趙曦 王佳

摘要：在前人信息素養(yǎng)理論研究的基礎(chǔ)上，分析了泛信息化對信息素養(yǎng)普遍化和多專業(yè)協(xié)同化的人才培養(yǎng)需求?；趯Ψ康禺a(chǎn)交易過程中信息化活動調(diào)研數(shù)據(jù)的實證分析，得出了以下結(jié)論：一是論證了交易當(dāng)事人的信息服務(wù)需求和經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)優(yōu)勢，證實了在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)教育中對經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)賦的客觀需求。二是通過經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)量表的量化評價，客觀反映了經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀特征，提出了經(jīng)紀(jì)職業(yè)技能與信息素養(yǎng)理論相融合，開展專業(yè)化信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新探索方向。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng);泛信息化;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);職業(yè)教育;實證分析

中圖分類號：F293 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1001-9138-（2021）03-0057-67 收稿日期：2021-01-20

作者簡介：趙曦，天津國土資源和房屋職業(yè)學(xué)院副教授，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會理事、天津市城市科學(xué)研究會理事等。

王佳，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會資格考試部負(fù)責(zé)人。

黨的十九屆五中全會站在“兩個一百年”歷史交匯點，作出新發(fā)展階段的重大判斷，提出新發(fā)展格局的戰(zhàn)略構(gòu)想，在深入分析國內(nèi)外形勢的基礎(chǔ)上研究制定《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，對二〇三五年我國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)進行了擘畫。屆時，我國將基本實現(xiàn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，建成現(xiàn)代化經(jīng)濟體系。信息化將成為我國實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化強國建設(shè)的重要支柱?；赝覈母镩_放以來的發(fā)展進程，信息化同經(jīng)濟社會發(fā)展互相促進，為我國保持較快經(jīng)濟增速，迅速成為全球第二大經(jīng)濟體作出了重要貢獻。世界互聯(lián)網(wǎng)大會藍(lán)皮書—— 《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2019》中對全球48個國家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進行分析、評估、排名，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平排名第二，僅次于互聯(lián)網(wǎng)的誕生地——美國。

信息化已經(jīng)融入我國社會生產(chǎn)和社會生活的方方面面。各行各業(yè)信息化的融入、發(fā)展、升級、互通，極大地提高了生產(chǎn)效率和用戶體驗。同時，對于生產(chǎn)者、服務(wù)者適應(yīng)信息化工作方式的要求越來越高。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)作為房地產(chǎn)交易的中介服務(wù)業(yè)，傳統(tǒng)上就以信息的搜集、整理、匹配、發(fā)布、溝通作為重要的服務(wù)內(nèi)容。面對信息化的大潮，信息技術(shù)的日新月異，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員（以下稱經(jīng)紀(jì)人員）需要突破傳統(tǒng)，進一步適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)狀、把握發(fā)展趨勢，不斷提升運用信息化工作方式開展服務(wù)的素質(zhì)、技能。開設(shè)相關(guān)專業(yè)的院校，作為經(jīng)紀(jì)人員賦能的初始基地，需要針對這種需求做好職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)劃。

1 信息化發(fā)展對信息素養(yǎng)教育普遍化的推動

信息化的發(fā)展使得人們利用互聯(lián)網(wǎng)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）獲取信息成為習(xí)慣愛好和生存技能，人們普遍意識到信息成為了工作和生活中必不可少的元素。面對這種現(xiàn)狀和趨勢，職業(yè)教育者需要將這種經(jīng)驗認(rèn)識轉(zhuǎn)化為科學(xué)的技能培養(yǎng)模式，為學(xué)生迎接職業(yè)生涯中專業(yè)復(fù)雜的信息化環(huán)境和信息行為做好準(zhǔn)備。因此，我們首先從信息素養(yǎng)教育方面進行分析。

