馬曉慧

摘 要：在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的過程中，企業(yè)面臨著越來越大的競爭壓力，在組織機構(gòu)不斷變革的背景下，企業(yè)的發(fā)展面臨著一系列的機遇與挑戰(zhàn)。人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略中的一項重要因素，在增強企業(yè)內(nèi)部活力、提高員工積極性等方面發(fā)揮著至關重要的作用，直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。文章對企業(yè)員工績效管理的相關內(nèi)容進行了分析。

關鍵詞：企業(yè)績效管理 績效評價 員工管理 研究

中圖分類號：F240 ?文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2021）01-269-02

一、企業(yè)員工績效管理的概念

員工績效管理指的是按照既定的步驟，通過科學的手段和方式，對員工的工作狀況、能力大小、整體素質(zhì)等進行全方位的評價，在定性與定量相結(jié)合的基礎上，使員工對自身的行為價值有一個清晰準確的判斷，在提高和改變自身的同時，實現(xiàn)企業(yè)的績效管理目標，促進企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

績效管理是一種雙向的行為，企業(yè)對員工的工作狀況進行評價，員工獲得及時的信息反饋，彌補自身的不足，明確自身的長處和劣勢?？冃Ч芾砭哂幸欢ǖ闹芷谛院拖到y(tǒng)性，企業(yè)必須定期開展績效管理工作，將各個階段、各個時間段的考核內(nèi)容和結(jié)果進行有效整合，保證數(shù)據(jù)的全面性與準確性。通常情況下，企業(yè)會制定薪酬制度，將員工的薪酬與績效考核的結(jié)果相關聯(lián)，提高員工的工作積極性，增強企業(yè)的整體凝聚力和向心力，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

二、企業(yè)員工績效管理中存在的問題

1.績效管理計劃方面存在的問題。作為績效管理的初始環(huán)節(jié)，計劃的制定對優(yōu)化部門與員工后期的行為具有明顯的推動作用。在制定績效管理計劃的時候，有些領導和員工的認識較為片面，僅僅簡單理解成工資與薪金的分配，出現(xiàn)重視業(yè)績考量而忽視綜合考量的現(xiàn)象，管理的層次和系統(tǒng)遭到一定程度的破壞。另外，有些制定者的目光狹隘，僅僅看到眼前的利益，沒有從長遠角度考慮，計劃的制定只適用于某個階段，缺乏長久的生命力。同時，忽視了整體的任務目標，沒有結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實際情況，制定出的績效管理方法不具備良好的針對性，計劃的系統(tǒng)性和全面性大大折扣，直接影響著最終的績效管理成果。

2.績效管理實施方面存在的問題?？冃Ч芾淼膶嵤┲苯佑绊懼冃Ч芾淼淖罱K效果，在整個績效管理中占據(jù)著極為關鍵的作用。在實施的過程中，某企業(yè)過于簡單粗暴，沒有按照既定的步驟和方式推動每個環(huán)節(jié)的工作，只要求員工在閱讀計劃之后開始進行，流于形式的做法非常表面和敷衍，實施的效果大大折扣，不利于實現(xiàn)績效考核的計劃和目標。另外，計劃的實施不僅需要管理者的監(jiān)督，也需要員工的自覺執(zhí)行，需要兩者在相互溝通的基礎上，共同推進目標的實施。然而在實際推行的過程中，管理者與員工之間的溝通較為缺乏，雙方得不到彼此之間及時有效的反饋，大大加重了績效管理計劃的有效實施。

3.績效管理評估方面存在的問題?？冃гu估階段的主要任務是通過科學有效的方法，對績效管理實施的效果進行評估，確定績效目標實現(xiàn)的程度。在評估的過程中，由于考核指標制定比較模糊，相關人員缺乏明確清晰的認識，考核的方式和各個環(huán)節(jié)僅僅流于形式，削弱了員工對企業(yè)績效考核的信任度，引發(fā)員工的抵觸情緒，從而影響企業(yè)績效實行的最終效果，長期下去形成一個惡性循環(huán)。另外，考核者在具體考核的過程中，沒有按照固定的時間和頻率，制度的規(guī)范性和嚴謹性受到非常明顯的影響，不利于績效管理的整體運作。

4.績效管理反饋方面存在的問題?？冃Ч芾矸答佒傅氖峭瓿煽冃Э己酥?，通過各種渠道從不同主體中獲得的信息反饋。只有在綜合利用考核的過程中，才能充分發(fā)揮出績效考核的作用，為后續(xù)的工作奠定基礎。如果企業(yè)并未建立起科學的反饋機制，信息沒有得到及時有效的反饋，甚至員工不知道通過怎樣的渠道進行反饋。在這種情況下，員工無法知道考核結(jié)果，不能獲取對自身有益的信息，單向的考核結(jié)果大大降低考核的最終效果。另外，績效考核的最終目的不是單純反映員工的工作狀況，最重要的是使員工明確自身的不足，通過恰當?shù)姆椒ú粩嗤晟谱陨恚鰪娮陨淼墓ぷ髂芰εc綜合實力，為后期工作的正常進行奠定良好的基礎。

