權(quán)靜妮

關(guān)鍵詞：高校圖書館;數(shù)字化;資源建設(shè);創(chuàng)新性;服務(wù)機制

摘 要：為推動高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)，提高圖書館的服務(wù)能力，文章提出建立高校圖書館數(shù)字化資源建設(shè)與創(chuàng)新性信息服務(wù)機制，以師生的閱讀需求為基礎(chǔ)設(shè)計圖書館數(shù)字資源整合門戶系統(tǒng)，在該資源整合門戶中搭建特色數(shù)據(jù)庫，基于B/S結(jié)構(gòu)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫表現(xiàn)層、應(yīng)用層及數(shù)據(jù)層，并以該結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)整合內(nèi)外部機構(gòu)的資源，完善數(shù)字圖書館創(chuàng)新性信息服務(wù)機制，提升高校師生對圖書館服務(wù)的滿意度。

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0075-04

1 背景

在新媒體和大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館的工作方式發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)的高校圖書館作為“書籍的海洋”與“人類知識的寶庫”，在社會信息化發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。高校圖書館匯集了全社會的專業(yè)知識，是一種包含知識應(yīng)用、創(chuàng)新與傳播的綜合性信息檢索寶庫。隨著時代的進(jìn)步，數(shù)字化技術(shù)高速發(fā)展，傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物受到極大沖擊。因此，為順應(yīng)時代變化，高校圖書館大多改為提供數(shù)字化資源，將自身建設(shè)成為數(shù)字圖書館[1]。

當(dāng)前，一線城市高校數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成果，全國已有約70%的高校圖書館實現(xiàn)了數(shù)字化管理。但大部分高校的數(shù)字圖書館技術(shù)還處于初級階段[2]，在資源覆蓋范圍、檢索系統(tǒng)運行效率以及資源調(diào)度等方面仍無法滿足使用者的需要，因此還需要進(jìn)行深入研究。

隨著圖書館數(shù)字化體系的不斷完善，高校圖書館的服務(wù)能力在逐步提升，高校學(xué)生通過系統(tǒng)的檢索功能可以更快速地完成信息的搜集。為完善高校圖書館數(shù)字化資源信息服務(wù)機制，筆者構(gòu)建了圖書館數(shù)字資源整合門戶系統(tǒng)，為高校師生提供良好的文獻(xiàn)檢索體驗。

2 高校圖書館數(shù)字化資源建設(shè)與創(chuàng)新性信息服務(wù)機制

筆者以某市某高校為研究對象，該高校為“211”大學(xué)。由于該高校下設(shè)的學(xué)院較多，且各學(xué)院均設(shè)有圖書館，因此各圖書館的藏書數(shù)量與種類各不相同。為實現(xiàn)資源共享，提升師生查閱的便捷性，高校需盡快完善圖書館數(shù)字化資源建設(shè)與創(chuàng)新性信息服務(wù)機制。

2.1 高校圖書館數(shù)字化資源建設(shè)

為實現(xiàn)高校圖書館數(shù)字化資源的多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，本研究針對高校圖書館的特性構(gòu)建數(shù)字圖書館資源共享平臺，推動高校圖書館數(shù)字化資源共享與合理配置，并以此為基礎(chǔ)開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而實現(xiàn)高校圖書館數(shù)字化資源共享、共建與共知[3]，最終組建高校多家圖書館互聯(lián)的現(xiàn)代化圖書館資源建設(shè)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為高校讀者提供有針對性的服務(wù)。

