劉丹丹

【摘 要】我國(guó)已經(jīng)把提升國(guó)家軟實(shí)力上升為國(guó)家戰(zhàn)略，煙草行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，國(guó)家煙草專賣局黨組已將提升行業(yè)軟實(shí)力作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、全局性工作來(lái)抓。如何將提升軟實(shí)力工作抓實(shí)、抓出成效是每一位煙草人都需要共同思考的大課題。文章以廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司為例，重點(diǎn)從軟實(shí)力的定義、提出的背景及如何以深化企業(yè)文化建設(shè)助力企業(yè)提升軟實(shí)力等方面進(jìn)行闡述和探討。

【關(guān)鍵詞】軟實(shí)力;企業(yè)文化;文化建設(shè)

【中圖分類號(hào)】F270 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2021）06-0229-03

近年來(lái)，隨著黨和國(guó)家把提升國(guó)家軟實(shí)力作為一項(xiàng)重大國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)部署，很多行業(yè)日益關(guān)注到提升軟實(shí)力的重要性。煙草企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)，也將提升行業(yè)的軟實(shí)力作為了一項(xiàng)戰(zhàn)略性、全局性工作來(lái)抓，并于2020年7月21日印發(fā)了《國(guó)家煙草專賣局黨組關(guān)于提升煙草行業(yè)軟實(shí)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)煙黨〔2020〕191號(hào)），為行業(yè)各企業(yè)提升軟實(shí)力提供指導(dǎo)和遵循意見(jiàn)。本文以廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱廣西中煙）為例，重點(diǎn)從軟實(shí)力的定義、提出的背景及如何以深化企業(yè)文化建設(shè)助力企業(yè)提升軟實(shí)力等方面進(jìn)行探討。

1 “軟實(shí)力”的來(lái)由和內(nèi)涵

“軟實(shí)力”概念最早是在20世紀(jì)90年代初由美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈提出，他所說(shuō)的“軟實(shí)力”的內(nèi)涵主要指政治價(jià)值觀、文化的吸引力及設(shè)定和操控政治議題的能力，即軟實(shí)力發(fā)揮作用主要來(lái)源于自身的吸引力，而非強(qiáng)迫?？梢?jiàn)，“軟實(shí)力”概念的提出是基于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家間實(shí)力較量的背景下提出來(lái)的。

一提到軟實(shí)力，我們就會(huì)想到硬實(shí)力。具體到煙草行業(yè)，《國(guó)家煙草專賣局黨組關(guān)于提升煙草行業(yè)軟實(shí)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》中已經(jīng)明確指出了煙草行業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵，包括戰(zhàn)略、制度、政策、文化、品牌等無(wú)形資源組合運(yùn)用而形成的凝聚力、吸引力和綜合治理能力。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)的硬實(shí)力主要指企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、員工數(shù)量、技術(shù)實(shí)力等，企業(yè)軟實(shí)力則指企業(yè)文化、員工素質(zhì)、價(jià)值觀念、道德修養(yǎng)等 [1]。

相比硬實(shí)力，軟實(shí)力有些什么特征呢？歸納起來(lái)主要有以下3點(diǎn)：一是具有無(wú)形性，不可計(jì)量。軟實(shí)力是無(wú)形的，主要以精神的、觀念的形態(tài)存在，無(wú)法計(jì)量;而經(jīng)濟(jì)、科技、軍事實(shí)力等硬實(shí)力是以具體的物質(zhì)形態(tài)存在，可以計(jì)量。二是具有非強(qiáng)制性，效果更好。軟實(shí)力主要靠文化、價(jià)值觀、意識(shí)形態(tài)等影響和改變?nèi)说乃枷?、心理和行為，如春風(fēng)化雨般在潛移默化中改變和塑造他人，讓人更容易接受，使人心服口服。如果采用暴力、收買等方式只能起到暫時(shí)效果，嚴(yán)重的還會(huì)引起抵觸和對(duì)抗，讓人難以接受。三是發(fā)揮作用持續(xù)深遠(yuǎn)。相較于物質(zhì)工具的使用和發(fā)揮作用的時(shí)間具有短暫性，軟實(shí)力一旦發(fā)揮作用則是恒長(zhǎng)的。軟實(shí)力的形成是一個(gè)需要社會(huì)和民間長(zhǎng)期積累的過(guò)程，而且比如文化、價(jià)值觀等具有傳承機(jī)制，單靠政府一己之力難以操作完成。

