裴奔 李若山 李宇培

摘 要：主要運(yùn)用SWOT分析法，嵌套4P相關(guān)理論、PEST分析法，對“多多買菜”的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行多層次、多角度的全方面立體化分析。結(jié)果表明，“多多買菜”在用戶層面、市場層面、供應(yīng)鏈層面均有優(yōu)勢，在庫存管理、人力資源管理方面仍有劣勢，且受到同行競爭等多種威脅。因此，應(yīng)順應(yīng)國家政策與時(shí)代科技的機(jī)遇，平衡消費(fèi)者、生產(chǎn)者、平臺的效用與利益，保證業(yè)務(wù)的長期樂觀發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社區(qū)團(tuán)購;SWOT分析;電子商務(wù);拼多多;“多多買菜”

中圖分類號：F713.1? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）24-0035-03

一、社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展?fàn)顩r

近年來，隨著我國居民收入水平的不斷提高，居民消費(fèi)水平也隨之提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)方式有所優(yōu)化，為國內(nèi)社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展提供了宏觀經(jīng)濟(jì)條件。社區(qū)團(tuán)購是借助微信朋友圈、第三方軟件等平臺，以社區(qū)群體組織的共同消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，依賴供應(yīng)鏈管理的C2M或C2B模式下生活化、本地化、現(xiàn)實(shí)化的一站式閉環(huán)交易，屬于社群經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，是銷售渠道的創(chuàng)新形式電子商務(wù)的應(yīng)用。相比以往的團(tuán)購模式，社區(qū)團(tuán)購具有“兩低、兩高、兩依靠”的特點(diǎn)，即獲客成本低、物流成本低、信息化程度高、用戶黏性高、依靠供應(yīng)鏈管理、依靠網(wǎng)絡(luò)平臺。

截至2019年初，主流社區(qū)團(tuán)購平臺的數(shù)目就超過了150家，其背后的投資方不乏阿里巴巴、騰訊、蘇寧、京東、美團(tuán)等商業(yè)巨頭，且小眾、自研、地方本土的社區(qū)團(tuán)購平臺數(shù)目更是數(shù)不勝數(shù)，社區(qū)團(tuán)購平臺市場的空間多樣性、業(yè)界看好性、競爭激烈性可見一斑。

“多多買菜”是由拼多多平臺推出的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，是依托于拼多多成熟的供應(yīng)鏈管理的C2M渠道創(chuàng)新之作，在微信小程序數(shù)月的內(nèi)測與市場試水后，于2020年8月登入官方軟件應(yīng)用平臺，主打銷售新鮮果蔬、肉禽糧油等以“一日三餐”為主的生活必需品。其母平臺拼多多成立以來便依靠裂變式傳播模式與補(bǔ)貼策略，短期內(nèi)迅速占領(lǐng)了C2M電子商務(wù)市場，并于2018年7月登陸美國資本市場，于納斯達(dá)克完成上市，市值高達(dá)240億美元，具有雄厚的資金來源，平臺背景良好。

二、“多多買菜”的SWOT分析研究

（一）優(yōu)勢（S）分析：供應(yīng)鏈、用戶、市場的統(tǒng)一

1.供應(yīng)鏈角度：三流合一。信息流角度，“多多買菜”將廠商所供與用戶所求緊密聯(lián)系，使供求信息可以及時(shí)反應(yīng)且快速響應(yīng)，達(dá)成信息渠道的暢通與統(tǒng)一，減少交易阻礙與摩擦。物流角度，“多多買菜”具備良好的物流基礎(chǔ)，縮短了業(yè)務(wù)前期與外包物流匹配、適應(yīng)的磨合期，兼顧消費(fèi)者的購物便捷程度與體驗(yàn)感;同時(shí)基于社區(qū)團(tuán)購集中配送、用戶自提的特性，“多多買菜”的物流可節(jié)省下配送點(diǎn)到用戶住處“最后一公里”的費(fèi)用，降低物流成本。資金流角度，“多多買菜”明日提貨的特點(diǎn)使得用戶的總交易時(shí)間在1天左右，縮短了資金周轉(zhuǎn)期限，便于“多多買菜”提高資金流的運(yùn)用效率。