2.1.1 構(gòu)建圖書館數(shù)字資源整合門戶系統(tǒng)。筆者研究的某高校圖書館門戶基本架構(gòu)見下頁圖1。為豐富某高校圖書館的數(shù)字化資源，需搭建數(shù)字資源整合門戶。該門戶能夠自動識別用戶身份，根據(jù)以往收集的用戶偏好，提供符合其需求的個性化信息搜索結(jié)果，在數(shù)字資源整合門戶中將相關(guān)的檢索內(nèi)容存儲至信息網(wǎng)關(guān)。用戶通過該門戶能夠便捷地獲取某高校數(shù)字圖書館中的資源。此外，利用數(shù)字資源整合門戶能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的信息整合，通過有序化收集與排列方式、廣泛的資源覆蓋范圍以及完整的元數(shù)據(jù)體系提高信息整合處理的速度。以數(shù)字資源整合門戶為基礎(chǔ)構(gòu)建服務(wù)子系統(tǒng)[4]，可實現(xiàn)便捷式、開放型、多樣化的高校數(shù)字化圖書館服務(wù)體系。某高校數(shù)字圖書館構(gòu)建的具體內(nèi)容包括以下三個方面：①資源覆蓋范圍。數(shù)字圖書館包含的內(nèi)容主要是國內(nèi)外文獻(xiàn)的元數(shù)據(jù)資源，按照不同的學(xué)科、文獻(xiàn)格式對電子資料、音頻、視頻等進(jìn)行分類。某高校數(shù)字圖書館資源的分類與整合通過元數(shù)據(jù)的存儲模塊實現(xiàn)，以元數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)的檢索系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)檢索結(jié)果無重復(fù)以及格式統(tǒng)一的效果。②異構(gòu)資源網(wǎng)絡(luò)。在該網(wǎng)絡(luò)中，系統(tǒng)可針對數(shù)個異構(gòu)資源統(tǒng)一進(jìn)行檢索。異構(gòu)資源分為外部異構(gòu)資源、OPAC、免費Web資源和書目數(shù)據(jù)庫等。Zing、Z39.50、HTTP等均為檢索協(xié)議，EAD、DC等均為支持的元數(shù)據(jù)。該聯(lián)合檢索方式具有高效率的檢索特點，單個數(shù)據(jù)庫訪問失敗對整體檢索結(jié)果的影響較小，在數(shù)據(jù)處理技術(shù)上也有較大優(yōu)勢[5-6]。③資源調(diào)度。筆者構(gòu)建的資源調(diào)度系統(tǒng)為讀者的信息檢索提供了橋梁。數(shù)字圖書館文獻(xiàn)服務(wù)中存在的原文鏈接服務(wù)與文獻(xiàn)服務(wù)之間的問題由資源調(diào)度解決，以O(shè)penURL標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)實現(xiàn)多級調(diào)度，使數(shù)字圖書館的資源檢索結(jié)果更準(zhǔn)確。見表1。

2.1.2 構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫。某高校構(gòu)建特色圖書館數(shù)字化資源整合門戶采用了自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫平臺軟件。該數(shù)據(jù)庫平臺使用統(tǒng)一認(rèn)證接口，以B/S結(jié)構(gòu)為數(shù)據(jù)加工端，以C/S結(jié)構(gòu)為管理端程序。該數(shù)據(jù)庫可實現(xiàn)資源平臺的下載、瀏覽、檢索等功能，具體結(jié)構(gòu)見圖2。在圖2所示數(shù)據(jù)庫的表現(xiàn)層中，高校的教師與學(xué)生都有查看本校圖書館特色藏書資源的權(quán)限，可以自由瀏覽相關(guān)內(nèi)容;應(yīng)用層主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)加工工作;數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)儲存對象數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)，資源中心和元數(shù)據(jù)之間的數(shù)據(jù)收割也由該層實現(xiàn)[7-8]。具體的操作過程為：利用高速掃描儀將某高校圖書館收藏的紙質(zhì)書籍轉(zhuǎn)換成圖片等數(shù)據(jù)格式;批量處理并標(biāo)記這些轉(zhuǎn)換后的圖像，利用編目工具進(jìn)行分類處理后上傳到數(shù)字圖書館系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層中，經(jīng)過標(biāo)注后在數(shù)據(jù)庫中存儲。高校師生通過數(shù)據(jù)庫表現(xiàn)層獲取查閱資源權(quán)限，向數(shù)據(jù)庫發(fā)出檢索指令;數(shù)據(jù)庫應(yīng)用層將所需文獻(xiàn)資源進(jìn)行加工，并傳輸給檢索人。

2.2 數(shù)字圖書館創(chuàng)新性信息服務(wù)機制

高校圖書館的最終服務(wù)對象是高校師生，因此創(chuàng)新性信息服務(wù)機制需要以高校師生為中心。為促使創(chuàng)新信息朝個性化、動態(tài)化、多元化、專業(yè)化、信息化方向發(fā)展，滿足師生對信息服務(wù)的需求，數(shù)字圖書館在平臺中應(yīng)設(shè)置人工客服，提供人工信息創(chuàng)新服務(wù)，彌補系統(tǒng)可能無法滿足的針對性強且極具個性化的服務(wù)需求[9]。

