【摘要】中央人民廣播電臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱中央電臺(tái)）中國(guó)高速公路交通廣播《國(guó)家應(yīng)急廣播·高速加油站》欄目選送的《8·12天津港爆炸事故特別直播》，斬獲亞太廣播發(fā)展機(jī)構(gòu)（AIBD，Asia-Pacific Institute for Broadcasting Development）2016年雷恩哈德·昆納（The Reinhard Keune）紀(jì)念獎(jiǎng)——“關(guān)注應(yīng)急廣播”主題最佳廣播節(jié)目獎(jiǎng)。此節(jié)目主持人修奇（葛少奇播音名）以獲獎(jiǎng)作品為例，闡釋應(yīng)急廣播節(jié)目如何做到功能性與可聽(tīng)性的結(jié)合。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)急廣播 突發(fā)新聞 特別報(bào)道

【中圖分類號(hào)】G229 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

如果不是亞太廣播發(fā)展機(jī)構(gòu)（AIBD）將2016年雷恩哈德·昆納（The Reinhard Keune）紀(jì)念獎(jiǎng)的評(píng)選主題設(shè)為“關(guān)注應(yīng)急廣播”，可能很少有人會(huì)關(guān)注到目前國(guó)內(nèi)唯一的一檔日播應(yīng)急廣播新聞欄目《國(guó)家應(yīng)急廣播·高速加油站》。從2014年1月1日開(kāi)播至今，欄目專訪聯(lián)合國(guó)、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、交通運(yùn)輸部等機(jī)構(gòu)的應(yīng)急領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者近千人次，開(kāi)辟“東方之星客輪傾覆”“天津港爆炸事故”等特別直播十余場(chǎng)，還多次舉辦聽(tīng)眾應(yīng)急安全體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)。2015年，《國(guó)家應(yīng)急廣播·高速加油站》斬獲央廣“十佳欄目”稱號(hào)，可謂社會(huì)公益與市場(chǎng)效益雙贏的欄目。

一檔應(yīng)急廣播欄目，是如何做到既能及時(shí)有效地傳播突發(fā)信息、做好平時(shí)和戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)急服務(wù)，又能在廣播媒介市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)不俗的呢？作為此欄目的制作人和主持人，我將以本次獲獎(jiǎng)作品《8·12天津港爆炸事故特別直播》為例，結(jié)合日常制作節(jié)目的所思所想，與讀者分享我的實(shí)踐與思考。

一、應(yīng)急預(yù)案滲透日常節(jié)目

中央電臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)閻曉明在2015年中國(guó)應(yīng)急廣播大會(huì)提出，應(yīng)急廣播要堅(jiān)持“平戰(zhàn)結(jié)合”的呈現(xiàn)狀態(tài)，也就是要實(shí)現(xiàn)平時(shí)服務(wù)與戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急的平滑過(guò)渡：“平時(shí)知道你是誰(shuí)，戰(zhàn)時(shí)方知該找誰(shuí)”。平常要做好“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的基礎(chǔ)性服務(wù)工作，以此保證戰(zhàn)時(shí)傳播效果。中國(guó)高速公路交通廣播作為中國(guó)國(guó)家應(yīng)急廣播的重要組成部分，一直秉承“平時(shí)服務(wù)，突發(fā)應(yīng)急”的制播標(biāo)準(zhǔn)。除了開(kāi)辟日播應(yīng)急廣播欄目《國(guó)家應(yīng)急廣播·高速加油站》之外，還堅(jiān)持7×24小時(shí)全時(shí)段直播響應(yīng)。頻率內(nèi)部擁有一套完備的突發(fā)應(yīng)急報(bào)道流程，對(duì)各種類型的突發(fā)事件都設(shè)置了高效、合理的響應(yīng)程序。

2015年8月13日凌晨，在接到一個(gè)小時(shí)之前天津港疑似發(fā)生大規(guī)模爆炸的消息之后，頻率立刻進(jìn)入戰(zhàn)備模式，開(kāi)啟了大時(shí)段特別直播。多方核實(shí)消息后，直播人員首先將所有片花、音樂(lè)切換為中性、適宜的“突發(fā)應(yīng)急備用串聯(lián)單”。并在0：26口播了確認(rèn)消息，并開(kāi)始持續(xù)關(guān)注，在2：00播發(fā)了天津消防的官方通報(bào)。隨后，又通過(guò)“突發(fā)應(yīng)急專家智庫(kù)”，先后連線了居住在天津港周邊的市民和當(dāng)?shù)孛襟w記者，向聽(tīng)眾還原了第一時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)情況和事件外圍的基本信息。過(guò)程中，通過(guò)調(diào)取“應(yīng)急廣播素材庫(kù)”，播出了有關(guān)爆炸自救、燒燙傷處理等內(nèi)容的片花。我也推翻了當(dāng)天《國(guó)家應(yīng)急廣播·高速加油站》的原定節(jié)目框架，著手準(zhǔn)備全天時(shí)段的特別直播。正是因?yàn)閷ⅰ皯?yīng)急”概念滲透到了日常節(jié)目的播出當(dāng)中，借由完備的預(yù)案和過(guò)硬的隊(duì)伍，特別報(bào)道才得以迅速、平穩(wěn)地啟動(dòng)。

