張磊

摘 要：現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)和各種信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用，已經(jīng)不是一件尋常的事情，尤其是我國相比較于其他歐美國家在電子商務(wù)方面有格外的見解和科研成果?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國家社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，而且伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，我國電子商務(wù)工作以及整個(gè)行業(yè)都在發(fā)生著一定的變化。本文從大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)入手，對大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用措施和注意事項(xiàng)展開研究和討論。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電子商務(wù);應(yīng)用前景

從整體來看，大數(shù)據(jù)時(shí)代對我國電子商務(wù)行業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從事該行業(yè)的工作人員必須要重視滿足廣大用戶的需求，與各個(gè)部門之間，做好協(xié)調(diào)和合作工作，深入了解和探討未來發(fā)展的方向。我們要對大數(shù)據(jù)時(shí)代以及電子商務(wù)的主要概念和特征進(jìn)行詳細(xì)的分析和探討，這是幫助我們了解大數(shù)據(jù)時(shí)代給電子商務(wù)行業(yè)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)的前提，因此我們需要從全面而宏觀的角度去看待當(dāng)今信息技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用。

一、大數(shù)據(jù)的概念和特征

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用必然伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，這個(gè)技術(shù)的概念最開始是在國外所誕生的，美國麥肯錫咨詢公司對這個(gè)技術(shù)提出了最初始的定義。指明這項(xiàng)技術(shù)主要是利用計(jì)算機(jī)的運(yùn)算特征去對大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、計(jì)算和匯總，因此這個(gè)過程就能夠體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)的幾項(xiàng)處理特征：全面性、范圍廣、數(shù)據(jù)多等。而且要求這些信息都是互相存在一定的關(guān)聯(lián)性，并且需要具備一定的研究價(jià)值。通過大數(shù)據(jù)的分析，就能夠?yàn)椴煌袠I(yè)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測資料。當(dāng)時(shí)市場的運(yùn)行對這方面工作提出了一定的需求，因此大數(shù)據(jù)技術(shù)在一定程度上能夠滿足市場數(shù)據(jù)的整合。但是大數(shù)據(jù)技術(shù)，由于它本身獨(dú)特的運(yùn)行方式和價(jià)值，不僅在市場營銷行業(yè)當(dāng)中有所體現(xiàn)，還能夠?yàn)檎峁O大的幫助。政府有時(shí)候會利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對社會當(dāng)中存在的矛盾和問題進(jìn)行剖析，而且會收集和匯總各方面人民提出的要求和建議，從而設(shè)計(jì)和制定出科學(xué)合理的解決方案。這種數(shù)據(jù)處理技術(shù)相比較于傳統(tǒng)的信息采集技術(shù)，所采取的角度更加的全面，而且能夠幫助我們進(jìn)一步了解信息技術(shù)與當(dāng)今社會發(fā)展之間的結(jié)合和聯(lián)系，也能夠逐漸了解到當(dāng)今社會在大數(shù)據(jù)時(shí)代下所發(fā)生的變化?，F(xiàn)如今，隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，各大領(lǐng)域和行業(yè)都對信息數(shù)量和處理效率提出了更高的要求，因此大數(shù)據(jù)技術(shù)就需要結(jié)合市場需求來不斷提升數(shù)據(jù)處理能力。目前，越來越多的數(shù)據(jù)庫建立技術(shù)、云計(jì)算分布處理技術(shù)等有用的信息技術(shù)正在逐步成為大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的一部分，能夠幫助政府或者一些行業(yè)高效地處理海量的信息，而且能夠快速在這些數(shù)據(jù)當(dāng)中，篩選出有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)并進(jìn)行后續(xù)計(jì)算工作，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)海量信息的簡化和精化，在某種程度上有助于市場營銷對未來走向進(jìn)行預(yù)判。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)下電子商務(wù)銷的概念

我們要對大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)營銷的主要概念進(jìn)行分析，這種電子商務(wù)不同于我們平常探討的電子商務(wù)方式，它是基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的指導(dǎo)和引導(dǎo)的基礎(chǔ)所發(fā)展而來的，因此大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)與電子商務(wù)是兩個(gè)完全不同的概念。我們在研究的時(shí)候，必須要結(jié)合大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，而且需要明確一些問題，對大數(shù)據(jù)時(shí)代下營銷的主體和客體需要達(dá)到了解和掌握，這樣能夠幫助我們充分了解營銷的受眾以及實(shí)行者是誰。我們要了解電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下所承擔(dān)的任務(wù)是什么，能夠通過大數(shù)據(jù)技術(shù)去實(shí)現(xiàn)怎么樣的市場營銷方式，以及作為市場營銷從業(yè)人員，所能夠采取的市場營銷手段有哪些之類的問題都是我們需要深入研究的，在研究的過程當(dāng)中，我們就能夠發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代給電子商務(wù)工作帶來了什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)所承擔(dān)的任務(wù)，主要包括兩種。一種是實(shí)效營銷，一種是品牌營銷，無論是哪種營銷任務(wù)，都需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對廣泛的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和處理。而且這個(gè)過程需要收集、分析、處理以及整合等多個(gè)步驟。