總之，軟實(shí)力和硬實(shí)力相輔相成，好比一臺(tái)計(jì)算機(jī)的硬件和軟件，需要統(tǒng)籌兼顧，缺一不可。

2 “軟實(shí)力”提出的背景分析

本文主要結(jié)合煙草行業(yè)和廣西中煙實(shí)際，從時(shí)代背景、行業(yè)背景、企業(yè)背景及個(gè)人發(fā)展4個(gè)層面進(jìn)行分析。

2.1 時(shí)代背景：軟實(shí)力成為國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)的利器

國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)，比拼的是綜合國(guó)力。上文分析，一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力包括硬實(shí)力和軟實(shí)力兩個(gè)部分。隨著國(guó)際發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，除了經(jīng)濟(jì)、科技、國(guó)防等硬實(shí)力，軟實(shí)力在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的作用愈來(lái)愈凸顯，這是一種更高層次的競(jìng)爭(zhēng) [2]。

我國(guó)在建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化征程中，軟實(shí)力理念已經(jīng)滲透到方方面面，影響廣泛而深遠(yuǎn)。“軟實(shí)力”一詞首次被明確提出是在2007年黨的十七大報(bào)告中，說(shuō)明黨和國(guó)家已經(jīng)把提升國(guó)家軟實(shí)力上升為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的新的戰(zhàn)略高度。黨的十七屆四中全會(huì)提出要“建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨”，馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)之路從此開啟。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記就增強(qiáng)文化軟實(shí)力發(fā)表了系列重要講話和論述，豐富和完善了中國(guó)特色軟實(shí)力理論體系，對(duì)加強(qiáng)中國(guó)軟實(shí)力建設(shè)具有非常重要的指導(dǎo)意義。

在國(guó)際戰(zhàn)略格局進(jìn)入深度調(diào)整、中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的背景下，提升我國(guó)軟實(shí)力、國(guó)際地位和國(guó)際影響力，與“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)、緊密相連。

2.2 行業(yè)背景：軟實(shí)力建設(shè)仍有短板

自國(guó)家煙草專賣制度確立以來(lái)，中國(guó)煙草行業(yè)硬實(shí)力日益增強(qiáng)，比如基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備顯著提升，科技創(chuàng)新全面提高，重點(diǎn)品牌全面發(fā)展，企業(yè)管理顯著進(jìn)步，整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力明顯增強(qiáng)。但在戰(zhàn)略制定、價(jià)值引領(lǐng)、文化建設(shè)、行業(yè)凝聚力等軟實(shí)力的建設(shè)方面還存在短板，亟須改進(jìn)和提升。

為此，煙草行業(yè)也把“提升行業(yè)軟實(shí)力”作為一項(xiàng)重大工作提上重要議事日程，尤其是2019年以來(lái)，召開了多次專題部署會(huì)議。例如，2019年7月18～19日，2019年煙草行業(yè)各直屬單位主要負(fù)責(zé)同志半年工作座談會(huì)在北京召開，會(huì)議強(qiáng)調(diào)全行業(yè)要正確處理好生產(chǎn)發(fā)展與員工發(fā)展、硬件建設(shè)與軟件建設(shè)、物質(zhì)文明與精神文明的關(guān)系，要采取務(wù)實(shí)、有效的措施謀劃行業(yè)軟實(shí)力提升工作;2019年10月16日，《中國(guó)煙草》雜志社有限公司在北京召開“注重宣傳引導(dǎo) 提升煙草行業(yè)軟實(shí)力”研討交流會(huì)，會(huì)議明確要從行業(yè)發(fā)展全局角度看待新聞?shì)浾摴ぷ鳎龊眯袠I(yè)新聞?shì)浾摴ぷ魇翘嵘袠I(yè)軟實(shí)力不可或缺的一部分;2019年11月15日，“提升行業(yè)軟實(shí)力”主題研討座談會(huì)在北京召開，會(huì)議強(qiáng)調(diào)要從提高政策執(zhí)行力、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、擴(kuò)大外部影響力3個(gè)層面抓好行業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展;2020年1月10～11日，全國(guó)煙草工作會(huì)議召開，提出要更加注重軟實(shí)力建設(shè)，并對(duì)“如何提高政策執(zhí)行力、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、擴(kuò)大外部影響力”進(jìn)行再部署、再推進(jìn);2020年7月21日，印發(fā)了《國(guó)家煙草專賣局黨組關(guān)于提升煙草行業(yè)軟實(shí)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)煙黨〔2020〕191號(hào)），重點(diǎn)從文化建設(shè)、戰(zhàn)略研究、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任履行、宣傳引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)防范6個(gè)方面進(jìn)行安排部署，為行業(yè)各企業(yè)提升軟實(shí)力提供指導(dǎo)和遵循意見(jiàn)。

