陳晉唯

摘要：媒介環(huán)境學(xué)派的先驅(qū)馬歇爾·麥克盧漢（Marshall McLuhan）提出“媒介即訊息”的理論，認(rèn)為媒介本身比媒介所傳遞的內(nèi)容重要得多，作為人的延伸在潛移默化中不斷改變?nèi)说母泄俦嚷?。從麥?zhǔn)系挠^點(diǎn)來(lái)看，媒介作為“人的延伸”正在不斷改變?nèi)怂诘纳鐣?huì)組織結(jié)構(gòu)，而設(shè)計(jì)師們專注于察覺變化并以此為依據(jù)開展設(shè)計(jì)活動(dòng)。在這里，人是媒介和設(shè)計(jì)之間的紐帶：一方面媒介改變了“人”（即用戶）和人所處的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)；另一方面，設(shè)計(jì)基于人的變化做出相應(yīng)的調(diào)整又進(jìn)一步影響了人。設(shè)計(jì)創(chuàng)新的動(dòng)力有很大一部分來(lái)源于對(duì)媒介發(fā)展的準(zhǔn)確把握，當(dāng)然，設(shè)計(jì)“物”作為一種媒介也在改變?nèi)说母泄俦嚷省Ｎ恼轮攸c(diǎn)探討媒介與設(shè)計(jì)的關(guān)系，以及媒介的變革和發(fā)展在多大程度上影響了設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)作為一門新興學(xué)科基于科學(xué)性和現(xiàn)代性而快速發(fā)展。和傳統(tǒng)手工藝注重手藝的精湛和裝飾的藝術(shù)性不同，設(shè)計(jì)尤為重視“人”（即用戶）的行為和需求，它是一種基于對(duì)用戶行為和需求的研究，通過設(shè)計(jì)手段引導(dǎo)用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)師預(yù)期的操作行為。因此，隨著媒介形式的發(fā)展，設(shè)計(jì)與媒介的關(guān)系變得越來(lái)越復(fù)雜，設(shè)計(jì)方法也逐漸出現(xiàn)調(diào)整。

關(guān)鍵詞：媒介 交互設(shè)計(jì) 碎片化 非集中化 信息繭房

一、媒介與設(shè)計(jì)

馬歇爾·麥克盧漢首次在《理解媒介》中提出了“媒介即訊息”（The medium is the message）這一觀點(diǎn)，一轉(zhuǎn)過去學(xué)界對(duì)媒介內(nèi)容研究的大勢(shì)。他認(rèn)為傳播學(xué)者們應(yīng)該更加關(guān)注媒介本身。他認(rèn)為媒介所攜帶的內(nèi)容并不重要，真正改變?nèi)藗冃袨楹透兄嚷实氖敲浇楸旧怼Ｔ邴溈吮R漢的書中，“媒介”的概念不僅僅包括傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視和電腦等傳播媒介，還包含了人們?nèi)粘Ｉ钪心芙佑|到的一切“物”，并將它們比作人感官的延伸。因此，作者認(rèn)為廣義上的媒介包括一切技術(shù)發(fā)展和人造物，媒介的發(fā)展變化就是“人的延伸”的變化。從這個(gè)角度來(lái)看，媒介對(duì)人和社會(huì)組織有塑造和重構(gòu)的能力。他在書中寫道：“任何發(fā)明或技術(shù)（媒介）都是人體的延伸或自我截除。這樣一種延伸還要求其他的器官和其他的延伸產(chǎn)生新的比率、謀求新的平衡……從生理上來(lái)說，人在正常使用技術(shù)（或稱之為經(jīng)過多種延伸的人體）的情況下，總是永遠(yuǎn)不斷受到技術(shù)的修改?！崩缫苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的手機(jī)作為一種媒介，顯然成為現(xiàn)代人的一種外掛“器官”。此外，尼古拉斯·卡爾（Nicholas Carr）在《淺?。夯ヂ?lián)網(wǎng)如何毒化我們的大腦》一書中繼續(xù)探討了麥克盧漢的觀點(diǎn)，卡爾基于“媒介即訊息”的觀點(diǎn)具體分析了媒介是如何改變我們的。他認(rèn)為技術(shù)的進(jìn)步正在不斷地塑造著我們的大腦，從過去印刷術(shù)的發(fā)明到如今互聯(lián)網(wǎng)的誕生，我們大腦的思維結(jié)構(gòu)從單一的、線性的、嚴(yán)肅的和理性的模式開始向淺薄的、多維活潑的、碎片化的模式轉(zhuǎn)變。作者提道：“我們的神經(jīng)元一直都在不停地打斷舊連接，形成新連接，而嶄新的神經(jīng)細(xì)胞不斷地被創(chuàng)造出來(lái)……假如我們停止運(yùn)用某種智力技能，那么結(jié)果并不僅僅是這種技能的遺忘，大腦中與該項(xiàng)技能對(duì)應(yīng)的回路會(huì)轉(zhuǎn)讓給不斷練習(xí)的替代技能?！弊髡吡信e了從口頭傳播媒介到文字媒介再到互聯(lián)網(wǎng)媒介的諸多案例，進(jìn)而解釋媒介對(duì)人和社會(huì)關(guān)系的影響在于形式而非內(nèi)容。持同樣的觀點(diǎn)的還有麥克盧漢的學(xué)生尼爾·波茲曼（Neil Postman），他在麥克盧漢的理論基礎(chǔ)上提出了“媒介即隱喻”，并將矛頭指向了電視機(jī)，認(rèn)為電視機(jī)的出現(xiàn)讓人和一切社會(huì)關(guān)系變得不那么嚴(yán)肅甚至一切都成為娛樂的附庸，而我們正處于娛樂至死的時(shí)代。波茲曼進(jìn)而提出了媒介環(huán)境學(xué)理論，主張從媒介形成的環(huán)境對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)和人的影響來(lái)研究媒介的力量。從以上觀點(diǎn)可以看出，不論是大腦思維模式的變化還是社會(huì)組織的泛娛樂化傾向，媒介都在其中發(fā)揮著重要作用，它正隨著時(shí)間的推移改變著人及人所處的社會(huì)環(huán)境。

