陳倩 張捷

摘 要：本項(xiàng)目基于微信小程序等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供雙語(yǔ)服務(wù)、共享資源基礎(chǔ)上，在如今已經(jīng)趨近飽和的傳統(tǒng)二手市場(chǎng)中另辟蹊徑，二次利用高校學(xué)生畢業(yè)時(shí)仍有使用價(jià)值的物品。項(xiàng)目前期以本校作為試驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)。后期高校和高校之間，乃至高校與社會(huì)之間可以達(dá)成合作關(guān)系進(jìn)行物品交易。利用實(shí)名認(rèn)證，平臺(tái)作為中間商保證交易正?；?，或捐獻(xiàn)以作慈善，做到物盡其用，提高資源使用率。平臺(tái)的建立可以方便學(xué)生進(jìn)行二手物品交易，提高學(xué)生的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：微信小程序;二手平臺(tái);大學(xué)生創(chuàng)業(yè);開(kāi)發(fā);市場(chǎng)分析

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）03（a）--02

隨著人均消費(fèi)能力的提升以及物品更新?lián)Q代頻率的加快，新一代消費(fèi)人群，對(duì)二手閑置物品的交易接受度逐步提高。基于大環(huán)境的二手消費(fèi)市場(chǎng)，大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀念有著極大的改變，大部分學(xué)生也接受二手商品。平臺(tái)將對(duì)二手物品進(jìn)行代理買賣，進(jìn)而滿足高校學(xué)生不愿高消費(fèi)卻短暫需求的消費(fèi)心理。國(guó)家號(hào)召高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，建立環(huán)保意識(shí)，鼓勵(lì)電商平臺(tái)發(fā)展[1]。通過(guò)此平臺(tái)能夠培養(yǎng)大學(xué)生經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、環(huán)保意識(shí)，使人們能夠根據(jù)自己的資金現(xiàn)狀選購(gòu)一些能夠循環(huán)利用的商品[2]。高校有自運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，方便使用者進(jìn)行有平臺(tái)擔(dān)保的交易。在一定周期內(nèi)沒(méi)有被購(gòu)買的商品，將進(jìn)行公益方式處理。

1 現(xiàn)狀分析

1.1 國(guó)家政策

自2014年3月15日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》作出相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)保障相應(yīng)的權(quán)益，出臺(tái)鼓勵(lì)條例，鼓勵(lì)、支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和成立行業(yè)組織，提升平臺(tái)服務(wù)水平并建立行業(yè)公約來(lái)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)信用建設(shè)[3]。

1.2 現(xiàn)有二手平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、消費(fèi)者生活品質(zhì)的不斷提升，龐大的市場(chǎng)需求和足夠充分的閑置資料作為基礎(chǔ)，交易市場(chǎng)不斷壯大，二手交易平臺(tái)也隨之萌芽發(fā)展，眾多交易平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)并蓬勃發(fā)展。以閑魚(yú)為例：閑魚(yú)前身是淘寶二手，作為先進(jìn)二手市場(chǎng)內(nèi)用戶量和商品量最大的二手平臺(tái)，對(duì)于高校二手物品設(shè)置了專門的板塊;限定地理范圍的高校魚(yú)塘把交易框定在了同校范圍內(nèi)，信任度和便利性都得到了解決。閑魚(yú)的具體優(yōu)勢(shì)：一是關(guān)聯(lián)效應(yīng)，閑魚(yú)背靠淘寶，具有賬號(hào)一鍵登錄、寶貝一鍵轉(zhuǎn)賣的快捷功能，造就了海量的用戶和商品供給。二是交易安全，閑魚(yú)平臺(tái)后端無(wú)縫接入淘寶信用支付體系，從瀏覽搜索—與賣家交流—下單購(gòu)買—發(fā)貨收貨，體驗(yàn)十分順暢，再加上與身份認(rèn)證以及支付寶關(guān)聯(lián)的信用積分，最大程度地保障了交易安全[4]。而閑魚(yú)的不足在于：首先，盡管平臺(tái)設(shè)置了擦亮與搜索關(guān)鍵字和標(biāo)簽的功能，但其龐大的用戶量與商品量也使得賣家的商品會(huì)被其他信息迅速淹沒(méi)。其次，魚(yú)塘模塊不溫不火，大面積的小區(qū)魚(yú)塘與高校魚(yú)塘宛如一潭死水。

1.3 問(wèn)卷調(diào)查分析

為調(diào)查高校二手平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的可行性，我們運(yùn)用定量分析的研究方法，收到351份問(wèn)卷反饋，調(diào)查大學(xué)生對(duì)于離校物資的處理方式以及對(duì)于高校二手平臺(tái)的接受程度和建議。