三、企業(yè)績效改進的相應措施

1.樹立正確的績效管理理念。樹立良好的績效管理理念能夠激發(fā)企業(yè)的內(nèi)部活力，使員工真正為企業(yè)服務，這需要企業(yè)自上而下所有員工的努力與重視。首先，管理層在推進績效管理的過程中占據(jù)著決定的主導權，必須從領導層入手，召開相關會議，使管理層說出對績效管理的理解。并且在相關培訓下，加深領導對績效管理的認識程度，使領導層在觀念上做出根本性的改變，在日常的管理工作中，自覺實行和推進績效管理工作。其次，需要引導員工認同績效管理。企業(yè)可以通過召開宣講會、培訓會等方式，組織專業(yè)人員或者由管理層出面，將績效管理的相關知識和理念進行講解，使員工認識到績效管理的重要性，自覺約束自身的日常行為，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關系，拉近彼此之間的距離。最后，加強領導與員工之間的溝通。領導與員工不僅僅是管理與被管理的關系，還更應該是合作伙伴，在樹立正確績效管理理念的基礎上，需要營造健康友好的環(huán)境，及時了解員工的思想狀況，使績效管理理念能夠在實際工作中發(fā)揮出真正有效的作用。

2.建立和完善績效管理保障體系?？冃Ч芾淼耐苿优c實施需要科學合理的保障體系作為支撐，大致需要做到以下幾個方面的內(nèi)容：第一，組織保障。在績效管理保障體系中，組織保障占據(jù)著至關重要的位置，包含績效管理規(guī)章制度的建立、激勵措施的制定、實施過程中相關問題的解決等。除此以外，不僅負責文件的管理與歸檔，還決定著企業(yè)內(nèi)部和外部一系列宣傳工作的實施，在很大程度上影響著績效管理觀念的最終效果。第二，制度保障。制度保障的主要作用是適應績效管理實施的一整套規(guī)章制度，包含工作內(nèi)容的細分、工作流程的制定、各項考核指標的確定、責任人名單等，邏輯性、條理性、系統(tǒng)性等較強，在很大程度上保障了績效管理的效果。第三，薪酬保障。薪酬在某種程度上是企業(yè)績效考核的直觀反映，將薪酬與績效掛鉤，能夠提高員工對績效考核的重視程度，在日常工作中更加努力，激發(fā)員工的工作積極性，在科學彈性的計量模式下，按照既定的公式，計算出員工的最終薪酬，與員工的切身利益息息相關。

3.建立科學有效的績效考評體系?？冃Э荚u涉及很多的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，必須對每個步驟進行詳細掌握，保證每個環(huán)節(jié)的公平、公正、合理，才能形成一個有效的考評體系。具體來說，可以從以下幾個方面入手：第一，選擇合適的考評方法。不同的考評方法具有不同的優(yōu)缺點，在具體選擇的過程中，需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實際情況，對存在的問題進行全方位的分析，在此基礎上，選擇具有針對性的方法，或者將幾種方法進行整合，達到優(yōu)質(zhì)的考核服務。第二，選擇合適的考評指標。在績效考核體系中，考核指標的確立相對復雜。需要明確企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標，經(jīng)營者和管理者結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實際情況，對整體目標進行分解，將具體任務和責任分配到具體員工，最終實現(xiàn)既定的目標。第三，設置科學的指標權重和標準。需要以企業(yè)的整體績效目標為基礎，對各項指標之間的關系進行詳細分析，計算出各個指標之間的權重。另外，為了增強指標的實踐效果，需要將定性與定量方法相互結(jié)合，對員工的能力和工作效果進行不同層次的劃分。

4.建立有效的溝通與反饋機制。第一，建立有效的績效溝通?？冃Ч芾聿粌H需要嚴格規(guī)范各個環(huán)節(jié)，還需要通過有效渠道，加強員工與員工、員工與領導、領導與領導之間的溝通，加深相互之間的了解以及對績效考核制度的進一步認識。在這個過程中，員工會對企業(yè)的績效考評制度以及考評指標有著更為清晰的認識，增強相應數(shù)據(jù)的準確性與全面性。第二，加強考核人員與員工之間的溝通。作為績效最終效果的執(zhí)行者與創(chuàng)造者，績效考核人員與企業(yè)員工之間不僅是考核與被考核的關系，還應該在相互合作的過程中，提高員工的工作能力，享受更好的服務。

5.創(chuàng)建與績效管理相適應的企業(yè)文化。第一，塑造高效的企業(yè)文化。高效的企業(yè)文化能夠使員工意識到自身的價值，將自身的工作理念與企業(yè)的文化理念相互融合，提高企業(yè)整體的競爭力與凝聚力，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。第二，打造公平客觀的考核環(huán)境?？己酥苯佑绊懼鴨T工的切身利益，最終決定著企業(yè)的整體效益。因此，必須建立公平、公正、自由、開放的考核氛圍，為員工的公平競爭提供良好的環(huán)境，嚴格控制績效考核的主觀和人為因素，增強考核的客觀性與可信度。第三，加強團結(jié)協(xié)作意識的培養(yǎng)。競爭與合作是企業(yè)中不可避免的狀態(tài)，在績效管理的過程中，員工會通過一些恰當或者不恰當?shù)姆绞?，滿足自身的利益需求，企業(yè)需要教導員工注重團結(jié)協(xié)作，切莫損害他人的利益，在相互合作的基礎上，增強企業(yè)整體的績效考核效果。通過制定下達各項目標計劃，并層層分解落實，從而很好地實現(xiàn)了對各分、子公司的業(yè)績考核與評價，形成了一套具有本企業(yè)特色的業(yè)績考核評價體系，促進了企業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，績效管理在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著至關重要的位置，在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須找出績效管理中存在的問題。在此基礎上，樹立正確的績效管理理念，建立和完善績效管理保障體系、科學有效的績效考評體系以及科學的溝通與反饋機制，同時創(chuàng)建與績效管理相適應的企業(yè)文化等。通過一系列綜合有效的措施，增強企業(yè)的綜合實力，促進企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益與社會效益。

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（作者單位：河南神火煤電股份有限公司 河南商丘 476600）

（責編：呂尚）