從媒介環(huán)境學(xué)的角度來(lái)看設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)從概念確立伊始就貫穿著“以人為本”的基本理念，不管是面向市場(chǎng)的消費(fèi)品設(shè)計(jì)還是面向未來(lái)的綠色設(shè)計(jì)，抑或是面向社會(huì)倫理的概念設(shè)計(jì)都是為了人能更好地生活，其根本指向和指導(dǎo)原則是人和社會(huì)。而按照麥克盧漢對(duì)媒介的定義，設(shè)計(jì)作為技術(shù)的最終呈現(xiàn)也屬于媒介的一種。即設(shè)計(jì)最終呈現(xiàn)到用戶面前的產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)既在潛移默化地改變著用戶，又追隨用戶需求進(jìn)行自我迭代。如此看來(lái)，設(shè)計(jì)和媒介是一對(duì)“雙生兒”，相生相伴，缺一不可。單獨(dú)的媒介如果沒有了設(shè)計(jì)也無(wú)法產(chǎn)生影響人的力量，設(shè)計(jì)的形式也必須依附于媒介。例如電視機(jī)本身并不能成為具有變革性力量的產(chǎn)品，但有了設(shè)計(jì)后，電視機(jī)才成為新的媒介和人“感官的延伸”。媒介的力量影響了人和社會(huì)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)進(jìn)而能準(zhǔn)確察覺變化的趨勢(shì)，并做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，這里設(shè)計(jì)沒有扮演填充媒介的具體“內(nèi)容”，而是對(duì)當(dāng)前占據(jù)主流地位的媒介形式的泛稱，是“內(nèi)容”借以表達(dá)自身的手段。設(shè)計(jì)師一方面基于傳統(tǒng)媒介做出改變，旨在設(shè)計(jì)出具有警世力量的前瞻性產(chǎn)品，另一方面完善和推進(jìn)當(dāng)前媒介產(chǎn)生更大的影響力。依照麥克盧漢的觀點(diǎn)，媒介和設(shè)計(jì)都是以人和社會(huì)發(fā)展為中心的，媒介的每一次變革也是設(shè)計(jì)發(fā)生變化的時(shí)期。當(dāng)然，設(shè)計(jì)基于媒介觀念的變化還會(huì)做出新的調(diào)整以獲取更大的商業(yè)價(jià)值。在了解二者關(guān)系以后，我們可以分析在不同時(shí)代媒介的特點(diǎn)，進(jìn)而總結(jié)出媒介變革對(duì)設(shè)計(jì)的影響以及未來(lái)設(shè)計(jì)發(fā)展的方向。