在問(wèn)卷中，在校購(gòu)置過(guò)較大型的可循環(huán)類生活物資（如座椅、收納箱等）占比80%，近65%同學(xué)的寢室集資購(gòu)置過(guò)可循環(huán)的集體生活物資（如行李架、自行車等）。其中，將這些離校物資發(fā)布到二手平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)賣的方式得到86%的認(rèn)可度，少部分同學(xué)希望物盡其用選擇贈(zèng)送轉(zhuǎn)讓。因就讀高校不在同省市或高校離家距離較遠(yuǎn)，43.02%的同學(xué)認(rèn)為物資難以運(yùn)輸，14.81%的同學(xué)認(rèn)為物資已無(wú)使用價(jià)值，選擇將其丟棄。

對(duì)于高校二手平臺(tái)的接受程度和建議方面，近86%的同學(xué)使用過(guò)二手平臺(tái)，而近乎所有同學(xué)表示若現(xiàn)在推出一款校園二手平臺(tái)可以回收利用離校物資，他們?cè)敢馐褂盟鼇?lái)處理這些資源。在回收方式上，上門領(lǐng)取方式的認(rèn)可度達(dá)67%，緊隨其后的便是定點(diǎn)回收，認(rèn)可度達(dá)40%。在平臺(tái)使用過(guò)程中，對(duì)于接物資方面的顧慮占比86.7%，近71%的同學(xué)表達(dá)了對(duì)于平臺(tái)運(yùn)行模式、是否需另外下載軟件的疑問(wèn)，68.9%的同學(xué)對(duì)平臺(tái)是否會(huì)泄露隱私有所顧慮，近半數(shù)的同學(xué)表達(dá)了對(duì)于操作流程的困惑（如平臺(tái)的技術(shù)操作、回收地點(diǎn)和時(shí)間等）。在回收的建議方面，較多同學(xué)表示希望物品的質(zhì)量得到保障、價(jià)格合理，雙方權(quán)益得到保障，個(gè)人隱私受到保護(hù)，平臺(tái)操作盡量簡(jiǎn)捷以及希望平臺(tái)受眾廣泛、物品種類豐富，具備貨物追蹤功能。

總之，高校二手平臺(tái)在當(dāng)今大學(xué)生群體中接受度極高，具有充足的高校市場(chǎng)。但是同時(shí)也存在著物品質(zhì)量問(wèn)題、權(quán)益問(wèn)題、操作問(wèn)題、安全問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)推廣等問(wèn)題。

2 高校自運(yùn)營(yíng)二手平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

2.1 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”與商業(yè)貿(mào)易的結(jié)合即電子商務(wù)也得到了極大的發(fā)展。我們將以C2C為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的方式，為畢業(yè)生等二手交易的賣家提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使他們能夠在平臺(tái)上交易自己閑置或者是一些無(wú)法帶走但仍有實(shí)用價(jià)值的東西。對(duì)于買方而言，可在此平臺(tái)上，以更具有性價(jià)比的價(jià)格買到更多自己想要的東西。同時(shí)，借助已有的支付方式（如微信、支付寶等）完成資金的流動(dòng)。

2.2 平臺(tái)可行性

相對(duì)于直接把將物品丟棄或者是回收而言，二手交易是一個(gè)多贏的局面。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果可以看出，大多數(shù)同學(xué)對(duì)二手物品并沒(méi)有一個(gè)很好的處理方式，反映出校園二手平臺(tái)的可行性以及未來(lái)發(fā)展的廣闊空間。

對(duì)于校園二手交易平臺(tái)而言，用戶僅面向于各高校的學(xué)生，人員素質(zhì)普遍較高、同齡人多，因此用戶的愛(ài)好與消費(fèi)習(xí)慣在一定程度上會(huì)比較相似，容易形成一個(gè)特征明顯的高校圈，相互之間交易達(dá)成率較高。同時(shí)可以通過(guò)與教務(wù)系統(tǒng)的連接，保證用戶信息的真實(shí)性，這保障了買方與賣方的利益。

每個(gè)人對(duì)于商品的完整性定義的標(biāo)準(zhǔn)不同，因此買家與賣家在對(duì)于商品的價(jià)值上可能存在著分歧。平臺(tái)將為雙方提供線上以及線下審核和監(jiān)督的小組，更加客觀地對(duì)與交易物品進(jìn)行具體的描述，做到信息的公開(kāi)透明，更大程度上保障物品的質(zhì)量，使雙方交易更加順利。同時(shí)，我們將通過(guò)傭金、服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)等盈利來(lái)維持平臺(tái)的運(yùn)行。

2.3 公益性以及可持續(xù)發(fā)展

通過(guò)校園二手交易平臺(tái)，使物品得到了更大的使用效率，賣家在處理閑置物品的同時(shí)，獲得了一定的收益，而對(duì)于買家，只需要花費(fèi)較少的金額就能得到自己所需要的物品。這是對(duì)國(guó)家“十三五”規(guī)劃中“節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境”號(hào)召的響應(yīng)，也體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念。

同時(shí)，我們也將在平臺(tái)上推出公益性的服務(wù)。用戶可以選擇將閑置物品進(jìn)行愛(ài)心捐贈(zèng)的方式，我們將作為用戶與受贈(zèng)方之間的連接點(diǎn)，來(lái)做到物品使用效率的最大化以及愛(ài)心公益的傳遞。

