劉敏敏

摘要：現(xiàn)如今，我國(guó)是大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的新時(shí)期，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的日趨成熟，電力行業(yè)的信息化建設(shè)不斷深入，力求在這場(chǎng)由數(shù)據(jù)帶來(lái)的重大變革中尋求發(fā)展。從電力營(yíng)銷信息化建設(shè)現(xiàn)狀以及大數(shù)據(jù)技術(shù)在其中的應(yīng)用著手進(jìn)行分析，對(duì)電力營(yíng)銷信息化未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行展望。在電力營(yíng)銷領(lǐng)域，利用Hadoop平臺(tái)提供的各類功能組件，能夠幫助電力企業(yè)對(duì)海量的營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、管理、分析和可視化呈現(xiàn)，推動(dòng)電力營(yíng)銷效率和服務(wù)質(zhì)量提升。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);互聯(lián)網(wǎng)+;電力營(yíng)銷;信息化建設(shè);數(shù)據(jù)管理

1電力營(yíng)銷管理原則

電力營(yíng)銷管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中占據(jù)重要地位，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的電力營(yíng)銷管理模式逐漸被淘汰，應(yīng)朝著高層次創(chuàng)新優(yōu)化。基于此，電力營(yíng)銷管理工作創(chuàng)新應(yīng)遵循相應(yīng)原則展開，包括人才培養(yǎng)、數(shù)據(jù)共享、原始數(shù)據(jù)原則以及工作界定原則。其中工作界定原則，依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、合理流程，分析和改善人為因素不良影響，立足實(shí)際同步創(chuàng)新優(yōu)化，合理劃分各崗位權(quán)限，持續(xù)提升電力營(yíng)銷管理水平。數(shù)據(jù)共享原則，基于現(xiàn)代化信息技術(shù)收集和共享信息，分類匯總，更好地滿足電力市場(chǎng)發(fā)展需求，促使電力營(yíng)銷質(zhì)量逐步提升。

2大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究

2.1拓展產(chǎn)品和市場(chǎng)

電力營(yíng)銷和其他行業(yè)存在明顯的差異性，以往的電力企業(yè)營(yíng)銷處于壟斷的背景下，因此，企業(yè)沒(méi)有積極開展市場(chǎng)的調(diào)查，并不關(guān)注信息的收集和獲取，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式通常將業(yè)務(wù)作為導(dǎo)向，但是處于大數(shù)據(jù)的環(huán)境中，這種營(yíng)銷模式以及無(wú)法與企業(yè)的發(fā)展保持同步，用電企業(yè)沒(méi)有從主觀上想要了解用戶的需求，也沒(méi)有意識(shí)到了解客戶需求對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義，電力行業(yè)中營(yíng)銷工作質(zhì)量并不高，無(wú)法贏得用戶的好評(píng)。為了改善這樣的營(yíng)銷現(xiàn)狀，企業(yè)要積極引入大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)致分析，將此作為依據(jù)和基礎(chǔ)來(lái)確定行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和策略，保證規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中占有更大的份額，推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。電力企業(yè)在營(yíng)銷工作中，要充分利用大數(shù)據(jù)來(lái)判斷客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣，進(jìn)而擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇，開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

2.2電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理與分析

電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)類型豐富，包括時(shí)序數(shù)據(jù)，如用戶用電消費(fèi)記錄，其中由包含用戶的電能消費(fèi)時(shí)間、用戶姓名、用電地址、電費(fèi)單價(jià)、用電量以及聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息;時(shí)空數(shù)據(jù)，例如提供供電服務(wù)的電力企業(yè)電網(wǎng)布置架構(gòu)與資源分配情況等;快速、持續(xù)流入和流出的流數(shù)據(jù)，在對(duì)海量、多元、異構(gòu)的電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析之前，可以先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，例如，針對(duì)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的數(shù)量級(jí)存在差別的情況，可以先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化，既能保證數(shù)據(jù)的完整性，還能實(shí)現(xiàn)最小化數(shù)據(jù)冗余。

2.3建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)

