寧芳榮

【關(guān)鍵詞】皮膚科;護理安全管理;潛藏性問題：解決對策

本次研究決定針對皮膚科護理安全管理中的潛藏性問題進行細致化分析，并提出具有針對性的解決對策，提高安全管理質(zhì)量，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料隨機抽取我院皮膚科2019年11月至2020年11月收治的50患者參與研究，并將其中的50例分為觀察組（25例）和對照組（25例）。其中對照組中男19例，女6例，年齡29～43歲，平均（38.42±5.38）歲;觀察組男17例，女8例，年齡30～42歲，平均（38.52±5.30）歲。

1.2方法

1.2.1對照組找尋護理安全管理中的潛藏性問題，如下：①皮膚科缺乏完善的安全管理制度。皮膚科針對老年群體及兒童群體的護理效果不佳，當出現(xiàn)護理缺陷時無法快速制定應急處理計劃，且未有完成的工作程序。②服務水平低，資源不足。護理人員缺乏經(jīng)驗與良好的服務態(tài)度，容易發(fā)生護患糾紛。③因缺乏法律意識與制度執(zhí)行力，護理人員不懂得以法律手段保護自己，可能影響到護理安全。④皮膚科患者護理需求提高后，護理人員的服務觀念和行為卻未有改變，使得護理期望降低，為護患糾紛埋下隱患。

1.2.2觀察組針對潛藏性問題提出解決對策，如下：①加強安全管理。優(yōu)先依據(jù)皮膚科的日常管理情況制定安全管理制度與管理計劃、風險防范措施等，尤其是針對于危重癥患者，需為其制定應急護理方案，并加強護理各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督，避免出現(xiàn)意外事件。②合理配置人力資源。合理安排護理人員值班情況，設置彈性排班，增加高峰期排班人數(shù)，錯過低峰期。護理人員需實時查看患者的皮膚情況，杜絕再次感染，并為護理人員設置物質(zhì)獎勵機制，調(diào)動護理人員的工作積極性與主動性。③提高法律意識，執(zhí)行告知制度。指導護理人員多學習有關(guān)安全管理相關(guān)法律法規(guī)，以便于出現(xiàn)護患糾紛，若出現(xiàn)，也可采用法律手段保護自己。皮膚科需在護理安全管理工作期間記錄護理缺陷問題，并結(jié)合風險告知制度約束護理人員行為，而對患者則需告知情緒把控、行為約束等優(yōu)質(zhì)化護理的必要性，獲取患者的信任度與配合度。④提高護理服務意識與質(zhì)量。通過人性化護理給予患者優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化護理服務，同時聯(lián)合患者的護理需求在改善醫(yī)療環(huán)境過程中實時調(diào)節(jié)患者的情緒波動狀態(tài)，并以患者為中心開展個性化護理服務。

1.3觀察標準①比較兩組風險管理評分一風險防范、風險意識、風險評估。②比較兩組的安全管理質(zhì)量一級護理、基礎護理、病房護理。

1.4統(tǒng)計學方法利用SPSS 18.0軟件分析、處理，計數(shù)資料采用（%）表示，進行x2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

兩組評分值比較：觀察組的基礎護理、病房護理、一級護理質(zhì)量管理評分均高于對照組，風險意識、評估與防范的風險管理評分皆高于對照組，P<0.05，有統(tǒng)計學意義，見表1。

3討論

護理安全管理是醫(yī)院管理中非常重要的組成部分，也是決定住院患者后期恢復效果提升的關(guān)鍵性條件。

現(xiàn)階段，伴隨醫(yī)療技術(shù)的不斷更進與進步，護理安全管理的要求和效果也大大提升，但其中所潛藏的問題也逐漸凸顯出來，而護理安全管理本身便需循序漸進，從不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題中逐步優(yōu)化，才能全面落實護理安全管理工作，為住院患者提供全面化、個性化、針對性、高效性的護理服務，促進患者疾病轉(zhuǎn)優(yōu)。

綜上所述，針對皮膚科已收治患者在護理安全管理中分析潛藏性問題后，再提出有效且針對性的解決對策，可全面提高安全管理質(zhì)量與風險管理效果，且具有臨床價值。