臧王爽 吳凡 劉楊

摘要：以情感化設計理念為基礎，從“意識—行為—環(huán)境”角度分析疫情背景下的用戶對于家用消毒產(chǎn)品的使用需求，總結(jié)家用消毒器的功能架構，提出一種將情感化設計理念結(jié)合紫外線消毒法的整合設計思路。旨在通過設計方法的創(chuàng)新，探索疫情背景下家用消毒器產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的方向，提高個人消毒預防意識，實現(xiàn)抗疫攻堅戰(zhàn)的勝利。

關鍵詞：情感化設計；家用消毒器；通用設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1400 （2021） 06-0076-05

Research on Emotional Innovative Design of Household Sterilizer

ZANG Wang-shuang， WU Fan， LIU Yang

（Hunan University of technology， Zhuzhou 412000， China）

Abstract： Based on the concept of emotional design， analyze the needs of users for household disinfection products in the context of the epidemic from the perspective of “consciousness-behavior-environment”， summarize the functional architecture of household disinfectors， and propose a combination of emotional design concepts and ultraviolet disinfection Integrated design ideas of law. The aim is to explore the direction of upgrading and transformation of the household sterilizer industry under the background of the epidemic through innovation in design methods， improve personal disinfection prevention awareness， and achieve victory in the battle against the epidemic.

Key words： Emotional design； household sterilizer； universal design

疫情防控期間，社會整體消毒預防意識空前提高，居民個人開始有計劃、有目的地使用各類消毒產(chǎn)品。雖然我國完成了對疫情的基本管控，為防止疫情反彈，社會各界仍需相互配合做好預防消毒工作。消毒產(chǎn)品市場需求激增，傳統(tǒng)單一物質(zhì)功能的消毒產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足消費者日益增長的使用需求。站在用戶立場，從情感化的角度切入，創(chuàng)新設計家用消毒產(chǎn)品。

1 情感化設計研究方法的探索與應用

1.1 家用消毒類產(chǎn)品的市場分析

家用消毒產(chǎn)品可以抑制病毒的傳播，方便個人進行消殺預防工作。疫情使消毒殺菌工作滲透到居民衣食住行的各個方面，其中民眾對于功能、情感表達的需求，在特殊時期得到更多的重視，故對疫情期間消毒產(chǎn)品購買品種進行分析，如表1。

現(xiàn)有的產(chǎn)品消費用途大比例分布在私人空間的消毒與空間質(zhì)量的凈化，人們空前關注自己和周邊的空氣質(zhì)量，身處不同場景之下，對產(chǎn)品的功能適用性也不盡相同[1]。消毒不當會直接造成家庭環(huán)境內(nèi)的交叉感染風險，容易造成一人患病、全家感染的情況。順應著消費升級的大勢，我們需要開辟家居消毒產(chǎn)品的創(chuàng)新之路，滿足當下人們對健康以及消毒的多種訴求。因此對當前市場存在的消毒類產(chǎn)品進行調(diào)研對比分析，見表2。

現(xiàn)階段人們對易操作，消毒效果明顯的小型消毒器更為青睞，在實際使用途中，多數(shù)消費者追求家用消毒器的消毒效率，傾向于選擇方便快捷、易于操作、殺菌效果強、多功能的居家消毒產(chǎn)品。將紫外線消毒技術與居家類產(chǎn)品結(jié)合，創(chuàng)新設計出一款符合疫情背景下真實需求的產(chǎn)品，為消毒產(chǎn)品市場提供新的思路。

1.2 情感化設計理論在產(chǎn)品創(chuàng)新中的應用

所謂產(chǎn)品的情感化就是指在產(chǎn)品具有使用功能的基礎上，賦予產(chǎn)品情感內(nèi)涵，使得產(chǎn)品能表達一種情感。這種情感能夠正確的傳達給人們并且與人類的情感形成共鳴，進而觸動人們的情感世界，促使人們喜愛并接受此種產(chǎn)品[2]。情感化設計其本質(zhì)就是關注用戶的情感需求，通過研究用戶行為和心理，使產(chǎn)品的形態(tài)、材質(zhì)、顏色以及界面操作方式等產(chǎn)品的表現(xiàn)形式符合消費者的情感期待，通過產(chǎn)品設計給用戶帶來積極的情感體驗，讓用戶在使用產(chǎn)品時感覺到愉悅[3]。情感化設計的三要素組成，可以分為三個要素：本能層、行為層和反思層。這三個要素在設計的過程中都是相互交織的，沒有哪個設計能完全獨立于這三個層次之外。對于家用消毒器的情感化設計，需要充分了解消費者的日常消殺工作需求，結(jié)合情感化設計的三要素，使用戶從內(nèi)心情感上與產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴，在形態(tài)上第一時間打動消費者，在功能操作的便捷性上與用戶產(chǎn)生情感共鳴。