二、媒介發(fā)展及其社會(huì)影響

麥克盧漢認(rèn)為媒介的基本功能是儲(chǔ)存信息及信息傳輸，從發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，隨著時(shí)間的推移，媒介儲(chǔ)存的信息必然會(huì)越來(lái)越多，信息傳播的速度也會(huì)越來(lái)越快。新興媒介作為“人的延伸”在改變我們感官比率和社會(huì)結(jié)構(gòu)方面起到了比以往更具顛覆性的作用。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播媒介為例，媒介發(fā)展帶來(lái)的影響主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.犧牲的深度閱讀

尼古拉斯·卡爾在《淺?。夯ヂ?lián)網(wǎng)如何毒化我們的大腦》中認(rèn)為大腦普遍存在可塑性，我們所有的神經(jīng)回路實(shí)質(zhì)上都得服從變化的規(guī)律，而新的媒介正在不停地打斷原有的神經(jīng)元，大腦正朝著淺薄的思維方式發(fā)展。盡管互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了極大的便利，但我們正在失去深度閱讀和線性思考的能力。在該書的推薦序中，段永朝表示“淺薄”一詞并非貶義，而是與現(xiàn)象聯(lián)系的概念，這種忽略本質(zhì)、注重現(xiàn)象的思維方式是特定思想工具（媒介）決定的結(jié)果。進(jìn)而，人們發(fā)現(xiàn)真正使現(xiàn)象式思維成為可能的生產(chǎn)力就是互聯(lián)網(wǎng)媒介，它同時(shí)包含了碎片化思維、非線性思維、并行式思維等等。這種“淺薄”的大腦思維方式正是受到不斷分散我們注意力的信息潮流的沖擊，并且在20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步時(shí)就已經(jīng)初見端倪。當(dāng)信息的獲取不再局限于廣播電視和報(bào)紙時(shí)，剛剛打開互聯(lián)網(wǎng)大門的我們還來(lái)不及反應(yīng)和思考，就被席卷而來(lái)的信息洪流淹沒。正如段永朝所說：“當(dāng)你試圖瀏覽這本書的目錄，打算讓自己稍微定定神的那一刻，口袋里的手機(jī)再次震動(dòng)起來(lái)，一條短信讓你的注意力頃刻轉(zhuǎn)移……”借助互聯(lián)網(wǎng)媒介，信息的呈現(xiàn)方式變得多種多樣，每一條都在努力引起我們的注意力，同時(shí)新的信息不斷分散著我們的注意力。線性且專一的深度思維不停被打斷，取而代之的是活躍的大腦和多線程處理任務(wù)的能力。我們正變得越來(lái)越?jīng)]有耐心。有研究表明，用戶在網(wǎng)頁(yè)首屏的停留時(shí)間不會(huì)超過5秒。盡管在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)軔之時(shí)，“淺薄”的碎片化思維已經(jīng)產(chǎn)生一定影響，但真正的變革卻發(fā)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。當(dāng)我們生活的全部被互聯(lián)網(wǎng)包圍時(shí)，碎片化愈演愈烈。過去，我們尚且能安靜地坐在電腦桌前寫出一篇幾百字的文章、一封長(zhǎng)郵件抑或是觀看一部長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的黑白老電影。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們甚至無(wú)法忍受超過140字的“長(zhǎng)篇大論”。手機(jī)的便攜性讓上網(wǎng)不再受時(shí)間和空間的限制，網(wǎng)民們更迫切地追求簡(jiǎn)短、刺激的即時(shí)滿足。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告顯示，從2016年到2018年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的娛樂使用時(shí)長(zhǎng)和分類都有顯著提高，過去對(duì)社交軟件的高頻率使用轉(zhuǎn)向?qū)Χ桃曨l和游戲App的依賴。換言之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，不僅讓上網(wǎng)人數(shù)明顯增長(zhǎng)，且產(chǎn)品的內(nèi)容和連續(xù)性也被打斷，人們變得相當(dāng)沒有耐心。

2.非集中化社會(huì)