1.1 信息素養(yǎng)伴隨信息化產(chǎn)生而提出

20世紀(jì)70年代，以太網(wǎng)的概念被提出，與此相伴，眾多學(xué)者對互聯(lián)網(wǎng)將如何改變我們的生活進行了大量的暢想和推理演繹。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基（Paul Zurkowski）提出了“信息素養(yǎng)”的概念。在全球信息化的預(yù)期下，信息素養(yǎng)被認(rèn)為是未來人們的一種基本技能。目前，公認(rèn)的信息素養(yǎng)的定義最早來自美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（Association of College and Research Libraries，簡稱ACRL）。其發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)（或素質(zhì)）能力標(biāo)準(zhǔn)》，將信息素養(yǎng)表述為：“辨別何種情況需要信息，并對所需信息有效搜索、評價和利用的能力”。同時，該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為應(yīng)站在人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略高度關(guān)注信息素養(yǎng)教育。隨著改革開放的不斷深入，我國不斷融入全球信息化浪潮，最早的相關(guān)研究文獻出現(xiàn)在1995年，金國慶在《圖書情報工作》中發(fā)表了《信息社會中信息素養(yǎng)教育概述》（馮青、李莉，2020）。

1.2 泛信息化使信息素養(yǎng)教育需求普遍化

人類文明豐富積淀的傳承與進步，使得人類對信息的需求成為基本需求;生產(chǎn)率提高催生的分工細(xì)化和協(xié)作擴展，使得信息化成為社會經(jīng)濟發(fā)展的基本需求?？梢灶A(yù)見，未來社會中信息將成為無處不在、不可或缺的生產(chǎn)和生活基本要素。新世紀(jì)，泛知識環(huán)境、泛信息、泛信息化（劉慧，2020）等概念被學(xué)術(shù)界先后提出。

隨著信息的泛化，信息素養(yǎng)從圖書情報學(xué)科的專業(yè)技能、研究型人才的輔助工具技能，逐步發(fā)展成為各類職業(yè)的通識技能。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，信息化的工作方式相對于傳統(tǒng)方式，在安全性、便捷性和規(guī)范性等多方面都表現(xiàn)出極大的優(yōu)勢。因此，各類信息系統(tǒng)應(yīng)運而生，能夠熟練使用這些系統(tǒng)就成為相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的普遍性技能需求。

筆者以房屋交易網(wǎng)簽備案系統(tǒng)的使用體驗等實證信息，作為房地產(chǎn)交易信息素養(yǎng)需求程度和能力水平的評價指標(biāo)，開展了問卷調(diào)查研究（以下稱網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研）。從受訪的2137名調(diào)查對象對于“房屋交易合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)”的整體評價可以看出：受訪者較為普遍地認(rèn)為該系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)交易及備案方式，在便捷性、安全性方面表現(xiàn)較好。見表1。

由此可見，由于信息化系統(tǒng)表現(xiàn)出的巨大優(yōu)勢，必將成為未來工作方式的主流，甚至逐步取代傳統(tǒng)方式。生活在現(xiàn)代社會的人們必須適應(yīng)這一不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢，信息素養(yǎng)教育將成為各類職業(yè)普遍性的需求。

2 專業(yè)信息素養(yǎng)優(yōu)勢對經(jīng)紀(jì)行業(yè)理論價值的支撐

房地產(chǎn)交易中存在明顯的信息不對稱效應(yīng)，買賣雙方如果依靠自身的信息搜集和傳播能力，是很難找到合適的交易對象，難以判斷交易的安全性、合理性。對信息充分集中、整理、比較是房地產(chǎn)交易的內(nèi)在需要。據(jù)上文論述信息系統(tǒng)的推廣、信息素養(yǎng)普遍需求是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，而當(dāng)信息與專業(yè)相結(jié)合，就形成了專業(yè)信息素養(yǎng)，這就需要具有專業(yè)信息素養(yǎng)的人員（如經(jīng)紀(jì)人員）提供服務(wù)，以提高效率、降低成本。

2.1 專業(yè)信息素養(yǎng)是經(jīng)紀(jì)人員的本質(zhì)核心技能

我國改革開放之初，沉寂已久的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自發(fā)形成。城市中各種有房屋調(diào)換（交易尚未放開）需求的人自發(fā)在一些約定俗成的地點進行各自房屋信息的交流，尋找合適的調(diào)換對象。但這種方式效率極低，于是有些沒有尋找到合適調(diào)換對象的人就將自己房屋信息留給附近居住或開店的人代為傳播。這些代為傳播信息的人，慢慢將此作為職業(yè)，逐漸形成了改革開放后最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員隊伍。

