[摘 要] 歷年求職季中，總有部分同學(xué)因自卑與焦慮、缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃、沉迷網(wǎng)絡(luò)等原因，消極求職，錯(cuò)過秋招、春招等黃金求職期，甚至畢業(yè)時(shí)未實(shí)現(xiàn)就業(yè)。不僅影響個(gè)人前途和未來發(fā)展，還會(huì)給學(xué)校和所在院系的就業(yè)工作帶來一定壓力。選取高校應(yīng)屆畢業(yè)生因自卑、迷茫而沉迷網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，進(jìn)而消極求職的具體案例進(jìn)行剖析，探討通過細(xì)致耐心的工作、切實(shí)可行的具體措施，幫助學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)困難，戒除網(wǎng)癮，樹立信心，積極求職，最終獲得就業(yè)機(jī)會(huì)的有效做法，旨在提升輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)實(shí)操能力。

[關(guān)鍵詞] 輔導(dǎo)員;職業(yè)生涯規(guī)劃;求職;焦慮

[作者簡(jiǎn)介] 吳信蕾（1980—），女，江蘇徐州人，法學(xué)碩士，南京大學(xué)電子科學(xué)與工程學(xué)院本科生輔導(dǎo)員，講師，主要從事思想政治教育研究。

[中圖分類號(hào)] G641? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2021）12-0053-04? ? [收稿日期] 2020-09-14

一、案例簡(jiǎn)介

學(xué)生小A，男，985高校本科學(xué)生，專業(yè)為電子科學(xué)與信息技術(shù)。初入大學(xué)，小A對(duì)一切充滿了好奇與希望，他認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加各類校園文化活動(dòng)。大一學(xué)年，小A學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏上，GPA排名在185位同學(xué)中位列90位左右。隨著參加的活動(dòng)越來越豐富，接觸的同學(xué)越來越多，視野越來越廣闊，小A發(fā)現(xiàn)周圍的同學(xué)不僅家境優(yōu)越，而且成績(jī)優(yōu)秀、能力出色、多才多藝。舍友討論的出國深造、暑研游學(xué)等話題，他似乎永遠(yuǎn)插不上話兒。自卑逐漸籠罩小A的內(nèi)心，一種不如人的感覺如影隨形。小A一直將這種自卑深藏心底，三年級(jí)下學(xué)期末，他開始變得焦慮，對(duì)于未來的工作感覺很迷茫，對(duì)于即將走向社會(huì)，面對(duì)嶄新的生活，感覺無所適從。不知道自己內(nèi)向的性格能從事什么工作，不清楚自己能否找到既收入穩(wěn)定又不錯(cuò)的工作。他開始逃課，每天玩電腦游戲到深夜，白天在宿舍睡覺，將學(xué)習(xí)和求職完全拋于腦后，不僅嚴(yán)重影響了其正常的學(xué)習(xí)和生活，也影響到了周圍同學(xué)的學(xué)習(xí)和作息，小A和舍友的人際關(guān)系一度緊張。到了大四，絕大部分求職的同學(xué)都已經(jīng)在秋季招聘中找到理想的工作，簽約了心儀的單位?？尚仍沉迷游戲，前途渺茫，甚至連求職簡(jiǎn)歷都沒有制作。父母知悉情況后，對(duì)小A極度失望，嚴(yán)厲責(zé)備。

二、案例分析

本案例反映的是貧困大學(xué)生小A由于家庭經(jīng)濟(jì)困難、性格內(nèi)向、自卑而產(chǎn)生焦慮，未及時(shí)做好充分的職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏基本求職技能，進(jìn)而逃避現(xiàn)實(shí)，沉迷網(wǎng)絡(luò)，消極求職，并引發(fā)人際關(guān)系失衡等一系列問題。這其中既有諸如性格內(nèi)向、自卑、焦慮等內(nèi)在原因，也有朋輩壓力、家庭環(huán)境等外部因素。

