王佳梅

【關(guān)鍵詞】易班;網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái);資源共享;應(yīng)用

一、易班平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

（一）應(yīng)用功能不全面，用戶黏性低

易班作為教育部主推的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在建立初期得到了大力宣傳和推廣。但由于后期建設(shè)不足，缺乏特色內(nèi)容和應(yīng)用創(chuàng)新，再加上學(xué)生早已習(xí)慣使用微信、QQ等即時(shí)通信工具進(jìn)行溝通交流，從而缺少深入探索易班平臺(tái)應(yīng)用的動(dòng)力。因此，高校易班普遍存在注冊(cè)率高，但參與率、使用率低的現(xiàn)象。因?qū)W生對(duì)易班平臺(tái)的滿意度不高，導(dǎo)致易班平臺(tái)使用被邊緣化。除此之外，高校各工作部門缺少聯(lián)動(dòng)合作，在日常業(yè)務(wù)上仍沿襲紙質(zhì)化辦理模式，因此易班在高校學(xué)生事務(wù)性工作的推廣屢屢受阻。

（二）內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)不明顯，缺乏平臺(tái)特色

易班菜單下的幾個(gè)主打平臺(tái)，“輕應(yīng)用快搭”內(nèi)容單一化，只有報(bào)名、搶票和評(píng)選三個(gè)子項(xiàng)目。應(yīng)用廣場(chǎng)內(nèi)其他高校的項(xiàng)目紛繁復(fù)雜，難以尋找自己學(xué)校、學(xué)院的應(yīng)用項(xiàng)目或活動(dòng)信息，再加上宣傳不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目使用率、活動(dòng)參與率低下。優(yōu)客YOOC分組下，通過(guò)“易班大學(xué)”和“易班學(xué)院”兩個(gè)窗口，合理分渠了學(xué)生和高校工作人員學(xué)習(xí)路徑，但是學(xué)習(xí)課程并未與學(xué)生實(shí)際課程、學(xué)分轉(zhuǎn)化和教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)相掛鉤，只作為視頻課程延伸學(xué)習(xí)，用戶缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力?！耙字钦衅浮弊鳛閷W(xué)生就業(yè)信息窗口，只針對(duì)大城市有較多的招聘信息，且應(yīng)用設(shè)置“名不副實(shí)”，用戶體驗(yàn)感差。

（三）專業(yè)團(tuán)隊(duì)力量不足，缺乏使用經(jīng)驗(yàn)

一方面，易班工作人員局限于輔導(dǎo)員和學(xué)生工作人員，未延伸至任課教師和其他與學(xué)生工作相關(guān)的行政人員，大部分學(xué)生和教師缺少對(duì)易班全部功能和具體操作技術(shù)的了解，導(dǎo)致易班平臺(tái)建設(shè)缺少人力根基。另一方面，學(xué)生工作人員缺少專業(yè)化、系統(tǒng)化、長(zhǎng)期化的培訓(xùn)，操作能力浮于表面，難以拓展平臺(tái)新業(yè)務(wù)、新功能。再加上知名高校參與性不高，搶占主頁(yè)頭條的次數(shù)較少，導(dǎo)致易班平臺(tái)難以進(jìn)入學(xué)生用戶日常生活之中，平臺(tái)推廣無(wú)法深入人心。

二、互聯(lián)網(wǎng)視角下易班平臺(tái)建設(shè)的發(fā)展路徑

（一）聚焦功能服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性

易班作為高校思政教育的網(wǎng)絡(luò)主陣地，要充分發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)思政育人功能，但不能只局限此應(yīng)用。要想增強(qiáng)用戶黏合性，就需要拓展集分類化、貼合性、趣味性于一體的多元化應(yīng)用功能，切實(shí)幫助學(xué)生解決在課業(yè)學(xué)習(xí)、日常生活中遇到的問(wèn)題，讓易班變成校園文化工作的“百寶箱”“智囊團(tuán)”，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)易班平臺(tái)的依賴性。

1.打造易班互動(dòng)平臺(tái)，春風(fēng)化雨服務(wù)學(xué)生。通過(guò)“輕應(yīng)用快搭”功能，將學(xué)生證辦理、課程選擇、教學(xué)反饋、教室申請(qǐng)、失物招領(lǐng)、心理咨詢、資助申請(qǐng)、大型演出或?qū)W術(shù)講座搶票、節(jié)假日離校返校統(tǒng)計(jì)、二手市場(chǎng)等內(nèi)容整合應(yīng)用在易班平臺(tái)，減少學(xué)生工作紙質(zhì)化辦理模式，增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)“智能化”，將學(xué)生觀念從“要我用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙谩钡膭傂孕枨蟆?/p>

