袁霞 黃霞 張啟慧

【摘要】目的：該文章主要針對CCU護理工作進行了分析，并且探討了風(fēng)險管理培訓(xùn)在其中起到的作用和效果。方法：為了保證實驗研究的科學(xué)合理性，選擇了60名CCU患者，在對這些患者實施風(fēng)險管理時，選擇了18名護理人員接受相應(yīng)的培訓(xùn)，護理工作結(jié)束之后，對相應(yīng)的結(jié)果進行研究和分析。結(jié)果：護理人員在開展護理工作之前，接受相應(yīng)的培訓(xùn)，能夠很好地提升風(fēng)險管理意識，患者的投訴率以及滿意度都得到了很好的改善，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：開展CCU護理工作，對護理人員進行相應(yīng)的風(fēng)險管理培訓(xùn)，能夠很好地保證治療和護理效果。

【關(guān)鍵詞】CCU患者;風(fēng)險管理;護理培訓(xùn);作用;分析

【中圖分類號】R47-4 【文獻標(biāo)識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.03.129

引言

CCU病房里的患者都患有心血管內(nèi)科疾病，在對這些患者進行治療時，會使用到比較先進的監(jiān)護醫(yī)療設(shè)備，與此同時，還會面臨比較復(fù)雜的治療技術(shù)，該病區(qū)屬于一種嚴(yán)密的特殊病區(qū)。在對CCU病房里的患者開展護理工作時，是處于一種封閉式的狀態(tài)，家屬不能夠陪伴在患者的身邊，所以患者的治療以及日常生活會有護理人員幫助其進行完成。病人的病情以及生命質(zhì)量在很大程度上受CCU護理質(zhì)量的影響。護理工作的安全性在提升護理質(zhì)量方面起著至關(guān)重要的作用，護理工作的安全性以及風(fēng)險事故發(fā)生率的降低，都離不開護理質(zhì)量的提升。該文章在具體研究過程中，對18名護理人員開展了相應(yīng)的管理培訓(xùn)，以下為具體的探討內(nèi)容。

1? 資料與方法

1.1一般資料

為了保證實驗研究的科學(xué)合理性，選擇了18名護理人員開展風(fēng)險管理培訓(xùn)工作，這些護理人員的專業(yè)知識、掌握程度具有差異性。與此同時，選擇了60名CCU患者，實驗研究在具體開展之前對這些患者的資料進行了收集和分析，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的患者進行了排除。

1.2方法

在對護理人員開展風(fēng)險管理培訓(xùn)時，培訓(xùn)時間為一個月。培訓(xùn)工作結(jié)束之后，護理人員對CCU患者進行護理，然后對相關(guān)的護理效果和質(zhì)量進行相應(yīng)的比較。具體的探討內(nèi)容如下。

1.2.1理論知識培訓(xùn)

在對護理人員進行培訓(xùn)時，要有專業(yè)的人員講述相應(yīng)的經(jīng)驗和技能， 確保護理人員掌握CCU的風(fēng)險管理知識和技能，與此同時，還要對護理人員的有關(guān)職責(zé)進行相應(yīng)的明確。在對患者開展風(fēng)險管理工作時，要包含常規(guī)的護理工作，在此基礎(chǔ)之上要重視觀察患者的心血管疾病，然后制定科學(xué)合理的護理措施以及應(yīng)急方案。在對CCU患者進行護理時，往往會面臨相應(yīng)的復(fù)雜性，護理工作在開展過程中，需要具備一定的獨立性和責(zé)任，在此過程中，護理人員處于第一責(zé)任人的位置，因此在開展護理工作時，要具備相應(yīng)的安全意識以及專業(yè)技能，對于心臟疾病的基礎(chǔ)治療工作有一定的了解。護理人員在開展護理工作時，往往會處于一個被動的狀態(tài)，通過自身風(fēng)險意識的提升，能夠很好地對被動觀念進行轉(zhuǎn)變，從而自主地強化自身的護理技能，不會出現(xiàn)自身權(quán)益或是病人權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象。為了很好地對風(fēng)險事故進行預(yù)防，護理人員要具備相應(yīng)的風(fēng)險防范意識以及理論知識。

1.2.2基礎(chǔ)技能培訓(xùn)

具體的培訓(xùn)時間為一個月，在培訓(xùn)初期，要重視提升護理人員的基礎(chǔ)技能。在對CCU患者進行護理時，每個護理環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)風(fēng)險事件，與此同時，在具體治療過程中還會使用相應(yīng)的新設(shè)備和新技術(shù)，這會給CCU的護理工作帶來相應(yīng)的壓力和難度，相關(guān)技術(shù)在具體應(yīng)用過程中也會增加相應(yīng)的風(fēng)險。護理人員如果不能夠正確地操作機械設(shè)備，那么會影響到患者的搶救和治療過程。因此要重視對護理人員的操作技能進行培訓(xùn)，在提升風(fēng)險能力的同時，更要具有一定的基礎(chǔ)技術(shù)，也可以通過演練的形式來提升護理人員的風(fēng)險能力。

1.2.3人文精神培養(yǎng)

良好的醫(yī)患關(guān)系，離不開護理人員較高的人文觀念以及專業(yè)素養(yǎng)，因此在培訓(xùn)過程中要包含人文精神的培養(yǎng)。CCU患者在接受治療時，不能夠有家人陪伴，這會對患者的心理造成影響，護理人員要積極地對其進行解釋，讓患者意識到治療工作的有效性。護理人員在向家屬講述患者的病情時，要遵循一定的原則。良好的人文精神能夠確保護理人員具有良好的工作態(tài)度，從而保證醫(yī)院護理團隊的水平得到提升。

1.3觀察指標(biāo)

在判定風(fēng)險管理意識培訓(xùn)所起到的作用時，要對護理工作的有關(guān)指標(biāo)進行評價，主要包含患者的態(tài)度和相關(guān)認知。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

選擇專業(yè)的軟件以及科學(xué)的數(shù)值進行統(tǒng)計和分析。

2? 結(jié)果

2.1培訓(xùn)前后CCU護理人員風(fēng)險管理意識對比

護理人員在參與風(fēng)險管理培訓(xùn)之后有關(guān)因素的對比，具體對比數(shù)據(jù)參見表1。

2.2培訓(xùn)前后患者護理滿意度及護理糾紛投訴率對比

對護理人員參與培訓(xùn)之后的滿意度和投訴率的調(diào)查和對比，具體的對比事項和參數(shù)可以參見表2。差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3? 討論

CCU護理工作在具體開展過程中，面臨一定的壓力和挑戰(zhàn)，CCU護理人員在開展工作時，不僅要具有相應(yīng)的安全意識，還要有一定的責(zé)任心，這樣才能夠保護自身的權(quán)益以及病人的權(quán)益。CCU護理人員要重視對自身的知識和技能進行提升，意識到風(fēng)險管理工作所起到的作用。在開展相關(guān)培訓(xùn)時，要考慮到護理人員的基本技能以及職業(yè)素養(yǎng)，確保護理人員具備良好的人文精神，這樣才能夠很好地對護理風(fēng)險進行管控。

4? ?結(jié)束語

由上可知，在對CCU患者開展護理工作時，風(fēng)險管理措施能夠起到很重要的作用，因此有關(guān)人員要重視對護理人員開展相應(yīng)的風(fēng)險管理培訓(xùn)。

參考文獻：

[1]王青云.風(fēng)險管理培訓(xùn)在內(nèi)科護理人員中的應(yīng)用價值[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志，2018，3（32）：182，184.