李翔 黃芝燕 路永華 王楊麗 方淼喜 徐翠

摘 要：一直以來，關(guān)于大學(xué)生因心理問題引發(fā)的大大小小悲劇層出不窮，大學(xué)生心理健康問題也越來越受到社會、政府、學(xué)校、家長以及學(xué)生的重視。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的心理健康服務(wù)已經(jīng)無法滿足大學(xué)生的需求。本文以“培育自尊自信、理性和平、積極向上的社會心態(tài)”為落腳點和總目標(biāo)，通過調(diào)研分析，融合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的大學(xué)生心理健康服務(wù)體系——校園解憂吧，提供一個便捷的、針對性強的平臺，以此培育大學(xué)生健康的社會心態(tài)，促進(jìn)個人成長、家庭幸福和社會穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理健康服務(wù);移動互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：F24 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.25.035

1 研究背景

黨的十九大報告中明確提出了“中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，所以心理健康不僅是個人成長的根基，更是個人和社會美好生活的需要。同時，黨的十九大也強調(diào)了，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，這表明國家對心理健康工作的高度重視。然而，由于心理學(xué)本身抽象深奧，加上我國起步晚、缺乏經(jīng)驗、公眾對心理問題存在認(rèn)知障礙，我國的心理健康服務(wù)開展得并不理想，難以滿足實際需求。

在高校的大學(xué)生，迷茫、焦慮、困惑是常態(tài)。他們不僅自己常常會產(chǎn)生一些困惑，而且發(fā)現(xiàn)身邊的同學(xué)經(jīng)常會有各種心理矛盾和問題，比如人際關(guān)系的壓力和焦慮、學(xué)習(xí)的排斥情緒、就業(yè)的迷茫、戀愛的困惑、家庭的困擾等。在面對、思考、試圖解決這些問題的過程中，老師和學(xué)生發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生心理健康問題的重要性和嚴(yán)重性，但更多感受到的是同學(xué)們難以啟齒或求助無門的無奈。所以，關(guān)于大學(xué)生的心理健康服務(wù)迫在眉睫。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它給社會和人類發(fā)展帶來了嶄新技術(shù)革命，給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來了全新的環(huán)境和條件，同時也引發(fā)了不少網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的心理問題，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生心理健康帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。那么，該新的挑戰(zhàn)就是如何運用互聯(lián)網(wǎng)開展和實現(xiàn)大學(xué)生心理健康服務(wù)。

2 大學(xué)生心理健康問題及服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 大學(xué)生常見心理問題

隨著生活節(jié)奏的日益加快，競爭越來越激烈，人際關(guān)系也越來越復(fù)雜，再加上觀念意識、情感態(tài)度的復(fù)雜嬗變，心理問題越來越引起社會的關(guān)注。聯(lián)合國專家預(yù)言：“到21 世紀(jì)中葉， 沒有任何一種災(zāi)難能像心理危機那樣帶給人們持續(xù)而深刻的痛苦”。

作為社會的中堅力量，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該是積極樂觀、善于溝通、上進(jìn)奮發(fā)的。但是研究數(shù)據(jù)表明很大部分的大學(xué)生在心理健康方面存在不同程度的問題，比如不同程度的抑郁、學(xué)業(yè)焦慮及倦怠、無法與同伴建立良好關(guān)系、就業(yè)及戀愛等。近年來頻繁發(fā)生在高校的輕生現(xiàn)象、刑事案件、休學(xué)退學(xué)等一系列惡性事件，更是引發(fā)了全社會進(jìn)一步關(guān)注大學(xué)生心理。

大學(xué)生常見的心理問題主要有戀愛情感問題、人際關(guān)系問題、學(xué)習(xí)和就業(yè)問題、網(wǎng)絡(luò)帶來的一系列心理問題等。

