陳佑明

[摘? ? ? ? ? ?要]? 近年來，市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型電商人才的需求日益增長(zhǎng)，但現(xiàn)行中職學(xué)校電商人才培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)資源與市場(chǎng)實(shí)際需求存在脫節(jié)問題。滯后的教學(xué)與鮮活的市場(chǎng)形成鮮明對(duì)比，學(xué)生迫切希望教學(xué)能貼近生活、貼近市場(chǎng)和生產(chǎn)一線。以軟文營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)為切入點(diǎn)，采用生活教育理念，將企業(yè)任務(wù)與教學(xué)任務(wù)、工作過程與學(xué)習(xí)過程緊密結(jié)合，采用“提出問題—分析問題—解決問題”的教學(xué)模式，編制活頁(yè)式校本教材，實(shí)施中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心技能之一的軟文營(yíng)銷教學(xué)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 實(shí)戰(zhàn);中職;軟文營(yíng)銷;教學(xué)實(shí)施

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）12-0080-02

近年來，電子商務(wù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，從傳統(tǒng)電商到社區(qū)電商到新媒體電商，再到直播電商，不斷激發(fā)新的消費(fèi)和投資需求，助力全國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn);在2020年，大數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)開辟就業(yè)增收新渠道，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”提供了新空間。此為鮮活的市場(chǎng)。

現(xiàn)行的中職學(xué)校電商人才培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)資源，與快速發(fā)展的電商市場(chǎng)相比，從課程開發(fā)到教材編寫再到落地學(xué)校課堂教學(xué)，存在時(shí)間上的滯后性。

學(xué)生迫切希望教學(xué)能貼近生活、貼近市場(chǎng)和生產(chǎn)一線。為拉近現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)與課堂教學(xué)之間的距離，以軟文營(yíng)銷教學(xué)為例，活頁(yè)式教材應(yīng)運(yùn)而生。

一、軟文營(yíng)銷教學(xué)現(xiàn)狀

根據(jù)學(xué)校現(xiàn)行的中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，軟文編寫、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分別歸屬于專業(yè)核心課程網(wǎng)站內(nèi)容編輯和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)。

其中網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程要求能根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，推廣店鋪，做好客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交易。網(wǎng)站內(nèi)容編輯課程要求能根據(jù)產(chǎn)品特征編輯產(chǎn)品推廣信息與宣傳軟文;能根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站需求撰寫宣傳稿件和企業(yè)宣傳軟文、開展網(wǎng)絡(luò)專題策劃、開展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，并有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理。

二、概念解析

為緊跟生產(chǎn)實(shí)際需要和行業(yè)最新趨勢(shì)，內(nèi)容能更新及時(shí)，滿足泛在學(xué)習(xí)，服務(wù)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)，2019年12月《職業(yè)院校教材管理辦法》明確提出倡導(dǎo)使用新型活頁(yè)式、工作手冊(cè)式教材并配套信息化資源。活頁(yè)式教材，是指為快速融入新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范，滿足用戶個(gè)體需求，凸顯職教特色，實(shí)施精準(zhǔn)教學(xué)，內(nèi)容可靈活拼裝、定制的教材。

三、應(yīng)對(duì)策略

軟文編寫、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容隸屬于不同的課程，內(nèi)容未能有效整合、深化，與市場(chǎng)需求和企業(yè)需求匹配度較低。

為有效解決這一問題，為服務(wù)白云區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的電子商務(wù)專業(yè)人才，學(xué)校在深化產(chǎn)教融合的道路上，積極探索“職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能高度融合”的電商人才培養(yǎng)之路，整合“網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與促銷”及“軟文營(yíng)銷”兩部分的項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容，編寫活頁(yè)式校本教材軟文營(yíng)銷。

四、基于工作任務(wù)的活頁(yè)式教材的軟文營(yíng)銷教學(xué)可行性分析

1.我國(guó)職業(yè)教育進(jìn)入時(shí)代，學(xué)校迎來發(fā)展新機(jī)遇，教師面臨發(fā)展新平臺(tái)?！督逃筷P(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見》（教職成〔2019〕13號(hào)）明確推進(jìn)職業(yè)教育“三教”改革，提出建設(shè)符合項(xiàng)目式、模塊化教學(xué)需要的教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化教師的能力結(jié)構(gòu);健全教材選用制度，引入典型生產(chǎn)案例。

學(xué)校抓住發(fā)展新機(jī)遇，在原有教師團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，組建電子商務(wù)課程團(tuán)隊(duì)，編寫活頁(yè)式校本教材軟文營(yíng)銷。

2.立足于白云區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，白云電商正處于高速發(fā)展期。廣州市白云區(qū)的制造業(yè)優(yōu)勢(shì)、商貿(mào)優(yōu)勢(shì)及物流優(yōu)勢(shì)，為電子商務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。2020年直播電商火爆傳統(tǒng)電商的同時(shí)，線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)嘗試進(jìn)軍電商直播領(lǐng)域，為企業(yè)復(fù)工和市場(chǎng)回暖增溫加速。以太和鎮(zhèn)大源村電商產(chǎn)業(yè)為例，目前擁有5000多家電商經(jīng)營(yíng)戶、3萬(wàn)多名電商從業(yè)人員。近年來，白云區(qū)政府致力于構(gòu)建區(qū)內(nèi)龍頭企業(yè)與職業(yè)院校深度合作的政校企平臺(tái)，政府主導(dǎo)，積極推動(dòng)高技能人才培養(yǎng)，支撐電商人才成長(zhǎng)。

