黃曉清

【摘要】目的：探討規(guī)范化心理疏導對發(fā)熱門診患者心理彈性及配合度的影響。方法：選擇 2020?年2?月至 2020?年 11?月發(fā)熱門診收治的 120?例患者為研究對象，隨機數(shù)字表法分組，對照組與觀察組各 60 例，對照組接受常規(guī)護理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上實施規(guī)范化心理疏導，對兩組患者干預前后心理彈性及配合度進行比較。結(jié)果：兩組干預前的心理彈性評分無明顯差異（P?> 0.05），觀察組干預后心理彈性評分與對照組比較有明顯差異（P?< 0.05）;觀察組患者配合度為 95.00%，明顯較對照組 83.33%?高（P?< 0.05）。結(jié)論：規(guī)范化心理疏導可改善發(fā)熱門診患者心理彈性，提高其配合度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】規(guī)范化心理疏導;發(fā)熱門診;心理彈性;配合度

【中圖分類號】R47?【文獻標識碼】A?【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.01.243

發(fā)熱門診為非典型肺炎、普通發(fā)熱門診等傳染病流行的情況下設(shè)置的，由于該種疾病傳染性較強，加上部分患者對本病認知不全，使得就診的患者容易情緒緊張 [1]。本研究將規(guī)范化心理疏導用于發(fā)熱門診患者中，旨在評價對其心理彈性及配合度的影響。

1?資料與方法

1.1?一般資料

選擇 2020?年 2?月至 2020?年 11?月發(fā)熱門診收治的 120?例患者，隨機數(shù)字表法分組，對照組與觀察組各 60?例。對照組男女分別 32?例、28?例，年齡 19～72?歲，平均（45.58±1.27）歲，發(fā)熱時間 1～3d，平均（2.01±0.78）d。觀察組男女分別 33?例、27?例，年齡 20～73?歲，平均（45.67±1.33）歲，發(fā)熱時間 1～4d，平均（2.07±0.82）d。兩組資料差異不明顯（P?>0.05）。

1.2 方法

對照組行常規(guī)護理，協(xié)助患者完成常規(guī)檢查，綜合臨床確定病因，遵醫(yī)囑給予對癥治療，同時積極降溫，囑患者多飲水、多休息，注意飲食清淡，給予必要的心理干預。觀察組在此基礎(chǔ)上行規(guī)范化心理疏導，具體措施見下：

（1）1?對 1?宣教：對患者受教育程度進行評估，選擇合理的方式進行健康宣教，如發(fā)放宣傳冊、播放視頻、微信分享知識等。講解發(fā)熱原因、病理、相關(guān)疾病、傳染病預防及傳播途徑等，強調(diào)傳染疾病的可防治性， 囑患者做好隔離消毒工作。（2）評估患者心理狀態(tài)：明確患者病因，對存在心理障礙的患者及時與其溝通，加強心理疏導，以親切溫和的態(tài)度與患者交流，與其建立信任關(guān)心，耐心解釋發(fā)熱知識、臨床癥狀等，并解答患者疑惑，消除其顧慮。（3）理解患者：護士從患者角度出發(fā)，對其表示同情，充分理解其害怕患上新冠肺炎等傳染病的心情，將其關(guān)注的問題及時精準的講解，鼓勵患者講述自身存在的心理問題，鼓勵其保持樂觀向上的情緒，正確看待疾病。（4）調(diào)動社會支持：護士應(yīng)積極對患者家屬進行宣教，囑其多體貼、關(guān)懷患者，積極開導患者，使其保持身心愉悅。

1.3?觀察指標

于干預前、干預后以心理彈性量表對兩組測評，分值 100?分，得分越高表明心理彈性越佳?？剖覍山M護理配合度進行評價，包括完全配合、部分配合、不配合，配合度 = 完全配合度 + 部分配合度。

1.4 統(tǒng)計學方法

2?結(jié)果

2.1?兩組心理彈性評分比較

兩組干預前的心理彈性評分無明顯差異（P?> 0.05），觀察組干預后心理彈性評分與對照組比較有明顯差異（P?< 0.05），見表 1。

2.2?兩組配合度比較

觀察組患者完全配合 32?例，部分配合 25?例，不配合 3?例，配合度為 95.00%，對照組完全配合 19?例，部分配合 31?例，不配合 10例，配合度為 83.33%，觀察組配合度明顯較對照組高（x2=4.227， P?=0.040）。

3?討論

發(fā)熱一般指體溫異常升高，為多種疾病的共有表現(xiàn)，若不及時干預可導致機體代謝紊亂，引發(fā)功能障礙。發(fā)熱門診為疫情期間根據(jù)上級指示排查疑似傳染病患者并治療發(fā)熱病人的專用科室 [2]。部分患者由于對疾病認知不足，加上受到他人議論，極易出現(xiàn)緊張、恐懼等負性情緒， 進而影響治療依從性及治療效果。

本次研究在對患者實施規(guī)范化心理疏導的過程中，通過對患者進行 1?對 1?健康宣教，可使其正確認知發(fā)熱及傳染病相關(guān)性知識，并意識到疾病可防可控，利于減輕其心理負擔 [1]。通過對患者心理狀態(tài)進行評估， 及時察覺其情緒異常并給予適當心理疏導，利于緩解其焦慮、恐懼等負性情緒，耐心解答其疑惑可消除患者顧慮，建立和諧護患合作關(guān)系。站在患者角度理解、尊重患者，可使其感受到人文關(guān)懷，利于獲取患者信任，進一步拉近護患關(guān)系，通過調(diào)動社會支持，鼓勵家屬多關(guān)心、關(guān)懷患者，可提高其治療依從性，以最佳狀態(tài)配合醫(yī)生及護士的工作 [2]。規(guī)范化心理疏導使護理更加程序化、規(guī)范化，可使護士更加重視心理疏導工作，可避免護士護理盲目性，利于提高護理質(zhì)量，提升對患者的心理支持[3]。本次研究結(jié)果顯示，觀察組干預后心理彈性評分較對照組高，提示規(guī)范化心理疏導可有效改善患者心理狀態(tài)，利于提升其心理彈性，正確對待疾病。觀察組干預后配合度較對照組高，提示規(guī)范化心理疏導可建立和諧護患關(guān)系，使患者積極主動配合臨床工作。

綜上所述，規(guī)范化心理疏導可改善發(fā)熱門診患者心理彈性，提高其配合度，值得推廣。

參考文獻：

[1]?齊 艷 . 發(fā) 熱 門 診 病 人 的 心 理 及 其 護 理 探 討 [J]. 特 別 健康 ，2021，15（1）：267-268.

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