楊文海

◆摘? 要：語言溝通能力透露著一個人的語言功底，將語言藝術(shù)有效的應(yīng)用在小學(xué)教育管理中能彰顯班主任的管理智慧。語言溝通藝術(shù)有助于班主任通過日常管理拉近師生之間的距離，更加深入準(zhǔn)確的掌握學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的情況，以便有效的開展班級管理事務(wù)。本文筆者就小學(xué)班主任管理工作中的語言溝通方法進行簡要闡述。

◆關(guān)鍵詞：小學(xué);班主任管理;語言溝通

小學(xué)時期是學(xué)生們行為習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵階段，班主任言行對其成長有著深遠的影響。在具體的班級管理過程中，小學(xué)班主任要善用語言溝通藝術(shù)增進對學(xué)生的了解，通過愉快、真誠的溝通獲得學(xué)生們的信任，實現(xiàn)師生之間的良性互動。

一、班主任管理中語言藝術(shù)的重要性

對班主任班級管理而言，構(gòu)建良好的師生關(guān)系是提升管理工作效果的關(guān)鍵性基礎(chǔ)，語言溝通藝術(shù)在管理中的合理運用不僅能維護學(xué)生的自尊心、尊重學(xué)生的意愿，還能促使班主任與學(xué)生之間的關(guān)系更加融洽，對班主任班級管理工作有著很大的推動作用。同時，具有超強模仿能力的小學(xué)生需要班主任在日常工作中時刻注意自身的言行和語言方式，為學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)樹立一個優(yōu)秀的楷模，潛移默化的引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的語言溝通習(xí)慣和行為舉止，促進學(xué)生綜合素質(zhì)提升。同時，有效的班級管理不僅是德育教育的強力輔助，也是順利開展文化教育的必備條件。

二、小學(xué)班主任有效的班級管理溝通方法

（一）以理服人和以情動人

小學(xué)班主任管理工作既要重視溝通方式，也要注意溝通語言藝術(shù)，將“以理服人”和“以情動人”作為溝通準(zhǔn)則。以理服人指的是為學(xué)生闡明道理，引導(dǎo)學(xué)生理性冷靜的處理班級矛盾或沖突，通過這樣的方式有利于培養(yǎng)學(xué)生以理服人的思維方式，為培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生奠定基礎(chǔ)。以情動人需要班主任深挖事件中的情感因素，引導(dǎo)學(xué)生懂得換位思考，當(dāng)學(xué)生懂得從不同的角度看待班級管理后，就能更好的提升班級管理效果。

比如在常見的班級矛盾事件處理中，班主任要做的第一步就是分別和矛盾雙方進行交談，同時向其他學(xué)生了解事件詳情，全方位的掌握引發(fā)矛盾的根源和產(chǎn)生矛盾的真相[1]。緊接著班主任就可以用引導(dǎo)的方式向?qū)W生講述優(yōu)秀的人大都具有尊重、禮貌、善解人意的品質(zhì)，讓學(xué)生在這個基礎(chǔ)上反思自己的行為，做到以理服人。針對以情動人的應(yīng)用，就需要班主任鼓勵雙方以換位思考的方式去假象對方的感受，同時也從另一個角度來看待自己的言行，不僅培養(yǎng)了學(xué)生共情能力，還讓學(xué)生懂得了正確的與人相處之道。最后，每一次矛盾事件的處理教師都要考慮到維護學(xué)生的尊嚴(yán)，最好不在班級公共場合，選擇在辦公室進行，讓學(xué)生雙方都能深刻的認識到自己言行上的不妥，并通過反思學(xué)會正確的溝通交流相處之道。

（二）個性教育和平等教育

班級管理就好比班主任和學(xué)生之間的心理博弈，要想獲得較好的管理效果就必須讓學(xué)生對班主任建立信任。良好的語言溝通藝術(shù)必然有著平等性和個性化這兩個特征，每個學(xué)生都是獨立的個體，存在很多客觀上的行為差異和不同的心理偏向，班主任要基于學(xué)生個性化的需求選擇適宜的溝通管理方式，這就是個性教育[2]。加之小學(xué)時期的學(xué)生由于年齡偏小，還未形成較為成熟完整的價值觀和世界觀，班主任要想準(zhǔn)確的了解學(xué)生思想動態(tài)和內(nèi)心的實際需求，就需要逐一用心的溝通，提高學(xué)生的信任感和依賴感，奠定順利開展班級管理工作的基礎(chǔ)。平等教育指的是班主任要在民主理念的基礎(chǔ)上與學(xué)生進行語言溝通，如若發(fā)現(xiàn)問題第一時間不是指責(zé)或批評，而是用引導(dǎo)者的身份和角度為其指明正確的方向，確保溝通效果才能提升班級管理水平。比如在班級紀(jì)律的制定過程中，班主任要基于平等溝通的原則讓學(xué)生們自由表達自己對班級管理方法和紀(jì)律制度的看法，對于中肯的意見要采納，對于不合理意見要委婉的向?qū)W生提出調(diào)整建議，肯定學(xué)生的勇敢發(fā)言，讓其感受到自身在班級管理中的重要作用。

（三）基于理解贏得家長支持

班級管理的對象不單單是學(xué)生，也包括學(xué)生家長，教師在于學(xué)生家長溝通時要在理解的基礎(chǔ)上滲透教育理念，避免往家長方面推責(zé)任，建立良好的家校合作關(guān)系，以促進學(xué)生健康成長為目的通過開展有效教育管理。部分家長因工作原因而無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)生活，在如今這個信息化時代下，班主任要充分利用線上溝通的方式逐步向?qū)W生家長滲透現(xiàn)代化教育理念，讓更多的家長建立正確的家庭教育意識，從而積極配合班主任管理工作[3]。具體的溝通過程，班主任要在分享學(xué)生學(xué)習(xí)成果的同時將現(xiàn)存的問題進行重點分析，最好用不點名的方式進行集體溝通，照顧家長的情緒。在學(xué)生家長分享教育心得的環(huán)節(jié)，班主任既要關(guān)注優(yōu)等生家長的教育心得，也要關(guān)注學(xué)困生家長眼中孩子的進步，引導(dǎo)各層次家長一并交流經(jīng)驗，共同分享與探討孩子成長問題。班主任在正式家校溝通前要以換位思考的方式，從家長的角度分析家庭教育壓力和問題，交流過程中要對學(xué)生的優(yōu)良個性、品德給予肯定和表揚，營造一個良好的溝通氛圍，在此基礎(chǔ)上再提出具體的問題和不足，給家長指出需要關(guān)注的教育重點，當(dāng)家長了解并正確意識孩子在校表現(xiàn)的情況下，才能更好的配合班主任進行家校共育，保證班級管理工作實效性。

總而言之，擁有語言溝通藝術(shù)的小學(xué)班主任能更加游刃有余的開展班級管理工作，班主任要有效應(yīng)用語言溝通藝術(shù)構(gòu)建良好的師生關(guān)系，完成平等和諧的良性溝通，在此基礎(chǔ)上讓班主任更有針對性、方向性的班級管理事務(wù)，進一步拉近師生關(guān)系，帶領(lǐng)學(xué)生健康成長。

參考文獻

[1]張慧芳.語言溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運用[J].東西南北：教育，2019（06）：125-125.

[2]祁勝權(quán).班主任管理中的語言溝通藝術(shù)闡釋[C]//2019教育信息化與教育技術(shù)創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會（成都會場）論文集.2019.

[3]朱麗麗.論小學(xué)班主任管理中語言技巧與溝通方法[J].才智，2020（03）：113.