2 設計創(chuàng)新思路

2.1 需求分析

從“意識—行為—環(huán)境”的角度來看，環(huán)境時刻影響著用戶主體的行為發(fā)展，決定了用戶意識的主體性抉擇。疫情的突發(fā)使得多數(shù)消費者意識到私人空間安全的重要性，京東大數(shù)據(jù)顯示，在家居生活類產(chǎn)品中，消費者對于“消毒”、“殺菌”、“健康”等關鍵詞的搜索量大幅提升，同時，與家居環(huán)保緊密相關的檢測儀、凈化分類產(chǎn)品等方面，同樣表現(xiàn)出迅猛增長態(tài)勢?，F(xiàn)有的消毒類產(chǎn)品往往采用單一、單次的消毒模式，無法適應復雜多變的環(huán)境，導致用戶使用效果良莠不齊[4]。消費者的需求轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在產(chǎn)品功能的糅合簡化、包裝工藝等審美需求的轉(zhuǎn)變，多功能與簡化操作是家用消毒器的革新趨勢。

2.2 通用設計原則

2.2.1 高度安全性

在防疫消毒的同時，產(chǎn)品本身與其包裝的安全系數(shù)要求穩(wěn)步提升，包裝有著保護產(chǎn)品與流通的基本職能，也是提高產(chǎn)品密封安全性的有效途徑。在疫情期間，家用消毒產(chǎn)品包裝需要滿足發(fā)揮宣傳、保護的基本職能，促進產(chǎn)品銷售、提高產(chǎn)品附加值。消毒產(chǎn)品本身的包裝需具備高度安全性，其材質(zhì)選取需要滿足高強度韌性與防腐蝕性需求，阻止產(chǎn)品運輸期間病菌的侵入與流通。為了進一步深化衛(wèi)生改革，保障用于傳染病防治消毒產(chǎn)品的有效性，應按照消毒產(chǎn)品的用途和使用對象指定設計標準和設計定位。因此在設計消毒產(chǎn)品時，應嚴謹設計需求，嚴格保證消毒產(chǎn)品與其包裝的安全性，設計出風險程度較低，符合相應消毒產(chǎn)品衛(wèi)生標準、技術規(guī)范的居家衛(wèi)生用品。居家生活類消毒產(chǎn)品不僅僅再以材質(zhì)的綠色環(huán)保觀念為標準，而是追求附加額外的健康、安全保障需求。

2.2.2 方便快捷性

如今人們對省時省力且無腦操作的小型家電青睞有加。用戶更傾向于選擇既可以環(huán)保無毒無污染，又擁有簡單快捷的操作方式，以及無需過多動用人力的產(chǎn)品[5]。由此方便快捷的使用方式將會成為消毒類產(chǎn)品設計的必要條件之一，快速消毒是疫情階段特大公共衛(wèi)生特殊場景和環(huán)境下的生活需求。人工智能已逐步滲透居家生活的邊角，消毒產(chǎn)品與人工智能技術融合會產(chǎn)生更多“周邊”，從而更好地服務人類。在用戶有使用需求時可直接使用或快速使用，為用戶提供方便性的同時也包含著人性化的設計因素。

2.2.3 宣傳教育性

經(jīng)歷一場新冠肺炎疫情，人們的衛(wèi)生觀念、健康意識空前高漲，也帶動了健康家居這一新事物走入人們的視野中[6]。消毒產(chǎn)品的重要性就凸顯出來，好的消毒產(chǎn)品應當使消費者在使用產(chǎn)品的同時，能促進培養(yǎng)用戶面對疫情的正確防范意識，養(yǎng)成個人良好的消毒習慣。

2.3 消毒人群及范圍

疫情的無限制范圍傳播，沒有一個固定的發(fā)病或傳染年齡階段，感染人群從嬰幼兒至老年人的概率均存在，涉及年齡段人群波動廣泛。故對人群感染對比進行對比分析，見表3。

分析研究的不斷深入，新冠病毒的易感人群逐漸浮出，據(jù)調(diào)查分析，一項基于中國10省市新冠肺炎感染人群數(shù)據(jù)的人口學研究顯示，中青年和中老年是新冠病毒的易感人群，研究根據(jù)患者年齡大小分為5個年齡段進行分析，其中30～44歲患者占比最高，為28.65%，其次是45～59歲，占比24.57%[7]。分析得到易感人群感染新冠病毒的原因，可歸納為：青壯年人群在室外時間較長，接觸人群較廣頻率也更高，接觸并感染新冠病毒的風險提升。中老年群體因身體機能衰退，免疫力下降，抵抗疾病能力相對較弱，故患病風險高，死亡率也較高。因此，在家居產(chǎn)品選擇上，人們通常優(yōu)先選擇能滿足基本生理或物理需求的產(chǎn)品， 其次考慮滿足心理和情感的需求[8]。設計消毒產(chǎn)品時應根據(jù)不同人群的定位分析，變換消毒模式和強度，擴大消毒對象范圍，縮小消毒產(chǎn)品的局限性，提高居家消毒類產(chǎn)品的靈活性和可控性和使用人群心理需求。

