馬阿敏 王娜

摘要：目的：分析探討風險管理在心內(nèi)科臨床護理管理中的應(yīng)用效果。方法：隨機選擇我院2019年11月至2020年11月住院患者148例，分為對照組（74例，常規(guī)護理管理）和觀察組（74例，護理風險管理）。比較兩組的風險管理及護理效果。結(jié)果：觀察組護理風險和護患糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，護理操作評分和護理質(zhì)量評分明顯高于對照組（P<0.05）;觀察組臨床有效率明顯高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：在心內(nèi)科引入護理風險管理具有重要的臨床意義，能有效控制護理風險，減少護理差錯，進一步提高護理質(zhì)量和臨床滿意度。

關(guān)鍵詞：風險管理;心內(nèi)科;護理管理

引言

心內(nèi)科是一個高風險科室，用來對心血管疾病進行診療，全稱心血管內(nèi)科，具有較多的患者，患者具有較為復雜的病情、較快的病情發(fā)展速度、極高的死亡率，如果沒有得到及時有效的治療與護理，那么就極易有情緒波動等出現(xiàn)，進而促進護理醫(yī)療糾紛等風險事件的發(fā)生，從而一方面在一定程度上直接影響患者后續(xù)治療，另一方面對護理工作的正常開展造成阻礙。因此，臨床很有必要對心內(nèi)科護理風險管理進行強化，進而減少風險事件。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機選取148例在2019年11月—2020年11月間于我院住院治療的患者進行研究，并將其劃分為對照組（74例、常規(guī)護理管理）和觀察組（74例、護理風險管理）兩組。其中，觀察組：41例男患者，33例女患者;年齡53～79歲，平均年齡（56.31±2.20）歲。對照組：44例男患者，30例女患者;年齡：52～78歲，平均年齡（56.78±2.23）歲，且兩組患者基礎(chǔ)資料對比P>0.05，有可比性。

1.2研究方法

1.2.1對照組將病房環(huán)境、責任護士、接診醫(yī)生常規(guī)介紹給患者，遵醫(yī)囑將相關(guān)藥物提供給患者，對患者進行健康宣教，指導患者日常生活等。

1.2.2觀察組實施風險管理。（1）建立完善的風險管理體系。根據(jù)心內(nèi)科潛在風險的實際情況，制定了合理的風險管理體系;（2）加強風險管理。根據(jù)心內(nèi)科的搶救體系和風險管理評價體系，定期對臨床護士進行評估，并在實際護理工作中實施;（3）樹立風險管理意識。臨床護士必須改進以往的護理管理模式，具有現(xiàn)代先進的風險管理意識，確保護理操作的合理性和安全性;（4）對護患溝通進行強化。在對護理工作、風險預測進行開展前對患者實際身體情況進行了解，將患者的身體機能和心理特點有機結(jié)合起來對患者的疑問進行耐心合理解答，從而一方面促進患者心理負擔的減輕，另一方面促進風險事件發(fā)生的減少;（5）對日常監(jiān)控進行強化。依據(jù)心內(nèi)科護理工作各個環(huán)節(jié)，特別控制和監(jiān)控風險事件高發(fā)人群，對患者異常心理變化、表現(xiàn)的出現(xiàn)進行有效預防，從而將風險事件發(fā)生率降低到最低限度。

1.3評價指標

（1）兩組患者的護患糾紛發(fā)生狀況、風險事件狀況、護理操作評分和護理質(zhì)量評分。（2）兩組患者臨床療效，包括無效、一般、見效、顯效四個層級。臨床有效率=（一般例數(shù)+見效例數(shù)+顯效例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學方法

數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料以均數(shù)±標準差（±s）表示，組間比較采用t檢驗;計數(shù)資料以例數(shù)和百分比（%）表示，組間比較采用2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護患糾紛、風險事件發(fā)生情況和護理操作、護理質(zhì)量評分對比，見表1。

2.2兩組患者臨床療效，見表2。

3討論

護理工作為臨床醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要部分，技術(shù)性要求較高。心內(nèi)科室收治的患者具有復雜多變性，臨床救治難度較大，護理風險發(fā)生率較高，導致醫(yī)療糾紛較多。而對臨床護理干預質(zhì)量進行有效干預，能提高臨床護理質(zhì)量，促進患者滿意度提升。風險管理依次通過組建風險管理小組，對各項規(guī)章制度進行完善，提高護理人員識別、發(fā)現(xiàn)工作過程中潛在、存在的風險，并給予改進，進而對工作流程進行完善，并不斷的提升技能。

因此，護理風險管理應(yīng)用于心內(nèi)科，能提高護理質(zhì)量。護理風險管理重視培養(yǎng)護理人員的能力、素質(zhì)，并通過培訓增強其安全管理、風險管理、評估能力等，進而能糾正薄弱環(huán)節(jié)，扼殺護理風險萌芽;還在風險管理過程中，定期召開會議，分析討論護理風險并查找原因、制定改進措施，最后加以實施，從而可持續(xù)改進護理質(zhì)量，有效減少護理工作中的缺陷，并通過查對制度、儀器維修制度、急救物品管理等的學習，有效規(guī)范其行為，規(guī)避風險，減少護理缺陷。

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