王蕓蕓

摘? 要：近年來大學生就業(yè)率一直難以有較大的突破，構(gòu)建高校就業(yè)指導服務(wù)體系是緩解大學生就業(yè)難現(xiàn)象的重要手段和方法。本文在分析目前高校就業(yè)指導服務(wù)體系現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出解決問題的原則和思路，為高校就業(yè)指導服務(wù)體系的構(gòu)建提供可參考的意見。本文研究發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建高校就業(yè)指導服務(wù)體系應(yīng)將就業(yè)指導相關(guān)課程循序漸進、持續(xù)地融入每個學期中，并針對學生的不同情況，結(jié)合學生個性特征有針對性地進行有效指導，同時對大學生在校接受的就業(yè)指導培訓和畢業(yè)后的工作情況制定科學的評價體系，建立相關(guān)檔案。學校還應(yīng)為學生提供可靠、專業(yè)、多渠道的信息化就業(yè)平臺，讓學生利用該平臺了解感興趣企業(yè)的相關(guān)信息。此外，高校還應(yīng)加強專業(yè)化教師隊伍的培養(yǎng)，為學生提供切實有效的幫助。

關(guān)鍵詞：大學生就業(yè);就業(yè)指導;服務(wù)體系

中圖分類號：G642.0? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）30-0151-04

隨著我國高等教育擴招政策的實施和大學生就業(yè)逐步市場化以來，大學生就業(yè)問題成為人們關(guān)注的一個熱點話題。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計部門的數(shù)據(jù)，2001年全國高校畢業(yè)生人數(shù)為114萬人，隨后該數(shù)字一直保持增長趨勢，到2015年時，全國高校畢業(yè)生人數(shù)已經(jīng)攀升至727萬人。而畢業(yè)生就業(yè)率卻在2014年時首次突破70%[1]，意味著當年約有200萬名應(yīng)屆畢業(yè)生無法順利就業(yè)，考慮到往年未就業(yè)學生人數(shù)和海外留學歸國群體，我國高校大學生就業(yè)情況較為嚴峻。

高校作為向社會輸送高素質(zhì)人才的重要教育基地，其就業(yè)指導工作完成的好壞是大學生能否順利走向社會的關(guān)鍵。我國高校就業(yè)指導工作發(fā)展時間短、實踐經(jīng)驗少，雖然取得了一定的成果，但相應(yīng)的就業(yè)指導服務(wù)體系還不是很健全，在意識觀念、指導內(nèi)容、師資隊伍等方面還存在很多亟須改進之處。探討如何構(gòu)建高校就業(yè)指導服務(wù)體系，提升就業(yè)指導服務(wù)質(zhì)量，具有重要的實踐意義。

一、高校就業(yè)指導服務(wù)體系現(xiàn)狀

（一）就業(yè)指導意識較弱，滿意度較低

本研究在A校通過問卷調(diào)查和訪談的方式，對該校2019屆500名部分應(yīng)屆畢業(yè)生進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表示，基本所有的學生均表示接受過學校就業(yè)方面的相關(guān)指導和服務(wù)，其中未參加就業(yè)指導課程的學生中，有的學生認為自己忙于準備研究生或公務(wù)員考試，就業(yè)指導課沒那么重要的為5%;有的學生覺得本校的就業(yè)指導課枯燥無趣，授課教師對于考勤管理不是很嚴格，上過幾次之后就不想再去的占10%左右。有不到60%的學生認可了學校的就業(yè)指導服務(wù)，但是認為“特別滿意”的不超過10%，28%的學生認為學校的就業(yè)指導服務(wù)“還可以”，而有9%的學生不滿意學校的就業(yè)指導服務(wù)。我國教育部門歷來對于高校就業(yè)指導服務(wù)工作非常重視，1997年發(fā)布的《普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作暫行規(guī)定》進一步確認了畢業(yè)生就業(yè)指導的重要性。教育部在對十三屆全國人大三次會議第8295號建議的答復(fù)中指出，積極探索研究建立一套高校畢業(yè)生就業(yè)指導服務(wù)標準化體系，進一步提升高校畢業(yè)生就業(yè)指導服務(wù)質(zhì)量。全力構(gòu)建職業(yè)生涯發(fā)展教育體系，推動職業(yè)生涯發(fā)展教育“全程化、全員化、專業(yè)化、信息化”。[2]。但目前部分高校教師和學生對于就業(yè)指導的認知尚存在一定的偏差，教師以完成授課任務(wù)為主，學生未從心理上對就業(yè)指導真正重視起來，滿意度低，參與感薄弱。

