作者簡介：李艷紅（1985— ），女，漢族，北京人，本科。主要研究方向：貨物貿(mào)易業(yè)務(wù)貨權(quán)管控、流程風(fēng)險(xiǎn)管控。

摘 要：自改革開放以來，社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提升。我國的貿(mào)易企業(yè)的數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模也在不斷壯大。與此同時(shí)，我們也注意到，貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營在不斷擴(kuò)大的同時(shí)，其貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平的高低也逐漸成為企業(yè)能否更好地?cái)U(kuò)大規(guī)模與提升發(fā)展水平的重要影響因素。本文主要從貿(mào)易企業(yè)在貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量中存在的風(fēng)險(xiǎn)、在質(zhì)量管理方面的措施、貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控中的不足之處以及提升貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控能力的建議四個(gè)方面，來分析現(xiàn)今我國貿(mào)易企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量狀況，以期能夠?yàn)楝F(xiàn)今貿(mào)易企業(yè)在提高貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平方面提供一定的建議。

關(guān)鍵詞：對外貿(mào)易;風(fēng)險(xiǎn)防控;措施

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，貿(mào)易企業(yè)也在不斷向前發(fā)展，貿(mào)易量也在不斷增加，不僅國內(nèi)貿(mào)易在發(fā)展，對外貿(mào)易也在不斷擴(kuò)大規(guī)模。而在貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大，貿(mào)易量不斷增加的同時(shí)，我們也要看到，貿(mào)易企業(yè)在貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量方面的發(fā)展仍存在一定問題。

一、貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)

首先，在貿(mào)易企業(yè)開展貿(mào)易業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備中，也就是在貿(mào)易業(yè)務(wù)開展的戰(zhàn)略規(guī)劃與部署中，一些企業(yè)可能會忽視環(huán)境的變化，尤其是瞬息萬變的市場環(huán)境以及調(diào)整的政府政策，未能根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使戰(zhàn)略規(guī)劃不適應(yīng)環(huán)境而使得企業(yè)在貿(mào)易業(yè)務(wù)開展中產(chǎn)生一些風(fēng)險(xiǎn)。其次，在貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體開展過程中，貿(mào)易業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人可能對于市場的實(shí)時(shí)變化不夠敏感，相關(guān)信息掌握不全面，沒能及時(shí)調(diào)整貿(mào)易業(yè)務(wù)的相關(guān)工作，甚至也可能因?yàn)樨?fù)責(zé)人本身的能力以及素質(zhì)等人為管理因素對貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量高低。再次，在貿(mào)易業(yè)務(wù)開展過程中，企業(yè)也可能因?yàn)槿狈献鞣降牧私?，尤其是資信方面的了解，導(dǎo)致在整個(gè)貿(mào)易過程中，合作方因?yàn)楦鞣N原因而違反合同規(guī)定，進(jìn)而合作雙方產(chǎn)生糾紛，影響貿(mào)易業(yè)務(wù)的進(jìn)行。最后，企業(yè)在開展貿(mào)易業(yè)務(wù)時(shí)，在一味追求自身利益時(shí)違反相關(guān)政策法律規(guī)定，或者損害合作方或其他相關(guān)者的利益，因而承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平。除此之外，在對外貿(mào)易中，企業(yè)也可能忽視國際社會尤其是國際市場的變化，進(jìn)而影響企業(yè)自身所開展的貿(mào)易業(yè)務(wù)，影響貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平。[1]