（1）戀愛問題。大學(xué)生正處于人生花季，生理和心理發(fā)育已經(jīng)基本成熟，對于愛情的追求自然會產(chǎn)生，愛情和婚戀是大學(xué)階段比較現(xiàn)實而又普遍的問題。但大學(xué)生的戀愛觀的偏差、抗戀愛挫折能力欠缺、戀愛道德責(zé)任感弱化等不成熟、不健康的戀愛心理必然會給大學(xué)生帶來許多異常性的戀愛行為，留下痛苦、不安和遺憾，從而影響大學(xué)生的心理健康。

（2）人際關(guān)系問題，包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、室友關(guān)系、親人關(guān)系，自卑、自負(fù)、孤僻、自我中心、嫉妒等常見的大學(xué)生人際心理問題。

（3）學(xué)習(xí)和就業(yè)問題，學(xué)習(xí)倦怠是目前大學(xué)生普遍存在的狀態(tài)。就業(yè)問題具體表現(xiàn)有自卑心理、虛榮心理、依賴心理、焦慮抑郁心理、受挫心理等。

（4）網(wǎng)絡(luò)帶來的一系列心理問題?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式，擴充了大學(xué)生的人際交流模式，為大學(xué)生社會化過程中的角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實踐提供了一個“虛擬現(xiàn)實”。同時，虛擬世界中的暴力、色情、頹廢等消極色彩的內(nèi)容，給大學(xué)生心理健康造成很多的不良影響，比如情感冷漠、道德冷漠、脫離現(xiàn)實社會、交流障礙、人格缺失等。

2.2 高校心理健康服務(wù)現(xiàn)狀

我國的高校心理健康服務(wù)工作起步于20世紀(jì)80年代，至今已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷程。與其它發(fā)達(dá)國家相比，我國高校的心理咨詢起步較晚，專業(yè)水平較低，但是發(fā)展速度較快，社會的變遷和青少年的成長需要，推動了心理咨詢的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計全國目前有超過50%的高校開展心理健康服務(wù)工作。

但在這快速的發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些問題：

第一，高校雖然建立了心理健康服務(wù)機構(gòu)，但體系不健全，重視度和資金投入不夠。很多高校的心理咨詢服務(wù)機構(gòu)是屬于學(xué)工部、團委或工會，或者直接由輔導(dǎo)員或其它老師兼任心理咨詢師，這樣不健全的機制導(dǎo)致心理服務(wù)的混亂以及權(quán)責(zé)不清。另外，當(dāng)前絕大多數(shù)高校的心理服務(wù)機構(gòu)無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都無法滿足現(xiàn)實的需要，按照國際標(biāo)準(zhǔn)，心理咨詢師與學(xué)生的比例應(yīng)為1∶500，但從現(xiàn)實來看，我國高校與之相差甚遠(yuǎn)。

第二，心理健康服務(wù)供給與大學(xué)生的需求脫節(jié)。不是簡單的供大于求和供不應(yīng)求，而是供求的脫節(jié)。一方面大學(xué)生需要的專業(yè)心理服務(wù)得不到滿足，他們無法得到有效的足夠的求助信息。另一方面高校對心理健康的普及度和宣傳度不夠，再加上高校長期關(guān)注有心理障礙的學(xué)生，這給學(xué)生造成錯覺，認(rèn)為尋求心理服務(wù)的人都是心理問題的人，從而使有求助需要的學(xué)生望而卻步。

第三，大學(xué)生對高校心理服務(wù)機構(gòu)的認(rèn)同度不夠。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生在遇到困擾或煩惱時，更愿意向自己的朋友或者同學(xué)傾訴或求助，極少部分會求助于學(xué)校的心理咨詢室，并且更少學(xué)生有體驗過網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)。由此可見，高校的心理服務(wù)當(dāng)時不夠多樣化，學(xué)生的求助意愿也不夠強烈，從而影響了大學(xué)生對學(xué)校心理服務(wù)的認(rèn)同度。