施彥涵

關鍵詞 融媒體時代；應急廣播；提升；節(jié)目價值

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）06-0055-03

融媒體時代，文字、圖片、短視頻，微博、微信等信息傳播的工具和方式日趨細化和多元化，給予當代媒體人更多的要求和任務。作為一個擔負社會公共“應急”重要功能的廣播媒體，在新時代如何履行自己的職責并擴大其價值和影響？這是應急廣播發(fā)展過程所面臨的現(xiàn)實問題及挑戰(zhàn)。

應急廣播是指當發(fā)生重大自然災害、突發(fā)事件、公共衛(wèi)生與社會安全等突發(fā)公共危機時，可提供一種迅速快捷的訊息傳輸通道，在第一時間把災害消息或災害可能造成的危害傳遞到民眾手中，讓民眾在第一時間知道發(fā)生了什么事情，應該怎么撤離、避險，從而將生命財產(chǎn)損失降到最低[1]。

一般來說，應急廣播的功能主要有以下幾點。

1）信息發(fā)布功能：比如在有人員傷亡及財產(chǎn)較大損失的地震發(fā)生后，在震中核心區(qū)（具備一定人口密度基數(shù)和抗震救災救援力量分布相對集中）設立抗震救災應急電臺（應急直播間、廣播應急發(fā)射站）。第一時間發(fā)布抗震救災指揮部公告、各種救援力量工作信息、開設災區(qū)群眾求助熱線電話、防災減災及救援專家訪談、現(xiàn)場記者采訪連線等形式，針對受災群眾、救援力量、公益愛心組織等群體，提供有針對性的權威信息、服務信息及實用信息的實時發(fā)布。

2）行動指導功能：按照“平時服務，災時應急”的原則，應急廣播作為災害發(fā)生前最廣泛的宣傳教育平臺，災害發(fā)生后最實用的信息發(fā)布和溝通平臺，對日常防災減災和災后搶險救災等具有重要指導意義。

3）心理安撫功能：由于應急廣播信息全面、方式多樣、及時準確，具備最具人文關懷的心理撫慰功能，對突發(fā)事件下穩(wěn)定民心起到了巨大作用。

2020年4月，云南省應急管理廳正式授牌云南廣播電視臺交通頻率（FM91.8云南交通之聲）為云南應急廣播，并同步打造七彩云端App“云南應急廣播”頻道，共同推進國家應急廣播體系建設?；仡欉@段發(fā)展之路，與云南交通頻率始終把“應急”當成“常態(tài)”，以專業(yè)精神打造“應急”廣播節(jié)目，在融媒體時代，努力提升應急廣播的價值與影響，確保日常節(jié)目團隊的高效運轉和蓬勃活力分不開。

1 堅持正確的輿論導向，持續(xù)提升應急廣播節(jié)目引導力

應急廣播作為國家應急體系中的重要組成部分，其重要性不言而喻。因此，應急廣播必須精準把握國策民情，發(fā)揮主流媒體的輿論引領作用。始終順應時代主旋律，傳播社會主義核心價值觀，準確傳遞權威信息，主動服務廣大群眾，持續(xù)提升節(jié)目的引導力。在2020年新冠肺炎疫情防控的關鍵時期，交通頻率開始播出聯(lián)合省市衛(wèi)健委制播的多組公益貼士、主題片花及防控常識貼士，實現(xiàn)了公益宣傳內容全天、全時段覆蓋。呼吁民眾不信謠、不傳謠，科學應對疫情，為普及民眾疫情防控科學常識做出了貢獻。

2 堅持團隊協(xié)作，以常態(tài)、高效形式鍛造節(jié)目的生產(chǎn)力

云南由于地處歐亞大陸板塊的地質活躍地帶，地形地貌復雜，地震、泥石流等自然災害頻發(fā)、多發(fā)，作為應急廣播，云南交通頻率不斷調整建設思路，對融媒體下如何提升報道團隊的協(xié)作能力進行了系列有益的嘗試。

