瞿春紅

摘要：如何處理學(xué)生的煩惱、憤怒、失望、恐懼等消極情緒，減少來自學(xué)生的抗拒，預(yù)防學(xué)生發(fā)生不當(dāng)行為，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，在無數(shù)次的師生對壘中，筆者發(fā)現(xiàn)，焦點(diǎn)解決技術(shù)（簡稱SFBC）致力于構(gòu)建一種新的師生互動關(guān)系，是有效化解學(xué)生對抗行為的方法之一。它能幫助教師從不同角度看待學(xué)生，使師生之間的關(guān)系從對立轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系。針對小學(xué)生中常見的三種抗拒現(xiàn)象，即戰(zhàn)、逃、僵，提出了不同的應(yīng)對方式和溝通技巧，對課堂管理和化解師生沖突有借鑒意義。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決技術(shù);師生關(guān)系;小學(xué)生;對抗行為

中圖分類號：G44文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1671-2684（2021）20-0065-04

不是每個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò)都能自覺地知錯(cuò)就改，在我的班主任生涯中，我遭遇過很多知錯(cuò)不改的學(xué)生，他們會用各種令人頭疼的方式抗拒老師的批評。當(dāng)我對學(xué)生們的抗拒現(xiàn)象進(jìn)行歸類后，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)相當(dāng)有趣的現(xiàn)象：學(xué)生們對于錯(cuò)誤的認(rèn)識，基本上會以三種形式表現(xiàn)出來：戰(zhàn)，這類學(xué)生面對批評往往會反應(yīng)過度，具體表現(xiàn)為攻擊、易怒、吵鬧、頂嘴等;逃，這類學(xué)生多半會以回避、推卸責(zé)任、顧左右而言他的表現(xiàn)表達(dá)自己內(nèi)心的抗拒，同時(shí)在后續(xù)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)難以專注、脆弱、易疲勞等癥狀;僵，這類學(xué)生會選擇用情感隔離的方式自我保護(hù)，面對老師的批評，他們會完全封閉自我，拒絕開放，以呆僵、冷漠的姿態(tài)與外界情感隔離，讓你根本沒有辦法找出問題所在。

如何處理學(xué)生的煩惱、憤怒、失望、恐懼等消極情緒，減少來自學(xué)生的抗拒，預(yù)防學(xué)生發(fā)生不當(dāng)行為，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系呢？在無數(shù)次的師生對壘中，我發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)解決短期心理咨詢（或稱焦點(diǎn)解決技術(shù)，簡稱SFBC）是有效的解決方法之一。SFBC致力于構(gòu)建一種新的師生互動關(guān)系，這種關(guān)系能幫助教師從不同角度看待學(xué)生，當(dāng)教師逐漸形成新的認(rèn)知，學(xué)生的合作行為也會隨之產(chǎn)生。當(dāng)學(xué)生意識到教師的批評與提醒是真誠的，是為了解決自己身上的問題，師生之間的關(guān)系就能從對立轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，從而糾正學(xué)生的違規(guī)行為。

一、改變介入方向，終止對抗行為

選擇以“戰(zhàn)”為抗拒方式的學(xué)生，往往不懂尊重為何物。他們或許真的不懂如何與老師交流，或許很容易受消極情緒牽制，或許嘗到過對抗帶來的好處——老師會投鼠忌器，不敢輕易批評?？傊?，他們習(xí)慣了與老師對抗，以此發(fā)泄自己的憤怒或深層次的恐懼，并希望借此逃避應(yīng)有的懲罰。我曾經(jīng)無數(shù)次被這樣的學(xué)生激怒，放任自己的壞脾氣，與學(xué)生硬對硬，引發(fā)憤怒共振，帶來更多的對立，讓自己陷入后悔以及更多的焦慮之中。既然對抗無效，那就做一些他們意想不到的事情，比如保持冷靜，或做一些不一樣的行為，使學(xué)生打出來的拳頭陷入虛無之中，無從著力。

