張小娟

摘 要：在班級管理中，每一個班主任老師都希望班級中的學(xué)生能遵規(guī)守紀(jì)，在班級中健康快樂成長。在實際的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生或多或少存在這樣或那樣的“問題”行為，教師該如何更好地與班級學(xué)生的問題行為共成長呢？如何巧妙處理班級學(xué)生的問題行為？

關(guān)鍵詞：班主任;“問題”行為;成長

“問題行為”是指不能遵守公認(rèn)的正常兒童行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，不能正常與人交往和參與學(xué)習(xí)的，反復(fù)發(fā)生的，既影響他人又影響自身發(fā)展的行為，以及情緒異常問題。對于學(xué)生的行為是否屬于“問題行為”，每個班級、每個老師的界定或許會帶些各自的判斷，在各自的“標(biāo)準(zhǔn)”中肯定會有許多的相似。比如：上課不專心、上課講話、出操排隊時講話、排隊推撞別人、自習(xí)課講話、課間追逐打鬧、頂撞老師、不完成作業(yè)等等。面對班級學(xué)生出現(xiàn)的這些問題行為，班主任老師有各自不同的方法，有講道理的、有發(fā)脾氣的、還有請家長的……當(dāng)我們把各種辦法都用上的時候，學(xué)生的表現(xiàn)時好時壞。當(dāng)老師在班級的時候?qū)W生表現(xiàn)好一點，當(dāng)老師不在班級的時候，學(xué)生的行為立馬“原形畢露”，總與我們的期待“自覺遵守紀(jì)律”“按時完成作業(yè)”“專心聽講”的標(biāo)準(zhǔn)差距很大，的確非常的鬧心。

學(xué)生的問題行為有一個滯后性。這個滯后性是指，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)學(xué)生有問題行為的時候，它存在已經(jīng)有一段時間。李玫瑾教授的一段話特別值得人深思：孩子的胃口是喂出來的，孩子的脾氣是帶出來的，孩子的觀念是嘮叨出來的，孩子的殘忍是孤弱無助熬出來的，孩子的無恥是百般遷就溺出來的。同理可得：要真正解決班級的問題，不在于學(xué)生，而在于老師，而這是我們很多老師沒有意識到的。

首先，要用好“榜樣”引領(lǐng)的力量。班級中的榜樣來源于學(xué)生、來源于老師。在班級管理中老師對班級中優(yōu)秀的同學(xué)的認(rèn)可和表揚的話語常常省略為：我們班很多同學(xué)表現(xiàn)不錯;這次作業(yè)不少同學(xué)認(rèn)真完成;這節(jié)課大部分同學(xué)專心聽講;今天早上的排隊大家做得挺好的……說完這些后，會將目光和注意力更多地放在存在“問題”行為的孩子身上，學(xué)生在班級中常常聽到的老師批評的話語、提醒的話語，比如：××和同桌講話啦，××沒有完成作業(yè)，××沒有坐端正，×××排隊又在講話……在這些話語的影響下，常常出現(xiàn)的×同學(xué)不經(jīng)意之間卻充當(dāng)學(xué)生的“榜樣”，并影響學(xué)生的成長。

其次，要讀懂學(xué)生行為背后的需求和期待。任何一個學(xué)生，都渴望被人喜歡和接納，學(xué)生肯定也知道“問題”行為一定會讓老師或同學(xué)排斥和厭惡，為什么還有那么多學(xué)生樂此不疲地出現(xiàn)“問題行為”呢？合理的邏輯是：學(xué)生需要一些東西，這些東西比得到別人的喜愛和接納更重要。美國著名社會心理學(xué)家馬斯洛提出了需求層次理論，他將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求這五種。當(dāng)人低層次的需求得到滿足之后，就會去追求高層次的需求。在人類的需求層次中，生存的需求和安全的需求屬于物質(zhì)層面的需求，現(xiàn)在的孩子物質(zhì)層面需求都得到了很好的滿足，他們開始轉(zhuǎn)向精神層面的需求，包括對愛、歸屬以及尊重的需求。對于班級的學(xué)生來說，他們需要從老師關(guān)注自己的過程中去感受愛，并從老師愛自己的方式中去體驗班級的歸屬感。

最后，面對學(xué)生的行為要能做到：放松接納，和善而堅定。這句話中的“和善”是指尊重，尊重孩子的年齡、性格和情緒;“堅定”也是指尊重，尊重我們自己、尊重他人、尊重規(guī)則。在接手一個新班級之后，在有初步了解的情況下我就可以和全班的同學(xué)一起來學(xué)習(xí)班級的行為準(zhǔn)則，也可以制定適合自己班級的“班規(guī)”?！鞍嘁?guī)”的內(nèi)容不需要多，3～5條即可。制定好班規(guī)后，我和學(xué)生的任何交流互動中，都可以嘗試“和善而堅定”。比如：“×××，我知道你還想玩，但現(xiàn)在到自習(xí)課安靜學(xué)習(xí)的時間了?！边@句話中，和善的體現(xiàn)是：接納孩子的感受;堅定的體現(xiàn)是：要安靜學(xué)習(xí)了。

我在跟學(xué)生說這些話語的時候，要取得較好的效果，需要做到就事論事，不帶有憤怒、抱怨、不滿的情緒，同時不給這個學(xué)生貼上“調(diào)皮”“就只會玩”“不聽話”“就你不遵守紀(jì)律”等標(biāo)簽。在“和善而堅定”的實施過程中，有個別的學(xué)生會哭、會鬧、會發(fā)脾氣，有時甚至?xí)|西表達(dá)他的不滿，通過哭鬧來要挾老師，面對如此聰明的孩子，我需要做到：不罵、不惱、不走開。我明白他的哭鬧就是鬧給老師看的，此時此刻的他正在鬧著，我說什么他都聽不進去，不要試圖講道理，講了他也聽不進去。不要走開，他是鬧給我或其他學(xué)生看的，我確定學(xué)生周圍的環(huán)境是安全的（沒有尖銳的物品、離地面的高度合適等），安靜地看著他鬧，或在忙其他的事情，用眼睛的余光關(guān)注學(xué)生的舉動，等待著他情緒平復(fù)，主動的一點關(guān)愛和安撫：“老師我能理解你，知道你想……但是……以后有事情可以說，不用哭，不用鬧，哭鬧解決不了問題，明白嗎？現(xiàn)在你需要干什么事情呢？去吧……”當(dāng)學(xué)生有不滿、憤怒、悲傷的情緒發(fā)生的時候，他需要的是我的一分支持，站在他的角度理解他、支持他、鼓勵他，那些大道理等他情緒好的時候再去說。同時學(xué)生能敏銳地感受到老師是不妥協(xié)，慢慢地也就知道老師的底線，哭鬧的次數(shù)也會隨之減少或消失，其他學(xué)生在這個過程中也能感受到老師的“和善而堅定”。相信通過一段時間的適應(yīng)、磨合，學(xué)生的言行一定能較好地按照班規(guī)來執(zhí)行。

學(xué)生在成長中都會有一個“試錯”的過程，這是學(xué)生成長過程中必須經(jīng)過、經(jīng)歷的階段，我將精力放在以上步驟，能較好地在班級中與學(xué)生的“問題”行為共成長。