1）運作模式：強調應急新聞采訪力量的配置，通過自身廣播節(jié)目（音頻）、微博、微信、客戶端等融媒體渠道，在應急報道中承擔信息發(fā)布、政策解讀、輿論引導、科普宣教、社會動員等任務；通過聯(lián)合舉辦多種形式公益活動，普及安全常識，傳播相關知識，打造防災減災應急避險的全民公開課。

2）人員配置：打造采編播一體化的應急廣播融媒體團隊，分平臺、分渠道、多端口，相互協(xié)作，根據(jù)應急信息的特點和發(fā)布需求，設計內容和新媒體呈現(xiàn)，實現(xiàn)應急信息多渠道快速發(fā)布。

3）運行機制：依托國家應急廣播等權威信息源，通過總監(jiān)會—監(jiān)制—業(yè)務骨干（主播團隊、采編團隊、技術團隊），分級實現(xiàn)矩陣式融媒傳播，構建權威、快速、高效的內容采集、加工、傳播體系，在高密度發(fā)布信息、引導輿論、疏導情緒方面發(fā)揮重要作用。

2014年，云南省兩次發(fā)生強烈地震，8月3日16：30云南昭通魯?shù)?.5級地震發(fā)生后，頻率立即啟動了“魯?shù)榈卣鹛貏e直播報道”，并成為了“國家應急廣播——魯?shù)榭拐鹁葹膽彪娕_”的骨干力量；10月7日21時49分，景谷縣6.6級地震發(fā)生之后，頻率應急小分隊第一批成員連夜趕往震中，再次啟動了國家應急廣播呼號

3 堅持立足本土，以獨特的原創(chuàng)內容提升節(jié)目競爭力

3.1 常態(tài)化節(jié)目融合本土“路況”等突發(fā)事件

比如，每年的黃金周頻率都會推出假日特別節(jié)目，密切聯(lián)動國家應急廣播、鐵路、機場、公路等交通服務民生部門，利用交通大數(shù)據(jù)綜合分析，對出行客流變化、危險易堵路段、天氣變化、出行提示等交通安全信息進行提前預警發(fā)布。

2018年元旦，云南省滇東北、滇西北等地區(qū)氣溫出現(xiàn)大幅下降，多條高速和機場因路面結冰及大霧天氣導致通行管制，設置在頻率直播間的“云南省交通運輸路網(wǎng)信息發(fā)布平臺”，再次發(fā)揮出重要作用：云南省內主要高速公路、國道省道重要節(jié)點，車流密集服務區(qū)、收費站等的監(jiān)控畫面，同步在交通頻率直播間大屏上呈現(xiàn)。主持人通過動態(tài)畫面，為廣大出行群眾帶去更加鮮活的直播報道，微博微信端文字、圖片、視頻也同步發(fā)布，真正現(xiàn)實了交通服務信息的動態(tài)呈現(xiàn)和多端發(fā)布，發(fā)布各類交通服務信息達到3 000余條次。

3.2 選取特殊時間節(jié)點，策劃制作有影響力融媒體產(chǎn)品

1）發(fā)揮優(yōu)勢突出特色，整合資源主動發(fā)聲——全力做好“主題日”宣傳。2020年防災減災宣傳周期間，頻率發(fā)揮優(yōu)勢、整合資源，以帶動基層群眾廣泛參與為重點，策劃推出一系列宣傳形式豐富多樣、主題內容出新出彩、傳播效果入耳入心的宣傳內容。（1）H5防災減災知識問答活動：制作推出了面向全省群眾的H5“云南防災減災知識問答”活動，并依托頻率微信公眾號的傳播優(yōu)勢，最大程度調動全省群眾參與本次宣傳，約10萬人注冊參與答題，H5頁面點擊量超過20萬次。（2）主題網(wǎng)絡直播：聯(lián)合云南省應急管理廳、省消防救援總隊等單位，在昆明市兒童醫(yī)院推出網(wǎng)絡特別直播。以場景呈現(xiàn)的方式，向普通民眾推廣普及簡單實用、便于操作的家庭應急常識。（3）多平臺全力開展宣傳：策劃推出一批強調實用的“云南應急廣播科普互動短視頻”，以實景實演的方式進行科普宣傳，相關短視頻同步在抖音等平臺傳播，點擊量近20萬次。