2.市場角度：4P組合理論的統(tǒng)一。價(jià)格層面，“多多買菜”總體商品價(jià)格低于市場均價(jià)，同時(shí)無起送門檻，即使消費(fèi)者只購買兩三塊的物品也可獲得同等效率的配送服務(wù)，減少了消費(fèi)者湊單的擔(dān)憂，拓寬了其市場廣度。產(chǎn)品層面，“多多買菜”集中力量銷售柴米油鹽等必需品，且提供良好的售后服務(wù)，當(dāng)用戶對商品有疑惑時(shí)及時(shí)提供解答，對商品不滿時(shí)提供優(yōu)質(zhì)可行的解決方案，進(jìn)一步打開了市場。渠道層面，“多多買菜”省去了零售商、代理商等環(huán)節(jié)，較于傳統(tǒng)供銷模式增加了消費(fèi)者剩余，優(yōu)化了市場渠道結(jié)構(gòu)。促銷層面，類似于母平臺拼多多的“百億補(bǔ)貼”營銷策略，“多多買菜”設(shè)置了“秒殺神價(jià)”整點(diǎn)搶購的促銷活動(dòng)，有側(cè)重地設(shè)置“爆品”的促銷，引導(dǎo)、刺激消費(fèi)者的購買欲望，為其未來市場發(fā)展的深度鋪路。

3.用戶角度：用戶黏性與激勵(lì)機(jī)制的統(tǒng)一?！岸喽噘I菜”著重培養(yǎng)用戶的品牌偏好，注重廣告投入的有效性與購物者回購反饋，努力提高用戶黏性。同時(shí)，“多多買菜”充分挖掘“團(tuán)長”帶貨能力，參考其他社區(qū)團(tuán)購的激勵(lì)機(jī)制，利用團(tuán)長與消費(fèi)者的強(qiáng)互動(dòng)性與需求的高了解性，加大引流人的酬勞，減少團(tuán)長提現(xiàn)難度，建立了更加穩(wěn)定的客戶關(guān)系，進(jìn)一步減少了目標(biāo)用戶的流失。

（二）劣勢（W）分析：管理與受眾的問題

1.庫存管理角度：需求與庫存的不協(xié)調(diào)。“多多買菜”的絕大多數(shù)產(chǎn)品是生鮮，為避免缺貨現(xiàn)象，保證消費(fèi)者能隨時(shí)購買一定數(shù)量的商品，其很難在需求與庫存之間找到一個(gè)絕對的平衡點(diǎn)。此外，受節(jié)假日、信用消費(fèi)還款等因素影響，即使“多多買菜”平臺在消費(fèi)者采購時(shí)對生鮮產(chǎn)品設(shè)置了采購上限，每日的生鮮產(chǎn)品成交數(shù)額亦存在一定波動(dòng)，容易導(dǎo)致生鮮產(chǎn)品的腐壞，引發(fā)成本上升與資源浪費(fèi)問題。

2.人力資源管理角度：人才缺少。社區(qū)團(tuán)購總體發(fā)展時(shí)間較短，“多多買菜”無論在管理上還是技術(shù)上都存在一定的人才缺口?！岸喽噘I菜”雖然經(jīng)過了一段時(shí)間的市場試水與用戶內(nèi)測，其總體計(jì)劃期限仍不夠長，人才的培養(yǎng)與選用上具有緊迫性，易存在業(yè)務(wù)發(fā)展的隱蔽劣勢。受競爭激烈的社區(qū)團(tuán)購市場影響，部分稀缺的人才也可能因價(jià)值理念、薪酬待遇等原因跳槽到其他同類型公司，造成人才流失。

3.受眾群體角度：受眾群體單一?！岸喽噘I菜”屬于無門店的社區(qū)團(tuán)購模式，缺少線下實(shí)體市場，銷售商品雖貼近主流、迎合大眾，但其主要受眾對象仍是熟練使用網(wǎng)絡(luò)平臺購物的群體，剔除了對生活必需品采購量大、對價(jià)格因素敏感的中老年群體與沒有網(wǎng)絡(luò)連接資源、城市發(fā)展較不發(fā)達(dá)的發(fā)展中地區(qū)群體，相較于有門店的社區(qū)團(tuán)購模式，其受眾群體具有限制性與單一性。

（三）機(jī)遇（O）分析：PEST分析

1.政治分析（P）：國家政策扶持。2020年9月起，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部聯(lián)合拼多多平臺及中央廣播電視總臺，舉辦了“金秋消費(fèi)節(jié)”活動(dòng)，多達(dá)15萬家商家參與了本次活動(dòng)，袁隆平等知名人物也積極宣傳，由此可洞悉國家對于拼多多平臺的活動(dòng)支持度。此外，國家系列惠農(nóng)政策的進(jìn)一步推行，如政府推行的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”模式可促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升與品牌形象的樹立，助力“多多買菜”的發(fā)展。