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會需求的變化，為了滿足新時(shí)代的要求，電子商務(wù)行業(yè)采用的管理系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)都需要滿足時(shí)代的發(fā)展要求。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，要想使電子商務(wù)工作能夠更好地進(jìn)行，就需要利用好大數(shù)據(jù)信息化。在原有的效率基礎(chǔ)上讓企業(yè)有關(guān)部門更好地優(yōu)化服務(wù)。根據(jù)當(dāng)前企業(yè)的形式和銷售特點(diǎn)來采取相應(yīng)的經(jīng)營策略，使效益能夠因此大大提高。與此同時(shí)，在信息的共享過程當(dāng)中，也要使數(shù)據(jù)能夠及時(shí)更新，在經(jīng)營過程中能夠更好地實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。信息化建設(shè)有利于企業(yè)在接收市場信息過程中對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的整合，在處理這些信息時(shí)能夠綜合考慮，進(jìn)而將這些信息有機(jī)地提供給企業(yè)和人們進(jìn)行使用，人們也可以在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后，采取相應(yīng)的決策。在信息搜集的過程中，往往會使信息之間產(chǎn)生一定的聯(lián)系，而大數(shù)據(jù)在這一工作過程中就能夠更好地發(fā)揮自己的作用。一方面能夠?qū)?shù)據(jù)更好地整理在一起使之能夠井井有條，另一方面也能夠幫助我們更快地提取信息，進(jìn)而使企業(yè)信息數(shù)據(jù)的處理更加便捷，效率也越來越高。目前大數(shù)據(jù)處理主要還是利用了較為新型的技術(shù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，能夠在企業(yè)電子商務(wù)工作過程當(dāng)中提供有效的意見。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用策略

1.建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)

在建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)方面也要考慮企業(yè)內(nèi)部和外部等多方面因素的影響，從內(nèi)部來說高速的發(fā)展模式使得企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)受到了一定的影響，在具體的發(fā)展過程當(dāng)中我們?yōu)榱私⒁惶淄暾默F(xiàn)代化管理系統(tǒng)就需要利用科學(xué)技術(shù)不斷地完善相關(guān)人員的專業(yè)管理素養(yǎng)。內(nèi)部人員的相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)得到提高才能夠有利于內(nèi)部現(xiàn)代化管理。同時(shí)要借用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建立企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢對企業(yè)的信息進(jìn)行整合與歸納。同時(shí)也能在較短的時(shí)間內(nèi)將歸納到的信息進(jìn)行共享。外部管理主要是針對企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)一旦都運(yùn)用了現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，會給企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易往來帶來極大的便利。標(biāo)準(zhǔn)化的有效運(yùn)行管理模式能夠促進(jìn)各個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，同時(shí)也能夠在一定程度上保證企業(yè)后續(xù)相關(guān)工作的有序進(jìn)行。

有了現(xiàn)代化高效的管理系統(tǒng)的支撐就需要根據(jù)各個(gè)企業(yè)不同地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，以及企業(yè)自身發(fā)展等多方面因素，建立一個(gè)屬于本企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。一個(gè)完善的管理機(jī)構(gòu)不僅能夠完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，而且能夠提高企業(yè)的核心競爭力，讓越來越多的客戶選擇本企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增加。通過完善相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)，能夠保證部門與部門之間工作的協(xié)調(diào)與有序進(jìn)行，形成一個(gè)屬于本企業(yè)的企業(yè)文化優(yōu)勢。這不僅是從內(nèi)部還是外部都有利于企業(yè)的核心發(fā)展，完善的管理機(jī)構(gòu)有利于員工與員工之間、部門與部門之間進(jìn)行合理有效的溝通，不僅能保障產(chǎn)品的質(zhì)量而且能夠提高企業(yè)工作的效率，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.精準(zhǔn)營銷，提供更好的服務(wù)