2）聯(lián)動多方快速響應，疏導陪伴服務群眾——突發(fā)事件下的特別報道。2019年4月1日，昆楚高速公路某隧道發(fā)生交通事故，造成大量車輛滯留，頻率推出11個小時融媒體特別直播報道，有效減少交通壓力、舒緩被堵群眾情緒。共發(fā)布交通服務信息近1 000條次；直播連線20多次；接聽群眾求助熱線200多個；近10 000人通過微信自主查詢昆楚高速路況；微信推文閱讀量達到“10萬+”；86 302人通過微博獲取路況服務，充分發(fā)揮了云南應急廣播在突發(fā)事件發(fā)生時的服務功能和輿論引導能力。

3.3 牢記媒體公益使命，聚焦重大“應急”衛(wèi)生公眾事件

2020年1月25日，云南省啟動疫情防控重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應后，交通頻率立即啟動一級響應，全面進入突發(fā)應急特別直播樣態(tài)，調整春節(jié)節(jié)目編排，充分利用全天18.5個小時的直播時間，實時發(fā)布及滾動播出疫情通報、防疫知識、出行信息及各地交通管控措施等內容，平均每天發(fā)布信息近200條次，確保了重要信息的全覆蓋；及時在官方微信推出“高速公路收費站封閉及勸返自主查詢”服務板塊，每小時自助查詢量近2 000人次；通過熱線、微博、微信，對車友的疑問、訴求、建議認真做好解答和記錄。對數(shù)千名非必要出行的車友進行了勸返，對疫情防控工作起到了積極作用。

3.4 公益活動，感受無處不在的“應急”的力量

2020年春節(jié)疫情期間，由于防控需要，昆明市主城區(qū)暫停和調整了公共交通，每天約有近千名醫(yī)務工作者的出行因此受到影響。為此，頻率快速組建“醫(yī)務人員交通保障志愿者服務車隊”，為醫(yī)務人員提供1萬多次免費的一對一“愛心送醫(yī)”接送服務；針對出租車駕駛員反映的因疫情影響和缺乏防護物資出車率降低、收入銳減等問題，頻率通過行業(yè)管理部門和協(xié)會積極反映和呼吁，為出租車駕駛員解決實際困難。這些公益活動也充分展現(xiàn)“應急廣播”作為省級主流媒體的公益價值與使命擔當。

4 堅持與時俱進，以靈活多樣的形式提升節(jié)目傳播力

隨著新媒體的蓬勃發(fā)展以及人們收聽習慣的改變，作為傳媒媒體的廣播受到了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。為提高受眾的忠誠度和節(jié)目傳播力，廣播媒體必須在理念、手段、內容、形式等方面不斷創(chuàng)新[2]。

1）多媒體運用，體現(xiàn)時代變化印記。從第一屆愛心送考開始，信息發(fā)布端的運用也是頻率不斷嘗試新的宣傳形式、力爭取得更佳傳播效果的探索過程。2020年“愛心送考”中，頻率就與抖音共同發(fā)起“抖音話題+現(xiàn)場直播”，訪談送考交警、抓拍趕考瞬間、分享送考故事、回憶高考點滴……抖音全網(wǎng)視頻觀看人數(shù)接近800萬，取得了良好的社會宣傳效果。

2）巧妙設計節(jié)目議題與流程，滿足受眾的多元需求。信息時代瞬息萬變，忙碌的都市人對信息的要求也簡明而直接，即快速有用。根據(jù)受眾的聆聽感受和需要，頻率節(jié)目以15分鐘為一個節(jié)點，設置了《平安貝貝》《91.8快訊》《行八郎》等單元環(huán)節(jié)，使不同內容在短時間內得到快速呈現(xiàn)。

