王瑾 羅王螢 吳美歌

摘要：目的 就當(dāng)前醫(yī)院門診護(hù)理管理中護(hù)理心理學(xué)的應(yīng)用進(jìn)行效果的評(píng)價(jià)和分析。方法 針對(duì)我院護(hù)理人員進(jìn)行30名護(hù)理人員的隨機(jī)篩選，為其提供針對(duì)性的護(hù)理心理學(xué)干預(yù)措施，并對(duì)護(hù)理人員在接受護(hù)理心理學(xué)干預(yù)前后的心理狀態(tài)變化情況進(jìn)行評(píng)估和分析。結(jié)果 在針對(duì)門診護(hù)理人員引入護(hù)理心理學(xué)后，促使護(hù)理人員在心理認(rèn)知上有較為顯著改變，能夠有效降低護(hù)理人員的心理負(fù)擔(dān)，對(duì)護(hù)理人員積極健康心理狀態(tài)的塑造有積極意義。結(jié)果比對(duì)存在P<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)差異顯著，結(jié)論 在當(dāng)前門診護(hù)理管理工作踐行上，有針對(duì)性的引入護(hù)理心理學(xué)，能夠改善護(hù)理人員心理健康情況，對(duì)激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，推動(dòng)護(hù)理人員構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系有積極作用。

關(guān)鍵詞：護(hù)理心理學(xué);門診護(hù)理管理;應(yīng)用分析

所謂護(hù)理心理學(xué)應(yīng)用，指的是醫(yī)院在開展臨床護(hù)理人員管理工作的過程中，通過引入心理學(xué)原理來進(jìn)行護(hù)理人員培育，從而促使護(hù)理人員能夠通過護(hù)理心理學(xué)干預(yù)，培養(yǎng)健康積極的心態(tài)，提升護(hù)理人員參與臨床護(hù)理工作的熱情和積極性。

一、一般資料和方法

（一）一般資料

針對(duì)我院護(hù)理人員進(jìn)行30名護(hù)理人員的隨機(jī)篩選，所有入選的護(hù)理人員均來自于醫(yī)院門診。在所篩選的護(hù)理人員中，人員的年齡區(qū)間是23-45歲，平均年齡是21.19歲。

（二）方法

結(jié)合門診護(hù)理人員的心理健康狀態(tài)出發(fā)，為門診護(hù)理人員提供針對(duì)性的護(hù)理心理學(xué)干預(yù)和引導(dǎo)，幫助護(hù)理人員糾正錯(cuò)誤心理認(rèn)知，塑造積極健康心理。

首先，在為護(hù)理人員提供心理干預(yù)上，通過教育引導(dǎo)，讓護(hù)理人員能夠?qū)ψo(hù)理職業(yè)有更全面、清晰的認(rèn)知，培養(yǎng)護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)，提升護(hù)理人員的使命感和榮譽(yù)感。通過心理干預(yù)，讓護(hù)理人員能夠充分意識(shí)到自身工作對(duì)患者疾病救治的價(jià)值和意義，從而激發(fā)護(hù)理人員能夠積極投身到護(hù)理工作中，促使護(hù)理人員在工作踐行上能夠有更為出色的工作積極性和主動(dòng)性，減少護(hù)理人員在護(hù)理工作開展中的被動(dòng)感，并確保護(hù)理人員能夠結(jié)合自身的崗位要求出發(fā)，深化對(duì)護(hù)理專業(yè)技能以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，明確在門診護(hù)理工作中常用藥物的使用目的、使用要求以及使用劑量等信息，并對(duì)門診常見疾病的類別以及臨床護(hù)理措施有更詳細(xì)的認(rèn)知，促使護(hù)理人員通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)護(hù)理能力的改善。

其次，通過護(hù)理干預(yù)，讓護(hù)理人員能夠?qū)ψo(hù)理工作有更高的工作熱情和工作自信。在門診護(hù)理管理工作開展上，作為管理者，要掌握專業(yè)的管理技巧，了解護(hù)理人員工作的內(nèi)容以及其對(duì)管理工作的訴求，并巧妙的在不同時(shí)間、地點(diǎn)以及工作環(huán)節(jié)中鼓勵(lì)、激勵(lì)護(hù)理人員，可以借助精神以及物質(zhì)兩種方式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行激勵(lì)，促使護(hù)理人員能夠充分感受到管理者對(duì)自身的重視，激發(fā)護(hù)理人員的工作自信。在門診護(hù)理管理工作的踐行上，管理者要結(jié)合護(hù)理人員的訴求，肯定其成績(jī)，發(fā)揚(yáng)其優(yōu)勢(shì)，并巧妙的指出問題，促使護(hù)理人員能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，在培養(yǎng)工作自信的同時(shí)，不斷提升專業(yè)能力。