首先，電力企業(yè)要依托現(xiàn)有的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，建立具有一定規(guī)模、運(yùn)轉(zhuǎn)高速的電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)，統(tǒng)一管控、集中分析電力系統(tǒng)中的信息，讓電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)以可視化的方式呈現(xiàn)。利用大數(shù)平臺(tái)高效整合平臺(tái)內(nèi)的信息資源，深入了解用戶的支付能力和信用狀況，通過(guò)平臺(tái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，幫助電力企業(yè)避免壞賬，促進(jìn)資金回流。同時(shí)，還可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)開發(fā)電力APP，以及時(shí)準(zhǔn)確地獲取數(shù)據(jù)，避免因人工失誤造成電力企業(yè)損失。其次，牢牢把握電力企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合電力客戶的具體需求全面細(xì)致地設(shè)計(jì)相關(guān)信息系統(tǒng)，以滿足企業(yè)和客戶兩者的需求。在信息系統(tǒng)平臺(tái)交付使用后，要逐步完善信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，包括信息系統(tǒng)的日常使用維護(hù)和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案不僅是為保護(hù)系統(tǒng)服務(wù)器硬件設(shè)置的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，還是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的專項(xiàng)防范和應(yīng)急預(yù)案，能夠確保網(wǎng)絡(luò)信息安全信息系統(tǒng)安全可靠。

2.4優(yōu)化和重構(gòu)電力營(yíng)銷管理體制

為提升電力營(yíng)銷管理有效性，應(yīng)積極推陳出新轉(zhuǎn)變理念，加深電力營(yíng)銷管理重要認(rèn)知，對(duì)于電力營(yíng)銷管理中的問(wèn)題提出針對(duì)性措施。堅(jiān)持客戶至上的理念，調(diào)查和分析客戶實(shí)際需求，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)來(lái)制定合理的有效營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場(chǎng)營(yíng)銷重要性，優(yōu)化電力營(yíng)銷管理細(xì)節(jié)，切實(shí)提升電力營(yíng)銷管理成效。在此基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化和重構(gòu)電力營(yíng)銷管理體制，并依據(jù)實(shí)際情況逐步優(yōu)化和完善。

2.5開展?fàn)I銷數(shù)字化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中開展電力營(yíng)銷管理，必須要做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分利用。在營(yíng)銷管理中落實(shí)數(shù)字化技術(shù)支持，其中涵蓋了對(duì)掌握數(shù)字化技術(shù)的員工以及數(shù)字化設(shè)備、數(shù)字化電力營(yíng)銷方式的妥善應(yīng)用。結(jié)合工作人員的具體工作職能和需要，做好數(shù)據(jù)類別的劃分、應(yīng)用和處理，電力營(yíng)銷和服務(wù)工作中，要有專業(yè)的工作人員進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄，并及時(shí)提出整改方案。電力企業(yè)要積極落實(shí)人員的培訓(xùn)，使管理人員具備應(yīng)用數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的技能。并將分析結(jié)果為依據(jù)，明確今后電力營(yíng)銷工作的關(guān)鍵點(diǎn)和方針。電力營(yíng)銷工作人員要在分析工作中充分利用大數(shù)據(jù)和先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)而有效地做好營(yíng)銷管理，使工作模式和效率顯著提升。結(jié)合上述分析，在電力營(yíng)銷工作中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)，也是電力營(yíng)銷工作持續(xù)發(fā)展的基本前提。

結(jié)語(yǔ)

綜合以上分析，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+電網(wǎng)”建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)是幫助電力企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新營(yíng)銷管理方法的有效舉措。雖然現(xiàn)今仍未完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷管理模式，但是隨著電力營(yíng)銷信息化建設(shè)不斷深入，大數(shù)據(jù)必將為電力營(yíng)銷管理注入新的活力，為電力企業(yè)提高營(yíng)銷工作效率、提升營(yíng)銷服務(wù)水平提供支撐。結(jié)合電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的未來(lái)發(fā)展方向，可以制定如下計(jì)劃逐漸實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息化管理的部署與建設(shè)。（1）從短期來(lái)看，電力企業(yè)首先應(yīng)完成數(shù)據(jù)的收集與集成管理、硬件設(shè)施的配備、相應(yīng)軟件的開發(fā)以及專業(yè)人員的選聘與培訓(xùn)，為進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。（2）從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，結(jié)合現(xiàn)今國(guó)家所提出的“數(shù)據(jù)新基建”的發(fā)展策略，電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的信息化管理應(yīng)當(dāng)積極與5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等相融合，構(gòu)建電力營(yíng)銷智慧服務(wù)系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)

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