李鑫 靳梓霄 駱朋婷

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民的生活水平越來(lái)越高，化妝品網(wǎng)絡(luò)零售也逐步發(fā)展起來(lái)。從實(shí)體店到網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，這不僅僅是銷(xiāo)售的方式的轉(zhuǎn)變，更是一種科技的進(jìn)步，然而隨著這種轉(zhuǎn)變，人們?cè)谙硎鼙憷耐瑫r(shí)，各種弊端也日益顯露。本文旨在分析我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀，以及存在的問(wèn)題和相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：化妝品，零售，網(wǎng)絡(luò)，對(duì)策建議

一、問(wèn)題的提出

“愛(ài)美之心人皆有之”，上至80歲高齡仍然妝容精致的時(shí)尚奶奶，下至咿呀學(xué)語(yǔ)的三歲小孩，因此，化妝品作為變美的最主要工具，她的發(fā)展與每個(gè)人息息相關(guān)。我國(guó)化妝品行業(yè)發(fā)展較晚，上世紀(jì)80年代才剛剛起步，隨著2002年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)迎來(lái)井噴式發(fā)展，化妝品網(wǎng)絡(luò)零售也在網(wǎng)購(gòu)大潮中迎來(lái)希望。從一開(kāi)始零散的幾家網(wǎng)絡(luò)小店，到現(xiàn)在數(shù)不勝數(shù)的線(xiàn)上線(xiàn)下各種零售門(mén)店。以前，消費(fèi)者只能通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體店這一購(gòu)買(mǎi)渠道，現(xiàn)現(xiàn)則可以隨時(shí)隨地地挑選和購(gòu)買(mǎi)心儀的化妝品，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)也享有可觀(guān)的優(yōu)惠。隨著化妝品行業(yè)的蓬勃發(fā)展，某些弊端也日益暴露。因此本文采用文獻(xiàn)法、在線(xiàn)采訪(fǎng)法、SWOT分析法等對(duì)我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展進(jìn)行了解和分析，并對(duì)研究中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出合理的解決建議以及預(yù)測(cè)未來(lái)我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展趨勢(shì)。

二、我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展概況

（一）隨著社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，移動(dòng)支付的不斷完善，各大電商平臺(tái)不斷提升實(shí)力，物流配送系統(tǒng)陸續(xù)完善，截止2018年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到5.69億，其中青少年占比較大，與此同時(shí)化妝品零售的成交額占比也在逐年快速上漲，屢創(chuàng)新高。我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售正處于高速發(fā)展期。京東、小紅書(shū)、天貓、抖音等平臺(tái)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)期中國(guó)化妝品產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要渠道，直播間帶貨也獨(dú)占鰲頭。

下圖為2013年-2019年我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)，由此可見(jiàn)，近年來(lái)我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售銷(xiāo)售額節(jié)節(jié)攀升，呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

三、我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展存在的問(wèn)題

（1）我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)于研發(fā)管理，經(jīng)營(yíng)等方面的人才缺口較大。目前化妝品網(wǎng)絡(luò)零售的人多數(shù)不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)存在漏洞。與國(guó)外大品牌相比，我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售上的產(chǎn)品品牌種類(lèi)雖多，但是比國(guó)際大牌影響力低、銷(xiāo)售量小，與國(guó)際大牌相比仍有較大差距。

（2）我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售上的產(chǎn)品存在著價(jià)格混亂，質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)刷單普遍存在導(dǎo)致消費(fèi)者很難辨別產(chǎn)品的質(zhì)量，購(gòu)買(mǎi)到真正好的產(chǎn)品。

（3）部分化妝品原材料含有很多對(duì)人體有害的物質(zhì)，長(zhǎng)期使用對(duì)身體健康有影響，不符合現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于健康、自然、綠色生活質(zhì)量的追求。部分網(wǎng)絡(luò)零售的化妝品供貨渠道不明確、售后不完善，使得很多消費(fèi)者不敢網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)化妝品，這是阻礙我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的 。

（4）我國(guó)化妝品行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，本土品牌沒(méi)有特別大的優(yōu)勢(shì)?！按?gòu)”一詞我相信每個(gè)人都耳熟能詳，而韓國(guó)樂(lè)天免稅店，絲芙蘭官網(wǎng)，日上等等是購(gòu)物者的天堂，然而通過(guò)觀(guān)察，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些商場(chǎng)的化妝品種類(lèi)雖然繁多，可是我們卻很難發(fā)現(xiàn)我國(guó)本土化妝品牌的身影，這其中原因有很多，質(zhì)量首當(dāng)其沖。

（5）與此同時(shí)，自2020年以來(lái)，全國(guó)進(jìn)入整體對(duì)抗新冠疫情的戰(zhàn)役中，疫情期間，國(guó)際航班數(shù)量驟減，快遞時(shí)效得不到保證，各大化妝品官方只能跳樓價(jià)出售，由于沒(méi)有運(yùn)輸渠道，雅詩(shī)蘭黛，蔚藍(lán)之謎，skii等國(guó)際大牌深受打擊。令人驚訝的是，在這期間，我國(guó)本土品牌的銷(xiāo)量有所上升，可這其中的原因確實(shí)人們退而求其次的不得已的選擇。