（一）家庭困難，產(chǎn)生自卑心理

小A出生于一個(gè)貧困家庭，父母均無固定工作及收入，全家生活依靠父母務(wù)農(nóng)及打零工維系。除了小A，家中還有小學(xué)在讀的年幼妹妹，年邁喪失勞動(dòng)能力的祖父母及外祖父母需要贍養(yǎng)。小A因家庭經(jīng)濟(jì)困難，大一入學(xué)即被認(rèn)定為特困生接受國家助學(xué)金資助。小A身上有很多優(yōu)秀的品質(zhì)，生活簡(jiǎn)樸、勤儉節(jié)約等。但是長期的家庭經(jīng)濟(jì)壓力，使小A心理上比較壓抑失落，性格上比較敏感自卑，對(duì)未來比較迷?？謶?。小A周圍的同學(xué)家庭條件絕大部分優(yōu)于他，平時(shí)的學(xué)習(xí)和交往中，小A的自卑心理愈發(fā)突出，性格也愈發(fā)脆弱。他既擔(dān)心自己生活上的窘迫會(huì)讓同學(xué)嘲笑，也不希望輔導(dǎo)員老師過度關(guān)注自己，以保持自尊，更不希望給父母和家庭帶去額外的負(fù)擔(dān)。久而久之，他的認(rèn)知和行為發(fā)生了偏差。

（二）缺乏理想信念，缺乏專業(yè)興趣及生涯規(guī)劃

沒有信念的奮斗猶如在大海上沒有方向任意航行的船只。小A從小只知悶頭學(xué)習(xí)，缺乏遠(yuǎn)大理想。經(jīng)輔導(dǎo)員談心談話了解到，他不曾思考“為誰讀書”“為何讀書”，對(duì)人生目標(biāo)和未來發(fā)展方向缺乏清晰的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，認(rèn)為“成為合格的社會(huì)主義接班人”是距離自己遙遠(yuǎn)且不實(shí)際的空話。小A的大學(xué)所學(xué)專業(yè)是高中老師指點(diǎn)填報(bào)，本人對(duì)此專業(yè)并無過多了解。電子類專業(yè)既需要物理、數(shù)學(xué)等理論基礎(chǔ)，又需要實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐等動(dòng)手能力，是一門理論與實(shí)際聯(lián)系緊密的學(xué)科?！巴ㄐ旁怼薄澳M電路”等理論課程深?yuàn)W又抽象，而動(dòng)手能力又需要長期的科研訓(xùn)練，這二者都令小A感覺自己的專業(yè)枯燥無味。此外，小A本人對(duì)職業(yè)生涯缺乏清晰的規(guī)劃，求職目標(biāo)非常模糊。性格上的自卑敏感，讓他沒有意識(shí)到只要矢志奮斗，青年一代不僅可以通過自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，來阻斷貧困的代際傳播，還可以在新工科的各行各業(yè)大有作為，回報(bào)國家和學(xué)校的培養(yǎng)。對(duì)未來的迷茫和恐懼，讓他沒有腳踏實(shí)地拿出實(shí)際行動(dòng)積極參與到企業(yè)實(shí)習(xí)、科研實(shí)訓(xùn)等提升個(gè)人綜合能力的實(shí)踐活動(dòng)中。

（三）逃避現(xiàn)實(shí)，選擇沉迷網(wǎng)絡(luò)

小A是家族中唯一的男孩，重男輕女的祖父母、父母對(duì)幼年時(shí)聰明好學(xué)的小A寄予厚望，從小到大，小A除了好好學(xué)習(xí)，基本沒有接觸過社會(huì)。長大后，小A對(duì)于社交等活動(dòng)有一點(diǎn)恐懼，不知該如何同他人交往，這種性格特點(diǎn)，使得小A害怕走向社會(huì)。同時(shí)，也對(duì)如何應(yīng)對(duì)求職中的面試環(huán)節(jié)缺乏信心。因此，小A選擇逃避到網(wǎng)絡(luò)世界。在現(xiàn)實(shí)生活中處處感覺不如同學(xué)的小A，在游戲中找到了“存在感”。小A在游戲中的定位是領(lǐng)袖角色，每一次通關(guān)之后，他都非常有成就感，隊(duì)友的夸贊和網(wǎng)友的吹捧令小A十分享受。正如小A所言，游戲讓他“獲得了獨(dú)立的人格，獲得了尊重，獲得了滿足感和成就感，找到了快樂”，他認(rèn)為自己通過這種方式“成功的”逃避現(xiàn)實(shí)世界的挫敗感和負(fù)面的自我評(píng)價(jià)，釋放苦悶緩解壓力。正是這種片面的認(rèn)知，令小A并未意識(shí)到自己正在迷失自我，危及前途，如果不迷途知返，后果不堪設(shè)想。