《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》中明確指出了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)能力，包括：“（一）熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定;（二）熟悉房地產(chǎn)交易流程，能完成較為復(fù)雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作，處理解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的疑難問題;（三）運用豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實踐經(jīng)驗，分析判斷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場的發(fā)展趨勢，開拓創(chuàng)新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)?！辈浑y發(fā)現(xiàn)這三個能力要求就是對房地產(chǎn)交易有關(guān)的各類信息的搜集、評判和利用。隨著信息化的發(fā)展，房地產(chǎn)交易逐步啟用信息化系統(tǒng)，系統(tǒng)工作的規(guī)范、便捷、先進使其迅速普及。所以，熟練使用現(xiàn)代信息化技術(shù)和信息系統(tǒng)的信息素養(yǎng)，已經(jīng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的核心技能。

2.2 專業(yè)分工效率造就個人客戶對專業(yè)服務(wù)的固有需求

房地產(chǎn)是普通家庭最重要的財產(chǎn)，不可能輕易地買入賣出，個人（問卷中分類表述為群眾，下文混用）進行房地產(chǎn)交易的頻率非常低。根據(jù)網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研，受訪者中個人使用網(wǎng)簽備案系統(tǒng)的，最近一次辦理的時間間隔分布主要集中在一年以上，占61.78%。見圖1。

在很低的交易頻率前提下，要求交易當(dāng)事人熟悉房地產(chǎn)交易信息化系統(tǒng)，并具備與房地產(chǎn)交易專業(yè)結(jié)合的信息素養(yǎng)，是十分不經(jīng)濟、缺乏效率的。為了驗證這一論斷，筆者在網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研中，將受訪者按照使用網(wǎng)簽備案系統(tǒng)時的身份，分為個人原因使用和職務(wù)原因使用，又將職務(wù)原因使用中的受訪者分為經(jīng)紀(jì)人員和非經(jīng)紀(jì)人員（如：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工作人員、房屋租賃企業(yè)工作人員、金融機構(gòu)工作人員等）。見表2。

對問卷數(shù)據(jù)使用spss23.0軟件，進行交叉表分析，卡方檢驗顯示：職務(wù)原因使用網(wǎng)簽備案系統(tǒng)的受訪者使用次數(shù)顯著高于個人原因使用的受訪者;經(jīng)紀(jì)人員的使用次數(shù)顯著高于其他非經(jīng)紀(jì)職務(wù)受訪者。見表3、表4。

由于普通人經(jīng)歷房地產(chǎn)交易的低頻性，個人（群眾）幾乎沒有機會熟悉信息系統(tǒng)和交易流程，進而提高房地產(chǎn)交易的專業(yè)信息素養(yǎng)能力。因此，個人對房地產(chǎn)交易的專業(yè)信息服務(wù)是有其固有需求的。經(jīng)紀(jì)人員充分的實踐機會帶來的信息素養(yǎng)能力提升基礎(chǔ)，恰恰可以滿足這一需求。

2.3 專業(yè)門檻和激勵欠缺造成個人客戶專業(yè)素養(yǎng)短板效應(yīng)

在網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研中，設(shè)計了“g.學(xué)習(xí)使用網(wǎng)簽備案的各種平臺（如網(wǎng)站、APP等）的操作很容易”和“h.學(xué)會網(wǎng)簽備案操作不會花費我太多的時間”兩項問題來反映受訪者對于學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)難度的認(rèn)知。對問卷數(shù)據(jù)使用spss23.0軟件，進行交叉表分析，卡方檢驗顯示：兩項問題中個人的不同意比例均顯著高于全部受訪者，說明個人主觀認(rèn)為學(xué)習(xí)網(wǎng)簽備案系統(tǒng)的困難較大。見表5、表6。

但筆者注意到個人組對“b.網(wǎng)簽備案沒有增加當(dāng)事人的交易負(fù)擔(dān)”“c.網(wǎng)簽備案沒有增加當(dāng)事人的交易成本”和“d.網(wǎng)簽備案流程和文件要求簡潔”3個問題的回復(fù)與全部樣本沒有顯著性差異。說明個人組受訪者沒有感受到系統(tǒng)流程和文件復(fù)雜難以操作的具體困難。見表7、表8表9。

