孫帆

摘要：目的：主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷在門診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法：選取2020年6月—2020年12月我院門診科治療的120例病人進(jìn)行研究，根據(jù)住院時(shí)間將他們分為參照組和研究組，每組患者的人數(shù)相同，均是60名患者，參照組患者進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理，研究組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施人文關(guān)懷，分析兩組病人的護(hù)理滿意度。結(jié)果：研究組患者對于護(hù)理工作的滿意程度高于參照組。結(jié)論：主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷在門診護(hù)理工作中的應(yīng)用，有利于提高護(hù)理質(zhì)量和患者對于護(hù)理的滿意程度。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;人文護(hù)理;護(hù)理效果

門診是醫(yī)院的重要科室，承擔(dān)著基本疾病的治療工作，在醫(yī)院的診療工作中扮演著重要的角色。隨著醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，各個(gè)醫(yī)院都十分重視護(hù)理工作的開展，人文關(guān)懷在醫(yī)院護(hù)理工作中的實(shí)踐，突出了以人為本的護(hù)理理念，逐步成為了提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的良好手段。在門診護(hù)理工作中，主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷，重視患者的心理狀態(tài)對自身治療和康復(fù)的重要作用，尊重患者的地位和人格，采用人性化的護(hù)理措施，將大大提升護(hù)理工作的質(zhì)量，為患者的早日康復(fù)營造出良好的條件，同時(shí)也是促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)。為了深入探討主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷在門診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果，本文選取2020年6月—2020年12月在我院門診治療的120例患者進(jìn)行研究，現(xiàn)將研究過程報(bào)道如下：

一、資料與方法

1. 一般資料

選取2020年6月—2020年12月我院門診治療的120例患者作為本次的研究對象，將其按照住院時(shí)間順序分為參照組和研究組，每組患者的人數(shù)相同，各有60例，其中參照組病人的年齡均在7—68歲范圍內(nèi)，平均年齡為43.26歲;研究組患者的年齡均在6—67歲范圍內(nèi)，平均年齡為44.57歲。兩組病人在年紀(jì)、身體素質(zhì)等方面均無明顯差別（P>0.05），沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可用于試驗(yàn)研究。

2. 方法

針對參照組采取一般性的護(hù)理方式，研究組要在一般性護(hù)理方式的前提下主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷，具體方法如下：①樹立人文關(guān)懷護(hù)理理念。在實(shí)際的護(hù)理工作中，由于護(hù)理理念和護(hù)理方式等方面的因素，醫(yī)護(hù)人員與患者之間的關(guān)系較為緊張，特別是部分患者及其家屬對于醫(yī)護(hù)人員存在一定的偏見，在這樣的情況下，門診護(hù)理人員需要樹立以患者為中心的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)人文護(hù)理觀念的學(xué)習(xí)，提升自身的護(hù)理意識(shí)，充分運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)開展護(hù)理工作，并在護(hù)理工作中發(fā)揚(yáng)自身的奉獻(xiàn)精神。②普及疾病知識(shí)。在患者入院時(shí)，護(hù)理人員需要向患者講述泌尿外科疾病的發(fā)病機(jī)理和注意事項(xiàng)，可以采取口頭教育、微信公眾號(hào)、視頻講解相結(jié)合的方式進(jìn)行，促使病人對于疾病有一個(gè)詳細(xì)的了解，并在生活中養(yǎng)成健康的生活方式，合理地避免疾病的再次發(fā)生。③關(guān)注心理疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)是主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷的重要內(nèi)容，門診護(hù)理人員要善于發(fā)現(xiàn)病人的不良情緒，并進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，若是沒有及時(shí)地幫助患者疏導(dǎo)不良情緒，就會(huì)直接影響治療和康復(fù)的效果，對患者的恢復(fù)和治療帶來很大的消極影響。護(hù)士在實(shí)際護(hù)理的過程中，也需要對患者的心理狀況進(jìn)行分析，在與病人和家屬溝通、交流的過程中，了解到病人的所思所想，特別是要清楚病人的內(nèi)心想法，這樣才能針對性地進(jìn)行疏導(dǎo)，讓他們保持良好的心理狀態(tài)，為提升治療效果奠定良好的基礎(chǔ)。④營造人文環(huán)境。護(hù)理人員需要重視舒適、安靜就診環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，保持門診科室的空氣流通，確保門診科室的溫濕度處于科學(xué)的氛圍內(nèi)，在護(hù)理的過程中，以親切和藹的態(tài)度對待患者，促使患者感受到來自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛，與患者保持良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。⑤飲食護(hù)理是門診治療的重要輔助療法，護(hù)理人員需要根據(jù)患者的疾病和實(shí)際康復(fù)情況制定飲食菜單，對患者每天的熱量加以控制，盡可能地引導(dǎo)患者多吃粗糧、蔬菜、牛奶和雞蛋，增強(qiáng)患者的營養(yǎng)，有效的提升患者的心理素質(zhì)，促使患者早日康復(fù)。

3. 評價(jià)指標(biāo)

在患者出院時(shí)，護(hù)理人員要記錄兩組患者的護(hù)理滿意度，并進(jìn)行對比和分析，以此來衡量主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷在門診護(hù)理中的應(yīng)用效果。

4. 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

所有研究數(shù)據(jù)均利用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件做出分析，組間比較采用X2檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)表明差別具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果顯示，在病人對于護(hù)理滿意程度方面，研究組有58位病人感覺護(hù)理工作不錯(cuò)，可以很好地滿足自身的就診需要，并身體康復(fù)營造出了良好條件，滿意程度為96.67%，在參照組病人中，有13名病人認(rèn)為護(hù)理工作需要改善，滿意程度僅為78.33%。所以，研究組病人護(hù)理滿意度明顯好于參照組（P<0.05），具備統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的意義。

三、討論

眾所周知，門診是醫(yī)護(hù)人員和患者共同與疾病做斗爭的場所，構(gòu)建出良好的醫(yī)療環(huán)境，注重實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，能夠很好地滿足患者對于醫(yī)療的需求，而且隨著醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，“以人文本”的護(hù)理理念日益受到人們的重視，在實(shí)施護(hù)理的工作中，主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷，大大提升門診護(hù)理的質(zhì)量，對于改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著很大的積極作用，更有利于為患者的身體康復(fù)創(chuàng)造出良好的條件。在本次的研究中，選取2020年6月—2020年12月我院門診科治療的120例病人進(jìn)行研究，針對參照組采取一般性的護(hù)理方式，研究組要在一般性護(hù)理方式的前提下主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷，統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果顯示，研究組病人護(hù)理滿意度明顯好于參照組（P<0.05），足以證明，在門診護(hù)理中實(shí)施人文關(guān)懷，有利于提升患者的護(hù)理滿意度，同時(shí)提高了門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更有利于患者的身體康復(fù)。

四、結(jié)論

總而言之，隨著我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展和進(jìn)步，對于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，護(hù)理人員需要重視“以人為本”護(hù)理理念的落實(shí)，在門診護(hù)理工作中主動(dòng)實(shí)施人文關(guān)懷，與患者及其家屬保持良好的護(hù)患關(guān)系，進(jìn)而提升患者的護(hù)理滿意度，促使患者早日康復(fù)，值得臨床推廣和應(yīng)用。

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