保羅·萊文森（Paul Levinson）在《數(shù)字麥克盧漢》中寫道：“信息的散播正在創(chuàng)生一個(gè)新的權(quán)力結(jié)構(gòu)：‘處處是中心，無(wú)處是邊緣?！被ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的非集中化勢(shì)頭兇猛，掌握并生產(chǎn)信息的權(quán)力已經(jīng)分散到了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的電腦之中，它們成了新的中心。其實(shí)，非集中化是一種相對(duì)于集中化而言的新的社會(huì)模式。在紙媒時(shí)代，媒介的力量牢牢掌握在少數(shù)人手中?！澳阏f我聽”的單向傳播造成了傳播者和受眾的不平等關(guān)系。人們獲取信息的主要來(lái)源是電視、報(bào)紙、雜志和廣播等媒介，這些媒介信息的內(nèi)容必然是某些特定的專業(yè)人群經(jīng)過仔細(xì)打磨和潤(rùn)色之后，最終才會(huì)傳播出去的。從內(nèi)容生產(chǎn)的角度來(lái)看，少數(shù)人在傳統(tǒng)媒介時(shí)代掌握著主要話語(yǔ)權(quán)，因此每一個(gè)地區(qū)都會(huì)形成一個(gè)絕對(duì)的信息傳播內(nèi)容中心，個(gè)人的聲音在這種社會(huì)結(jié)構(gòu)中顯得微乎其微，很容易陷入一種集體無(wú)意識(shí)之中?！凹谢钡纳鐣?huì)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是官方文化對(duì)語(yǔ)言文字的掌控。這種情況在進(jìn)入電子媒介時(shí)代后開始發(fā)生改變，“集中化”模式也開始逐漸瓦解。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，內(nèi)容生產(chǎn)的門檻被拉低，人人都是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)的一分子。過去那種以專業(yè)人士為內(nèi)容中心的社會(huì)模式被打破，信息內(nèi)容進(jìn)而變得更加多元化，比如維基百科建站伊始就開放了詞條編輯權(quán)限，讓網(wǎng)友們得以在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮所長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓“非集中化”特點(diǎn)更加強(qiáng)勁，大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推薦強(qiáng)化了用戶的“自我意識(shí)”，標(biāo)簽的設(shè)計(jì)讓“人設(shè)”成為我們追求的目標(biāo)。對(duì)“自我個(gè)性”和“價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的追求，讓內(nèi)容創(chuàng)作成為廣大網(wǎng)民們的另一個(gè)目標(biāo)，即成為一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者和內(nèi)容生產(chǎn)的“中心”而受人矚目。當(dāng)一個(gè)圈子內(nèi)的中心越來(lái)越多的時(shí)候，也就無(wú)所謂中心了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是中心。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)最直接的影響是全民參與創(chuàng)作導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊，用戶刺激閾值變高，常規(guī)的內(nèi)容無(wú)法滿足人們的需求，內(nèi)容生產(chǎn)的上限和下限都在無(wú)形中被拓寬了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“去中心化”進(jìn)一步導(dǎo)致了“扁平化”特點(diǎn)，即傳統(tǒng)社會(huì)人與人之間的階層關(guān)系變模糊，信息傳播的路徑從樹狀變成了餅狀，傳播效率變高。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的產(chǎn)出進(jìn)一步從專業(yè)人士向非專業(yè)用戶轉(zhuǎn)移，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的非集中化和扁平化特點(diǎn)直接催生了許多所謂的“草根大神”和“民間高手”。

3.信息繭房

“信息繭房”的概念最早是由凱斯·桑斯坦（Cass Sunstein）在其著作《信息烏托邦》中提出。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)期觀察，桑斯坦認(rèn)為在信息傳播的過程中，由于公眾的內(nèi)容需求并非無(wú)所不包，他們通常只會(huì)注意自己曾經(jīng)選擇過的信息和那些自己感興趣的信息，進(jìn)而逐漸陷入“信息繭房”的桎梏中。換言之，隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，量身定制的內(nèi)容越來(lái)越多，每個(gè)人都能輕易打造一份屬于自己的專屬日?qǐng)?bào)，有時(shí)我們甚至沒有計(jì)算機(jī)更加了解自身需求。大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推薦開始讓我們受困于網(wǎng)絡(luò)世界，這在傳統(tǒng)媒介時(shí)代是未曾出現(xiàn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)媒介出現(xiàn)以前，媒體機(jī)構(gòu)依賴人工編輯的方式進(jìn)行分發(fā)，可能僅僅針對(duì)年齡和性別進(jìn)行大范圍的受眾劃分，并沒有對(duì)每一個(gè)人的明確細(xì)分。而到了信息化時(shí)代，基于計(jì)算機(jī)算法推薦的內(nèi)容分發(fā)，可以快速根據(jù)用戶數(shù)據(jù)并以用戶個(gè)人特征和喜好為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息篩選，進(jìn)而向用戶推薦與其價(jià)值觀和興趣高度匹配的個(gè)人化信息，由此形成“千人千面”的內(nèi)容消費(fèi)形態(tài)。一方面，“信息繭房”的出現(xiàn)使信息傳播更加扁平化，用戶通過選擇自己感興趣的信息而樂于待在“繭房”中，專業(yè)媒體的內(nèi)容把關(guān)能力被削弱，非集中化進(jìn)一步加強(qiáng)；另一方面，“信息繭房”帶來(lái)的舒適圈也讓人們開始擔(dān)心它是否會(huì)因?yàn)檫^分迎合用戶偏好，導(dǎo)致用戶們只看到自己想看到的內(nèi)容，只聽到自己認(rèn)同的觀點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致信息封閉。正如桑斯坦在書中寫道：“聚合信息的努力可能把人們帶向極端主義、安于現(xiàn)狀和錯(cuò)誤。一些人生活在‘信息繭房中，花費(fèi)大多數(shù)時(shí)間沉迷他們獨(dú)特的‘個(gè)人空間?！薄靶畔⒗O房”喚醒了用戶的自我意識(shí)，人們開始沉溺于信息帶來(lái)的自我空間中并且樂此不疲。當(dāng)然，從設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品也越來(lái)越注重用戶的個(gè)性化體驗(yàn)。