可以說(shuō)，國(guó)家煙草專賣局黨組對(duì)加強(qiáng)行業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的每一次重大部署安排，既是“動(dòng)員令”，又是“強(qiáng)心針”，彰顯了煙草行業(yè)加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)的信心和決心。

2.3 企業(yè)背景：推動(dòng)廣西中煙高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需要

近年來(lái)，在廣西中煙黨組的帶領(lǐng)和全體干部職工的共同努力下，廣西中煙發(fā)展穩(wěn)中向好，取得了喜人成績(jī)，令人鼓舞。但是在取得成績(jī)的同時(shí)，面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，廣西中煙在改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中還有一些問(wèn)題需要克服，比如在2021年的工作報(bào)告中就提出“黨建引領(lǐng)發(fā)展能力有待進(jìn)一步提升，干部員工隊(duì)伍能力狀態(tài)有待進(jìn)一步提升，員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、能力與公司高質(zhì)量發(fā)展的要求還不夠匹配”等問(wèn)題，解決上述問(wèn)題與提升廣西中煙的軟實(shí)力息息相關(guān)。加強(qiáng)廣西中煙軟實(shí)力建設(shè)，既是響應(yīng)黨中央和國(guó)家局黨組決策部署的有力行動(dòng)，也是推動(dòng)廣西中煙高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需要。

2.4 個(gè)人發(fā)展：?jiǎn)T工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的路徑

廣西中煙黨組提出了“為消費(fèi)者創(chuàng)造出預(yù)期的價(jià)值和體驗(yàn)”終極目標(biāo)。廣西中煙的發(fā)展需要靠公司每一位員工的努力來(lái)推動(dòng)，離不開每一位員工的自我發(fā)展。無(wú)論是“為消費(fèi)者創(chuàng)造出預(yù)期的價(jià)值和體驗(yàn)”，還是為公司創(chuàng)造價(jià)值，前提是每個(gè)人需要?jiǎng)?chuàng)造自身價(jià)值，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。在廣西中煙這個(gè)組織中，個(gè)人如何創(chuàng)造自身價(jià)值？當(dāng)然是提高自身能力，提高工作本領(lǐng)，出色完美地勝任工作，做出業(yè)績(jī)。員工個(gè)人能力同樣也分“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”。個(gè)人的綜合實(shí)力可以分為以學(xué)歷、專業(yè)技能為主可評(píng)估的“硬實(shí)力”和以修養(yǎng)、溝通、組織、協(xié)調(diào)為主難以估量的“軟實(shí)力”。比如領(lǐng)導(dǎo)干部的管理方法需要講究“剛?cè)嵯酀?jì)”，甚至“以柔克剛”，這里的“柔”講的就是“軟實(shí)力”。我們每一位干部職工在鑄造“硬功夫”的同時(shí)，也要不斷提升自身軟實(shí)力，以出色的綜合能力投入工作，為廣西中煙的發(fā)展添磚加瓦、發(fā)光發(fā)熱，在推動(dòng)公司發(fā)展、為廣西中煙創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的飛躍。

3 深化文化建設(shè)助力企業(yè)軟實(shí)力提升的對(duì)策

提高國(guó)家文化軟實(shí)力，關(guān)系我國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和綜合國(guó)力的提升。就企業(yè)而言，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，其經(jīng)營(yíng)手段、管理方法和制度流程等會(huì)隨著時(shí)代的變化而改變，但最核心的文化基因是恒定的、不變的，在時(shí)間長(zhǎng)河中可以不斷加入新元素使其更強(qiáng)大 [3]。具體到煙草行業(yè)和廣西中煙實(shí)際，通過(guò)深化企業(yè)文化建設(shè)，助力提升企業(yè)軟實(shí)力重要性不言而喻。廣西中煙可以聚焦以下舉措深化企業(yè)文化建設(shè)，助力提升公司軟實(shí)力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1 持續(xù)開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀宣貫

堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以鞏固“全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)為抓手，統(tǒng)籌抓好精神文明建設(shè)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)各項(xiàng)工作要求。堅(jiān)持和踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，弘揚(yáng)行業(yè)精神，倡導(dǎo)行業(yè)準(zhǔn)則，做好行業(yè)共同價(jià)值觀、行業(yè)精神、行為信條等文化體系內(nèi)容的目視化擴(kuò)覆工作。堅(jiān)持將“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀融入對(duì)黨的大政方針政策的宣傳，鞏固“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀“四進(jìn)”（即進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程）的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展、共同發(fā)展、和諧發(fā)展。

