王燕蕙

摘? ?要： 隨著世界經(jīng)濟一體化水平的全面提高，全球國際貿(mào)易總交易量逐年攀升，跨境電子商務產(chǎn)業(yè)成為全球重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。“一帶一路”沿線主要國家在電子商務領域快速發(fā)展，特別是東南亞國家，對人才的需求如饑似渴。本文主要研究高職院校如何順應形勢，培養(yǎng)高技能應用型具備國際商務能力的留學生。

關鍵詞： 高職院校? ?留學生? ?跨境電商? ?人才培養(yǎng)

一、高職院校國際商務專業(yè)留學生人才培養(yǎng)的背景分析

（一）時代背景分析。

隨著全球經(jīng)濟一體化的深入推進，世界格局正在發(fā)生變化。我國無論在經(jīng)濟發(fā)展還是國際化教育方面，在世界舞臺上日益凸顯大國地位?！耙粠б宦贰背h的提出，推動了我國教育國際化水平的提高。特別是以專業(yè)技能人才培養(yǎng)為根本任務的高職教育，吸引著越來越多的各國留學生來華學習深造。中國經(jīng)濟的迅猛崛起，中國文化的強烈吸引力，中國高等職業(yè)教育國際化的穩(wěn)步發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大及留學政策利好，都使中國成為“一帶一路”沿線國家留學生的首要之選。

（二）契合我國高職教育國際化發(fā)展的需求。

在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展進程中，國際分工與合作日益加強。高職打開了職業(yè)教育市場，面向世界各國開放，培養(yǎng)有國際意識和國際交往能力的學生，對促進全球經(jīng)濟發(fā)展和教育水平的提高具有推動作用。2010年，教育部的《留學中國計劃》明確指出擴大留學生規(guī)模，到2020年預計來華留學生數(shù)量為50萬人次。留學生數(shù)量是評價高職教育國際化的一項重要指標，教育質量是國際化教育品牌的核心內容。國際商務專業(yè)留學生人才培養(yǎng)是互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，是區(qū)域合作的需要，更是留學生自身發(fā)展內動力的要求。

（三）東南亞電子商務發(fā)展對人才需求情況的分析。

自服務“一帶一路”倡議以來，東南亞國家成為最主要的留學生來源國。東南亞是當今世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展最迅速的地區(qū)之一，2018年《東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟報告顯示》，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟將在2025年超過2400億美元，發(fā)展最快的部分是電子商務。電子商務已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的最大貢獻者。2015年東南亞電子商務交易額僅有55億美元，2019年超過380億美元，預計到2025年將會達到1500億美元。如此快速發(fā)展的電子商務市場，對人才的需求和渴望是非常巨大的。市場運營和營銷是東南亞市場空缺最大的兩個職位，專業(yè)技術性人才短缺問題，是東南亞電商市場面臨的最突出的問題之一。

二、高職院校國際商務專業(yè)留學生人才培養(yǎng)體系的建立

（一）制訂人才培養(yǎng)方案的思路與目標。

1.留學生人才培養(yǎng)方案的思路。

國際商務專業(yè)留學生人才培養(yǎng)方案的制訂應以國家政策為依托，認真分析電商行業(yè)崗位的能力需求、留學生特點和生源國特點，結合本校辦學特色和專業(yè)師資水平，以行業(yè)需求為核心，確定國際商務專業(yè)留學生人才的培養(yǎng)目標。要充分考慮留學生的實習和就業(yè)現(xiàn)狀、語言水平，合理設置課程，專業(yè)課程、語言課程、實踐課程和選修課程的比例要科學合理，課程內容適合留學生學習。