當(dāng)前，圖書館學(xué)科服務(wù)的普及率較低，因此筆者在圖書館數(shù)字資源整合門戶系統(tǒng)中設(shè)置具體的學(xué)科入口，使用該系統(tǒng)的師生向系統(tǒng)提出信息獲取的具體需求，同時向數(shù)據(jù)庫發(fā)送協(xié)同請求，如果數(shù)據(jù)庫內(nèi)的相應(yīng)學(xué)科文獻(xiàn)資源能夠滿足使用者的需求，學(xué)科入口的人工服務(wù)模塊就會向使用者提供所需信息。系統(tǒng)會在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)定評價反饋模塊，使用人工服務(wù)的師生可以對人工服務(wù)做出評價，工作人員依據(jù)評價結(jié)果對系統(tǒng)做出相應(yīng)調(diào)整[10]。創(chuàng)新性信息服務(wù)機制理論模型見圖3。

從圖3可知，在創(chuàng)新背景下，數(shù)字化圖書館信息服務(wù)機制打破了傳統(tǒng)的資源限制。傳統(tǒng)的資源檢索范圍僅局限于本機構(gòu)內(nèi)部，無法查詢外部機構(gòu)的相關(guān)文獻(xiàn)。但是，數(shù)字化圖書館信息服務(wù)機制除了可查詢高校自身的特色文獻(xiàn)資源，還可通過異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)獲取外部機構(gòu)的進(jìn)入許可，實現(xiàn)多領(lǐng)域資源查詢。由此可知，在創(chuàng)新背景下，圖書館需要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)度優(yōu)勢，通過在網(wǎng)絡(luò)中檢索其他機構(gòu)的信息，擴展資源覆蓋范圍，彌補高校數(shù)字圖書館文獻(xiàn)資源的缺失。在該理論模型中，各部門需要相互配合，以完善創(chuàng)新性信息服務(wù)機制。

3 實證研究

經(jīng)過統(tǒng)計研究可知，傳統(tǒng)高校的數(shù)字圖書館雖然實現(xiàn)了數(shù)字化查詢文獻(xiàn)，但在服務(wù)方面無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。雖然圖書管理員可以在系統(tǒng)中查找書籍所在位置，但系統(tǒng)中并沒有存儲文獻(xiàn)資料的電子版，仍需查閱紙質(zhì)書籍，未實現(xiàn)圖書的數(shù)字化資源檢索。而筆者構(gòu)建的高校圖書館數(shù)字資源整合門戶系統(tǒng)通過創(chuàng)新性信息服務(wù)機制，可為高校師生提供便捷高效的文獻(xiàn)閱讀服務(wù)。

筆者采用問卷調(diào)查法收集了100名使用過本系統(tǒng)的使用者的評價，以10分為滿分，結(jié)果取平均值，統(tǒng)計結(jié)果見圖4。

從圖4能夠看出，運用該系統(tǒng)后各項內(nèi)容的評分明顯高于使用前，說明使用圖書館數(shù)字資源整合門戶系統(tǒng)后，某高校的師生能夠更加全面、快捷地獲得圖書館的創(chuàng)新文獻(xiàn)資源，也在一定程度上提升了某高校師生的閱讀體驗感。筆者統(tǒng)計某高校各學(xué)院師生對本系統(tǒng)的使用滿意度，結(jié)果見圖5。

從統(tǒng)計結(jié)果能夠看出，各學(xué)院師生對該系統(tǒng)的滿意程度都較高，說明應(yīng)用創(chuàng)新性信息機制的數(shù)字圖書館具有較好的服務(wù)效果。

4 結(jié)語

高校信息資源的開發(fā)和利用是提升高校教育水平的基礎(chǔ)，為此，圖書館需要構(gòu)建數(shù)字化資源整合門戶系統(tǒng)。筆者以某高校為研究對象，通過整合資源構(gòu)建服務(wù)機制的理論模型，完善圖書館的創(chuàng)新性信息服務(wù)機制。經(jīng)實證分析研究，數(shù)字圖書館在提供創(chuàng)新性信息服務(wù)方面具有較好的服務(wù)效果，師生對圖書館服務(wù)的滿意度大幅提高。

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（編校：崔 萌）