除了流程上的預(yù)案，編播人員的專業(yè)特長(zhǎng)和應(yīng)急常識(shí)儲(chǔ)備也十分重要。比如：我們優(yōu)先選派有爆炸、火災(zāi)事故報(bào)道經(jīng)驗(yàn)的記者趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)、專業(yè)的路況記者駐守交通運(yùn)輸部、醫(yī)療衛(wèi)生線的記者趕往泰達(dá)醫(yī)院和災(zāi)民安置點(diǎn)。在當(dāng)天上午時(shí)段的直播中，有一位在安置點(diǎn)的父親向我求助說(shuō)：小女兒一直哭鬧，并伴有耳痛和耳鳴。我馬上回想起此前在做恐怖襲擊的選題時(shí)，曾了解過(guò)爆炸沖擊波對(duì)人體的傷害，而他所述的這些都是最典型的癥狀。我馬上提醒這位父親，無(wú)論如何要帶著孩子去醫(yī)院檢查，避免延誤病情。行筆至此我不禁感嘆：如果沒(méi)有平時(shí)的儲(chǔ)備，直播中的我無(wú)法回答這個(gè)問(wèn)題，恐怕會(huì)抱憾終生吧。

二、上傳下達(dá)推動(dòng)前方救援

同樣是對(duì)突發(fā)新聞的報(bào)道，難免會(huì)有人將應(yīng)急廣播和新聞廣播相對(duì)比，設(shè)法分析其中的共性與差異。《國(guó)家應(yīng)急廣播·高速加油站》的背后，是中央電臺(tái)雄厚強(qiáng)大的新聞實(shí)力。但作為國(guó)家應(yīng)急廣播，我們的使命不僅僅是傳達(dá)聽(tīng)眾“欲知應(yīng)知而未知的重要事實(shí)”，更重要的是引導(dǎo)國(guó)民面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，在心理和生理雙重層面都能合理應(yīng)對(duì)、遠(yuǎn)離傷害。

在《8·12天津港爆炸特別直播》中，我與山西新華化工有限責(zé)任公司高級(jí)工程師袁以棟老師有一段電話連線。京津冀地區(qū)是中國(guó)高速公路交通廣播的全覆蓋區(qū)域，當(dāng)時(shí)，對(duì)于?；繁ǖ母拍钗覀儾](méi)有很清晰的認(rèn)識(shí)，所以僅從現(xiàn)場(chǎng)畫面來(lái)看，很容易引發(fā)民眾的恐慌。加上倉(cāng)庫(kù)中堆垛的危化品成分尚不可知，消防部門的撲救工作進(jìn)展并不順利，再次發(fā)生大爆炸也成為人們最擔(dān)心的事情。袁老師和?；反蛄藥资甑慕坏?，我希望他的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o后續(xù)的救災(zāi)工作帶來(lái)幫助。于是，我著重問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題：1.?；纺懿荒苤苯佑盟畵錅?；2.能否通過(guò)控制企業(yè)相關(guān)責(zé)任人來(lái)查明倉(cāng)庫(kù)中具體的化學(xué)成分？袁老師解答說(shuō)：不明成分的?；凡荒苡盟畵錅?，建議暫停撲救；而企業(yè)負(fù)責(zé)人，正是查明倉(cāng)儲(chǔ)成分的突破口。連線結(jié)束后不久，我便看到了前方消防人員暫停撲滅的消息，而企業(yè)相關(guān)責(zé)任人也被及時(shí)控制。類似的細(xì)節(jié)在當(dāng)天的直播當(dāng)中不勝枚舉。一位前方記者在報(bào)道志愿者服務(wù)時(shí)，贊賞了他們的奉獻(xiàn)精神，也提出了物資信息不對(duì)等的疑問(wèn)：水果飲料供大于求，餐飯和飲用水卻難覓蹤影。在當(dāng)天下午，大量的飲用水和熱飯菜就被送到了警戒區(qū)。我想，這是廣播聲音力量的最好見(jiàn)證。

三、受眾信息反哺內(nèi)容生產(chǎn)

在拉斯韋爾（Lasswell）的傳播模式當(dāng)中，傳播并不是一個(gè)閉環(huán)，它止步于信息對(duì)于受眾的影響，而這也成為在新媒體迅速發(fā)展的今天，這個(gè)模式備受詬病的原因。受眾的反饋，對(duì)傳播者究竟有多重要？新媒體時(shí)代，終端即媒介。在這個(gè)全民目擊的時(shí)代，每個(gè)人都是社會(huì)的記錄者，所以，受眾所呈現(xiàn)和反饋給我們的信息，很有可能直接左右我們的內(nèi)容生產(chǎn)。