3 創(chuàng)新設計實踐

家用消毒類產(chǎn)品的發(fā)展必須適應現(xiàn)階段病毒大范圍傳播的新趨勢，解決特殊時期的新需求?；诖耍井a(chǎn)品的功能不局限于如何去消毒，而是拓展到通過使用這個消毒產(chǎn)品來引導居民的正確消毒操作以及消毒程度和消毒意識。通過多選擇的消毒模式，產(chǎn)品與用戶之間的互動變得更加人性化、多樣化、情感化，可以考慮從多個方面來給產(chǎn)品賦予象征意義，而不僅僅停留在產(chǎn)品的造型[9]。通過對疫情期間出現(xiàn)的系列消毒社會現(xiàn)象問題，洞悉到居家消毒產(chǎn)品的更新區(qū)。設計的最終目的，是改善人們的生活品質(zhì)及提高效率。改善人們的生活，首先必須要重視使用者的使用意識與使用目的。使用者因有性別、年齡、能力、身體特色等差異性，形成不同而多樣的需求。所以探討使用者與使用者的關系、使用者與產(chǎn)品的關系、使用者與空間環(huán)境的關系，即人—產(chǎn)品—環(huán)境三者間所產(chǎn)生的關系[10]。應在最大限度可能的范圍內(nèi)，設計適合多數(shù)人和多方位使用環(huán)境、通融性的使用方式的產(chǎn)品。

3.1 產(chǎn)品造型設計

產(chǎn)品造型的優(yōu)化設計需明確消費者對形態(tài)的喜愛程度，把消費者的活動、思想、感覺、渴望、目標、習慣和價值觀等轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品設計之中將會觸發(fā)用戶積極的情感反應[11]，以感性消費為基礎的產(chǎn)品造型設計是以消費者的情感為基礎的感性化設計，是高于對產(chǎn)品使用功能上的精神滿足，也是情感與產(chǎn)品的整合[12]。不只停留在功能層面，更有對視覺化的追求和情感的需求[13]。實現(xiàn)人與產(chǎn)品更好地溝通與交流，讓產(chǎn)品會“說話”，讓人操作更方便，并以更具象征意義的系形態(tài)設計[14]。同時在造型和色彩上，彰顯“實用為主，裝飾為輔”的理念。外觀設計推演，見圖1。

3.2 消毒功能多樣化

通過紫外線消毒裝置可以實現(xiàn)小物件消毒的，干凈、無污染，同時還具有空氣消毒的作用。如圖2居家多功能紫外線消毒器，在設計上，為產(chǎn)品添加了新的功能，上半部分為空氣消毒，可加入消毒液類液體，形成霧狀由出霧口噴出，也可將手放置出霧口對手部進行消毒殺菌。下半部分為紫外線消毒，可將生活中所需消毒的小產(chǎn)品放進去，即可消毒。圖3為產(chǎn)品爆炸展示圖，這一消毒模式的改進，符合疫情背景下居民對消毒的需求習慣。消毒器采用充電式供電，內(nèi)部添加可充電鋰電池，滿電時可供多功能消毒器使用8h。

產(chǎn)品功能的情感化體現(xiàn)在用戶在使用消毒器的同時，衛(wèi)生意識得到培養(yǎng)或改善，以及產(chǎn)品消毒即時性。例如，現(xiàn)在部分雙功能料理鍋，有多分類料理功能，主要滿足一鍋多用的操作體驗感。在居家多功能紫外線消毒器的設計上，內(nèi)置了紫外線消毒燈，見圖4，開啟后內(nèi)部進行紫外線消毒。工作狀態(tài)燈為白色，上面透明度外殼讓使用者一眼了然內(nèi)部液體的液體量，可對家庭環(huán)境進行消毒工作。

4 結(jié)語

居家消毒類產(chǎn)品設計將趨于情感化與人性化，更加符合以人為本的設計理念及心理需求。新的分區(qū)消毒功能應用讓產(chǎn)品的情感性突出，滿足單一產(chǎn)品多用途的使用需求，增強用戶使用體驗。在提升消毒產(chǎn)品的使用性能的同時，做到消毒的即時性、易感知、通用性和安全性，實現(xiàn)多層次的用戶定位，適應多環(huán)境場景。將用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的基本功能特點，只有這樣才能確保設計的有效性和針對性[15]。也希望這一創(chuàng)新產(chǎn)品的設計方法能夠在消毒類產(chǎn)品中尋找突破口，實現(xiàn)抗疫攻堅戰(zhàn)的勝利。

參考文獻：

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