柳曉潔

摘 要：介紹了中小學(xué)心理教師開(kāi)展心理援助的主要形式和遇到的問(wèn)題，進(jìn)而探索如何有效提升中小學(xué)心理教師的心理援助能力，使其能更好地為學(xué)生、家長(zhǎng)和老師開(kāi)展心理援助。

關(guān)鍵詞：中小學(xué)心理教師;心理援助;專(zhuān)業(yè)能力

近年來(lái)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)出臺(tái)文件關(guān)注全民心理健康，全國(guó)各省市縣相繼成立各種心理援助團(tuán)隊(duì)。作為市縣級(jí)心理援助志愿者團(tuán)隊(duì)的主力軍，中小學(xué)心理教師通過(guò)微信、QQ咨詢(xún)，接聽(tīng)熱線(xiàn)，推送文章和拍攝心理微課等多種方式開(kāi)展了援助工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也遇到一些困難與挑戰(zhàn)。

一、中小學(xué)心理教師開(kāi)展心理援助的主要形式

（一）接聽(tīng)心理援助熱線(xiàn)

通過(guò)守候固定電話(huà)熱線(xiàn)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生、老師及家長(zhǎng)科學(xué)理性地面對(duì)焦慮和恐慌等情緒。心理援助熱線(xiàn)為不能去心理咨詢(xún)室的師生、家長(zhǎng)提供方便，使其通過(guò)電話(huà)來(lái)咨詢(xún)自己遇到的問(wèn)題，從而及時(shí)解決自己的心理困惑，同時(shí)也為來(lái)電者提供一種宣泄、放松的途徑。中小學(xué)心理教師積極參與由省教科院、各市縣教育局等機(jī)構(gòu)組織成立的心理援助熱線(xiàn)服務(wù)，制定值班表，24小時(shí)輪流值班，隨時(shí)為本地區(qū)的師生、家長(zhǎng)提供心理援助。

（二）多種形式的線(xiàn)上心理輔導(dǎo)

各地中小學(xué)心理教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展了不同形式的線(xiàn)上心理疏導(dǎo)。首先，組建本地區(qū)的微信心理援助群，在群里定期分享心理健康知識(shí)，如親子教育如何開(kāi)展、孩子復(fù)學(xué)父母能做些什么等應(yīng)用內(nèi)容，給家長(zhǎng)提供了有效指導(dǎo)與幫助。其次，各地中小學(xué)心理教師還有針對(duì)性地錄制了不同主題的微課，在各自學(xué)校公眾號(hào)及家長(zhǎng)群轉(zhuǎn)發(fā)，通過(guò)圖畫(huà)、聲音相結(jié)合的形式為師生與家長(zhǎng)的心理健康保駕護(hù)航。最后，個(gè)別有特殊需求的個(gè)人，可以利用微信、QQ、釘釘?shù)攘奶旃ぞ?，進(jìn)行一對(duì)一的線(xiàn)上咨詢(xún)。

不同形式的心理援助為師生、家長(zhǎng)提供幫助的同時(shí)，也讓中小學(xué)心理教師積累了一定的心理援助經(jīng)驗(yàn)，為今后如何更好地為師生家長(zhǎng)提供心理援助提供了思路。

二、中小學(xué)心理教師開(kāi)展心理援助所遇到的問(wèn)題

（一）部分心理教師自身能力不足，面對(duì)求助者的問(wèn)題不知如何解答

心理援助熱線(xiàn)的接線(xiàn)員要求是接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的工作人員，然而各地區(qū)召集的中小學(xué)心理教師在專(zhuān)業(yè)性和接受專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練方面均存在差異。一方面，目前多數(shù)中小學(xué)的心理教師為兼職，大多數(shù)名義上的心理教師其實(shí)是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等其他學(xué)科背景的老師兼任，缺乏專(zhuān)業(yè)性。另一方面，部分心理學(xué)背景的心理教師，雖然有理論知識(shí)，但缺乏實(shí)踐鍛煉，也不知道如何具體開(kāi)展心理援助工作。還有一個(gè)很重要的原因就是即使是專(zhuān)業(yè)教師有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是并沒(méi)有參加過(guò)心理援助的培訓(xùn)，也不知道如何有效開(kāi)展心理援助?；谝陨显颍陂_(kāi)展心理援助過(guò)程中首先面臨的問(wèn)題就是部分心理教師自身勝任力不足，存在無(wú)從下手的情況。