（四）家庭教育中缺乏積極有意義的溝通和正確關(guān)愛

父母對(duì)小A的評(píng)價(jià)及關(guān)心僅源于成績(jī)，成績(jī)考得好，父母給予表揚(yáng)和肯定，成績(jī)稍微差一點(diǎn)，則給予嚴(yán)厲的批評(píng)甚至呵斥。家庭教育的氛圍，養(yǎng)成了小A從小依靠自己，極少與父母溝通的個(gè)性。中學(xué)時(shí)期，父母和孩子之間的溝通僅局限于“最近成績(jī)?nèi)绾巍薄澳阋欢ㄒ忌虾玫拇髮W(xué)”等話題。大學(xué)階段，小A很少主動(dòng)和父母聯(lián)系，父母和孩子的溝通多集中于“你要好好學(xué)習(xí)，找到掙錢的工作”“妹妹上大學(xué)還需要你的幫助”等，小A時(shí)常感到未來壓力巨大，身心俱疲。因此，當(dāng)小A遇到困境時(shí)，并未向父母尋求溝通和幫助，也沒有選擇找輔導(dǎo)員老師談心，也沒有向同學(xué)朋友傾訴，而是選擇一個(gè)人將問題悶在心里，默默承受，導(dǎo)致情況越來越嚴(yán)重。當(dāng)父母得知實(shí)情后，第一反應(yīng)并未給予孩子充分的關(guān)心和愛，沒有去反思問題的根源，而是無情的責(zé)備和不理解，認(rèn)為“父母辛苦打工供你上學(xué)，供你吃飯，有什么臉不好好讀書呢？”

（五）未正確認(rèn)識(shí)朋輩的關(guān)心和支持

小A因沉迷網(wǎng)絡(luò)荒廢學(xué)業(yè)，作息黑白顛倒，舍友多次勸導(dǎo)均無效果。無奈之下，室友向年級(jí)長匯報(bào)小A的真實(shí)情況，工作負(fù)責(zé)的年級(jí)長及時(shí)將情況反映給輔導(dǎo)員，希望老師能幫助小A重回正軌，戒除網(wǎng)絡(luò)游戲，早日找到心儀的工作。接到同學(xué)的情況反映后，輔導(dǎo)員老師第一時(shí)間找小A談心談話了解情況，小A不能理解同學(xué)之間的互相幫助和良苦用心，單純以為這是同學(xué)在向老師打小報(bào)告，“害得自己被老師找”，內(nèi)心對(duì)同學(xué)的這種做法十分反感和排斥，言語和行為上處處和同學(xué)針鋒相對(duì)，一度引發(fā)人際關(guān)系失衡，造成宿舍關(guān)系緊張。

三、解決方案

（一）主動(dòng)約談，建立信任關(guān)系

發(fā)現(xiàn)小A的情況后，輔導(dǎo)員第一時(shí)間主動(dòng)電話詢問關(guān)心其情況并約談。在與小A的談心談話過程中，以傾聽為主，引導(dǎo)小A描述自己沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因、對(duì)職業(yè)的期待等。期間通過點(diǎn)頭示意、微信等肢體語言和動(dòng)作，向小A做出及時(shí)的正向反饋。通過談個(gè)人求職經(jīng)歷、個(gè)人求職體悟等方式傳遞輔導(dǎo)員對(duì)他求職需求的理解和尊重，并表示出老師對(duì)他找工作進(jìn)展的關(guān)心和重視。盡力緩解小A因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，無心求職，而擔(dān)心被責(zé)罵的恐懼心理，讓小A感覺到老師的誠心和對(duì)自己前途的關(guān)心，確立基本的信任關(guān)系，引導(dǎo)小A樹立正確的求職態(tài)度。

（二）進(jìn)行耐心細(xì)致的幫助

在具體了解小A遇到的困難和心理癥結(jié)所在后，通過大量細(xì)致耐心的工作，采取切實(shí)可行的措施，引導(dǎo)小A調(diào)整心態(tài)、樹立決心和目標(biāo)、建立自信心，最終順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