二、貿(mào)易業(yè)務(wù)在質(zhì)量管理方面的現(xiàn)行措施

（一）不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理體系和制度，與國際接軌

隨著我國改革開放的不斷深入發(fā)展，我國貿(mào)易企業(yè)與國際市場的聯(lián)系越來越緊密。在與國際市場的不斷接觸中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在一些國際企業(yè)所推行的管理制度和體系，對于提高我國貿(mào)易企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平有著非凡借鑒意義。相當(dāng)一部分貿(mào)易企業(yè)，在不斷地轉(zhuǎn)變自身的管理理念與管理方式，積極向國際社會學(xué)習(xí)，同時(shí)還主動(dòng)遵循國際市場的慣例，積極申請通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。與此同時(shí)，一些貿(mào)易企業(yè)還參考國際社會中一些企業(yè)的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，在自身企業(yè)的管理過程中設(shè)置業(yè)務(wù)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)還重視建立體系化的質(zhì)量管理制度。在組織機(jī)構(gòu)和制度的雙重保障下，在實(shí)際工作的開展過程中重視業(yè)務(wù)質(zhì)量的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，從而推動(dòng)企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平不斷提高。即我國貿(mào)易企業(yè)在不斷走向國際市場的過程中，也在借鑒國際市場中一些企業(yè)的優(yōu)秀做法，在貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理方面，與國際社會接軌，完善企業(yè)自身對業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系制度的建設(shè)。

（二）擴(kuò)大質(zhì)量測評工作的開展，質(zhì)量能力得到持續(xù)改進(jìn)

在制度和組織機(jī)構(gòu)的保障下，企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平管理工作在開展時(shí)也需要接受測評與監(jiān)督。也就是說企業(yè)在開展貿(mào)易業(yè)務(wù)工作時(shí)，不僅關(guān)注貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平，也關(guān)注對貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平的定期評估。通過企業(yè)內(nèi)部貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量化與標(biāo)準(zhǔn)化的測評，從而反映貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平。而對貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量測評，則主要是從合作方對貿(mào)易過程以及貿(mào)易結(jié)果的滿意度方面進(jìn)行。也就是說，在此次貿(mào)易過程中，將合作方對企業(yè)所提供的貿(mào)易服務(wù)的滿意度、及時(shí)率、差錯(cuò)率以及合作方的投訴率等作為企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理評價(jià)的重要指標(biāo)，同時(shí)還搜集合作方對此次貿(mào)易合作業(yè)務(wù)的意見感受等信息，綜合分析企業(yè)在進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)時(shí)的質(zhì)量情況，即使發(fā)現(xiàn)企業(yè)在開展貿(mào)易業(yè)務(wù)工作時(shí)的不足之處并加以改進(jìn)。通過定期的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量測評，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)時(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)加以改進(jìn)，從而在提高企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平測評能力的同時(shí)，也不斷提升企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平，提高企業(yè)市場競爭力。

（三）供應(yīng)商和合作方管理不斷強(qiáng)化

對于在企業(yè)在貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平管理中因供貨商或合作方引發(fā)的貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，許多企業(yè)在不斷強(qiáng)化對于供應(yīng)商和合作方的準(zhǔn)入管理。即在與供應(yīng)商或者合作方進(jìn)行合作時(shí)，通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的評價(jià)系統(tǒng)對其進(jìn)行評價(jià)，尤其是關(guān)于資信狀況方面的評價(jià)，并將評價(jià)結(jié)果作為企業(yè)是否與之達(dá)成合作意向的重要參考因素。同時(shí)，這種評價(jià)不僅是在合作之前，而且還貫穿整個(gè)貿(mào)易合作過程中，而且在貿(mào)易合作結(jié)束之后也會進(jìn)行相關(guān)的信息采集，從而方便統(tǒng)計(jì)分析，達(dá)到對供應(yīng)商和合作方全周期性、動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)入管理。通過以評價(jià)為主的準(zhǔn)入管理，在方便企業(yè)了解合作方資質(zhì)的同時(shí)，也確保了貿(mào)易產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

（四）優(yōu)秀的質(zhì)量文化逐步形成

在一些企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，管理制度體系層面的不斷完善也推動(dòng)著企業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理文化的形成。企業(yè)通過對貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)推動(dòng)業(yè)務(wù)的高效開展。同時(shí)工作的高效開展也推動(dòng)了公司內(nèi)部形成優(yōu)秀工作文化，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感與責(zé)任感。在這樣的情況下，員工對自身的工作更加負(fù)責(zé)，相應(yīng)的，作為工作主要內(nèi)容的貿(mào)易業(yè)務(wù)，其質(zhì)量水平也會得到提升。從中我們可以看到，標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度有利于貿(mào)易企業(yè)高效開展工作，同時(shí)也有利于提升員工對企業(yè)的歸屬感，進(jìn)而使員工對工作更加負(fù)責(zé)，逐漸形成優(yōu)秀的質(zhì)量管理文化，提升貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平。