3）品牌宣傳與線下活動聯(lián)動，吸引社會的持續(xù)關注。從第一屆愛心送考啟動城市之光，到第十四屆“愛心送考”活動助力昆明市爭創(chuàng)全國文明城市，再到2020年特別為醫(yī)務人員子女開辟了報名“綠色通道”，“愛心送考”品牌已從最初的社會溫暖傳遞升華為一座城市精神風貌的塑造，成為云南省叫得響的大型公益活動，是傳遞城市正能量的愛心名片。

5 堅持媒體自覺，以深厚的專業(yè)素養(yǎng)提升節(jié)目感染力

1）用嚴格的標準精選團隊，奠定堅實的專業(yè)基礎：專業(yè)人做專業(yè)事，應急廣播對團隊協(xié)作要求比較高。從臺確定為交通頻率應急廣播之時，頻率就堅持嚴格的選拔標準，進入團隊的都是具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的高素質采編播人員。善于發(fā)現(xiàn)隱藏在新聞之中的微觀觸角，從而讓報道更具生命力和說服力。

2）用職業(yè)的精神磨礪優(yōu)質內容，在專業(yè)化內容輸出中浴火淬煉：專業(yè)知識的歷練離不開平時的演練，頻率多次參加并出色完成云南省各類應急實戰(zhàn)演練。為切實提高云南應急廣播在災害發(fā)生時的應對能力及同各部門協(xié)作能力，頻率派出骨干采編播團隊到騰沖全程參與2020年云南省“地震突發(fā)應急直播”模擬實戰(zhàn)演練，國家應急廣播中心特別派出專人對本次演練進行了全程指導。

3）用學習的號角不斷催人奮進，通過培訓做好人才儲備。（1）理論培訓：頻率非常注重采編播團隊的思想建設。定時邀請分管意識形態(tài)的領導和專家，對全體采編播人員進行業(yè)務培訓。通過講授黨課、觀看視頻課件等方式，加強對員工尤其是年輕員工的政治教育、意識形態(tài)、理論水平和知識培養(yǎng)，提升采編播人員的政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)和綜合業(yè)務能力。（2）專業(yè)培訓：定期邀請云南臺其他部門或者其他新聞有關單位的資深編輯、記者以及專業(yè)技術人員，通過自身實踐和實例的現(xiàn)場講述，從主題策劃、稿件統(tǒng)籌、記者采寫、后期制作、社會影響、效果分析等方方面面入手，切實提高采編播人員的業(yè)務能力和業(yè)務水平，努力打造、建設一支具備理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗的全能型融媒體采編播隊伍。（3）實戰(zhàn)培養(yǎng)。一次次的實戰(zhàn)，一次次的模擬演練，讓頻率的應急報道團隊的快速響應能力得到了提升和跨越，達到了不斷完善應急廣播工作機制和業(yè)務流程的目的，為云南應急廣播積極融入國家應急廣播體系建設打下了堅實基礎。

未來，云南廣播電視臺交通頻率（云南應急廣播）將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢和功能，充分運用融媒體矩陣平臺，相互配合、優(yōu)勢互補，擴大在應急信息發(fā)布、應急采訪報道、運行模式、安全提示、防災減災救災科普宣傳等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，形成具有時代特征、有利于廣泛傳播、深受群眾喜愛、具備媒體融合傳播格局的應急廣播，并不斷提升節(jié)目的價值和影響力，真正融入到國家應急廣播體系之中。

參考文獻

[1]徐波.淺議融媒體環(huán)境下應急廣播應對突發(fā)事件的傳播策略[J].新聞傳播，2020（10）：105-106.

[2]張忠，王秀花.全媒體時代應急廣播新的突破[J].廣播電視信息，2020，27（10）：61-63.