1.引導(dǎo)小A充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷制

作，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成求職簡(jiǎn)歷制作，交給輔導(dǎo)員修改。針對(duì)小A簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)的問題，對(duì)其一一指導(dǎo)，給出修改建議，制定修改方案。小A在約定的時(shí)間內(nèi)，制作出精美的求職簡(jiǎn)歷。對(duì)于小A快速掌握簡(jiǎn)歷制作技能，按時(shí)制作出符合求職要求的簡(jiǎn)歷，輔導(dǎo)員給予肯定和表揚(yáng)。小A受到鼓勵(lì)，為自己的進(jìn)步感到開心，初步建立求職信心。

2.通過反復(fù)溝通和量表測(cè)試，幫助小A分析適合他的行業(yè)領(lǐng)域和崗位并培訓(xùn)求職信息檢索能力。此外，根據(jù)小A的求職目標(biāo)行業(yè)、目標(biāo)崗位、目標(biāo)工作地點(diǎn)，特別單獨(dú)推送就業(yè)信息，以防他錯(cuò)過關(guān)鍵就業(yè)機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)小A多投簡(jiǎn)歷，增加面試機(jī)會(huì)。對(duì)小A的求職進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)一周一跟進(jìn)，一周一總結(jié)，橫向縱向綜合對(duì)比他的進(jìn)步和不足，給予肯定、傳遞正向能量的同時(shí)，讓小A有充分的思想準(zhǔn)備，清晰認(rèn)識(shí)錯(cuò)過黃金求職季之后的就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)大環(huán)境，做好打艱苦之仗的準(zhǔn)備。與此同時(shí)，用已畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)長，尤其是家庭困難的學(xué)長的成功求職經(jīng)歷鼓勵(lì)小A。

3.加強(qiáng)感恩教育，向小A宣傳國家對(duì)貧困生的政策傾斜，學(xué)校對(duì)大學(xué)生就業(yè)工作的重視，讓小A深切感受國家和學(xué)校的溫暖，感受到求職路上并不孤單。通過幫助小A向相關(guān)部門申請(qǐng)求職津貼，協(xié)助申請(qǐng)勤工助學(xué)崗位等，一定程度上緩解小A的經(jīng)濟(jì)壓力，暫時(shí)解決小A求職過程遇到中的經(jīng)濟(jì)困難，使其有充分的資金采購面試服裝，解決面試路費(fèi)等實(shí)際問題。

4.成立互助小組，通過朋輩力量給予小A堅(jiān)定的支持和幫助。一方面，請(qǐng)找到工作的學(xué)生干部向小A介紹如何有效利用各招聘平臺(tái)搜索和收集就業(yè)信息，如何準(zhǔn)備筆試，如何應(yīng)對(duì)面試，包括應(yīng)對(duì)單獨(dú)面試、小組面試、群面等。輔導(dǎo)員邀請(qǐng)工作能力強(qiáng)、愿意熱心幫助同學(xué)的學(xué)生和小A一對(duì)一結(jié)成互助對(duì)子，給予他一定的指導(dǎo)，利用朋輩影響幫助小A充分挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)和克服困難的潛力。在小A接到不同單位面試通知后，互助小組組成臨時(shí)面試小組，根據(jù)單位的不同特點(diǎn)和要求，有針對(duì)性地對(duì)小A反復(fù)進(jìn)行模擬面試，幫助其找出面試中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，克服緊張情緒。

5.通過豐富業(yè)余生活，逐步幫助小A戒除網(wǎng)

癮。輔導(dǎo)員老師和同學(xué)鼓勵(lì)小A將注意力轉(zhuǎn)移到勤工助學(xué)、面試求職、班級(jí)事務(wù)、校園活動(dòng)、體育鍛煉等方面，建議他盡量在實(shí)驗(yàn)室、圖書館、大學(xué)生活動(dòng)中心等場(chǎng)所參與有意義的活動(dòng)，不要只身待在宿舍或校外網(wǎng)吧。老師的耐心工作，同學(xué)的熱心幫助，使人際關(guān)系得到改善，生活變得充實(shí)，求職也逐漸有了眉目，小A變得開朗了許多，也不再像以往覺得無事可做，而是每天都需要擠出時(shí)間參加有意義的活動(dòng)。小A的注意力完全從網(wǎng)絡(luò)游戲中轉(zhuǎn)移出來，成功戒除了網(wǎng)癮。