3 項(xiàng)目局限性和解決方法

首先，項(xiàng)目具有局限性，即高校市場(chǎng)規(guī)模限制：盡管許多大學(xué)生對(duì)于高校二手平臺(tái)有著強(qiáng)烈的意愿，但高校市場(chǎng)的定位已經(jīng)限制了交易市場(chǎng)的規(guī)模。單個(gè)或僅幾個(gè)高校之間的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，吸收不到用戶，也無(wú)法吸納到龐大商品量，甚至連運(yùn)營(yíng)都很難繼續(xù)。其次，高校二手商品市場(chǎng)投資成本高而收益不高。項(xiàng)目前期，二手平臺(tái)需要進(jìn)行一系列的開(kāi)發(fā)工作，還需要一定的時(shí)間和金錢來(lái)進(jìn)行宣發(fā)工作，后期又需維護(hù)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，投資成本較高。作為主要受眾的學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)來(lái)源并不豐富，意味著他們對(duì)于此塊區(qū)域投入金額是有限的，且二手商品本身就價(jià)格低廉，平臺(tái)很難從中獲得較大的收益，只能從廣告以及補(bǔ)貼中獲取。最后，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)具有一定風(fēng)險(xiǎn)，即技術(shù)支持不充足。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要技術(shù)人才，網(wǎng)站運(yùn)行也需要充足的條件。買賣雙方的權(quán)益保障問(wèn)題——交易信息的缺乏、物品的質(zhì)量、交易的安全性。資金、運(yùn)行與盈利問(wèn)題：拋開(kāi)公益和綠色環(huán)保的理念，平臺(tái)的運(yùn)行究其根本還是基于盈利，平臺(tái)若是缺乏曝光量和充裕的資金，恐怕也難以繼續(xù)運(yùn)行。

綜合以上高校二手平臺(tái)的局限性、平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)以及問(wèn)卷調(diào)查中所收到的反饋，提出以下解決方案。

（1）物品質(zhì)量問(wèn)題：運(yùn)營(yíng)方在平臺(tái)中增加對(duì)于物品詳情的展示以及對(duì)物品信息的具體描述，做到信息的公開(kāi)透明;另外，可以設(shè)置線上以及線下審核和監(jiān)督小組，線上由小組人員根據(jù)物品的詳情進(jìn)行初步評(píng)判，線下由上門人員核實(shí)、確保物品的質(zhì)量。

（2）權(quán)益問(wèn)題：平臺(tái)將設(shè)置反饋機(jī)制，若買家發(fā)現(xiàn)商品實(shí)物與線上信息不符，可以將情況與賣家溝通并反饋給平臺(tái)審理，在審查完畢后可進(jìn)行退款，在保證買家依法求償?shù)耐瑫r(shí)防止惡意退款的情況。

（3）操作性：基于大多數(shù)大學(xué)生有過(guò)相關(guān)二手平臺(tái)的操作經(jīng)驗(yàn)，在平臺(tái)操作方面可以設(shè)置簡(jiǎn)介的操作界面，附以簡(jiǎn)單的操作流程，更詳細(xì)的操作教程設(shè)置在個(gè)人頁(yè)面，以便于對(duì)此平臺(tái)陌生的用戶熟悉操作。

（4）安全性：實(shí)名制注冊(cè)，實(shí)名認(rèn)證為學(xué)校學(xué)生，方可繼續(xù)交易。所有的商品都會(huì)經(jīng)過(guò)平臺(tái)的檢驗(yàn)，確保商品的可交易性。交易貴重物品時(shí)，雙方須在校內(nèi)進(jìn)行后續(xù)的線下交易。平臺(tái)會(huì)確保用戶的隱私不被泄露。

（5）運(yùn)營(yíng)推廣問(wèn)題：平臺(tái)會(huì)引進(jìn)技術(shù)人才，使平臺(tái)各方面性能都能完善和提升。后續(xù)逐漸開(kāi)發(fā)新的板塊內(nèi)容，聯(lián)合學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)或者學(xué)校官方網(wǎng)站、公眾號(hào)以及企業(yè)微信進(jìn)行推廣，在校園內(nèi)得到充足的曝光量。

4 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)高校二手市場(chǎng)物品需求、二手市場(chǎng)現(xiàn)狀、現(xiàn)有二手平臺(tái)優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)解決方案，引出建立屬于高校自運(yùn)營(yíng)二手平臺(tái)觀點(diǎn)。對(duì)設(shè)想的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)解決方案，希望借此機(jī)會(huì)能建立屬于高校自運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)濟(jì)意識(shí)、環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)學(xué)生有良好的消費(fèi)觀念，使二手物品獲得“新生”，資源再利用，秉承可持續(xù)發(fā)展觀念，對(duì)公益事業(yè)有所支持，對(duì)國(guó)家政策進(jìn)行響應(yīng)。

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