三、貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控中的不足之處

（一）對貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)重視度不足

在思想觀念方面，主要不足之處是企業(yè)對貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重視度不夠。一些企業(yè)雖然有相關(guān)業(yè)務(wù)質(zhì)量水平管理的制度規(guī)定，但在具體的實(shí)施中卻是另一回事。一些企業(yè)并不重視制定的相關(guān)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系制度，而其所制定的管理制度對于具體的管理工作與業(yè)務(wù)工作來說并不具有應(yīng)有的指導(dǎo)性，甚至一些管理制度遠(yuǎn)離工作的實(shí)際情況，以至于在實(shí)際的貿(mào)易業(yè)務(wù)工作中產(chǎn)生的一些錯(cuò)誤和問題反復(fù)出現(xiàn)也仍得不到解決。個(gè)別企業(yè)對貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理的理解不到位，企業(yè)內(nèi)部工作人員在業(yè)務(wù)質(zhì)量水平管理方面能力不高，管理意識也比較薄弱，進(jìn)而在實(shí)際的貿(mào)易業(yè)務(wù)工作過程中，對相關(guān)業(yè)務(wù)質(zhì)量水平管理效率不高且效果也不明顯，以至于在企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)開展中，質(zhì)量管理工作流于形式，與實(shí)際工作開展情況脫節(jié)。

（二）質(zhì)量責(zé)任制度不完善

在一些貿(mào)易業(yè)務(wù)企業(yè)中，企業(yè)對工作和崗位的設(shè)置比較復(fù)雜，尤其是對相關(guān)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作和崗位設(shè)置不夠重視，相關(guān)安排也比較缺乏，由此導(dǎo)致業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作任務(wù)在層層分派中其要求和標(biāo)準(zhǔn)被逐漸減弱，甚至還可能難以傳導(dǎo)至各級負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致在企業(yè)內(nèi)雖有業(yè)務(wù)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)制度，但在實(shí)際工作開展過程中，貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平仍得不到提升。在個(gè)別貿(mào)易業(yè)務(wù)企業(yè)中，負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理的工作人員對業(yè)務(wù)質(zhì)量管理的相關(guān)體系制度和標(biāo)準(zhǔn)等不夠了解，對業(yè)務(wù)質(zhì)量管理的執(zhí)行力有限，效果不明顯，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平也就難以提升。另外，在一些貿(mào)易企業(yè)中，有關(guān)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理的責(zé)任制度建設(shè)不夠完善，業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控職責(zé)劃分不明晰，相關(guān)工作落實(shí)不到位，相關(guān)的考核和激勵(lì)機(jī)制不完善，難以激勵(lì)工作人員開展高效的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作，繼而對企業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理產(chǎn)生不利影響。

（三）質(zhì)量檢測指標(biāo)體系不完善、數(shù)據(jù)規(guī)范性不足

目前，一些貿(mào)易業(yè)務(wù)企業(yè)在開展業(yè)務(wù)質(zhì)量檢測時(shí)，相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)測體系并不完善。也就是說，在一些貿(mào)易企業(yè)中，雖然相關(guān)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度建設(shè)取得一定進(jìn)展，但在具體的質(zhì)量管理過程中，對于如何評價(jià)業(yè)務(wù)質(zhì)量水平，以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，從哪些方面入手，具體的程序如何開展，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的范圍界限是什么等問題并沒有標(biāo)準(zhǔn)性的規(guī)定，整個(gè)業(yè)務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系并不完善，指標(biāo)制定并不具體明確，以至于在實(shí)際的業(yè)務(wù)質(zhì)量評價(jià)中困難重重。此外，一些企業(yè)在對業(yè)務(wù)評價(jià)的數(shù)據(jù)的處理上缺乏規(guī)范性，數(shù)據(jù)的采集不全面，評價(jià)相關(guān)指標(biāo)的數(shù)據(jù)獲取存在漏洞，對數(shù)據(jù)的處理方式不統(tǒng)一，結(jié)果各式各樣難以得出一致的結(jié)論。而在這樣的數(shù)據(jù)處理模式下，雖然進(jìn)行了數(shù)據(jù)的處理，但真正的效用并不高，得到的結(jié)果也缺乏一定的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，難以為提高貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量提供幫助。