四、對(duì)策建議

（一）對(duì)于政府來(lái)講

1.要盡可能地鼓勵(lì)和支持我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展。加大資金力量的投入，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新成果，將理論應(yīng)用于實(shí)踐。

（二）對(duì)于我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售商來(lái)說(shuō)，

1.要注重引進(jìn)優(yōu)秀的人才進(jìn)行研究運(yùn)營(yíng)管理。建立專(zhuān)業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)對(duì)化妝品進(jìn)行研究和生產(chǎn)，我國(guó)地大物博，有無(wú)數(shù)中草藥和各種植物，化妝品生產(chǎn)可以采用天然健康的原材料，不但效果好，也迎合消費(fèi)者追求綠色健康的生活理念，有利于提升品牌的差異，易于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。

2.商家要樹(shù)立自己的品牌形象，致力于優(yōu)質(zhì)健康自然的化妝品研究生產(chǎn)。

3.制定合理的價(jià)格，不能做一錘子買(mǎi)賣(mài)，欺瞞消費(fèi)者以次充好。

4.要如實(shí)的宣傳產(chǎn)品的效果，實(shí)事求是，不刷單，為消費(fèi)者選擇提供良好的環(huán)境。?

5.完善快遞運(yùn)輸服務(wù)。和快遞公司進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取做到產(chǎn)品百分之百完好無(wú)損的送到消費(fèi)者手中，增強(qiáng)顧客對(duì)于化妝品網(wǎng)絡(luò)零售的好感。

6.完善VR試妝的運(yùn)用和管理，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面看到自己使用本款化妝品的效果，增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)買(mǎi)化妝品的體驗(yàn)感

五、我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展未來(lái)趨勢(shì)

我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展由于疫情的影響，會(huì)發(fā)生改變，會(huì)有更多消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)化妝品，這對(duì)于我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

受到疫情影響，健康天然的植物原料受年輕人的追捧和青睞?，F(xiàn)在的青年消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候不僅需要效果好，還要選擇那些對(duì)身體健康有好處的天然綠色健康的產(chǎn)品。因此我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售未來(lái)的趨勢(shì)之一就是，草本原料的化妝產(chǎn)品將成為主流。

分析2019年化妝品網(wǎng)絡(luò)零售的數(shù)據(jù)可以看到?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)零售一直緊緊跟著市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者的需求在發(fā)展。一部分優(yōu)秀的中國(guó)品牌甚至引領(lǐng)了某一個(gè)細(xì)化的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，如完美日記，尋薈記，花西子等品牌。2020年的第一個(gè)季度，由于疫情的爆發(fā)影響了全國(guó)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在尤其對(duì)于中國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售的影響最為明顯。由于實(shí)體店在關(guān)門(mén)店關(guān)閉復(fù)工困難的情況下，網(wǎng)絡(luò)零售雖然物流比較困難，但是相對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售情況非常好。

隨著疫情的有效控制，全國(guó)各個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行復(fù)產(chǎn)，復(fù)工以來(lái)。我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售銷(xiāo)售額呈上升趨勢(shì)。化妝品網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)也進(jìn)入了新的一輪洗牌階段?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)零售的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，?布局線(xiàn)上就是品牌降低突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。我不化妝品網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)需要去精準(zhǔn)定位消費(fèi)者的需求。同時(shí)也要關(guān)注日本，韓國(guó)，泰國(guó)等化妝品龍頭企業(yè)的發(fā)展?？傮w看來(lái)我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展趨勢(shì)良好。

6、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)的化妝品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展情況良好，前景廣闊，有很大的上升空間，但是也存在著一些問(wèn)題，通過(guò)swot的分析，我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。也存在著問(wèn)題，我們根據(jù)分析提出了相應(yīng)的建議和對(duì)策。并且預(yù)測(cè)了我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售商需要根據(jù)這些趨勢(shì)和對(duì)策建議進(jìn)行。調(diào)整和發(fā)展。提高化妝品網(wǎng)絡(luò)零售的競(jìng)爭(zhēng)力、增多化妝品網(wǎng)絡(luò)零售的消費(fèi)者、努力研發(fā)出天然健康的優(yōu)質(zhì)化妝品，為我國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)好的產(chǎn)品，也促進(jìn)我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)零售更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙華祥.新冠疫情對(duì)化妝品行業(yè)的影響及未來(lái)發(fā)展之路[J].中國(guó)化妝品，2020（3）：50-53.

作者簡(jiǎn)介：李鑫（1999—），女，漢族，山東巨野人。主要研究方向：貿(mào)易經(jīng)濟(jì) 。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 河北 石家莊 050000