王竹兵

摘 要：電力企業(yè)在日常運營以及發(fā)展中，規(guī)模越來越大，同時由于新時期背景下對電力企業(yè)提出的要求也有所提升。電力企業(yè)在日常運營和發(fā)展中，必須要結(jié)合市場發(fā)展現(xiàn)狀來展開針對性的營銷，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)在新形勢下的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢;電力市場;營銷體系;現(xiàn)存問題

近幾年來，受到多種因素的影響，電力緊缺現(xiàn)象日益凸顯，對發(fā)電廠效益提升產(chǎn)生嚴重的制約。同時，電力營銷工作也逐漸受到發(fā)電廠的關(guān)注和重視。為了保證發(fā)電的穩(wěn)定性，國家出臺了具體的發(fā)電調(diào)度辦法，為發(fā)電廠進行營銷管理提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在電力市場改革背景下，加強營銷管理已經(jīng)成為發(fā)電廠的主要工作內(nèi)容。

1電力市場營銷體系現(xiàn)存問題

1.1市場意識淡薄

電力企業(yè)在日常運營以及發(fā)展中，由于長期以來都受到了傳統(tǒng)思想觀念的影響，所以對于電力企業(yè)內(nèi)部的職工而言，當前現(xiàn)有的大市場、大營銷的概念相對比較模糊。需要注意的是，在日常運營以及發(fā)展中必須要清楚地認識到電力營銷在電力企業(yè)中的應(yīng)用價值和作用。與此同時，電力企業(yè)本身的一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動在具體開展中，必須要在市場營銷需求的基礎(chǔ)上進行。以此為基礎(chǔ)才能夠從根本上實現(xiàn)生產(chǎn)管理為主逐漸轉(zhuǎn)變到以市場營銷為主的發(fā)展理念作為。與此同時，還要將效益作為發(fā)展的中心，樹立強烈的競爭意識作為支持，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

1.2電力營銷人員專業(yè)能力較弱

發(fā)電廠在進行電力營銷時，營銷人員是最為主要的因素，并且受到市場經(jīng)濟體制的影響，人才成為發(fā)電廠參與競爭的核心競爭力。但是在發(fā)電廠中，營銷人員并不具備良好的營銷素質(zhì)，甚至許多營銷人員并沒有進行過任何的培訓(xùn)，對電力營銷沒有正確的了解和認識，無法應(yīng)用先進的思想開展營銷業(yè)務(wù)，導(dǎo)致發(fā)電廠電力營銷始終沒有取得良好的效果，而且并沒有結(jié)合實際發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整營銷策略。另外，發(fā)電廠還需要完善設(shè)備管理、用戶開發(fā)等方面的細節(jié)管理內(nèi)容。

1.3電力營銷管理信息化程度不高

目前，信息化已經(jīng)成為推動企業(yè)改革的重要方式，對于發(fā)電廠也同樣如此，只有充分應(yīng)用信息化技術(shù)進行電力營銷管理，才能滿足現(xiàn)實發(fā)展需要，但是在一些發(fā)電廠中，電力營銷管理信息化程度有待提升。一方面，對于電力營銷信息化管理沒有進行深入的研究，導(dǎo)致信息化管理始終沒有落實到實處;另一方面，發(fā)電廠對現(xiàn)狀過于滿意，盲目追隨他人的腳步采用信息化管理，導(dǎo)致電力營銷信息化管理水平始終無法得到顯著的提升，沒能發(fā)揮信息化產(chǎn)生的作用和價值，比如依托信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以建立完善的電力營銷信息化管理系統(tǒng)，在為發(fā)電廠提供數(shù)據(jù)便利的同時，也會產(chǎn)生一定的安全隱患，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息完整性難以得到保證。在調(diào)查方式、渠道等基本的電力營銷管理工作中，并沒有采用多元化的方式進行管理，管理范圍相對比較狹窄，對數(shù)據(jù)收集效率提升產(chǎn)生嚴重的制約。

2新形勢下電力市場營銷體系的構(gòu)建和應(yīng)用

2.1電力營銷服務(wù)理念的創(chuàng)新和優(yōu)化

隨著時代的改革和創(chuàng)新發(fā)展，新形勢背景下對電力行業(yè)提出的發(fā)展要求有所提升，電力行業(yè)要想滿足當前市場的供電需求，以全新的電力營銷服務(wù)方式，盡可能滿足新時期背景下不同客戶群體提出的個性化要求。對電力用戶的個性化需求進行深入了解，同時還要對其中的整個變化規(guī)律有所掌握，以此為基礎(chǔ)實現(xiàn)對營銷服務(wù)理念的創(chuàng)新和優(yōu)化。在實踐中，還要結(jié)合現(xiàn)實要求，提前深入市場內(nèi)部，對客戶的基本需求進行深入的調(diào)查和分析，與客戶自身提出的不同需求進行結(jié)合為其提供有針對性的服務(wù)。尤其是在當前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，可以為用戶提供更加個性化的服務(wù)，如可以利用手機APP等展開互動性的服務(wù)，實現(xiàn)對用電管理信息系統(tǒng)科學(xué)合理的構(gòu)建和應(yīng)用。