無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)營銷方式，相關(guān)從業(yè)人員在進(jìn)行營銷之前，都需要對消費(fèi)者的心理以及行為進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的營銷方式主要通過了解消費(fèi)者在門店的反應(yīng)以及提出的要求，從而去分析他們潛在的消費(fèi)心理。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代下，因?yàn)橛锌梢岳玫臄?shù)據(jù)處理和收集技術(shù)，所以市場營銷能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而為廣大消費(fèi)者提供更好的多元化服務(wù)。這個(gè)工作流程主要是對消費(fèi)者心理和行為相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，了解不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和特點(diǎn)，然后依據(jù)不同的特點(diǎn)來對廣大消費(fèi)者進(jìn)行分類，從而幫助市場營銷工作變得更加有針對性。做好這些準(zhǔn)備工作，有助于提升市場營銷行業(yè)的營銷能力，能夠吸引更多的互聯(lián)網(wǎng)上的顧客，從而保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。精準(zhǔn)營銷這種方式主要是為了契合廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并且快速為他們提供相關(guān)內(nèi)容的推薦。因此，這種方式能夠有效節(jié)省營銷時(shí)間，而且能夠有效降低營銷成本。對于廣大消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的市場營銷模式存在很大的局限性，廣大企業(yè)所提供的營銷產(chǎn)品類型，大部分都是相同的，但是卻要面臨不同需求的消費(fèi)者，單一產(chǎn)品在滿足多元需求的時(shí)候就會面臨很大的矛盾，隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展傳統(tǒng)的營銷模式，越來越不能滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)心理。而大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場營銷模式，主要是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好去生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品，在這個(gè)生產(chǎn)和營銷的過程當(dāng)中還在對消費(fèi)者的個(gè)性需求進(jìn)行不斷的研究，按照自然因素和人為因素的劃分標(biāo)準(zhǔn)來對產(chǎn)品進(jìn)行分類，而且一直致力于開發(fā)出能夠適應(yīng)各種消費(fèi)者需求的個(gè)性化產(chǎn)品。在這個(gè)過程當(dāng)中，就十分詳細(xì)地解釋了精準(zhǔn)營銷的主要概念和流程，一般企業(yè)想要了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和偏好的時(shí)候，往往會借助一些合法渠道來獲取客戶經(jīng)常搜索的信息。通過了解他們的搜索引擎的關(guān)鍵字，以及他們對各種商品的查詢信息，從而為他們推送和宣傳符合他們需求的商品，這種針對性的組合營銷方式也是為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

3.交叉銷售，提升電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益

交叉銷售也是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下逐漸研發(fā)出的一種市場經(jīng)營和銷售的策略。這種銷售策略的主要概念是指，廣大企業(yè)采取市場營銷手段的主要目的，已經(jīng)不僅僅局限于銷售商品，也就是說在為廣大消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，還在不斷地開拓消費(fèi)市場，從中挖掘更多的商機(jī)。那么主要研究對象就是顧客的消費(fèi)行為，這個(gè)可以結(jié)合大型商場每天的銷售數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)來對其進(jìn)行有效的整理和分析。而且要對不同年齡段的消費(fèi)者的具體消費(fèi)情況和偏好進(jìn)行整理，最終呈現(xiàn)的成果將對市場營銷未來優(yōu)化管理方向提供更多的幫助，從而有效提升市場營銷經(jīng)濟(jì)效益。交叉營銷這一概念在生活當(dāng)中有十分普遍的體現(xiàn)，結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷來看，在美妝商品實(shí)體店往往會出現(xiàn)這樣的情況，比如一位女性顧客走進(jìn)商店，想要購買心儀的粉底液時(shí)，會在貨架和柜臺上面發(fā)現(xiàn)不僅擺放了粉底液產(chǎn)品，還有其他美妝類產(chǎn)品以及卸妝類產(chǎn)品等，這位女性消費(fèi)者在實(shí)體店能夠使用的產(chǎn)品就不局限于粉底液，在刺激她使用其他產(chǎn)品的同時(shí)，也能夠激發(fā)她購買的欲望，因此這就是企業(yè)對消費(fèi)者采取的交叉銷售策略。因?yàn)閺V大消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求，就是了解更多有用的產(chǎn)品，所以他們可能會選擇離自己位置比較近的產(chǎn)品，或者是那些宣傳力度比較突出的產(chǎn)品，這樣就會暗示他們進(jìn)行購買。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，市場營銷同樣可以借助這種策略來對廣大消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行收集，從中去分析他們對于各種類型的產(chǎn)品的需求和偏好，那么就能夠及時(shí)在貨架上為他們提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合，有利于激發(fā)他們購買的積極性。比如，沃爾瑪或者家樂福等超市，往往會提前根據(jù)不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來為他們擺放不同的商品組合，這樣就會發(fā)現(xiàn)一些幼兒的母親或者父親在購買幼兒面巾紙和紙尿褲的同時(shí)，甚至可能會購買啤酒以及糖果之類的產(chǎn)品。紙尿褲的銷售量同時(shí)也帶動了這些產(chǎn)品的銷售量，因此超市就會根據(jù)消費(fèi)者這種消費(fèi)搭配和組合，去為他們合理地?cái)[放貨架，從而刺激交叉消費(fèi)的產(chǎn)生。這就啟示我們，用大數(shù)據(jù)技術(shù)來廣泛了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為和偏好，能夠幫助我們順利利用交叉銷售的策略。

四、結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)資源的信息共享，實(shí)現(xiàn)各個(gè)專業(yè)之間的交流與合作，對于尚未成型的方案可以進(jìn)行多方面的優(yōu)化，完善信息設(shè)計(jì)流程，制定出合理的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從各個(gè)方面對已有的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行比較，從中選擇出最具有優(yōu)勢的設(shè)計(jì)。

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