四、工作成效

在整個(gè)被幫助的過程中，小A感受到老師和同學(xué)的關(guān)心，逐步放下戒備心理，并意識(shí)到自己不顧前途沉迷網(wǎng)絡(luò)對(duì)于改善家境和自己的生活并無任何幫助，只有振奮精神，充分利用政府和學(xué)校提供的有利平臺(tái)，充分利用好自己應(yīng)屆本科畢業(yè)生的有利身份，奮發(fā)圖強(qiáng)，抓住機(jī)會(huì)展示自己，才能實(shí)現(xiàn)就業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，才能改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況，才能實(shí)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任，遂重新規(guī)劃未來，樹立目標(biāo)，建立自信，逐步遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)。最終，小A在老師和同學(xué)的幫助下，依靠自己的積極努力，成功簽約某工作崗位，并在崗位實(shí)習(xí)期間實(shí)現(xiàn)提前轉(zhuǎn)正及工作調(diào)動(dòng)。

五、經(jīng)驗(yàn)啟示與工作建議

對(duì)于因自卑和迷茫而產(chǎn)生焦慮情緒，迷戀網(wǎng)絡(luò)、無心求職的同學(xué)，尤其是敏感、內(nèi)向的貧困生同學(xué)，不能一味采取說教的方式去封堵。對(duì)于像小A一樣的同學(xué)，如果一開始不充分了解事件成因，僅憑表面現(xiàn)象就給予簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)或懲罰，而不是通過春風(fēng)化雨、潤物無聲地細(xì)致引導(dǎo)，不僅不能使他脫離網(wǎng)絡(luò)游戲，重回求職道路，找到心儀的工作，反而會(huì)引發(fā)該生的思想上的抵觸、心理上的反感和行動(dòng)上的對(duì)抗，將事態(tài)引向消極被動(dòng)的方向。

學(xué)工一線工作者應(yīng)注意每一個(gè)案例產(chǎn)生的背后，都有其具體而又特殊的原因。該原因是能否順利解決案例的關(guān)鍵因素，也是制定解決方案的切入點(diǎn)。輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)以高度的工作責(zé)任心，細(xì)致觀察每一位學(xué)生的細(xì)微變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生以及學(xué)生所面臨的問題，發(fā)現(xiàn)事件形成的根本原因，針對(duì)這個(gè)根本原因，有針對(duì)性地開展工作。

廣大學(xué)工干部應(yīng)該充分意識(shí)到，絕大部分情況下一個(gè)學(xué)生出現(xiàn)的問題不是做一次工作、談一次話就能解決的，需要有鐵杵磨針的恒心和毅力，有春風(fēng)化雨的愛心和耐心。這就需要廣大輔導(dǎo)員老師能夠切實(shí)將解決學(xué)生的需要，幫助每一個(gè)學(xué)生成長成才，視為自己工作的出發(fā)點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]黨小勇.為夢(mèng)想插上翅膀——高校輔導(dǎo)員工作案例[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2019（13）：131-132.

[2]馬潔，佟丞.論大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育的困境與轉(zhuǎn)型[J].教育與職業(yè)，2013（14）：88-90.

[3]姜春燕.大學(xué)生職業(yè)生涯焦慮群體類型及分析[J/OL].中國社會(huì)科學(xué)網(wǎng)，2019-09-19.

[4]堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義教育發(fā)展道路培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人[EB/OL].[2018-9-10].http：//www.cac.gov.cn/2018-09/10/c_1123408490.htm.

[5]劉蓉蓉，譚源利，邱月，等.消極情緒對(duì)大學(xué)生求職行為影響[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013（14）：94-96.

Abstract： During the job hunting season， there are always some students who do not devote their time to collect information and prepare for interviews due to the lack of career planning， low self-esteem and anxiety， Internet addiction and other reasons. The negative result of their poor behavior is that they may miss the golden job hunting periods in autumn and spring， and even fail to achieve employment when they graduate and leave school. It not only affects their own career planning and personal development， but also brings some difficulties and challenges to the employment work of their schools. This paper analyzes some specific cases of some college graduates indulging in the virtual world because of his low self-esteem， anxiety and confusion， and explores the practical and effective measures for counselors to help students solve economic difficulties， get rid of Internet addiction， establish trust， actively apply for jobs， and finally obtain employment opportunities through careful and patient work. This paper aims to help other counselors improve work skills and practical abilities.

Key words： counselors; career planing; job hunting; anxiety