（二）課程內(nèi)容與教學方式落后

關(guān)于課程內(nèi)容設(shè)置上，學生普遍認為就業(yè)指導教學內(nèi)容不能做到與時俱進，教材老舊、缺乏新意，有的學生表示，該類課程應(yīng)該用其他更具趣味性和實踐性的教學形式代替。學生對本校就業(yè)指導課程內(nèi)容的看法包括課程內(nèi)容老舊（75%）、專業(yè)針對性差（72.3%）、實踐教學內(nèi)容少（53%）、課時安排不科學（31.5%）。高校就業(yè)指導服務(wù)的內(nèi)容決定著學生獲取知識的多少，教學內(nèi)容的定位在整個就業(yè)指導服務(wù)過程中起著至關(guān)重要的作用。調(diào)查中學生也踴躍地提出了很多中肯的意見，高校就業(yè)指導服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量上有很大的提高空間。在調(diào)查就業(yè)指導教學方式時，問卷列舉了“課堂授課”“校園就業(yè)信息網(wǎng)”“QQ、微博、微信等移動社交平臺”“就業(yè)工作室”“實踐教學”“其他”幾種方式，經(jīng)過統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，“課堂授課”目前仍是學校采用的主要就業(yè)指導服務(wù)方式;有70%學生是通過學校的就業(yè)信息網(wǎng)獲取就業(yè)信息和相應(yīng)知識。隨著當下智能手機、平板電腦等移動終端的大范圍應(yīng)用，學校也開設(shè)了微信、微博等移動平臺的就業(yè)指導服務(wù)，有接近一半的學生關(guān)注過學校的就業(yè)指導服務(wù)群或公眾號。而“就業(yè)工作室”和“實踐教學”這兩項內(nèi)容，學生則表示沒聽說過，參與較少。由此可見，高校的就業(yè)指導服務(wù)仍以傳統(tǒng)的課堂授課為主，教學內(nèi)容更新慢，個性化和實踐性教學方式運用仍不普遍。

（三）就業(yè)指導服務(wù)評價機制欠缺

一套服務(wù)體系運行是否切實有效，需要通過科學的評價機制來驗證和不斷完善。目前高校就業(yè)指導服務(wù)的評價制度建立還有待完善，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有近兩成的學生表示參與過學校就業(yè)指導活動和指導教師的評價工作，參與者大都為班級學習委員或?qū)W院干部等，參與的主要方式為填寫學院就業(yè)指導中心派發(fā)的問卷。學校缺乏對本校就業(yè)指導服務(wù)的全套評估方法，采納的學生意見也缺乏一定的代表性。目前高校對于就業(yè)工作的考評大都采用目標責任制，對于就業(yè)率一直走低的專業(yè)，相應(yīng)的招生人數(shù)、師資投入、科研經(jīng)費投入等都受到一定程度的控制[3]。而這種考核機制也存在一個問題，即部分高校將精力放在提升就業(yè)率上，在聯(lián)系用人單位、積極推廣校企合作、為學生爭取實習機會和招聘機會等方面做出了很多努力，而對本校就業(yè)指導服務(wù)的長久效果缺乏跟蹤統(tǒng)計。畢業(yè)生簽完三方協(xié)議，一出校門即和學校失去了有效的聯(lián)系，高校對于學生畢業(yè)后在用人單位的表現(xiàn)、短期內(nèi)離職率、用人單位的實際工作條件環(huán)境等，缺乏科學的跟蹤和回訪制度建設(shè)，無后續(xù)就業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，不利于對學生職業(yè)生涯的長期培養(yǎng)，阻礙了高校就業(yè)指導服務(wù)體系的進一步發(fā)展和鞏固。