（四）部分貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量存在問題

在一些貿(mào)易企業(yè)與供貨商或合作方進(jìn)行合作時(shí)，對貿(mào)易產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)的關(guān)注不夠，甚至在合同簽訂時(shí)并未明確產(chǎn)品質(zhì)量問題的責(zé)任歸屬，以至于在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)被要求索賠而使企業(yè)承擔(dān)損失。尤其是在進(jìn)行對外貿(mào)易時(shí)，企業(yè)在與供應(yīng)商簽訂合同時(shí)并未對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，在與海外合作方達(dá)成合作交付貨物時(shí)被合作方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或者不符合合作方的要求，從而被合作方拒收，甚至被合作方索賠，產(chǎn)生糾紛。在這種情況下，即使企業(yè)向供應(yīng)商尋求符合合作方要求的產(chǎn)品，供應(yīng)商也難以提供及時(shí)的售后服務(wù)，多數(shù)情況下企業(yè)需要承擔(dān)相關(guān)索賠。此外，當(dāng)貿(mào)易企業(yè)對供應(yīng)商的了解不足時(shí)，而且雙方合同簽訂存在瑕疵，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者供應(yīng)商經(jīng)營出現(xiàn)問題，企業(yè)在追責(zé)方面就會面臨重重困難，貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量也難以得到保障，而企業(yè)的運(yùn)營也會面臨重重風(fēng)險(xiǎn)。

四、提升貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控能力的建議

（一）提升質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控

面對業(yè)務(wù)質(zhì)量管理方面存在的風(fēng)險(xiǎn)，貿(mào)易企業(yè)可以從提升質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控入手。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控建設(shè)，在完善相關(guān)制度體系的同時(shí)，重視提升質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控能力。一方面，在完善體系制度建設(shè)時(shí)，時(shí)刻關(guān)注實(shí)際情況，關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控的動(dòng)態(tài)變化，定期對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，并及時(shí)更新應(yīng)對措施，提高企業(yè)開展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控工作的及時(shí)性與有效性，推動(dòng)業(yè)務(wù)質(zhì)量的健康發(fā)展。另一方面，通過培訓(xùn)等方式提高企業(yè)員工在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控方面的能力，同時(shí)還可以積極向其他具有豐富的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，提高企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控意識與能力。此外，在企業(yè)提升質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控時(shí)也要注意遵守相關(guān)部門對貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控的政策要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平良性提升。

（二）推行貿(mào)易全過程管理

在提高企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平時(shí)，也要關(guān)注貿(mào)易全過程的管理工作。也就是說，通過對貿(mào)易全過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化控制，提升貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量。對于貿(mào)易業(yè)務(wù)企業(yè)而言，貿(mào)易產(chǎn)品與貿(mào)易服務(wù)都是貿(mào)易業(yè)務(wù)的重要組成部分，而要提升貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量，不僅要重視貿(mào)易產(chǎn)品的質(zhì)量，還要重視貿(mào)易業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量水平。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的質(zhì)量分析、診斷和監(jiān)控方法，[2]實(shí)現(xiàn)對貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量管控，同時(shí)也通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程與周全的服務(wù)手冊指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)對貿(mào)易服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，進(jìn)而提升合作方和供應(yīng)商的滿意度，提升貿(mào)易質(zhì)量水平。此外，在關(guān)注貿(mào)易全過程的同時(shí)，也要重視貿(mào)易結(jié)束之后的總結(jié)，通過對整個(gè)貿(mào)易過程的優(yōu)點(diǎn)與不足的分析，降低差錯(cuò)率，推動(dòng)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步上升。