三、媒介變化與設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)

媒介變革必然帶來(lái)設(shè)計(jì)方法的調(diào)整，媒介環(huán)境學(xué)所強(qiáng)調(diào)的媒介影響，正是設(shè)計(jì)活動(dòng)關(guān)注的重點(diǎn)。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師總是能及時(shí)察覺到當(dāng)前媒介環(huán)境的變化，并做出相應(yīng)的調(diào)整，提出適應(yīng)新環(huán)境的設(shè)計(jì)策略。

1.強(qiáng)化產(chǎn)品體驗(yàn)深度

受碎片化信息帶來(lái)的跳躍性思維模式的影響，設(shè)計(jì)師開始尋找提高產(chǎn)品深度體驗(yàn)感的方法，以便讓用戶進(jìn)入心理學(xué)中的“心流”狀態(tài)。一般來(lái)講，游戲產(chǎn)品深度體驗(yàn)是最好的，其首要原因在于連續(xù)不斷的快速交互反饋和任務(wù)式的游戲內(nèi)容設(shè)計(jì)，導(dǎo)致用戶難以從中脫離。第二個(gè)重要因素即為“彩蛋”，一種意料之外的驚喜讓游戲體驗(yàn)變得豐富多彩。因而，發(fā)現(xiàn)“彩蛋”成為玩家新的游戲目標(biāo)，體驗(yàn)的深度也進(jìn)一步提高。例如《守望先鋒》游戲（圖1），開發(fā)者將廣東見義勇為的大學(xué)生吳宏宇的人物形象融入該款游戲，以致敬他的英勇行為。此外，谷歌瀏覽器為了提升產(chǎn)品體驗(yàn)，在頁(yè)面丟失網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)會(huì)彈出休閑小游戲來(lái)緩解用戶的挫敗感（圖2）?？傊顚芋w驗(yàn)設(shè)計(jì)并非任務(wù)導(dǎo)向，而是全方位的導(dǎo)向，旨在激起用戶感官的全部反應(yīng)。因而，杰斯帕·L.詹森（Jesper L. Jensen）對(duì)提高產(chǎn)品體驗(yàn)的深度問題提出了如下觀點(diǎn)：真正影響人類體驗(yàn)的設(shè)計(jì)是考慮我們所有的生活經(jīng)驗(yàn)，并讓我們?nèi)粘ｓw驗(yàn)更有意義的設(shè)計(jì)，它會(huì)給設(shè)計(jì)帶來(lái)新的機(jī)遇和更多可能性。換言之，想要提高設(shè)計(jì)的沉浸式體驗(yàn)，就要關(guān)注設(shè)計(jì)中更為廣泛的多種因素，而非簡(jiǎn)單的解決問題。我們可以理解為產(chǎn)品交互不僅僅是為了滿足功能，而要滿足用戶的心理需求。