結(jié)合現(xiàn)場對辦理網(wǎng)簽備案業(yè)務(wù)的群眾走訪，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)以上情況的原因可以推測為：一是個人使用系統(tǒng)頻率和次數(shù)較低，致使其缺乏學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作的價值激勵;二是個人操作網(wǎng)簽備案系統(tǒng)經(jīng)常由經(jīng)紀(jì)人員或其他服務(wù)人員代辦或指導(dǎo)，缺乏操作體驗，不了解系統(tǒng)的具體功能，學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作困難的感受主要是由于對系統(tǒng)的陌生;三是網(wǎng)簽備案作為一種重大財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)交易、監(jiān)管、保護制度，存在一定的專業(yè)技術(shù)底線要求，對于非相關(guān)職業(yè)的普通個人確實存在信息素養(yǎng)門檻。

2.4 量變積累成就經(jīng)紀(jì)人員基于專業(yè)優(yōu)勢的職業(yè)價值

網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研中設(shè)計了第2題“您所在城市已開展了哪些房屋交易合同網(wǎng)簽備案”、第3題“您所在城市可在哪些地方辦理房屋交易合同網(wǎng)簽備案”、第4題“您所在城市可通過哪些途徑辦理房屋交易合同網(wǎng)簽備案”以反映受訪者對于網(wǎng)簽備案系統(tǒng)知曉度。觀察表10不難發(fā)現(xiàn)在上述3個事項的項知曉度上，經(jīng)紀(jì)人員相對于個人（群眾）都具有明顯的優(yōu)勢。

在此基礎(chǔ)上，進一步對問卷數(shù)據(jù)使用spss 23.0軟件，進行交叉表分析，卡方檢驗顯示：3項問題的清楚知曉上，經(jīng)紀(jì)人員的清楚知曉比例顯著高于個人（群眾）的比例，說明經(jīng)紀(jì)人員具有明顯的專業(yè)信息優(yōu)勢。見表11、表12、表13。

泛信息化已經(jīng)成為趨勢，信息系統(tǒng)也必將越來越普遍地被采用;但是由于個人辦理房屋交易頻率低，其缺乏對掌握房地產(chǎn)專業(yè)信息素養(yǎng)的激勵和機會，這種矛盾就形成了個人對經(jīng)紀(jì)人員提供相應(yīng)信息化服務(wù)的內(nèi)在固有需要。與此對應(yīng)，經(jīng)紀(jì)人員具備專業(yè)信息優(yōu)勢、操作機會和職業(yè)激勵，恰恰可以針對此需求提供信息服務(wù)供給，形成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的社會需要和經(jīng)紀(jì)人員賴以謀生的基本價值理論依據(jù)。

3 經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)賦能的探索與規(guī)劃

提供房地產(chǎn)專業(yè)的信息化服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人員的存在價值，具備相應(yīng)的專業(yè)信息素養(yǎng)也就成為了其必不可少的技能。在房地產(chǎn)職業(yè)教育中，將信息素養(yǎng)教育范式與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)特點相結(jié)合，創(chuàng)造性地探索和規(guī)劃經(jīng)紀(jì)人員專業(yè)（職業(yè)）的信息素養(yǎng)技能培養(yǎng)方式是十分重要的。

3.1 泛信息化要求信息素養(yǎng)教育多專業(yè)協(xié)同化

如前所述，人類社會泛信息化趨勢不可抗拒。未來的人們必將生活在一個泛信息化社會中。一些學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前信息素養(yǎng)有關(guān)的研究，主要集中于也依賴于圖書情報學(xué)科領(lǐng)域（吳丹、李秀園、徐爽 等，2020）。

隨著人類社會的進步，信息的專業(yè)性程度不斷提高。房地產(chǎn)作為專業(yè)性很強的領(lǐng)域，在物權(quán)意識不斷提高的當(dāng)今社會，房地產(chǎn)交易當(dāng)事人完成交易活動時，需要知悉、分析、決策的信息越來越多、越來越專業(yè)?？梢哉f，在信息化帶來便利的同時，也提高了每個人參與社會活動的信息素養(yǎng)要求。海量的信息、不同的專業(yè)，人們是不可能以傳統(tǒng)的、個人全面掌握和運用各專業(yè)信息的方式生活的。這就必然引發(fā)社會分工細(xì)化，進而引發(fā)信息素養(yǎng)與其他專業(yè)結(jié)合，突破圖書情報學(xué)科范疇，在基本的信息素養(yǎng)基礎(chǔ)上，逐步產(chǎn)生各種專業(yè)化的信息素養(yǎng)。職業(yè)教育中的信息素養(yǎng)教育應(yīng)在圖書情報學(xué)科相關(guān)研究的基礎(chǔ)上與具體的職業(yè)情境結(jié)合，與專業(yè)技能結(jié)合，為從業(yè)者提供專業(yè)協(xié)同化的信息素養(yǎng)教育。