第三，心理宣泄。在運(yùn)用護(hù)理心理學(xué)開展門診護(hù)理管理工作的過程中，管理者還要為護(hù)理人員提供良好的心理宣泄途徑和渠道。通過引導(dǎo)護(hù)理人員正確的進(jìn)行心理宣泄，促使護(hù)理人員能夠充分做到自我減壓，及時(shí)消除不良心理和情緒影響，并始終保持積極、健康的心態(tài)投身護(hù)理工作，以良好的情緒面對(duì)患者。為了幫助護(hù)理人員進(jìn)行心理宣泄，管理者還要不定期的和護(hù)理人員進(jìn)行溝通，了解其在工作過程中遇到的困難和壓力，肯定護(hù)理人員在工作中做出的成績(jī)，并為護(hù)理人員制定科學(xué)、合理的工作目標(biāo)，提供良好的情緒宣泄途徑，讓護(hù)理人員能夠通過護(hù)理心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活進(jìn)行自身情緒的控制，并能夠掌握應(yīng)對(duì)工作壓力的方式和技巧。

第四，重視護(hù)理人員特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，幫助護(hù)理人員培養(yǎng)愛好。管理者在門診護(hù)理管理工作中引入護(hù)理心理學(xué)，實(shí)施人性化的管理，努力為護(hù)理人員創(chuàng)造和諧、輕松的工作環(huán)境，讓護(hù)理人員能夠始終有輕松、健康的心態(tài)，這對(duì)于改善護(hù)理人員的工作成效也有積極幫助。比如管理者可以定期為護(hù)理人員組織唱歌、讀書、旅游等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的組織，讓護(hù)理人員在參加活動(dòng)的同時(shí)不僅可以更好凸顯自己的特長(zhǎng)，而且也可以減輕護(hù)理人員的工作壓力，幫助護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)焦慮和壓抑情緒的釋放。

（三）評(píng)估指標(biāo)

在進(jìn)行護(hù)理人員的心理健康狀態(tài)評(píng)估上，采取的是醫(yī)院自制護(hù)理人員心理狀態(tài)評(píng)分表進(jìn)行評(píng)價(jià)。總分為20分，4分以下代表護(hù)理人員的心態(tài)存在嚴(yán)重問題，需要進(jìn)行心理干預(yù)和治療，6分以上代表護(hù)理人員心理較為健康，超過8分代表護(hù)理人員有非常積極健康的心態(tài)。采取%來進(jìn)行評(píng)價(jià)結(jié)果的表述

二、結(jié)果

通過在門診護(hù)理管理中引入護(hù)理心理學(xué)，促使護(hù)理人員在經(jīng)過心理干預(yù)后，心理狀態(tài)得以較好的改善，能夠積極投身工作，并能夠和患者建立良好的護(hù)患關(guān)系。具體評(píng)分參考下表。

三、討論

從某種意義上來說，護(hù)理心理學(xué)更強(qiáng)調(diào)的是結(jié)合護(hù)理工作內(nèi)容出發(fā)，針對(duì)護(hù)理工作開展過程中心理學(xué)問題展開針對(duì)性探討。所以護(hù)理心理學(xué)應(yīng)用的本質(zhì)在于通過心理學(xué)技術(shù)以及知識(shí)的應(yīng)用，促使護(hù)理人員能夠基于護(hù)理心理學(xué)干預(yù)，實(shí)現(xiàn)健康積極心理素質(zhì)培育，對(duì)更好激發(fā)護(hù)理人員工作熱情，推動(dòng)護(hù)理人員在護(hù)理工作踐行上構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系有積極意義。

在本文的研究中，主要是結(jié)合本院門診的情況出發(fā)，針對(duì)門診護(hù)理管理工作開展過程中，引入護(hù)理心理學(xué)，對(duì)護(hù)理人員健康、積極心理塑造的作用進(jìn)行了分析和評(píng)估。通過結(jié)果分析可知，在醫(yī)院門診護(hù)理管理上，通過引入護(hù)理心理學(xué)，能夠讓管理者在開展護(hù)理管理工作過程中，更好兼顧護(hù)理人員的情緒，立足護(hù)理人員心理健康培育角度出發(fā)，采取科學(xué)、合理的措施進(jìn)行門診護(hù)理管理，肯定護(hù)理人員成績(jī)的同時(shí)，有技巧的指出過程中存在的問題，促使護(hù)理人員始終能夠保持較高的工作熱情，努力糾正不足，提升自身專業(yè)臨床護(hù)理水平的同時(shí)，為門診患者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的臨床護(hù)理服務(wù)。

四、結(jié)論

總之，在醫(yī)院門診管理工作開展上，通過引入護(hù)理心理學(xué)，能夠促使門診管理人員在管理工作開展同時(shí)，兼顧護(hù)理人員的心理健康培育，確保門診管理工作水平得以改善同時(shí)，幫助護(hù)理人員塑造積極健康心理，讓護(hù)理人員能夠始終以積極健康心態(tài)和飽滿熱情投身門診護(hù)理工作，提升門診護(hù)理工作的水平。

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作者簡(jiǎn)介：王瑾 （1989.05）女 漢 陜西咸陽(yáng)人 ，本科。職稱：主管護(hù)師 從事醫(yī)院護(hù)理研究

羅王螢（1990.11）女 漢，甘肅慶陽(yáng)人，學(xué)歷：本科，職稱：護(hù)師 從事醫(yī)院護(hù)理研究

吳美歌（1983.12.22）女 漢，陜西咸陽(yáng)人，學(xué)歷：大專，職稱：主管護(hù)師 從事醫(yī)院護(hù)理研究