設(shè)計(jì)師們開始在設(shè)計(jì)中加入“彩蛋”，以一種體驗(yàn)過程中的不確定性為用戶帶來(lái)驚喜。這種意料之外、情理之中的設(shè)計(jì)往往可以提高體驗(yàn)的深度。例如，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，盡管帶著明確的購(gòu)買目的，但我們還是會(huì)被購(gòu)物網(wǎng)上那些通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦的內(nèi)容所吸引，而導(dǎo)致購(gòu)物的時(shí)間成本增加。購(gòu)物網(wǎng)站的內(nèi)容對(duì)用戶來(lái)說是意料之外的，即并非在用戶的預(yù)設(shè)中，這種隨機(jī)性是全方位的導(dǎo)向體驗(yàn)，并且是完整連續(xù)的。因此，針對(duì)當(dāng)前碎片化的思維特點(diǎn)，交互設(shè)計(jì)師們著重提高產(chǎn)品體驗(yàn)的深度。例如由內(nèi)容的不確定性帶來(lái)的體驗(yàn)深度的提升——用短而精且快速響應(yīng)的內(nèi)容激起用戶的使用欲望，或是簡(jiǎn)化產(chǎn)品交互邏輯，強(qiáng)化社交屬性以及使用明確的激勵(lì)機(jī)制來(lái)打造沉浸式體驗(yàn)。短視頻App抖音在提高深層體驗(yàn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)上就規(guī)定了時(shí)間限制，逼迫內(nèi)容創(chuàng)作者進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)，在交互方式上更是采用“一步式”設(shè)計(jì)，用戶只需簡(jiǎn)單地滑動(dòng)屏幕即可切換內(nèi)容或進(jìn)入拍攝模式。抖音在簡(jiǎn)化了操作層級(jí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)會(huì)通過“埋點(diǎn)”的方式收集大量的用戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行內(nèi)容推薦。如此，“信息繭房”也就形成了。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的不確定性有助于沉浸式體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)，其手段一般包括以下幾個(gè)方面：（1）設(shè)計(jì)產(chǎn)品內(nèi)容的不確定性——豐富并提高內(nèi)容質(zhì)量，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)及用戶黏性；（2）強(qiáng)化產(chǎn)品的社交功能——除去過多的干擾因素，打造簡(jiǎn)潔干凈的產(chǎn)品，讓用戶專注于社交本身；（3）縮短交互式反饋?lái)憫?yīng)時(shí)間，完善產(chǎn)品的激勵(lì)機(jī)制，在初始階段吸引用戶。三者手段雖然不同，但目的相同，即在碎片化時(shí)代，提高產(chǎn)品的沉浸式體驗(yàn)。

2.“自我意識(shí)”的強(qiáng)化

上文提到，大數(shù)據(jù)的內(nèi)容推薦導(dǎo)致用戶陷入“信息繭房”，而一個(gè)一個(gè)的小圈子又打破了“集中化”的社會(huì)結(jié)構(gòu)。因而，“非集中化”和“信息繭房”的模式在設(shè)計(jì)上可以總結(jié)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始越來(lái)越尊重用戶的自我意識(shí)，導(dǎo)致用戶市場(chǎng)被不斷細(xì)分。以社交類產(chǎn)品騰訊QQ為例：21世紀(jì)初，QQ在找到自己商業(yè)模式之后，開始從設(shè)計(jì)角度進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。從其近十幾年的不斷發(fā)展來(lái)看，其功能從單一的聊天增加到視頻聊天、個(gè)性簽名、頭像、昵稱等，界面美觀度也有所提高，用戶甚至可以自定義產(chǎn)品界面，進(jìn)一步提高用戶自主選擇權(quán)。產(chǎn)品整體的交互邏輯也變得更加友好。從使用者的角度來(lái)看，QQ版本的更新開始注重個(gè)性的表達(dá)，用戶可以根據(jù)喜好選擇不同的簽名和昵稱等，可以加入不同的圈子，甚至可以給自己貼上帶有個(gè)人色彩的標(biāo)簽。除此之外，具有相同功能屬性的微信、微博、豆瓣等社交類產(chǎn)品都開始朝著注重用戶差異化特點(diǎn)的“非集中化”方向發(fā)展。例如這些平臺(tái)每年推出的個(gè)人年度總結(jié)項(xiàng)目（圖3、4），可以說是“非集中化”設(shè)計(jì)和用戶形象標(biāo)簽化的集中表現(xiàn)。如此，產(chǎn)品作為一種媒介強(qiáng)化了個(gè)人意識(shí)，讓每個(gè)人都成為自身圈子的中心，對(duì)產(chǎn)品的依賴性也越來(lái)越高。