軟文營(yíng)銷課程引入真實(shí)產(chǎn)品，貼近學(xué)生實(shí)際，將企業(yè)任務(wù)與教學(xué)任務(wù)、工作過程與學(xué)習(xí)過程緊密結(jié)合，注重鑄魂育人，塑造勞動(dòng)光榮、精益求精的工匠精神，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)技能人才。

五、軟文營(yíng)銷教學(xué)實(shí)施路徑

（一）設(shè)計(jì)思路

軟文營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容根據(jù)圖1的設(shè)計(jì)思路，基于工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，層層遞進(jìn)。

（二）教學(xué)策略

1.教學(xué)理念：本次軟文營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)采用生活教育理念，學(xué)習(xí)者通過參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)，在“提出問題—分析問題—解決問題”的教學(xué)模式中教給學(xué)生科學(xué)的思維方法和科學(xué)的探究方法，建構(gòu)自己的知識(shí)體系，從而能在真實(shí)情境中解決復(fù)雜問題。

2.教學(xué)模式：采用建構(gòu)主義教學(xué)模式。學(xué)生的知識(shí)通過一定情境，借助生生互動(dòng)、師生互動(dòng)的協(xié)作、交流、利用必要的信息等，通過意義的建構(gòu)而獲得。學(xué)習(xí)環(huán)境包括情境、協(xié)作、交流和意義建構(gòu)四個(gè)部分。

3.教學(xué)組織：根據(jù)課前學(xué)情分析，因材施教，鼓勵(lì)學(xué)生通過小組合作完成任務(wù)。

4.教學(xué)手段：利雨課堂、班級(jí)優(yōu)化大師、思維導(dǎo)圖、問卷星、微課、視頻、麥客、微信等多種信息化手段打造智慧課堂。

5.教學(xué)方法：參與式學(xué)習(xí)。以情境教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣為前提，在學(xué)習(xí)過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與，由學(xué)習(xí)者自己確立目標(biāo)、使用適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)資源、與小組成員協(xié)作完成知識(shí)的有意義建構(gòu)。

（三）教學(xué)實(shí)施

1.“貼近生活研市場(chǎng)”——發(fā)現(xiàn)需求，尋找商機(jī)，定下營(yíng)銷目標(biāo)

引進(jìn)企業(yè)真實(shí)產(chǎn)品，以學(xué)習(xí)小組為單位融入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)概念，基于真實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)問卷調(diào)查活動(dòng)，大力鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，通過學(xué)生日常與外界溝通的微信、QQ等方式開展信息搜集，小組合作，生成調(diào)查報(bào)告進(jìn)行課堂上的匯報(bào)總結(jié)，定下各組的營(yíng)銷目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力與信息處理能力。

2.“模擬推銷練技巧”——營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)

學(xué)生小組合作，進(jìn)行真實(shí)產(chǎn)品模擬推銷實(shí)訓(xùn)，結(jié)合電商專業(yè)和推銷知識(shí)，每個(gè)小組錄制一個(gè)推銷小視頻，設(shè)定不以教師意志為轉(zhuǎn)移的活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：以視頻點(diǎn)贊量排位計(jì)分。

3.“線上促銷學(xué)推廣”——雙劍合璧，線上線下完美結(jié)合

學(xué)習(xí)必要的理論知識(shí)，突出重點(diǎn)，微信個(gè)人號(hào)裝修技巧和朋友圈發(fā)布的注意事項(xiàng)、公眾號(hào)常用的營(yíng)銷方式。

4.“知行合一戰(zhàn)技能”——軟文營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

學(xué)習(xí)小組申請(qǐng)公眾號(hào)并進(jìn)行維護(hù)，針對(duì)真實(shí)產(chǎn)品進(jìn)行軟文推廣;接受為期六周的市場(chǎng)檢驗(yàn)，提升學(xué)生的個(gè)人實(shí)踐能力;同時(shí)策劃、執(zhí)行線下活動(dòng)，與線上活動(dòng)一起開展，助力線上營(yíng)銷。與企業(yè)指導(dǎo)老師共同制定活動(dòng)規(guī)程，并確定不以教師意志為轉(zhuǎn)移的活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：按照閱讀量50%、關(guān)注量50%的比例進(jìn)行小組排位計(jì)分。

六、預(yù)期實(shí)施效果

（一）編制活頁(yè)式校本教材，適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際需要和行業(yè)最新趨勢(shì)

搭好教學(xué)框架，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)，立足白云區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，呼應(yīng)鮮活的市場(chǎng)，產(chǎn)教融合，共同培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)技能人才。

（二）采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，探究心流課堂

在教學(xué)過程中，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，在網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)中、在微信朋友圈帶貨中、在人員推銷實(shí)訓(xùn)中、在軟文營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，無(wú)一不是設(shè)置任務(wù)，通過任務(wù)引領(lǐng)，讓學(xué)生學(xué)知識(shí)、練技能、增本事、養(yǎng)情操。學(xué)生通過完成結(jié)果不以教師意志為轉(zhuǎn)移的任務(wù)不斷獲得成功的體驗(yàn)，進(jìn)入學(xué)習(xí)的心流狀態(tài)（心流在心理學(xué)中特指一種人們?cè)趯Ｗ⑦M(jìn)行某行為時(shí)所表現(xiàn)的心理狀態(tài)）。

（三）基于真實(shí)產(chǎn)品的教學(xué)情境，培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力

在課堂中基于真實(shí)產(chǎn)品的方式，貼近生活，讓所有學(xué)生參與到課堂中來，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，迅速掌握同類問題的解決方法，有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力的遷移。

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編輯 馬燕萍