2.國際商務專業(yè)留學生人才培養(yǎng)的目標。

留學生人才培養(yǎng)目標的制訂要體現(xiàn)“一帶一路”倡議。周霞在園林專業(yè)留學生培養(yǎng)目標中提出：了解中國國情、經(jīng)濟文化，能夠參與促進與其他國家的交流與合作是他們的培養(yǎng)目標。張宏、費建明提出“一帶一路”留學生人才培養(yǎng)需有“基礎層次”“更高層次”和“精神層次”，能使用漢語進行交流并為繼續(xù)學習或工作奠定基礎是最基本的層次，體現(xiàn)人才培養(yǎng)的基本目的;能進一步提升自我，在當?shù)毓ぷ骰驗楸緡l(fā)展做出貢獻是第二個層次，也是更高層次，這是職業(yè)價值的體現(xiàn);人才培養(yǎng)的最高目標是能傳承并發(fā)揚中華文化，充分體現(xiàn)“一帶一路”倡議的精神。因此，培養(yǎng)留學生具有良好的漢語語言能力、人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，能夠從事電商運營、電商營銷、電商客服等崗位工作，具備電子商務專業(yè)綜合能力，是留學生人才培養(yǎng)目標。

（二）留學生跨境電商職業(yè)能力分析。

1.跨境電商的人才需求和崗位設置。

隨著全球電子商務的發(fā)展，零售業(yè)進出口業(yè)務發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)轉型升級?？缇畴娚唐髽I(yè)和平臺急需一大批具有國際貿(mào)易知識和多種語言技能、具備管理能力、精通商品流通等復合知識型國際商務人才。知識單一、專業(yè)局限、學歷層次不高的應聘者無法達到企業(yè)用人要求，制約了行業(yè)發(fā)展。通過對東南亞電商市場的研究發(fā)現(xiàn)，東南亞是世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展最迅速的地區(qū)之一，對電商人才的需求量極大。中國未來三年跨境電商人才缺口達450萬，且每年以30%左右的速度增長。

跨境電商面向的崗位主要包括：營銷類、商務管理類、運營策劃及技術類崗位。其中營銷崗位有市場推銷專員、營銷專員、客服專員、電商直播等;商務管理崗位包括平臺操作員、買手等;運營策劃崗位包括營銷策劃總監(jiān)、運營主管等;商務類崗位包括平臺操作員等;技術類主要有網(wǎng)站開發(fā)專員、網(wǎng)絡編輯等。

2.留學生跨境電商資格證書的要求。

對高職院校留學生來說，資格證分為“語言類”等級證書、計算機等級證書和“職業(yè)類”資格證書三種。首先，留學生應該具備外語溝通能力，英語和漢語是基本要求。其次，BCT（Business Chinese Test）商務漢語考試，面向全球第一語言為非漢語的學習者，是商務類唯一的漢語語言考試。計算機等級考試證書和職業(yè)資格證書留學生可以在生源國考取。另外中國的跨境電商職業(yè)資格證有：網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書、跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書。但這兩種證書是中國的職業(yè)資格證，不適用于其他國家。

3.留學生應具備的職業(yè)能力。

（1）語言綜合能力和跨文化交際能力。語言能力是從事國際貿(mào)易活動的基礎，是外事活動、商務活動必需的。世界各國由于意識形態(tài)、宗教信仰、風土人情、國情國策、歷史淵源、審美品位、法律法規(guī)、文化禮儀的差異導致溝通不暢、理解不同，影響業(yè)務的成交率，甚至可能造成不好的國際影響。因此，具備跨文化交際能力可以最大限度地消除誤解，尊重各國不同習俗，實現(xiàn)溝通理解零障礙。

（2）商務專業(yè)應用能力。專業(yè)應用能力包括掌握跨境電商國際市場行情相關知識、跨境電商平臺選品操作、跨境電商平臺產(chǎn)品發(fā)布基本操作，了解訂單跟蹤處理的流程及方法，掌握數(shù)據(jù)平臺分析能力、營銷策劃能力、圖片拍攝及美化技巧等。這些專業(yè)能力的獲得會大大增強留學生的競爭力。