（四）就業(yè)指導教師隊伍質(zhì)量不高

調(diào)查結(jié)果顯示，學校就業(yè)指導服務(wù)教師隊伍由就業(yè)指導中心教師、各學院書記和輔導員、思想政治教育教師組成，專業(yè)的人力資源講師、有經(jīng)驗的社會企業(yè)人力資源部門經(jīng)理、優(yōu)秀校友等參與較少。針對學生對本校就業(yè)指導教師的滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持有滿意態(tài)度的人數(shù)不到40%;有76.5%的學生希望能夠更多地接觸到校外專業(yè)的就業(yè)指導人士、優(yōu)秀校友和企業(yè)人員等。高校固有的就業(yè)指導服務(wù)教師可以為學生提供良好的理論基礎(chǔ)教育，為就業(yè)指導課程夯實基礎(chǔ)。但對于實踐內(nèi)容的傳授方面，則缺少相關(guān)經(jīng)驗。目前高校教師招聘的學歷門檻仍較高，學校教師多為畢業(yè)后直接留校任教，缺乏社會職場經(jīng)驗，而社會人士又難以真正參與進來。社會實踐經(jīng)驗的缺乏，成為當下大學生就業(yè)指導服務(wù)教師隊伍的痛點所在。除此之外，學院輔導員具有輪換性，在一個學院連續(xù)任職四年的情況比較少見，人員的過度流動使得輔導員缺少對本學院學生的連貫性了解，不利于對學生的因材施教，無法提供人性化的就業(yè)指導服務(wù)。

二、高校就業(yè)指導服務(wù)體系構(gòu)建原則

（一）以實現(xiàn)學生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展為宗旨

構(gòu)建高校就業(yè)指導服務(wù)體系，必須以實現(xiàn)學生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展為宗旨，職業(yè)生涯發(fā)展理念需貫穿整個體系建設(shè)當中，其中最具代表性的是舒伯的職業(yè)生涯發(fā)展理論。他認為人的職業(yè)發(fā)展不是某個年齡階段的事情，而是從出生一直貫穿到死亡的一個完整的歷程，人的一生可分為五個階段，每個階段的主要任務(wù)和職業(yè)發(fā)展內(nèi)容也不盡相同，且互相影響[4]。目前高校的就業(yè)指導服務(wù)主要面向群體是大四學生，此時學生往往忙于投簡歷、面試、準備研究生和公務(wù)員考試等，就業(yè)指導服務(wù)效果難以真正落實，這種“臨時抱佛腳”的就業(yè)指導方法很難對學生的長遠發(fā)展真正起到作用。學生一離開校門，某種程度上就和學校失去了聯(lián)系，對于本校學生的跳槽離職情況、職場適應(yīng)情況、職業(yè)選擇對口情況，學校并沒有做到很好的跟蹤和監(jiān)管。職業(yè)生涯發(fā)展本就不應(yīng)該是某個階段的任務(wù)和事情，而是伴隨著一個人的出生、成長、衰老的過程，高校作為就業(yè)指導服務(wù)的主要基地，需利用這一得天獨厚的條件，以職業(yè)生涯發(fā)展觀念來指導學生，使學生的職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展成為可能。

（二）以提升學生就業(yè)能力為核心

就業(yè)能力是學生走向職場時的核心競爭力，涵蓋了學習能力、求職能力、做好工作的能力等很多方面的內(nèi)容，一個學生就業(yè)能力的高低，直接影響著他是否能夠在眾多求職者中脫穎而出、順利得到工作，也決定著他今后在職場中能否從容面對艱巨的工作任務(wù)和復(fù)雜的工作環(huán)境，成為一名優(yōu)秀的職場人才。由此可見，高校就業(yè)指導服務(wù)體系建設(shè)中有一項重要的任務(wù)就是提升學生的就業(yè)能力，使其具備邁向社會的能力條件。目前高校大學生的就業(yè)能力同用人單位需求之間仍存在著不小的差異，大學生常常通過學歷高低、考各類資格證書、擔任班級干部等來證明自己的就業(yè)能力，而實際上用人單位往往是通過面試或是實習觀察，來判斷大學生解決實際問題的能力、團隊合作能力、溝通能力和抗壓能力等。大學生由于社會實踐經(jīng)驗少，對于用人單位的實際需求往往缺乏正確的認識，常常有在校成績優(yōu)異的學生因為缺乏實習經(jīng)歷或者動手能力等被用人單位拒之門外。高校在構(gòu)建就業(yè)指導服務(wù)體系時，需要將培養(yǎng)和提升學生的就業(yè)能力作為核心任務(wù)，使就業(yè)指導服務(wù)真正發(fā)揮效用。