2.以班級(jí)為抓手，互通互融信息渠道。以各班學(xué)習(xí)委員為學(xué)術(shù)信息交流的主力軍，第一時(shí)間上傳課件、課表、文獻(xiàn)、參考資料、選課信息、課程介紹、教學(xué)輔助短視頻等與課堂學(xué)習(xí)相關(guān)的資料，讓學(xué)生通過(guò)易班平臺(tái)上傳、下載學(xué)術(shù)信息，易于學(xué)生實(shí)現(xiàn)“課前厚積薄發(fā)，課后溫故知新，課上包羅萬(wàn)象，考試胸有成竹”的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，沿襲“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作模式，讓易班與高校其他思政教育系統(tǒng)聯(lián)合起來(lái)，構(gòu)建基于易班的大思政教育平臺(tái)。如“易班+團(tuán)建”，將“智慧團(tuán)建”上的原有功能遷移至易班，在易班實(shí)名制的應(yīng)用下，完成新生團(tuán)員注冊(cè)、團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、團(tuán)員教育培訓(xùn)考核、民主評(píng)議優(yōu)秀團(tuán)員投票、主題團(tuán)日活動(dòng)宣傳等工作，減輕學(xué)生注冊(cè)多平臺(tái)賬號(hào)的壓力，提高學(xué)生工作效率。同樣可以聯(lián)合發(fā)展的還有“易班+校園媒體”“易班+禁毒教育”“易班+憲法宣傳”“易班+資助”“易班+圖書館”等平臺(tái)。

3.優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容，推廣經(jīng)驗(yàn)交流。從“小紅書”針對(duì)大學(xué)生受眾作出的需求分析可知，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)內(nèi)容實(shí)用性要求極高，各式各樣針對(duì)不同需求的“經(jīng)驗(yàn)帖”“說(shuō)明書”成為他們探索內(nèi)容的主路徑。易班平臺(tái)可借鑒“小紅書”的經(jīng)驗(yàn)，向大學(xué)生推出如“高等數(shù)學(xué)的通關(guān)秘籍”“如何搶到你心儀的選修課”等具有實(shí)質(zhì)內(nèi)容且貼合學(xué)生實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)分享帖來(lái)增強(qiáng)受眾忠誠(chéng)度。

（二）破壁“信息繭房”，刻畫用戶形象

在刻板印象和初始印象的影響下，很多學(xué)生將易班平臺(tái)視為高校網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)，思政教育雖然是易班的主打功能之一，但不是唯一。應(yīng)借助大數(shù)據(jù)，通過(guò)學(xué)生在易班平臺(tái)上的點(diǎn)擊率和關(guān)鍵字熱詞搜索，鎖定學(xué)生喜好和興趣關(guān)注點(diǎn)，破除學(xué)生“信息繭房”，確保信息傳遞精準(zhǔn)性和長(zhǎng)效性。同時(shí)，要加強(qiáng)學(xué)生易班平臺(tái)建設(shè)的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到易班頁(yè)面設(shè)計(jì)、功能拓展等工作中，加入意見反饋機(jī)制，添加個(gè)性化定制服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生的參與感和主體意識(shí)。

（三）打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，完善制度建設(shè)

將教師對(duì)學(xué)生答疑的回復(fù)率、及時(shí)率和學(xué)生對(duì)內(nèi)容的滿意度納入教師季度考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)教師利用易班平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行線上學(xué)術(shù)探討和交流互動(dòng)，讓師生交流從傳統(tǒng)“面對(duì)面”轉(zhuǎn)向“鍵對(duì)鍵”。與此同時(shí)，采用人工智能對(duì)學(xué)生提問(wèn)的同類信息進(jìn)行分類劃分和自動(dòng)答復(fù)，減少教師工作量，提高線上交流效率?！耙再惔俳獭保谝装嗥脚_(tái)上開啟“教師如何利用易班讓課堂教學(xué)‘活起來(lái)”“教師如何基于易班平臺(tái)落實(shí)三全育人教育任務(wù)”等比賽，幫助教師在比賽中創(chuàng)新實(shí)踐易班平臺(tái)，既有利于教師將新媒體技術(shù)融入教學(xué)當(dāng)中，又能提升課堂生動(dòng)性和趣味性，同時(shí)還能大力推廣易班平臺(tái)建設(shè)，一舉三得。通過(guò)建立“學(xué)?！獙W(xué)院—年級(jí)—班級(jí)”四級(jí)易班工作機(jī)制，以思政課教師、輔導(dǎo)員和易班學(xué)生骨干為主，以專業(yè)課程教師、學(xué)習(xí)委員和其他學(xué)生工作人員為輔，培養(yǎng)專業(yè)的易班工作團(tuán)隊(duì)，畫好易班建設(shè)同心圓。

三、結(jié)語(yǔ)

易班平臺(tái)發(fā)展應(yīng)以學(xué)生需求為中心，以輔導(dǎo)員工作為基點(diǎn)，以高校各部門協(xié)同合作為己任，運(yùn)用“機(jī)制為要，內(nèi)容為王，平臺(tái)為基，學(xué)生為主”的四維工作法，將易班建設(shè)成為具有鮮明特色，匯聚全體師生思想教育、學(xué)生管理、教育教學(xué)、娛樂(lè)等功能為一體的互動(dòng)、開放、共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

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（作者單位：寧夏大學(xué)）