2.2新型營銷體制科學(xué)合理的構(gòu)建

新形勢背景下，各行業(yè)在發(fā)展中都在進行不斷的改革、創(chuàng)新，現(xiàn)有的經(jīng)濟體制也在進行不斷的調(diào)整和優(yōu)化。因此必須要提高重視，尤其是要對現(xiàn)有的電力市場營銷體系進行不斷完善和優(yōu)化，以此來保證電力企業(yè)自身的經(jīng)濟效益可以得到穩(wěn)定的增長。要想從根本上保證電力營銷可以實現(xiàn)有效的落實，就必須要對當前現(xiàn)有的電力營銷體制進行不斷完善和優(yōu)化。必須要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，與發(fā)展戰(zhàn)略目標進行結(jié)合，對全新的營銷制度進行構(gòu)建和應(yīng)用。在這一基礎(chǔ)上，要結(jié)合現(xiàn)實要求，成立售前、售中以及售后為一體的服務(wù)機制，真正實現(xiàn)一條龍的服務(wù)，為用戶提供更全面的電力服務(wù)。與此同時，還要對電力企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的機構(gòu)設(shè)置進行改革和創(chuàng)新，保證各部門可以積極主動地參與到整個市場營銷活動中。對一套縱橫連鎖的責任體系進行合理的構(gòu)建和應(yīng)用，保證相互之間可以實現(xiàn)協(xié)調(diào)配合，同時在實踐中還不但加強對電力營銷工作的監(jiān)督和管理。更為重要的一點就是要保證獎懲制度在其中的合理實施，只有這樣，才能夠最大限度保證電力企業(yè)日常經(jīng)營水平可以得到有效提升，為廣大用戶提供滿意的供電服務(wù)。

2.3促進電力營銷管理工作人員素質(zhì)提升

首先，電力營銷管理人員必須擁有專業(yè)的能力，不斷加強學(xué)習(xí)，明確電力營銷管理工作責任，強化工作意識，從根本促進建立營銷管理工作人員整體素質(zhì)的提升，并結(jié)合實際建立完善的激勵機制，使營銷管理人員可以主動參與營銷管理;其次，電力營銷管理人員需要對自身的思想觀念進行積極的轉(zhuǎn)變，主動參與電力營銷管理培訓(xùn)，擁有長久的工作熱情和信心，促進發(fā)電廠的發(fā)展和完善;最后，電力營銷管理者需要對市場競爭環(huán)境有及時的了解，提高市場競爭意識，樹立正確的服務(wù)觀念，不斷強化自身的營銷意識，對思想觀念進行有效的創(chuàng)新，建立一支整體素質(zhì)較強的電力營銷管理隊伍。

2.4采用科學(xué)的營銷方法

首先，必須提高電力營銷管理的效率。加強電力營銷的核心工作，與不同種類電力的客戶打交道，采取不同的營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)主要管理、總體管理和普遍管理的有機結(jié)合，提高電力營銷的效率。按照用戶的愿望，并按照用戶的迫切需要，采取主動行動，為客戶找到節(jié)約費用的辦法，并實現(xiàn)互利。其次，在管理電力供應(yīng)的商業(yè)化營銷方面，必須加強領(lǐng)導(dǎo)。采取各種措施，大力開放電力市場;建立與公共企業(yè)和機構(gòu)以及開發(fā)商的聯(lián)絡(luò)機制，以便根據(jù)區(qū)域發(fā)展的要求，制定合理的電力營銷戰(zhàn)略;推廣電力產(chǎn)品，通過有效的信息和宣傳手段，以向村莊和基層提供服務(wù)的形式，保障電力使用的安全;對所有類型的電力消費進行及時和準確的控制。對電力客戶進行宣傳，不僅必須采取積極和耐心的態(tài)度，而且還必須注意到電力產(chǎn)品對環(huán)境的影響。最后，必須加強建立電力銷售管理技術(shù)支助系統(tǒng)，并利用先進的技術(shù)手段，對客戶的設(shè)施進行有效管理。采用先進的系統(tǒng)和信息平臺，以提高營銷管理的效率，采用地理信息定位系統(tǒng)，該系統(tǒng)與電力供應(yīng)信息審計系統(tǒng)有效地結(jié)合起來。在解決用戶問題的同時，電力企業(yè)也能夠在早期發(fā)現(xiàn)并到達現(xiàn)場，及時解決問題，減少用戶的不滿情緒。

3結(jié)語

電力營銷服務(wù)在新形勢下電力市場中的落實，必須要保證電力營銷體制的完善，同時還要保證營銷人員自身思想觀念意識的積極轉(zhuǎn)變，從被動轉(zhuǎn)變成為主動。這樣不僅可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，而且還可以推動電力企業(yè)在新形勢下的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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