王偉聰

摘要：互聯(lián)網(wǎng)下的各種商業(yè)模式日新月異，在不斷的發(fā)展，不斷的轉(zhuǎn)型升級(jí)。2019年社交新零售呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，社交新零售已成為這個(gè)時(shí)代的主流商業(yè)模式。面對(duì)社交新零售的巨大吸引力，傳統(tǒng)的實(shí)體零售將迎來(lái)了新一輪的戰(zhàn)略機(jī)遇和重大挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);商業(yè)模式;社交新零售;社交電商;直播新零售

商業(yè)模式就是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)的部門(mén)之間、乃至與顧客之間、與渠道之間都存在各種各樣的交易關(guān)系和連結(jié)方式稱之為商業(yè)模式。

一、常見(jiàn)的基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式

1、信息平臺(tái)模式

如網(wǎng)易、騰訊QQ、新浪、搜狐等網(wǎng)站。這些公司都屬于門(mén)戶網(wǎng)站，形成強(qiáng)大的信息平臺(tái)或信息交流平臺(tái)，通常以免費(fèi)的方式讓所有人進(jìn)入瀏覽，網(wǎng)聚人流和吸引人氣，提升點(diǎn)擊率。形成龐大的人流和新平臺(tái)后，再利用眼球經(jīng)濟(jì)去吸引廣告，買(mǎi)廣告位賺取費(fèi)用。這就是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式的商業(yè)模式。

2、商務(wù)服務(wù)模式

如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、淘寶商城等。這些網(wǎng)站大都是專業(yè)型網(wǎng)站，提供專業(yè)信息和相關(guān)內(nèi)容，不僅為會(huì)員客戶提供信息交流平臺(tái)，還幫助它們進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，甚至提供更多一站式服務(wù)，如淘寶的支付寶解決信息問(wèn)題，等等。它們大多是通過(guò)提供會(huì)員服務(wù)，收取會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)和交易傭金來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。這是基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)建形式。

3、賣(mài)場(chǎng)模式

如東京、凡客誠(chéng)品、亞馬遜、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)?shù)?。這些網(wǎng)站很直接就是賣(mài)東西，是一個(gè)專業(yè)的大賣(mài)場(chǎng)，主要聚焦生活用品和家電類。它們通常以低價(jià)吸引顧客，并且配送上門(mén)，讓顧客實(shí)惠、方便到底，客戶自然很開(kāi)心。這種模式最主要的目的就是號(hào)召客戶形成一定數(shù)量的客戶群體和粉絲，然后壓縮供應(yīng)鏈，與供應(yīng)鏈談判擠壓成本，而自己控制龐大的現(xiàn)金流量。這種商業(yè)模式就是賣(mài)場(chǎng)模式。

4、O2O模式（online to offline）

商家通過(guò)線上（online）推廣宣傳、下訂單，線下（offline）開(kāi)門(mén)店讓顧客實(shí)際去體驗(yàn)和感受。例如，美樂(lè)樂(lè)的實(shí)體門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)根本不直接銷售商品，僅供商品展示和體驗(yàn)，然后根據(jù)客戶的要求進(jìn)行個(gè)性化定制，交付定金然后安排生產(chǎn)。

二、社交新零售將會(huì)成為時(shí)代主流的商業(yè)模式

在2019年社交新零售巨大流量的風(fēng)口下，大型電商企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)了，阿里試水淘小鋪、京東試水拼購(gòu)、唯品會(huì)推云品倉(cāng)、蘇寧上線蘇寧拼購(gòu)、小米上線小米有品有魚(yú)等。市值超千億的京東、網(wǎng)易、娃哈哈、蒙牛、等大企業(yè)也開(kāi)始加入社交新零售項(xiàng)目。社交新零售從起步開(kāi)始，市場(chǎng)的初始份額由200多億增長(zhǎng)迅速。截至到2018年左右達(dá)到7千多億，呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，顯然，社交新零售已成為這個(gè)時(shí)代的主流商業(yè)模式。

新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

在新零售模式上不斷創(chuàng)新，從開(kāi)始主要以連鎖大藥房和屈臣氏等線下渠道為主，到2019年轉(zhuǎn)型社交電商新零售，通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的全新商業(yè)模式，打通了用戶、品牌與產(chǎn)品的溝通橋梁，形成了一套相對(duì)完善的、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)社交電商新零售模式。隨著“新零售”概念的提出，“線上+線下”共同發(fā)力的新型一體化平臺(tái)日趨成為零售行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，越來(lái)越多傳統(tǒng)線下銷售門(mén)店待轉(zhuǎn)型升級(jí)。

根據(jù)《2018社交電商行業(yè)分析報(bào)告》中的定義，社交電商是使用社交媒體、支持社會(huì)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)媒體及客戶參與以推動(dòng)在線購(gòu)買(mǎi)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)的電商。社交電商的大部分交易發(fā)生在熟人之間，主要通過(guò)社群分享及推薦購(gòu)買(mǎi)。進(jìn)入2018年以來(lái)，社交電商開(kāi)始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，模式也是多種多樣。

在全局戰(zhàn)略峰會(huì)論壇中社交新零售教父三哥說(shuō)過(guò)：“社交新零售這個(gè)商業(yè)模式是當(dāng)今最復(fù)雜、最先進(jìn)、最成體系、最考驗(yàn)組織能力的商業(yè)模式，沒(méi)有之一。因?yàn)樯缃恍铝闶凵虡I(yè)模式包含了：產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、團(tuán)隊(duì)、裂變、流量、金融、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人性、社會(huì)學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)等?！?/p>

面對(duì)社交新零售的巨大吸引力，傳統(tǒng)的實(shí)體零售將迎來(lái)了新一輪的戰(zhàn)略機(jī)遇和重大挑戰(zhàn)，當(dāng)零售環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，傳統(tǒng)零售商應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行變革，使自身的經(jīng)營(yíng)模式符合時(shí)代需求，如何設(shè)計(jì)更好的社交新零售商業(yè)模式，成為傳統(tǒng)企業(yè)和品牌商變革的重中之重。

有一些大型企業(yè)已經(jīng)提前布局社交新零售并穩(wěn)步發(fā)展。比如完美日記、娃哈哈、銀泰百貨、蒙牛慢燃、海王集團(tuán)、歌莉婭，?這些知名傳統(tǒng)大品牌，近幾年都各自開(kāi)啟了一個(gè)新的戰(zhàn)略布局。有的叫新零售、有的叫社交電商、有的叫社交新零售、有的叫直播新零售、有的叫微電商、有的叫微商…… 。但萬(wàn)變不離其宗，本質(zhì)上都是借勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，從傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)模式、傳統(tǒng)電商模式，轉(zhuǎn)移到以消費(fèi)者為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，線上線下?tīng)I(yíng)銷一體化的新經(jīng)濟(jì)模式。

懂行的都清楚，這種轉(zhuǎn)變重要特征就在于借助移動(dòng)互聯(lián)趨勢(shì)。而這個(gè)趨勢(shì)重要的特征就是 借助微信、抖音、快手、直播、微博 等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去布局自己的線上渠道、去開(kāi)辟自己的營(yíng)銷陣地、建立自己的品牌帝國(guó)。