3.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)評價量表設(shè)計

為了有針對性地將信息素養(yǎng)教育與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)教育協(xié)同開展，實現(xiàn)創(chuàng)新探索，筆者在網(wǎng)簽系統(tǒng)調(diào)研中專門設(shè)計了信息素養(yǎng)量表，對經(jīng)紀(jì)人員的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進行了采樣、量化評價。量化評價問題共9個，分別從信息意識、搜索能力、評判能力、利用能力反映受訪者的信息素養(yǎng)能力。受訪者根據(jù)自身體驗感受可以選擇非常同意、同意、不同意、非常不同意，整理分析時分別將以上回答量化為2分、1分、-1分、-2分。見表14。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，使用spss23.0軟件，筆者對量表進行了信度檢驗。

信息素養(yǎng)量表4個維度信度系數(shù)值（克隆巴赫 Alpha）均大于0.8，說明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高。且針對“項已刪除的α系數(shù)”，分析項被刪除后的信度系數(shù)值并沒有明顯的提升，說明問題全部均應(yīng)該保留，進一步說明研究數(shù)據(jù)信度水平高。綜上所述，研究數(shù)據(jù)信度系數(shù)值高于0.8，刪除題項后信度系數(shù)值并不會明顯提高，綜合說明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高，可用于進一步分析。見表15。

3.3 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)現(xiàn)狀特征及啟示

在驗證量表信度質(zhì)量高的基礎(chǔ)上，筆者將受訪者的回答歸納為積極回應(yīng)（包括：同意、非常同意）和消極回應(yīng)（包括：不同意、非常不同意），進一步分析受訪者在不同信息素養(yǎng)能力間是否存在差異。

使用spss23.0軟件，采用卡方檢驗對9個問題的回復(fù)進行類型分割（按照5%的顯著性級別，分為不同子集），受訪經(jīng)紀(jì)人員對9個問題的回復(fù)可分為5類（腳標(biāo)字母區(qū)分類）。見表16。

由以上分析發(fā)現(xiàn)，受訪經(jīng)紀(jì)人員中對“f.判斷信息是否真實可靠很容易”“g.網(wǎng)上信息內(nèi)容很容易理解”兩項信息素養(yǎng)能力評價最低。根據(jù)量表設(shè)計，這兩項均屬于維度3信息評判能力。說明經(jīng)紀(jì)人員在職業(yè)活動中明顯感到對獲得的信息進行評判的能力不足，困難很大。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)教育的信息素養(yǎng)創(chuàng)新探索應(yīng)針對這一不足，著力提高學(xué)生信息評判能力，以專業(yè)化的信息素養(yǎng)教育為學(xué)生的經(jīng)紀(jì)職業(yè)發(fā)展賦能。

綜上，本文在前人信息素養(yǎng)理論研究的基礎(chǔ)上，分析了社會的泛信息化現(xiàn)狀和趨勢對信息素養(yǎng)普遍化教育和專業(yè)協(xié)同化教育的人才培養(yǎng)需求。同時在對房地產(chǎn)交易過程中信息化活動調(diào)研數(shù)據(jù)進行實證分析的基礎(chǔ)上，對如何探索和規(guī)劃信息素養(yǎng)教育范式與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)特點相結(jié)合，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員專業(yè)（職業(yè)）的信息素養(yǎng)技能培養(yǎng)繼續(xù)了分析。得到了以下結(jié)論：一是為交易當(dāng)事人存在信息服務(wù)需求和經(jīng)紀(jì)人員存在專業(yè)優(yōu)勢進行了實證分析，證明了在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)教育中對經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)賦能的客觀需求存在。二是通過經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)量表的量化評價，客觀反映了經(jīng)紀(jì)人員信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀特征，提出了經(jīng)紀(jì)職業(yè)技能與信息素養(yǎng)理論相融合，開展專業(yè)化信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新探索方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)信息素養(yǎng)教育方面的探討尚無完善的理論和經(jīng)驗積累，本文在調(diào)研設(shè)計、研究方法上還有很多需要深入研究的空間，期待現(xiàn)有結(jié)論能為今后的進一步研究帶來一定啟示。

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