（三）以豐富的信息資源為保障

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得高校的就業(yè)指導服務(wù)體系資源更加豐富。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、各類移動終端等新媒體傳播形式的快速更新，信息數(shù)據(jù)全球化出現(xiàn)了爆炸式的發(fā)展。大數(shù)據(jù)背后蘊含的是重要的信息價值，必然要在高校就業(yè)指導服務(wù)體系建設(shè)中占據(jù)一席之地。例如遼寧省某高校就通過建立動態(tài)生源信息庫，設(shè)立了對本校就業(yè)指導服務(wù)工作的事后跟蹤制度，從就業(yè)行業(yè)、轉(zhuǎn)正收入、違約情況、用人單位評價、學生家長期望值、學生對工作的評價等幾個維度來進行調(diào)查統(tǒng)計，收集相應(yīng)數(shù)據(jù)，從而形成具有本校特色的、符合本校專業(yè)和學生特點的就業(yè)質(zhì)量報告，為后期的工作提供科學的借鑒[5]。高校就業(yè)指導服務(wù)體系的建設(shè)中，信息資源是拉動體系建設(shè)的一駕馬車，有了豐富的數(shù)據(jù)信息庫，才會為學生就業(yè)提供更多就業(yè)咨詢和機會，才會使科學的服務(wù)評價機制成為可能，才能量變引起質(zhì)變，提升就業(yè)指導服務(wù)質(zhì)量。

三、高校就業(yè)指導服務(wù)體系構(gòu)建思路

（一）構(gòu)建個性化輔導體系

高校就業(yè)指導教師和學生數(shù)量常年處于不均衡的情況，以遼寧省為例，目前遼寧省高校共有專兼職就業(yè)指導教師近4000人，卻承擔了100多萬在校生和每年27萬畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展教育和就業(yè)指導工作[6]。這會造成高校就業(yè)指導服務(wù)常常不分專業(yè)、生源地等因素，幾百人一起上就業(yè)指導課，無法考慮到學生的家庭背景、職業(yè)理想、性格特征等差異。健全的高校就業(yè)指導服務(wù)體系需要向提供精細化、個性化服務(wù)的方向發(fā)展，不再使就業(yè)指導浮于形式。高?？梢栽黾勇殬I(yè)生涯測評內(nèi)容，讓學生對自己有更加全面和正確的認識，在幫助學生找到自己的職業(yè)人格的同時，將不同類型的學生統(tǒng)計分類，從而制定相應(yīng)的就業(yè)指導方法。另外，通過開展就業(yè)工作室、小團體輔導等一對一的教學方法，尊重和強調(diào)“90后”大學生的自我意識，提高大學生的參與興趣。最后，高校還應(yīng)注重對特殊群體的就業(yè)指導服務(wù)，包括家庭貧寒或有疾病的學生、冷門專業(yè)畢業(yè)生、理工科專業(yè)中就業(yè)優(yōu)勢相對較弱的大學生等。

（二）構(gòu)建全程化課程體系

當下部分高校就業(yè)指導課程設(shè)置過于零散，就業(yè)指導課程不應(yīng)該僅僅在大四時期開設(shè)，一方面，職業(yè)生涯規(guī)劃指導工作有連續(xù)性特征，是一個動態(tài)的、發(fā)展的工作，需要在大一階段開設(shè)，另一方面，大四時學生往往忙于找工作、實習、考研、出國深造等，能夠正常修完專業(yè)課程的人數(shù)較少，全勤去參加就業(yè)指導課的學生更是少見。就業(yè)指導服務(wù)的重要性不僅僅是體現(xiàn)在學生畢業(yè)求職季，更影響著學生的就業(yè)志向、職場發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面，全程化的就業(yè)指導課程必須得到重視。高校需盡量克服就業(yè)指導課時緊張、師資力量薄弱等硬件困難，盡量做到系統(tǒng)化的課程設(shè)置，從大一開始即對學生進行就業(yè)指導教育。根據(jù)各年級學生身心發(fā)展、受教育程度的不同，有層次、有深度地安排相關(guān)課程。如在大一和大二時，安排職業(yè)性格測評、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)心理等課程，夯實基礎(chǔ)，提高學生就業(yè)意識，培養(yǎng)就業(yè)能力;在大三和大四時，進行具體的求職技巧培訓、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)、勞動法律法規(guī)教育等，提升學生具體的職業(yè)素養(yǎng)。