用戶生成內(nèi)容（UGC）已經(jīng)不是新鮮的名詞，然而在應(yīng)急廣播中，這個(gè)模式顯得極為重要。在突發(fā)事件發(fā)生之后，往往因?yàn)榻煌ㄗ钄?、形?shì)危急等各種各樣的原因，記者不能第一時(shí)間抵達(dá)或接近新聞現(xiàn)場(chǎng)。又或者，災(zāi)害中某些受眾的所見(jiàn)所聞和所處境遇，本身就是有價(jià)值的信息。

在《8·12天津港爆炸事故特別直播》進(jìn)行到13日中午時(shí)，我們接到了許多求助熱線，反映天津?yàn)I海新區(qū)的多家醫(yī)院都接近滿員狀態(tài)。加上大多數(shù)醫(yī)生已經(jīng)連續(xù)工作了十多個(gè)小時(shí)，體力和精力都面臨著極大的考驗(yàn)。于是，我們及時(shí)調(diào)整稿件，在播報(bào)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的地址時(shí)，刪除了已知滿員的各家醫(yī)院。同時(shí)我想到，對(duì)于許多輕傷員，可以嘗試自救或者互救。這樣既能防止耽擱過(guò)久傷口感染，也能減輕醫(yī)院的壓力。很快，北京市急救中心的陳志醫(yī)生通過(guò)電話連線，給遠(yuǎn)在天津的傷員上了一堂生動(dòng)的簡(jiǎn)易傷口處理課。

而就在各大媒體全力傳達(dá)災(zāi)情、保障救災(zāi)之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的謠言卻甚囂塵上，這些謠言具有極強(qiáng)的草根性和縝密的人際傳播關(guān)系網(wǎng)，展現(xiàn)了受眾群體強(qiáng)烈的傳播欲望。在多次播報(bào)辟謠信息之后，我認(rèn)為這樣簡(jiǎn)單直接的方式或許并不能完全使聽(tīng)眾遠(yuǎn)離謠言。知其然，也要知其所以然。為什么會(huì)出現(xiàn)謠言？謠言分為哪幾類？如何來(lái)識(shí)別謠言？不如“以謠言之道還治謠言之身”。我們連線了專業(yè)的輿情分析師，從災(zāi)難后常見(jiàn)的感動(dòng)式、恐嚇式和攻擊式三種謠言入手，深入淺出地幫助聽(tīng)眾分析、識(shí)別謠言。

所以，這場(chǎng)直播之所以成功，很大程度上要仰賴廣大聽(tīng)眾在災(zāi)難面前的本能反應(yīng)。這，正是我們判斷、調(diào)整傳播內(nèi)容和方式的根本依據(jù)。

四、事件追蹤生成長(zhǎng)尾效應(yīng)

“蹭熱點(diǎn)”是如今許多新媒體和自媒體博取關(guān)注度的常見(jiàn)手段。而對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，反應(yīng)速度和到達(dá)率雖無(wú)法與新媒體相媲美，但數(shù)十年積淀的深度報(bào)道優(yōu)勢(shì)卻依然存在。所以，利用長(zhǎng)尾效應(yīng)來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值很有必要。

在天津港爆炸事故發(fā)生后的兩周時(shí)間里，我們節(jié)目一直為該事件留有充足的時(shí)間和位置。無(wú)論是事故追責(zé)還是善后處置，《國(guó)家應(yīng)急廣播·高速加油站》都事無(wú)巨細(xì)地關(guān)注。通過(guò)多方努力，我們力邀北京市消防總隊(duì)宣傳處處長(zhǎng)金德洙做客直播間，從消防專業(yè)的角度來(lái)分析在事故施救的過(guò)程中有無(wú)失誤，生活中如果再次遇到與?；废嚓P(guān)的事故，我們又該如何處置。對(duì)于節(jié)目當(dāng)中有價(jià)值的內(nèi)容，我們都會(huì)精編剪輯之后，上傳到《修奇問(wèn)新聞》新媒體專欄進(jìn)行二次傳播。如今，它已經(jīng)成為各大音頻客戶端（APP）的重要新聞來(lái)源之一。

除了特別直播、專家訪談，《國(guó)家應(yīng)急廣播·高速加油站》還通過(guò)脫口秀、微廣播劇等多種獨(dú)具特色的形式向聽(tīng)眾傳播應(yīng)急知識(shí)。不只實(shí)用，還要好聽(tīng)，只有讓更多聽(tīng)眾養(yǎng)成收聽(tīng)習(xí)慣，潛移默化地掌握應(yīng)急知識(shí)，才能在災(zāi)難面前拯救更多的生命。

（作者單位：中央人民廣播電臺(tái)）