二課堂

良好職業(yè)素養(yǎng)的形成緊緊依賴課堂教學(xué)的滲透是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要多元化學(xué)習(xí)生活的塑造和錘煉。社團(tuán)、勤工儉學(xué)崗位等為實(shí)踐教學(xué)的第二課堂，應(yīng)充分發(fā)揮其優(yōu)勢，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)積極性、勞動精神得到充分釋放和鍛煉。例如，《汽車營銷》課程可成立相應(yīng)活動社團(tuán)，指導(dǎo)老師可以將商務(wù)禮儀知識、營銷策劃方案的制作、PPT制作方法及要求等知識加以訓(xùn)練和指導(dǎo)，不僅能夠豐富學(xué)生們的專業(yè)基礎(chǔ)知識，而且有利于職業(yè)素養(yǎng)的提升，為以后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，競技精神是職業(yè)素養(yǎng)的核心要素之一。為培養(yǎng)學(xué)生的競技精神，應(yīng)充分發(fā)揮技能大賽優(yōu)勢，以賽促教，助力師生共同發(fā)展。通過技能大賽，實(shí)現(xiàn)技能和素養(yǎng)上的切磋和交流，發(fā)現(xiàn)自己的劣勢與不足，明確前進(jìn)的目標(biāo)和方向。《汽車營銷》課程可適當(dāng)舉行校內(nèi)技能大賽，例如，營銷策劃比賽、售后服務(wù)接待流程比賽、汽車銷售流程技能比賽能賽項(xiàng)，不僅能夠豐富學(xué)生們的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生們的競技素養(yǎng)，而且能在交流切磋中加固專業(yè)知識技能的掌握。

4 豐富校園文化，將文化素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)相融合

文化素養(yǎng)的熏陶和感染對學(xué)生正確價值觀及良好品質(zhì)的養(yǎng)成起到潛移默化的作用。首先，教師為人師表，應(yīng)以身師范，在自己的職業(yè)道路上，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和職業(yè)信仰，以艱苦奮斗的人格魅力言傳身教;其次，豐富學(xué)生的課余文化生活，除積極參與社團(tuán)活動和技能比賽外，還應(yīng)創(chuàng)設(shè)讀書活動月、感恩教育月等各種實(shí)踐活動，在評優(yōu)評先考核中應(yīng)以優(yōu)秀品德作為先決條件，從情感、態(tài)度和價值觀的角度去影響學(xué)生，使其形成正確的人生態(tài)度;第三，應(yīng)在充實(shí)校園文化素養(yǎng)的基礎(chǔ)上融入相關(guān)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，例如汽車營銷型人才職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)需要構(gòu)建專業(yè)課程體系，需要汽車文化、汽車構(gòu)造、汽車保險與理賠等課程的相互融合和滲透，因此，可以在教學(xué)樓走廊、樓梯等處張貼百年汽車的發(fā)展史的掛圖，一些汽車營銷學(xué)家的名言警句等，讓學(xué)生在耳濡目染中感受到濃厚的職業(yè)文化氛圍，從而提升專業(yè)學(xué)習(xí)興趣和職業(yè)歸屬感。

5 校企合作注重文化素養(yǎng)的交流和傳遞

企業(yè)是學(xué)生職業(yè)發(fā)展的最終歸屬。因此，在人才培養(yǎng)過程中深度、有效的校企合作是學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練和養(yǎng)成的關(guān)鍵。校企合作不僅要讓學(xué)生了解工作流程、工作方法及工作制度，更要了解企業(yè)的文化、各部門之間的協(xié)作模式、企業(yè)的管理方法等文化素養(yǎng)。將企業(yè)素材融入課堂教學(xué)，應(yīng)注重模擬企業(yè)的職權(quán)分工，讓學(xué)生們明確4S店的管理模式及崗位職責(zé)，提升自我認(rèn)知及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力。教師自身也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐鍛煉，將企業(yè)鮮活素材及行業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)注入課堂，培養(yǎng)出真正符合社會需求的營銷人才。

6 結(jié)語

將職業(yè)素養(yǎng)融入專業(yè)課程教學(xué)是踐行以人為本、立德樹人育人使命的體現(xiàn)，更是實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生職業(yè)能力全面發(fā)展的根本路徑。良好職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識為基石，更需要完善的職業(yè)核心素養(yǎng)課程體系的支撐。這就要求教師在育人過程中不僅要注重知識和技能的傳遞，更應(yīng)重視價值觀和職業(yè)素養(yǎng)的引領(lǐng)，關(guān)心學(xué)生們的心理狀況和生活態(tài)度，以正確的職業(yè)規(guī)范、職業(yè)態(tài)度影響學(xué)生們職業(yè)觀的養(yǎng)成。將職業(yè)素養(yǎng)滲透課堂教學(xué)，在知行合一中完成知識體系和職業(yè)素養(yǎng)的完整構(gòu)建。同時，要正確認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)的跨學(xué)科性，發(fā)揮校園文化活動的影響力，在潛移默化中培養(yǎng)職業(yè)必備品格和能力，更應(yīng)重視第二實(shí)踐課堂的重要性，為學(xué)生們創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會，在實(shí)踐探索中尋找真知，在反思中領(lǐng)悟道理。

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