（三）構(gòu)建科學化評價體系

一項工作活動是否真正奏效，科學化的評價體系是不可或缺的。當下高校對于就業(yè)指導服務(wù)的事后跟蹤管理和評估考核工作并不完全到位，缺乏相應(yīng)的評價機制和規(guī)范，缺乏對學生意見的收集和反饋機制。受人員精力的限制，大部分高校的就業(yè)指導工作止于學生簽訂三方協(xié)議之時，對學生畢業(yè)后在用人單位的表現(xiàn)情況、離職跳槽情況等，缺乏追蹤和回訪制度，這就造成高校就業(yè)指導服務(wù)效果并未面臨真正的檢驗，局限在沖擊就業(yè)率上，不利于學生今后的長久發(fā)展。對高校就業(yè)指導服務(wù)工作成果的評價，無法單純用考試分數(shù)等來判斷，還需建立起科學的評價考核機制。高?？刹捎脙?nèi)外兼修的方法，校內(nèi)建立學生個人檔案，記錄學生大學四年來的就業(yè)指導課程內(nèi)容完成情況、教師評價、學生對教學方法的反饋和建議等;校外則通過問卷調(diào)查、實地采訪調(diào)研等方式，有意識地對畢業(yè)后的學生工作情況進行跟蹤管理，如指派就業(yè)辦的教師定期抽查一些畢業(yè)后學生的工作情況，對學生家長、用人單位和校友等進行跟蹤調(diào)查，了解學生遇到的問題和困難，調(diào)查企業(yè)的信用情況和文化背景，為學生提供就業(yè)方面的法律法規(guī)援助，對企業(yè)建立信用檔案，針對資信不良的企業(yè)禁止再入校招聘等。

（四）完善信息化就業(yè)平臺

高校就業(yè)指導信息平臺是學生通向社會用人單位的重要途徑，也是向用人單位展示自我的窗口。眼下新媒體技術(shù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面，在教育活動中也扮演著重要的角色。新媒體科技的興起，為高校設(shè)立就業(yè)信息平臺提供了技術(shù)上的支持，也提供了更多的表現(xiàn)形式。以往高校就業(yè)網(wǎng)上主要是推送企業(yè)招聘信息和宣講會日程，對于企業(yè)介紹、行業(yè)分析、薪資水平等陳列較少，學生往往是上網(wǎng)看一下招聘消息，盲目投遞簡歷，這導致用人單位要花很多時間剔除掉不符合要求的簡歷，造成資源的浪費。高校應(yīng)該合理利用新媒體技術(shù)，如將一些職場就業(yè)類和信息咨詢類網(wǎng)站的鏈接和訊息鏈接到自己的校園就業(yè)網(wǎng)內(nèi)容中，學生投簡歷前可以通過校園就業(yè)網(wǎng)搜索到用人單位更多的信息，提高求職效率和準確度;同時很多高校也建立了相應(yīng)的QQ、微信、微博等移動公眾平臺。學生可以借此獲取更全面的就業(yè)指導內(nèi)容、招聘信息、企業(yè)資訊等，信息傳達也更為快捷。如很多高校的就業(yè)指導網(wǎng)站頁面有二維碼，學生“掃一掃”即可接收最新最快的就業(yè)咨詢，有些就業(yè)指導中心教師創(chuàng)建了“大V”微博賬號，通過和學生互粉、私信等，拉近了和學生的距離，也有助于了解學生的動態(tài)，從而有針對性地進行就業(yè)指導工作。

（五）打造專業(yè)化教師隊伍

專業(yè)化的教師隊伍是構(gòu)建高校就業(yè)指導服務(wù)體系的主要參與者，教師隊伍質(zhì)量的高低，直接影響就業(yè)工作的成果好壞。一方面，高校應(yīng)致力于擴充就業(yè)指導教師的來源和渠道，如開展兼職教師招聘活動，吸引人力資源培訓機構(gòu)教師、企業(yè)人力資源管理人士等的加入，取長補短，補充本校就業(yè)指導教師隊伍;或是根據(jù)各學院專業(yè)性質(zhì)的不同，借調(diào)有實際工作經(jīng)驗的優(yōu)秀職場人士來校任職，為本校的就業(yè)指導活動輸送新鮮的血液，解決就業(yè)指導教師人力不足的問題。另一方面，高校應(yīng)定期組織就業(yè)指導相關(guān)培訓，邀請專業(yè)的校外人士進校開展講座，鼓勵本校教師踴躍參加;積極推進學校間的就業(yè)指導教師交流工作，吸取兄弟院校的優(yōu)點，努力彌補自身的不足，提升本校教師隊伍專業(yè)水平。

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（薦稿人：陳亮，廣東金融學院教授）

（責任編輯：胡甜甜）