3.2 提升企業(yè)文化理念體系

在行業(yè)母文化架構(gòu)體系下，對(duì)廣西中煙企業(yè)文化建設(shè)歷程進(jìn)行總結(jié)和梳理，傳承優(yōu)秀企業(yè)文化基因，同時(shí)堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，根據(jù)公司黨組制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)等，圍繞公司“創(chuàng)造超出客戶預(yù)期價(jià)值”“激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)活力”“實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值”的初心使命，強(qiáng)化正向激勵(lì)和價(jià)值導(dǎo)向，融合創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神、工匠精神、勞模精神，將公司黨組提出的“創(chuàng)造超出消費(fèi)者預(yù)期的價(jià)值和體驗(yàn)”終極使命，“中國(guó)真龍”新站位，“海到盡頭天是岸”新主張，“努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)真龍品牌品質(zhì)百分之百認(rèn)同，對(duì)真龍品牌服務(wù)百分之百認(rèn)可”新的經(jīng)營(yíng)理念，“大配方、大工藝、大品類”產(chǎn)品理念，“能者多得、人人有為、有為有位、有為有名”用人理念，“上不封頂，下要托底”績(jī)效分配理念等，提煉、融入新文化理念體系。重點(diǎn)梳理和構(gòu)建實(shí)現(xiàn)廣西中煙發(fā)展戰(zhàn)略所需倡導(dǎo)和踐行的價(jià)值觀，并圍繞價(jià)值觀有針對(duì)性地提升企業(yè)文化理念體系，以文化支撐、服務(wù)戰(zhàn)略。

3.3 開展專項(xiàng)文化建設(shè)

專項(xiàng)文化建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)文化融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要途徑。廣西中煙需要充分發(fā)揮各相關(guān)部門（單位）的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，圍繞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要素，持續(xù)開展創(chuàng)新、質(zhì)量、品牌、廉潔、安全等專項(xiàng)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

3.4 加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫

一是大力開展企業(yè)文化內(nèi)涵的傳播宣貫。通過(guò)宣講、培訓(xùn)、研討等多種形式，充分運(yùn)用廣西中煙宣傳平臺(tái)傳播企業(yè)文化理念及內(nèi)涵，促進(jìn)廣大員工更好地認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化。二是開展與廣西中煙企業(yè)文化相符合的行為規(guī)范建設(shè)。通過(guò)行為規(guī)范的宣講、行為案例的傳播及行為崗位實(shí)踐，推動(dòng)員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展同心同向、同步同行。三是開展豐富多彩的文化宣貫活動(dòng)。開展以企業(yè)文化為主題的文化紀(jì)念日、文化大講堂、演講比賽、成果匯演等文化宣貫活動(dòng)，寓教于樂(lè)，激發(fā)廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。四是打造、輸出一批豐富多樣的文化產(chǎn)品。形成一批以文化手冊(cè)、行為規(guī)范手冊(cè)、文化口袋書、優(yōu)秀典型故事（案例集）等為主的文化產(chǎn)品。五是做好文化內(nèi)容可視化。在廣西中煙及下屬單位的主要辦公區(qū)域和工作場(chǎng)所，更新企業(yè)文化理念及視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，讓文化看得見(jiàn)、摸得著。

3.5 完善企業(yè)文化管理體系

一是加強(qiáng)組織保障。重新調(diào)整、建立企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，形成以“公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，黨建工作部總牽頭，專業(yè)職能部門抓專項(xiàng)文化建設(shè)，各部門（單位）抓企業(yè)文化落地，全員共同參與”的企業(yè)文化建設(shè)工作格局，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部成為企業(yè)文化的示范者、企業(yè)文化骨干人員成為企業(yè)文化的推進(jìn)者，廣大員工成為企業(yè)文化的踐行者。二是加強(qiáng)激勵(lì)保障。探索制定廣西中煙價(jià)值觀行為表現(xiàn)考核指標(biāo)和廣西中煙企業(yè)文化維護(hù)考核方案，將考核結(jié)果納入廣西中煙年度工作績(jī)效考核管理體系。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]許祖密.培育企業(yè)軟實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2015（19）：65-66.

[2]孫寧，苗金芬.如何深刻理解“繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力”[J].黨課參考，2020（Z2）：148-163.

[3]馬成維.堅(jiān)定文化自信 建設(shè)世界一流企業(yè)文化軟實(shí)力[J].企業(yè)文明，2020（12）：27-28.