（三）提高貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量

在貿(mào)易活動(dòng)中，產(chǎn)品是影響貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。貿(mào)易產(chǎn)品的質(zhì)量的高低很大程度上決定了貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量水平，而貿(mào)易產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度上依賴于供應(yīng)商。所以，在提高貿(mào)易業(yè)務(wù)的質(zhì)量時(shí)，構(gòu)建高質(zhì)量的供應(yīng)商生態(tài)鏈，提高貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。我們可以從三個(gè)方面提升貿(mào)易產(chǎn)品質(zhì)量。首先要完善供應(yīng)商準(zhǔn)入管理，以科學(xué)完善的檢測標(biāo)準(zhǔn)體系和先進(jìn)的檢測技術(shù)手段來評估供應(yīng)商及其產(chǎn)品質(zhì)量。其次要重視與供應(yīng)商合作時(shí)責(zé)任的分管，明確雙方各自的責(zé)任歸屬，同時(shí)也重視責(zé)任的落實(shí)與考核，促進(jìn)雙方合作更有條理地進(jìn)行。最后，要重視對供應(yīng)商的再評價(jià)，不僅是在合作之前關(guān)注供應(yīng)商狀況，在合作之后也要重視供應(yīng)商的情況，形成對供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)評價(jià)機(jī)制，以便為企業(yè)之后的合作提供幫助。

（四）提高質(zhì)量效益

在貿(mào)易業(yè)務(wù)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)也要關(guān)注質(zhì)量管理的效益情況。一方面可以通過完善企業(yè)質(zhì)量成本管理的制度化建設(shè)，同時(shí)也推廣精益管理，以便在提升企業(yè)工作人員的質(zhì)量管理成本意識的同時(shí)，以設(shè)置了定量的額度標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，開展簡潔有效的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作相關(guān)程序，減少不必要的浪費(fèi)，從而降低質(zhì)量管理成本，達(dá)到在充分利用質(zhì)量管理資源的同時(shí)也能夠提高質(zhì)量管理質(zhì)量的目標(biāo)。另一方面，通過運(yùn)用有效的質(zhì)量評測工具和方法，對貿(mào)易全過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確有效的測定，推動(dòng)質(zhì)量測定的信息化管理，同時(shí)延伸質(zhì)量管理鏈條，拓寬貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理范圍，降低質(zhì)量管理成本，從而更好地提高質(zhì)量管理的效益。也就是說，從制度建設(shè)、機(jī)構(gòu)管理、評測工具以及管理范圍出發(fā)，提高成本管理意識，精簡管理程序，提升評測的準(zhǔn)確性，拓寬評測的范圍，在降低質(zhì)量管理成本的同時(shí)提高質(zhì)量管理的效率，進(jìn)而提升企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

（五）打造良好的企業(yè)信譽(yù)度

企業(yè)的信譽(yù)度是企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量的外在表現(xiàn)，在提升企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí)，企業(yè)的信譽(yù)度也值得我們關(guān)注。一方面，企業(yè)需要增強(qiáng)品牌意識，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，以期營造良好的企業(yè)形象。另一方面，企業(yè)要強(qiáng)化服務(wù)意識，重視合作方的滿意度，不斷改進(jìn)工作中的不足之處，提升貿(mào)易業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升合作方的滿意度，增強(qiáng)客戶粘度。在企業(yè)樹立良好口碑與增強(qiáng)客戶粘度過程中不斷提升貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也在不斷提升貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)打造良好的企業(yè)信譽(yù)度。

五、結(jié)語

總之，我國貿(mào)易企業(yè)在改革開放不斷深化的進(jìn)程中，既會面臨機(jī)遇，也會面臨風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。尤其是在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向追求高質(zhì)量發(fā)展階段，貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展也應(yīng)該在追求規(guī)模的同時(shí)重視貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量的發(fā)展。而在處理貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理方面的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們更要正視風(fēng)險(xiǎn)的存在，不懼風(fēng)險(xiǎn)，從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真分析風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，找到在實(shí)際的貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中的不足之處，從多個(gè)角度通過有針對性的措施解決貿(mào)易質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，從而推動(dòng)企業(yè)貿(mào)易業(yè)務(wù)質(zhì)量水平的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]李桂金.貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)防控及探析[J].國際商務(wù)財(cái)會，2017（07）：65.