林靜

摘要：自改革開放以來，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入到飛速發(fā)展的新階段，科技水平的日益提高促使新媒體在各領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，新媒體作為一種新興的傳播方式日漸被大眾所熟悉。新形勢下，工會組織如何運(yùn)用新媒體技術(shù)提升工作水平和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為一項(xiàng)新課題。基于此，本文將從工會管理中新媒體應(yīng)用的意義入手，結(jié)合工會運(yùn)用新媒體技術(shù)開展工作時的問題分析，有針對性的提出了幾點(diǎn)能優(yōu)化工會運(yùn)用新媒體技術(shù)開展工作的創(chuàng)新實(shí)踐對策。

關(guān)鍵詞：工會管理;新媒體技術(shù);創(chuàng)新實(shí)踐;對策

1.工會管理中新媒體應(yīng)用的意義

1.1有利于提升企業(yè)形象。

縱觀當(dāng)前的新媒體，其具有形式多樣，傳播途徑廣泛的特點(diǎn)，具體的媒介形式涉及影像、聲音和文本等各種類型，其信息的傳播具有多媒體、全方位的特點(diǎn)[1]。工會在利用新媒體技術(shù)的過程中，應(yīng)把握信息傳播的特點(diǎn)，為職工提供更全面周到的服務(wù)，不斷拓寬工會宣傳途徑，傳遞各類前沿信息，真正發(fā)揮工會廣而告之、優(yōu)化服務(wù)的作用，在服務(wù)老職工的同時，起到對年輕人思想引領(lǐng)、工作促進(jìn)的積極作用，通過構(gòu)建企業(yè)文化的方式增進(jìn)企業(yè)與職工間的交流，讓職工成為工具的“主人”，在企業(yè)改革發(fā)展的大局中，使職工權(quán)益得以維護(hù)，促進(jìn)工會的持續(xù)、健康向前發(fā)展。

1.2有利于增強(qiáng)信息交互。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，微博、微信、自媒體和短視頻平臺等多種方式的新媒體技術(shù)逐漸成為職工表達(dá)個人夙愿、反映問題、表達(dá)情緒和情感宣泄的重要途徑，這些新媒體在提升企業(yè)凝聚力方面具有非常重要的作用和影響。隨著市場改革的持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)業(yè)務(wù)日益外延，職工隊(duì)伍逐漸壯大，給工會工作開展帶來新的考驗(yàn)。與此同時，職工將微信、QQ等作為反映訴求的第一通道保持與企業(yè)間的聯(lián)系，通過這些新媒體技術(shù)手段，很多平時不善言辭的職工也能隨時隨地表達(dá)自己的心聲，工會信息的透明度更高，實(shí)現(xiàn)了信息的上通下達(dá)和反向反饋，職工對企業(yè)工會的關(guān)注和參與熱情也在逐漸升溫，信息交互率提高，在一定程度上增強(qiáng)了職工對企業(yè)的信賴感和歸屬感。

2.工會運(yùn)用新媒體技術(shù)開展工作時的問題分析

2.1內(nèi)容的吸引力不足。

根據(jù)地安全工會微博和微信公眾平臺的運(yùn)營情況分析可知，所發(fā)布的信息內(nèi)容簡單，主要包括工會的動向和活動，基本為文體活動和評選活動;普法工作和維權(quán)信息;勞動合同相關(guān)答疑等[2]。由此不難看出，盡管工會管理中表面看已經(jīng)運(yùn)用了新媒體技術(shù)，但其內(nèi)容并未做到“新”字，且在標(biāo)題設(shè)置方面略顯生硬，對工會職工的吸引力不足。

2.2內(nèi)容更替慢，互動性不強(qiáng)。

除了內(nèi)容的吸引力不足外，工會的微博和微信公眾號還有更新慢的特點(diǎn)，在這個快節(jié)奏的社會中，職工每天被各種信息所充斥，新媒體作為與人交流互動的一個重要方式，其信息具有交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，但從當(dāng)前諸多工會的新媒體平臺來看，其互動版塊非常安靜，基本只作為信息的單向傳播平臺，而未能真正調(diào)動其職工進(jìn)行信息交流的興趣。

