田秀君

“老師，我不想告訴你！”咨詢室里這個(gè)語氣“不善”的男生就是小賈，一個(gè)高一年級(jí)的新生，他是被班主任帶過來進(jìn)行輔導(dǎo)的。

小賈的入學(xué)成績?cè)谀昙?jí)里排名靠前，但入學(xué)以來，情緒波動(dòng)大，易暴躁，對(duì)學(xué)校存在較強(qiáng)的抵觸心理，經(jīng)常爆粗口，在課堂上頂撞老師，不服從老師教導(dǎo)，出現(xiàn)厭學(xué)情緒等，令班主任和科任老師感到棘手。

從班主任李老師的敘述中了解到小賈原來在老家一所重點(diǎn)初中上學(xué)，成績非常好。他原本計(jì)劃考取老家的一所重點(diǎn)高中，但由于父母希望小賈到其工作的城市讀高中，小賈心里非常抵觸。加上沒有上到當(dāng)?shù)乩硐氲母咧?，心高氣傲的小賈顯得極其失落、郁悶。

一開始，咨詢進(jìn)展得不太順利。小賈帶著一副冷漠的表情進(jìn)到咨詢室，他坐在椅子上，開始抖動(dòng)右腿，顯得有點(diǎn)不耐煩。沉默了一小會(huì)兒，我先開口了。我從了解到的一些情況入手，但不論是開放式提問還是封閉式詢問，經(jīng)常得到的回答就是：“一般”，“就那樣吧！”小賈不愿意多說。

“聽到有些老師反映，你在課堂上頂撞老師，但是我感覺你今天對(duì)老師的態(tài)度還算是正常。”小賈很干脆地說：“因?yàn)槟銢]有冒犯到我。”“哦？你提到冒犯，那些老師都冒犯到你了嗎？”我詢問?！笆堑模?yàn)樗麄冇|犯了我的底線。”小賈回答。

我繼續(xù)問：“那你的底線是什么？”小賈沉默，他不說話，我沒有追問下去。我還問了他一些家里的情況，“你和爸爸媽媽哪個(gè)關(guān)系好一點(diǎn)？”他說：“都那樣吧。”我追問，他說和媽媽感情好一點(diǎn)。我說：“我想打一個(gè)電話給你媽媽，了解你的情況可以嗎？”，這次他沒有拒絕。“那我是問你班主任拿你媽媽的電話號(hào)碼，還是你寫給我？”

他說：“我寫。”我拿了紙和筆給他，他寫了媽媽的手機(jī)號(hào)碼。然后我說：“你把你的名字也寫上?！蔽铱戳怂麑懙拿终f：“字寫得很不錯(cuò)！是不是練習(xí)過書法？”小賈默認(rèn)。

也許經(jīng)過前面的交流，關(guān)系有所緩和，也可能是這個(gè)肯定突然觸動(dòng)他的內(nèi)心，或者他覺得心理老師似乎懂他。他開始愿意跟我談他的過往，比如初中的學(xué)習(xí)情況、他的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)自己考不上理想高中的懊惱，以及直言對(duì)當(dāng)前學(xué)校的輕視，對(duì)學(xué)校生活的不適應(yīng)，并對(duì)在學(xué)校里沒有競(jìng)爭對(duì)手感到失望，等等。而我真誠地鼓勵(lì)他始終保持斗志，努力過好這高中三年，不要在三年后重復(fù)今天的懊惱。

如何化解學(xué)校咨詢中的阻抗現(xiàn)象

在學(xué)校心理咨詢中，有時(shí)會(huì)遇到以上類似的阻抗行為。其中原因主要是有一部分學(xué)生過來接受心理輔導(dǎo)并非出于自愿，而是迫于班主任的要求—因?yàn)榘嘀魅握J(rèn)為他們需要心理輔導(dǎo)。而他們內(nèi)心并沒有需求，所以就會(huì)心生抵觸，到咨詢室后不愿和心理老師展露真實(shí)的內(nèi)心想法。

阻抗，本質(zhì)上是一個(gè)人對(duì)于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗。它可以表現(xiàn)為人們對(duì)于某種焦慮情緒的回避，或?qū)δ撤N痛苦經(jīng)歷的否認(rèn)。一般在學(xué)校中學(xué)生的阻抗表現(xiàn)為對(duì)心理老師產(chǎn)生戒備，在講話程度上沉默，少言寡語等;在講話內(nèi)容上談?wù)撔∈?，隱瞞一些事實(shí)或者回避核心問題。而本例中的小賈就是如此，在咨詢的前半段沉默，敷衍，回避核心問題等。

那么在學(xué)校咨詢中，面對(duì)學(xué)生的阻抗，作為心理老師應(yīng)該如何處理？

下面結(jié)合以上個(gè)案來談一談

1事先了解，掌握主動(dòng)

一般來說，面對(duì)這種由班主任帶過來的學(xué)生，在咨詢之前一定要先對(duì)輔導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行了解，掌握必要的信息，在咨詢中才能避開“雷區(qū)”或掌握好時(shí)機(jī)。在本個(gè)案中，班主任李老師給我介紹的那些情況，就讓我對(duì)小賈有較多的了解。這是很重要的，假如沒有這些情況的了解，一般的咨詢對(duì)話似乎很難展開。

2“以退為進(jìn)”，釋放友好

小賈一進(jìn)心理咨詢室，我就給他以寬松包容的交流環(huán)境，試圖建立友好的咨詢關(guān)系，所以對(duì)他說：“你想說的就說，不想說的可以不說。”給他有選擇說和不說的自由，在一定程度上為緩解他的情緒，放松戒備做鋪墊。

3捕捉機(jī)會(huì)，促進(jìn)交談

時(shí)刻留意在咨詢中可以緩解關(guān)系的機(jī)會(huì)。在本案例中，這個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在小賈在聽了我通過觀察字跡、分析他的性格的時(shí)候，我也抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，使得后半段的咨詢可以比較正常深入地開展，促進(jìn)了交談。

4適當(dāng)贊許，看見改變

被老師們帶來咨詢的學(xué)生，往往首先看到的是他們身上存在的問題，而很容易忽略了其存在的閃光點(diǎn)，所以心理老師要真心地去贊許他們，看到學(xué)生為目標(biāo)付出的努力。雖然在之前的了解中小賈比較傲慢，對(duì)老師有頂撞行為，但在咨詢過程中，我對(duì)他恰當(dāng)?shù)男袨檫M(jìn)行贊許，使他內(nèi)心有所觸動(dòng)，重新審視自己的行為。我同理他的感受，肯定他的學(xué)習(xí)能力，并激勵(lì)他把眼光放遠(yuǎn)點(diǎn)，和重點(diǎn)學(xué)校的學(xué)生競(jìng)爭而不是只盯著眼前的同學(xué)。

5關(guān)注需求，用心溝通

有時(shí)學(xué)生不愿改變，是因?yàn)樗麄冇X得自己不被理解，家長或老師忽視了他們內(nèi)心真正的需求。因此，在咨詢過程中，心理老師要通過積極關(guān)注，用心與之溝通，了解他們的內(nèi)心需求。在咨詢的后半段中，小賈愿意敞開心扉，很大原因就是感覺老師能夠理解他，他的需求得到了關(guān)注。