女生小菲（化名），是全校聞名的“杠精”，天不怕地不怕，跟誰都杠，父母和教過她的老師都甘拜下風(fēng)，平時(shí)都會有意識地避其鋒芒。小菲成績優(yōu)秀，又自視甚高，只要不耽誤學(xué)習(xí)，大家高度一致地對其保持“睜只眼閉只眼”的態(tài)度。如此一來，進(jìn)入四年級的小菲越發(fā)肆無忌憚，只要稍不隨她意，她就會發(fā)飆。跟她短兵相接幾次后，我也見識了她的蠻橫無理，盡管她成績優(yōu)秀，但同學(xué)們都不喜歡她（誰會喜歡趾高氣揚(yáng)，動不動欺壓別人的同學(xué)），越是被孤立，她的脾氣就越是暴戾，發(fā)作越是頻繁。種種現(xiàn)象我看在眼里，急在心里，若是再不糾正小菲，不僅不利于班集體良好氛圍的養(yǎng)成，而且對小菲也極為不利。

正當(dāng)我暗自籌謀時(shí)，小菲和前排同學(xué)發(fā)生沖突，炸毛了的她趁前排同學(xué)不留意，竟然將對方的頭發(fā)剪下了一大截。更過分的是，當(dāng)我批評她的行為時(shí)，她非但不知悔改，張口就跟我杠上了：“所有的老師中，我最討厭的就是你。你去照照鏡子，看看你頭上翹出來的白頭發(fā)。你再罵我，當(dāng)心老死！”這機(jī)關(guān)槍掃射一般噴出來的話，真的可以讓我一口老血噴出來當(dāng)場掛掉。不過這也讓我意識到，繼續(xù)指責(zé)只會增加她的反感，姑息縱容又會加重她的跋扈。唯一的辦法就是改變介入方向，用一種新的手段干預(yù)此次沖突。

迅速思考后，在所有人震驚的眼神中，我字正腔圓地說道：“你的話讓我很驚訝，老師自己也沒留意這一根根翹出來的白發(fā)，你卻注意到了。這讓我感受到一種被關(guān)心的溫暖，老師很喜歡這種感覺。不過，老師很想聽聽你更多的建議，我們能談一談嗎？”

后續(xù)的談話中，我就“最討厭的老師”展開話題：“請你說出老師讓你討厭的地方，并提出改進(jìn)建議：老師怎么做會更好？我會照著你的建議一一改正。因?yàn)槲也幌胱鲆粋€(gè)讓學(xué)生討厭的老師?！睂λ岢龅慕ㄗh，比如“看到學(xué)生的每個(gè)優(yōu)點(diǎn)并予以肯定和表揚(yáng)，對學(xué)生的錯(cuò)誤要予以包容，盡量多和學(xué)生溝通，不要辱罵和諷刺學(xué)生，批評學(xué)生不要當(dāng)著全班或是其他同學(xué)的面，要保護(hù)好學(xué)生的自尊心，要求學(xué)生做到的自己必須先做到”等，我都認(rèn)真地輸入電腦，張貼在教室的“公告欄”，請小菲以及全班監(jiān)督。

我把《呼嘯山莊》中“希刺克厲夫與哈里頓”的故事講給小菲聽，同時(shí)非常真誠地告訴她：“只要你一天是我的學(xué)生，我就要對你的成長負(fù)責(zé)。你討厭我，是因?yàn)槟悴幌矚g我咄咄逼人的樣子，可見你的內(nèi)心也希望做一個(gè)受人歡迎的人。所以，我會盡我全力幫助你成長為你心目中那個(gè)優(yōu)秀的你，當(dāng)然，用你不討厭的方式！”

改變不可能立竿見影，多數(shù)時(shí)候小菲依然言行猖狂，惹是生非，但既然有了這個(gè)約定，我每次都會名正言順地介入，絕不聽之任之，方式以傾聽和勸告為主。本著公正公平的原則，小菲漸漸也能接受一些懲罰。改變盡管細(xì)微，但確實(shí)在慢慢地發(fā)生著。某日，小菲突然交給我一封信：“瞿老師，我收回我說過的話，你不但不討厭，正相反，我現(xiàn)在最喜歡你。我也想做一個(gè)不被人討厭的人，我會努力的，請老師督促我！”

當(dāng)我們面對以“戰(zhàn)”為抗拒方式的學(xué)生時(shí)，最好的辦法就是和他們建立良好的關(guān)系。這種關(guān)系不是一味地退讓和遷就，這樣只會讓他們越發(fā)不尊重你，越發(fā)得寸進(jìn)尺;這種關(guān)系應(yīng)該是基于“規(guī)則”之下的提醒和引導(dǎo)，以一種非指責(zé)性的、沒有威脅的姿態(tài)介入，堅(jiān)定不移地朝向目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)我們贏得了學(xué)生的信任，自然也就贏得了他們的配合。