吳慶芳

“職業(yè)倦怠”是一個心理學概念，指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，這一概念由美國臨床心理學家費登伯格（Freudenberger）在1974年提出，1981年，美國學者馬勒詩（Maslach）確定了職業(yè)倦怠的三個核心成分，它具體包括：情緒衰竭（emotional?exhaustion）、去人格化（depersonalization）和低個人成就感（reduced?personal accomplishment）。情緒衰竭是指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn);去人格化是刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對工作敷衍了事，個人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調度申請等;低個人成就感是指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的煩瑣事物。美國哥倫比亞大學教授巴利A·法伯（Barry A·Farber）認為，引發(fā)教師職業(yè)倦怠的根源，主要有工作相關的因素和個人因素兩個方面，他把“職業(yè)倦怠”稱為“教育中的危機”。

一、文獻綜述

（一）相關概念的界定

“倦怠”一詞最早出現(xiàn)在美國作家格林尼1961年所寫小說《一個枯竭的案例》（A Burn-out Case）中。費登伯格、奎內思（Cherniss）、薩姆森（Samson）、法伯、馬勒詩分別從臨床學、組織行為學、社會學及歷史學、批判性綜合觀點以及社會心理學等不同觀點對“倦怠”進行了定義，概括起來主要有工作匹配理論、資源保存理論、社會勝任模型、努力—回報模型等四個方面。

（二）國內外相關文獻的綜述

國內外的專家學者主要圍繞職業(yè)環(huán)境、人際關系和人口特征對教師職業(yè)倦怠的影響作了研究。

職業(yè)環(huán)境方面，研究發(fā)現(xiàn)工作的環(huán)境因素對職業(yè)倦怠的影響巨大，尤其以工資、工作量及物質條件為甚。在好的硬件設施和物質條件下的工作者產生職業(yè)倦怠的幾率和職業(yè)倦怠的程度明顯低于物質條件較差環(huán)境下的工作者。此外，教師薪資低、非教學工作任務等也是導致教師職業(yè)倦怠的重要因素;人際關系方面，教師的社會支持來源于學生、同事、學校領導，這些人群對教師支持的量的積累極大影響教師本身抵御職業(yè)倦怠影響的能力建設（Pines 1983）。

二、研究方法和工具

（一）研究對象

本研究從蘭州市抽取了11所學校，包括4所農村學校，4所城區(qū)中學和3所城鄉(xiāng)結合區(qū)域的中學，抽取英語教師共117名，通過匿名的方式分次進行集體問卷測試。

（二）研究工具

采用問卷調查和訪談形式進行集體測試，本研究采用伍新春等依據(jù)BNI-ES進一步審定編著的中小學教師職業(yè)倦怠問卷，以學校為單位，問卷主要從三個維度進行測試，即：1.情緒衰竭;2.去人格化;3.個人成就感。每個學校施測前使用相同的指導語并要求老師理解問卷項目時如實作答，問卷無時間限制，其次對收回問卷進行有效性篩查。

三、研究結果

（一）不同區(qū)域初中英語教師職業(yè)倦怠狀況表

（二）不同區(qū)域初中英語教師職業(yè)倦怠的差異研究

對上述表格數(shù)據(jù)稍加分析即可得出，初中英語教師這一群體正在遭受重度的情緒衰竭、中度去人格化和低成就感相互交織的職業(yè)倦怠影響，而且這一影響是普遍存在的。不同區(qū)域的初中英語教師之間職業(yè)倦怠程度的關系是：城區(qū)初中英語教師<城鄉(xiāng)結合區(qū)域初中英語教師<農村初中英語教師。

四、討論

城區(qū)初中英語教師授課對象的家庭情況普遍較好，學習資源極大豐富，家長對孩子教育較為重視和嚴格要求，投資力度逐年加大，對教師自身素質的要求更高，這使得城區(qū)初中英語教師較之城鄉(xiāng)結合區(qū)域和農村初中英語教師被賦予了更高的使命，也面臨更多、更大的壓力，同時，也更容易獲得家長、學生的認可和其他社會支持。