祁倩倩　鐘華江

近日，在湖南常德，7歲的小千自幼監(jiān)護(hù)缺失，唯一照顧他的外婆生病后，上下學(xué)就成了小千的難題。于是救助中心聯(lián)合公交公司，在小千家門口設(shè)了臨時(shí)?？空?，以保護(hù)他上下學(xué)。這是公交公司成立53年來(lái)首次為一個(gè)人設(shè)一個(gè)站，可以說(shuō)，這是一場(chǎng)關(guān)于愛(ài)和呵護(hù)的“破例”。

公交車不到站點(diǎn)不能停車，這是規(guī)則。但當(dāng)冰冷的規(guī)則遇到具體的人時(shí)，當(dāng)執(zhí)行規(guī)則的人與小千相遇時(shí)，那種人與人之間的情感也將串聯(lián)起來(lái)，并互相打動(dòng)。這也是這個(gè)小故事備受關(guān)注的原因。

公交公司為7歲孩子增設(shè)臨時(shí)?？奎c(diǎn)，雖改變了既有的公交行車規(guī)則，但在“愛(ài)”面前，規(guī)則作一次讓步又如何：孩子沒(méi)有監(jiān)護(hù)人，那么整個(gè)社會(huì)就是他的保護(hù)傘。

這一刻，規(guī)則似乎不再冰冷，充滿了人性化的溫暖，實(shí)在令人感動(dòng)。

湖南常德的“一個(gè)人的公交站點(diǎn)”雖然看起來(lái)略顯孤獨(dú)、寂寞，但其存在的本身卻是溫暖的和充滿人性的。看起來(lái)，這雖只是個(gè)簡(jiǎn)單的臨時(shí)停靠站，但實(shí)質(zhì)上，這是救助中心和公交公司對(duì)于弱勢(shì)兒童的呵護(hù)，托舉起的，是孩子的出行安全與健康成長(zhǎng)。從某種程度上來(lái)說(shuō)，能彌補(bǔ)受助兒童些許家庭之愛(ài)的缺失，教會(huì)其如何接納來(lái)自社會(huì)的善意，并學(xué)會(huì)如何去愛(ài)與回報(bào)。

要知道，規(guī)則不是將人拒之門外的冰冷條文，而是為人們提供更好的服務(wù)，而這其中，便少不了人性深處的那一抹溫度。

雖然不知道這個(gè)公交站能運(yùn)營(yíng)至何時(shí)，是否會(huì)貫穿于孩子的學(xué)生時(shí)代也未可知。但我們依舊期待更多這樣的溫暖“破例”，為社會(huì)的治理增添更多的人文溫情。

適用主題：合理運(yùn)用規(guī)則，人性化服務(wù)，愛(ài)心善舉，人文情懷，和諧社會(huì)……

文本解讀：江西省贛州市贛縣中學(xué) 鐘華江

角度一：合理運(yùn)用規(guī)則。

孟子曾說(shuō)，不以規(guī)矩，不能成方圓。人不可能生活在真空里，社會(huì)是由各種規(guī)則編織成的一張大網(wǎng)。各行各業(yè)都有自己的規(guī)則可循，“紅燈停，綠燈行”是世界通行的交通規(guī)則;“明碼實(shí)價(jià)，信譽(yù)至上”是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則;“公正執(zhí)法，不徇私情”是司法機(jī)關(guān)秉承的規(guī)則。但規(guī)則不是一成不變的，公交公司在小千家門口設(shè)了臨時(shí)?？空?，以方便他上下學(xué)。這看起來(lái)改變了規(guī)則，實(shí)際上是解決一個(gè)小學(xué)生上學(xué)的困難，值得點(diǎn)贊。

角度二：人性化服務(wù)。

人性化服務(wù)是以人為本，為消費(fèi)者全心全意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給消費(fèi)者以人文關(guān)懷，從而有效的提高消費(fèi)者的服務(wù)滿意度，最終到達(dá)提高企業(yè)效益的目的的服務(wù)。人性化服務(wù)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容之一，公交公司設(shè)置臨時(shí)?？空?，是本著對(duì)弱勢(shì)兒童上學(xué)的需要，打開方便之門，這種人性化服務(wù)值得大力提倡。

角度三：愛(ài)心善舉。

愛(ài)心是對(duì)幼者無(wú)怨無(wú)悔的教化，是一種奉獻(xiàn)精神。一個(gè)臨時(shí)公交?？空?，不僅體現(xiàn)的是服務(wù)于民的思想，更是表現(xiàn)出大愛(ài)永恒的主題，讓每一個(gè)人感受到溫暖。

角度四：人文情懷。

人文情懷（人文關(guān)懷）是一種普遍的人類自我關(guān)懷，包括對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、命運(yùn)的維護(hù)、追求和關(guān)切;關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性積極性創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展?！碑?dāng)別人需要幫助時(shí)，你伸出援助之手，這是一種關(guān)愛(ài)，更是一種博大的人文情懷。

學(xué)生運(yùn)用示例

人類歷史的天空，一道道耀眼的星光照亮茫茫夜空。這星光，便是人文關(guān)懷——關(guān)注人的生存與發(fā)展，即關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，它來(lái)自人的內(nèi)心深處，煥發(fā)出無(wú)限生命力和耀眼的光芒。

三千多年前，春秋爭(zhēng)霸，爾虞我詐，這是武夫的天下。而孔子作為一位傳道者，身處亂世，沒(méi)有茍且保全性命，而是周游列國(guó)，廣泛傳道，把一生都獻(xiàn)給了理想，獻(xiàn)給了理想中的和諧之道。在湖南常德，公交公司為7歲孩子增設(shè)臨時(shí)?？奎c(diǎn)，讓孩子的上學(xué)之路從此少了一份磕絆。暖心的服務(wù)，點(diǎn)亮了一個(gè)孩子的童年。

關(guān)懷源自于追求，愛(ài)心源自于本能，但愿我們都能為愛(ài)撐起一片湛藍(lán)的天空。

——江西省贛州市贛縣中學(xué) 田馨《人文情懷，永駐人間》

（編輯：王瑩）