（3）跨境電商綜合素質能力?？缇畴娚绦枰獜秃闲图夹g技能人才，即具備全方位的知識結構、多種應用技能、突出的實踐能力等，這些人日后可能成為跨境電商領域內的操盤手，也是目前跨境電商行業(yè)稀缺的高端人才。綜合素質能力包括：外語能力、計算機能力、法律素養(yǎng)、認知能力、實踐能力、閱讀寫作能力、溝通能力、策劃能力、管理能力等。留學生的綜合素質能力培養(yǎng)是電商領域人才培養(yǎng)不可或缺的。只有綜合素質好、專業(yè)能力強的人才能增強就業(yè)競爭力，在跨境電商行業(yè)中脫穎而出。

（三）跨境電商課程體系建設。

1.建立校企融合的實踐教學體系，保障留學生有同等機會進行校內外實踐。

跨境電商專業(yè)的發(fā)展離不開學校和企業(yè)的密切合作，高校作為人才培養(yǎng)的主戰(zhàn)場，企業(yè)作為跨境電商洪流中的主力軍，在人才培養(yǎng)模式、頂崗實習、課程開發(fā)與建設、校內外實習實訓等方面攜手發(fā)揮著重要作用。實踐教學環(huán)節(jié)包括實訓、實習、畢業(yè)設計、社會實踐等，推動學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維發(fā)展和專業(yè)技能的強化，同時，讓學生接觸企業(yè)文化，明確自身定位、找到發(fā)展方向，增強自我學習能力和動力。

多元化實踐模式與企業(yè)結合，通過“百家講壇”和企業(yè)沙龍形式，邀請企業(yè)講師走進課堂，通過生動案例的講解，讓學生體會實戰(zhàn)中的經(jīng)驗教訓。通過全國或地區(qū)職業(yè)技能競賽，企業(yè)人員和學校教師共同組成指導教師團隊，企業(yè)提供場地和技術支持，學校教師側重理論指導，通過強化訓練，共同增強學生參賽能力。頂崗實習和跟崗實習，是學生真正走向工作崗位的開始。企業(yè)要給予高度重視，合理安排好留學生的實習崗位和實習指導老師，要與中國學生同等待遇、同等機會，絕不能因為種種原因，推辭或浮于表面形式。

2.建立與完善體現(xiàn)“一帶一路”特色的課程體系。

專業(yè)建設和發(fā)展是一項浩大的工程，需要我們充分調研、精準定位。課程建設是人才培養(yǎng)目標的核心。以國際商務專業(yè)留學生為對象的課程體系建立要充分考慮留學生群體的特點，漢語語言類課程、文化類課程應在專業(yè)基礎課和專業(yè)技能課的基礎上保證一定比例的課時，體現(xiàn)層次教學和階梯性成長，即每學期的公共基礎課要保證足夠的漢語聽說讀寫、綜合漢語、HSK課程、中國文化類課程，不同學期可根據(jù)需要逐漸遞減。在專業(yè)基礎課中，如：國際商務綜合漢語、商務漢語聽說、商務漢語應用寫作、商務漢語閱讀、BCT考級課程等都充分體現(xiàn)“一帶一路”特色課程設置。選修課程每學期可以選擇弘揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、了解行業(yè)法律政策和美育類的課程，如“三十六計謀略運用”“中國茶文化”“中國民間藝術”“中西民俗文化博覽”“走進中國”等，這些課程能激發(fā)學生學習興趣，從更寬的視角了解跨文化交際，符合留學生的喜好，滿足留學生對中國文化的探奇心理，同時是對專業(yè)課程很好的補充，完善課程體系構架。