（二）求助者的問(wèn)題多樣，應(yīng)對(duì)難度大

在進(jìn)行心理援助的過(guò)程中，求助者的問(wèn)題存在多樣性，比如熱線(xiàn)接待中如何有效幫助來(lái)電者平復(fù)情緒，對(duì)充滿(mǎn)負(fù)性情緒不斷重復(fù)的來(lái)電者如何有效暫停，在推送文章和網(wǎng)課時(shí)應(yīng)該如何做到資源整合，個(gè)體咨詢(xún)中面對(duì)孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)的情況如何處理等。對(duì)于這些多樣而復(fù)雜的問(wèn)題，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富參加了心理援助培訓(xùn)的心理老師有時(shí)也不知如何應(yīng)對(duì)，心理援助難度大。

（三）中小學(xué)心理教師工作單打獨(dú)斗，問(wèn)題解決的時(shí)效性差

目前，約90%的中小學(xué)都只有一名專(zhuān)職或兼職的心理教師負(fù)責(zé)全校師生的心理健康教育工作，工作都是單打獨(dú)斗，沒(méi)有前輩的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，也沒(méi)有同伴可以進(jìn)行交流與研討，遇到問(wèn)題都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找同伴交流，如果解決不了就擱置再討論，這使老師解決學(xué)生實(shí)際困惑的時(shí)間往往很漫長(zhǎng)，缺乏時(shí)效性。

三、提高中小學(xué)心理教師心理援助能力的對(duì)策

（一）參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

心理援助與心理咨詢(xún)既有相似之處，又有不同之處，因此在開(kāi)展應(yīng)激事件的心理援助之前一定要參加專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。目前來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式可以很好地滿(mǎn)足老師跨地區(qū)、不限時(shí)間的學(xué)習(xí)需求。2020年，清華大學(xué)與北京幸福公益基金會(huì)聯(lián)合推出心理援助系列課程，課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)而豐富，積極參加類(lèi)似的各大學(xué)舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，可以有效提升中小學(xué)心理教師的心理援助技能。

（二）眾籌學(xué)習(xí)

眾籌學(xué)習(xí)的本質(zhì)是在目標(biāo)相同、需求相似的群體中，充分發(fā)揮群體智慧，在觀念的碰撞與交流中相互補(bǔ)充、彼此支持。結(jié)合中小學(xué)心理健康教育工作的特點(diǎn)，眾籌學(xué)習(xí)是引領(lǐng)中小學(xué)心理教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)途徑。心理教師在相關(guān)教育主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下建立交流群，就開(kāi)展心理援助的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和集中研討，為下一次的心理援助提供更清晰的思路和理論指導(dǎo)。

（三）拓寬督導(dǎo)渠道

中小學(xué)心理教師從事的是助人工作，因其工作性質(zhì)的特殊性，他們的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)僅僅靠自己的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要有專(zhuān)業(yè)的督導(dǎo)帶領(lǐng)他們突破自己獲得成長(zhǎng)。然而心理老師自身可以接觸的督導(dǎo)資源相對(duì)較少，再加上督導(dǎo)費(fèi)用高，因此需要教育行政部門(mén)出臺(tái)相關(guān)政策，拓寬一線(xiàn)心理教師的督導(dǎo)渠道。

中小學(xué)心理教師作為中小學(xué)心理健康教育工作的主要力量，促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)發(fā)展具有重大意義。在心理援助工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題從而思考如何解決問(wèn)題，中小學(xué)心理教師在今后工作中可以更好地為學(xué)生、家長(zhǎng)和老師開(kāi)展心理援助工作。

參考文獻(xiàn)：

陳慶華，姚本先.眾籌學(xué)習(xí)：中小學(xué)心理教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的一種路徑選擇[J].合肥師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（3）.