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“非集中化”和“個(gè)性表達(dá)”的傾向進(jìn)一步加強(qiáng)，網(wǎng)民們開始追求體驗(yàn)中個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品在交互上為了滿足大部分用戶的需求，不斷簡(jiǎn)化操作和流程，讓廣大用戶更能體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心功能。

從內(nèi)容角度而言，“非集中化”模式直接導(dǎo)致越來(lái)越多的平臺(tái)型產(chǎn)品如知乎、虎撲、微博等崛起。即設(shè)計(jì)師們并不考慮自身內(nèi)容的產(chǎn)生，而是提供一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)的平臺(tái)，讓用戶來(lái)產(chǎn)出內(nèi)容。內(nèi)容的專業(yè)性逐漸被打破，創(chuàng)作門檻變低。以視頻為例，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，人們的信息來(lái)源除了文字就是視頻。由于視頻較之文字的生產(chǎn)的特殊性，最早的視頻內(nèi)容產(chǎn)出是由一群懂技術(shù)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)，包括視頻拍攝、剪輯、特效等，最終形成制作較為精良且可觀賞性高的視頻。這類視頻包含內(nèi)容廣、拍攝過程復(fù)雜且有一定專業(yè)性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和推廣，網(wǎng)絡(luò)速度不再成為人們上網(wǎng)的阻礙，加之手機(jī)相機(jī)技術(shù)的逐步成熟，人們開始用手機(jī)拍攝視頻，直接導(dǎo)致視頻制作和生產(chǎn)的專業(yè)性被打破，越來(lái)越多人參與短視頻的拍攝，并暢想自己能夠拍攝出具有“專業(yè)水準(zhǔn)”的視頻。因而，交互設(shè)計(jì)師們?yōu)榱藵M足“去中心化”時(shí)代用戶拍攝視頻的需求，將原本復(fù)雜的專業(yè)拍攝操作簡(jiǎn)化為“傻瓜式”拍攝。通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品交互邏輯和流程，一步一步引導(dǎo)用戶進(jìn)行視頻拍攝。Vue vlog就是一款幫助用戶進(jìn)行專業(yè)短視頻拍攝的App，通過設(shè)計(jì)分段模式、插入背景音樂以及調(diào)整畫面濾鏡等功能滿足拍攝需求。可以看出，內(nèi)容價(jià)值逐步成為關(guān)注的焦點(diǎn)，交互設(shè)計(jì)則根據(jù)其特點(diǎn)，降低了內(nèi)容創(chuàng)作的技術(shù)性難度，旨在讓人人成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者。

“非集中化”的影響將會(huì)隨著交互設(shè)計(jì)模式的發(fā)展進(jìn)一步發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的“非集中化”特點(diǎn)還導(dǎo)致用戶“自我意識(shí)”的增強(qiáng)，盡管沒有真正意義上的中心，但每個(gè)人都想成為中心。交互設(shè)計(jì)師基于這種用戶心理的變化，開始關(guān)注如何在產(chǎn)品中表現(xiàn)用戶“個(gè)性”的追求以及“自我意識(shí)”的滿足，如何更好地讓用戶通過產(chǎn)品來(lái)表現(xiàn)自己。這種近乎自戀的“自我滿足”在很大程度上鼓勵(lì)了內(nèi)容創(chuàng)作。譬如微博，微博移動(dòng)端增加了個(gè)人主頁(yè)精選照片的模塊，同時(shí)顯示用戶喜歡的音樂、電影、書籍等等。這種設(shè)計(jì)無(wú)疑拓寬了移動(dòng)端展示用戶自我喜好和性格的途徑，讓人們可以在網(wǎng)絡(luò)上樹立“自我人設(shè)”。這種交互設(shè)計(jì)的結(jié)果反過來(lái)又影響了用戶行為——人們都在努力維持自己在網(wǎng)絡(luò)上的美好形象。微博App對(duì)用戶“自我意識(shí)”的強(qiáng)調(diào)，讓更多的人參與到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)作中來(lái)，并以此與其他網(wǎng)民產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系。