2.3營銷的理念匱乏。

在工會運(yùn)用新媒體技術(shù)，要達(dá)到預(yù)期的互動宣傳效果，少不了營銷理念的更新，當(dāng)工會無法通過新媒體技術(shù)向職工傳遞有價(jià)值的信息時，則無法博取職工的關(guān)注目光，新媒體平臺的影響力也會受到顯著。當(dāng)前，在形形色色媒體不斷運(yùn)用營銷手段吸睛吸粉時，工會也應(yīng)在新媒體技術(shù)運(yùn)用中融入營銷理念，擴(kuò)大其在職工心目中的影響力，為職工創(chuàng)造家一般的歸屬感。

3.優(yōu)化工會運(yùn)用新媒體技術(shù)開展工作的創(chuàng)新實(shí)踐對策

3.1加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新，樹立良好的企業(yè)形象。

企業(yè)發(fā)展中，宣傳工作應(yīng)做到內(nèi)外有別，即根據(jù)信息需求對象的差異化定義傳播對象、內(nèi)容和形式，始終以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、增強(qiáng)企業(yè)形象為重[3]。在工會工作中運(yùn)用新媒體技術(shù)，應(yīng)側(cè)重對內(nèi)宣傳內(nèi)容的設(shè)定，充分發(fā)掘其對內(nèi)運(yùn)營的價(jià)值，具體措施包括：第一，找準(zhǔn)功能定位，制定內(nèi)容版面?？蓪⑿旅襟w平臺劃分為不同版面，面對不同對象，可設(shè)置公司發(fā)布、企業(yè)文化和為學(xué)習(xí)等版面，滿足不同群體的差異化信息需求。第二，策劃專題活動，可結(jié)合“身邊的黨員”“技術(shù)大比拼”等主題活動來推出微課程，組織基層活動。第三，開展“線上線下”互動活動，互動能提升信息的交互性，增強(qiáng)職工的歸屬感，因此，在運(yùn)用新媒體技術(shù)時刻嘗試開啟“為好文點(diǎn)贊”等功能來積攢人氣。第四，重視內(nèi)容創(chuàng)新。如圖文、視頻、音頻等形式的創(chuàng)新，可提升點(diǎn)擊率，擴(kuò)大新媒體的知名度。

3.2加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，傳遞社會正能量。

以微信新媒體為例，賦予每個職工“知”和“說”的權(quán)利，通過微信公眾平臺的信息速度，能快速了解員工信息，在拓寬技術(shù)應(yīng)用途徑的同時，可在網(wǎng)上開通虛擬的主席信箱、心理診療室等內(nèi)容，盡可能的豐富職工訴求，通過對職工個性化需求做進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)上，關(guān)心職工內(nèi)心活動，通過積極的正向引導(dǎo)干預(yù)，激發(fā)職工的工會管理參與熱情，傳遞社會正能量。

3.3加強(qiáng)人才創(chuàng)新，打造綜合素質(zhì)過硬的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)

工會建設(shè)新媒體平臺，除要有服務(wù)意識能力外，還應(yīng)具備深度挖掘服務(wù)資源的能力。可通過宣傳身邊典型人物、案例的方式為團(tuán)隊(duì)選好榜樣，激發(fā)其工作積極性和自覺性，打造綜合素質(zhì)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)打造中，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、出版主選人、編輯和供稿隊(duì)伍等全面的培養(yǎng)。

4.結(jié)束語

信息技術(shù)的飛速發(fā)展和在現(xiàn)代社會各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，促使形式多樣的新媒體給企業(yè)工會的工作帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一方面促進(jìn)工會宣傳、管理和服務(wù)的創(chuàng)新，體現(xiàn)工會管理和服務(wù)的創(chuàng)新能力，另一方面給工會工作帶來新的挑戰(zhàn)。希望本文對工會運(yùn)用新媒體技術(shù)開展工作的創(chuàng)新實(shí)踐與對策研究的淺見，能為新媒體時代背景下的工會工作創(chuàng)新提供思路指引。

參考文獻(xiàn)：

[1]王芳，龐文娟.運(yùn)用新媒體新技術(shù)促進(jìn)工會工作創(chuàng)新發(fā)展的方式方法研究[J].企業(yè)文化（下旬刊）.2018（004）：97-97.

[2]王守冬.工會運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動工作創(chuàng)新的實(shí)踐與思考[J].企業(yè)文化·中旬刊，2016（09）：325-325.

[3]黃濤.應(yīng)用新媒體提升工會服務(wù)能力的措施探討[J].工會理論研究，2016（02）：23-24.