三、完善國際商務專業(yè)留學生人才培養(yǎng)方案的建議

（一）提高師資隊伍整體水平。

以國家政策為導向，堅持以教師整體素質提高為“中心”，建立一支以高水平專業(yè)帶頭人為核心，雙師型教師、骨干教師、青年教師為團隊的教師隊伍，通過專業(yè)教材開發(fā)、專業(yè)平臺建設、專業(yè)人才培養(yǎng)，增強教師的教科研能力和為學生服務的能力，開發(fā)留學生專用的校本教材，就專業(yè)核心課程以留學生聽得懂、看得懂及實用性強為學習目標進行內容的選取、講授和考核，充分體現(xiàn)高職國際化教學特色。

培養(yǎng)骨干教師，打造具備雙語教學素質的師資隊伍。依托校企合作機制，利用企業(yè)平臺建設教師培訓基地，通過掛職鍛煉，豐富青年教師的實際工作經(jīng)驗，掌握前沿動態(tài)，深入課題研究。有條件的，可以選派教師到國外進修培訓，組織教師參加國內外學術交流活動、考察、研討會、學訪，學習先進的職業(yè)教育理念，成為職業(yè)院校國際教育的骨干力量。

（二）“課證融合”，重視留學生取證率。

“1+X”證書是我們對國際商務人才培養(yǎng)的基本要求，留學生人才培養(yǎng)同樣適用?！半娚虓徫弧n程教學—職業(yè)資格證”相互依賴、相互需要，以崗帶課，以課促證，憑證上崗。我國職業(yè)教育發(fā)展國際化水平尚處于起步階段，職業(yè)資格證書尚未達到國際行業(yè)互認標準，我們應該積極鼓勵留學生，在生源國考取職業(yè)資格證，為留學生求職就業(yè)做好必要準備。高職院校的管理教師要做好證書統(tǒng)計工作，隨時掌握學生學業(yè)動態(tài)，優(yōu)先推薦綜合素質高、職業(yè)能力強的優(yōu)秀留學生參加我國的實習就業(yè)工作。

（三）加強實訓實習基地建設，強化留學生“實操”技能。

技能的強化不是在課堂，而是在實訓和實習環(huán)節(jié)。校內實訓條件是實踐教學質量的有力保障，實訓基地應該貼近企業(yè)平臺操作環(huán)境，模擬企業(yè)工作流程，讓學生真切感受真實工作場景，培養(yǎng)責任意識。如阿里巴巴跨境電商實訓室和敦煌網(wǎng)跨境電商實訓室，學生可以在阿里速賣通平臺開設網(wǎng)上店鋪、上傳產(chǎn)品、服務客戶、促銷產(chǎn)品。在跨境電商視覺營銷中心，學生可以練習圖片拍攝和美工。在虛擬仿真沙盤實訓室中，學生可以了解崗位職責，加強崗位能力學習;跨境電商物流通關實訓室可以模擬五大快遞（EMS，DHL，UPS，F(xiàn)EDEX，TNT）進行物流通關操作。

校外實習基地是校企合作辦學的產(chǎn)物，讓學生走出校門、走上崗位，在濃厚的職業(yè)氛圍中培養(yǎng)和鍛煉工作能力，使學生快速熟悉工作內容，融入社會。校外實訓基地應專門配備優(yōu)秀員工對留學生進行崗前培訓指導，使他們在實習環(huán)節(jié)與中國學生一道感受實習的快樂，感受中國企業(yè)文化。

高職院校留學生的培養(yǎng)與本科院校不同，可以借鑒和學習，結合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和高職院校的發(fā)展優(yōu)勢，不斷探索和創(chuàng)新適合高職院校國際商務專業(yè)留學生的人才培養(yǎng)模式，使留學生真正學習和強化專業(yè)技能、語言技能，增強就業(yè)競爭力，實現(xiàn)高職院校留學生人才培養(yǎng)的最高層次目標，這也是我國“一帶一路”倡議的終極使命。

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項目基金：本文系天津市高等職業(yè)技術教育研究會2020年度科研項目“職業(yè)技能培養(yǎng)視角下高職來華留學生跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（課題批準號：2020-2-4078）的階段性研究成果。