四、結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)在媒介變革的背景下，本身即會(huì)同時(shí)發(fā)生變化，這種變化又是基于在之前媒介影響下人的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的設(shè)計(jì)變革一方面針對(duì)媒介變化所帶來(lái)的碎片化和深度閱讀的缺失。設(shè)計(jì)師考慮用戶使用產(chǎn)品時(shí)的場(chǎng)景，將內(nèi)容的更新做到極致，盡管大多數(shù)人都會(huì)因?yàn)樾畔⒈◣?lái)的連續(xù)刺激而沉迷其中，但不管用戶愿意花多少時(shí)間在抖音、快手、微視等軟件上，他們所接受到的內(nèi)容始終是片段的、不完整的甚至是跳躍的。這里并沒有否認(rèn)麥克盧漢說的“媒介”的力量，因?yàn)檎且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一媒介的成熟，才讓這種海量信息的呈現(xiàn)成為可能。另一方面是“非集中化”。從交互設(shè)計(jì)發(fā)展策略來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開始重視用戶的喜好和特點(diǎn)，鼓勵(lì)原創(chuàng)并強(qiáng)化用戶標(biāo)簽。例如知乎上線的“創(chuàng)作者中心”板塊，用戶可以看到自己回答的閱讀數(shù)、贊同數(shù)和粉絲數(shù)。除此之外，知乎還通過“打賞”和“原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)階指南”等功能進(jìn)一步鼓勵(lì)用戶進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。還有微信公眾號(hào)的“打賞”“評(píng)論”“好看”及“留言”等功能。針對(duì)去中心化特點(diǎn)的設(shè)計(jì)無(wú)疑強(qiáng)化了用戶的“自我意識(shí)”，而設(shè)計(jì)作為媒介的一部分，從某種程度上說也打破了網(wǎng)民們感官比率的平衡，而設(shè)計(jì)在基于人的變化上進(jìn)行調(diào)整并進(jìn)一步強(qiáng)化了這個(gè)特點(diǎn)。

筆者從媒介和交互的關(guān)系入手，討論了媒介作為人的延伸，在其發(fā)展過程中不斷重塑人和人所處的社會(huì)關(guān)系，而設(shè)計(jì)作為研究人行為和產(chǎn)品操作關(guān)系的學(xué)科，始終堅(jiān)持以用戶為目標(biāo)導(dǎo)向，因此，人的變化直接影響了設(shè)計(jì)的最終產(chǎn)出?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的誕生作為對(duì)傳統(tǒng)媒介的一次重大變革，打破了人們?cè)械母泄倨胶?，造成了一系列社?huì)變革。這些變化主要包括了信息的“碎片化”和社會(huì)結(jié)構(gòu)的“非集中化”。設(shè)計(jì)師則根據(jù)社會(huì)變革特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)方向的調(diào)整。關(guān)于媒介對(duì)設(shè)計(jì)的影響，我們初步得出以下結(jié)論：設(shè)計(jì)在媒介發(fā)展的過程中會(huì)考慮到新的社會(huì)變化，一邊追隨用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，一邊通過其產(chǎn)出物（新的媒介）來(lái)影響人和社會(huì)組織關(guān)系。設(shè)計(jì)的每一次演變，我們都能找到其中的根本原因：或關(guān)乎于社會(huì)，或服從于用戶，又或者是帶有前瞻性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。不論哪種，設(shè)計(jì)的變化很大程度上是基于媒介的發(fā)展而發(fā)展的。只有了解媒介其實(shí)是作為一種人的延伸，并在設(shè)計(jì)中考慮到媒介對(duì)人的影響具體表現(xiàn)在哪些方面，才能做出合理的設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]麥克盧漢.理解媒介：論人的延伸[M].何道寬，譯.北京：商務(wù)印書館，2000：78-79.

[2]卡爾.淺?。夯ヂ?lián)網(wǎng)如何毒化了我們的大腦[M].劉純毅，譯.北京：中信出版社，2010：28-36.

[3]波茲曼.娛樂至死[M].章艷，譯.北京：中信出版社，2015：12.

[4]萊文森.數(shù)字麥克盧漢[M].何道寬，譯.北京師范大學(xué)出版社，2014：172.

[5]王廷信.媒介演進(jìn)與藝術(shù)傳播[J].美育學(xué)刊，2020， 11（06）：52-59.

[6]桑斯坦.信息烏托邦 [M].畢競(jìng)悅，譯.北京：法律出版社，2008：19.

[7]延森L，孫志祥，辛向陽(yáng).深層體驗(yàn)設(shè)計(jì)[J].創(chuàng)意與設(shè)計(jì)，2016（06）：4-13.

[8]高小康.從微時(shí)代到App：后—后現(xiàn)代美學(xué)的互空間性[J].文藝研究，2016（02）：5-12.