李達 鄭成棟 羅冬梅

摘? ?要：近幾年，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的快速發(fā)展，我國教育信息化建設(shè)也取得了豐碩成果。新型冠狀病毒疫情的突然爆發(fā)，迫使全國高職院校陸續(xù)開展在線教學(xué)，給高職院校教育信息發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)和機遇。文章采用問卷調(diào)查法和訪談法，以作者所在學(xué)院為例，研究疫情期間開展在線教學(xué)的現(xiàn)狀及效果。通過研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對在線課程的總體滿意度較高，學(xué)習(xí)感受較好，對教學(xué)平臺和直播平臺的認可度較高。同時存在一些問題：在線教學(xué)支持政策缺乏;教學(xué)平臺不穩(wěn)定、擁堵，無法及時觀測學(xué)生效果;網(wǎng)絡(luò)、硬件條件不足;長時間網(wǎng)絡(luò)授課，教師和學(xué)生都很疲勞;教師信息化教學(xué)設(shè)計能力、實施能力、評價能力不足;課程碎片化以及學(xué)習(xí)氛圍差等。針對以上問題，文章從政策、技術(shù)、學(xué)校、教師、學(xué)生五個方面提出疫情期間高職院校開展在線教學(xué)的改進建議，以期為其他高職院校提供參考。

關(guān)鍵詞：疫情期間;高職院校;在線教學(xué);策略應(yīng)用

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2021）05-0080-04

一、引言

面對新型冠狀病毒疫情，教育部在2020年2月4日印發(fā)的《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》中提出，各高校應(yīng)充分利用上線的慕課和省、校兩級優(yōu)質(zhì)在線課程教學(xué)資源，在慕課平臺和實驗資源平臺服務(wù)支持帶動下，依托各級各類在線課程平臺、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間等，積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動，保證疫情防控期間教學(xué)進度和教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”[1]。根據(jù)教育部2019年5月23日發(fā)布的《2019年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》可知，全國共有普通高等學(xué)校2688所，其中，本科院校1265所，高職（?？疲┰盒?423所。高職院校在數(shù)量上占52.9%[2]，可見高職院校是普通高等教育的重要組成部分。本研究采用問卷調(diào)查法和訪談法，以青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）為例，研究疫情期間開展在線教學(xué)的現(xiàn)狀和應(yīng)用效果，以期為其他高職院校提供參考。

二、在線教學(xué)應(yīng)用現(xiàn)狀

本研究采用問卷調(diào)查法和訪談法，以筆者所在學(xué)院為例，對高職院校開展在線教學(xué)的現(xiàn)狀進行分析。在教師層面，電話訪談教師70人，問卷調(diào)研247人，抽查了58位教師的線上教學(xué)過程性材料;在學(xué)生層面，電話訪談388名學(xué)生，問卷調(diào)研7486人。通過研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對在線課程的總體滿意度較高，學(xué)習(xí)感受較好，對教學(xué)平臺和直播平臺的認可度較高。同時存在一些問題：在線教學(xué)支持政策缺乏;教學(xué)平臺不穩(wěn)定、擁堵，無法及時觀測學(xué)生效果;網(wǎng)絡(luò)、硬件條件不足;長時間網(wǎng)絡(luò)授課，教師和學(xué)生都很疲勞;教師信息化教學(xué)設(shè)計能力、實施能力、評價能力不足;課程碎片化以及學(xué)習(xí)氛圍差等。

1.學(xué)生滿意度

調(diào)查顯示，學(xué)生對在線課程的總體滿意度達到98.68%。學(xué)生線上教學(xué)出勤率很高，原因是信息化手段不受時間、地點影響，隨時隨地可以學(xué)習(xí)。同時，學(xué)生在長時間假期后學(xué)習(xí)動機較強。學(xué)生線上學(xué)習(xí)滿意度詳情如圖1所示。

2.學(xué)生線上教學(xué)感受度

學(xué)生認為在線學(xué)習(xí)可以更自由地安排時間，并且教學(xué)資源豐富、知識可以回放，因而有助于充分學(xué)習(xí)重難點知識。這些積極的學(xué)習(xí)感受可能也是開設(shè)的在線課程具有較高滿意度的重要原因。但是不容忽視的是，也有不少同學(xué)認為在線課程存在的碎片化，以及缺乏學(xué)習(xí)氛圍和有效監(jiān)督等問題，可能讓學(xué)生對在線課程的積極性和滿意度有負面影響，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

3.學(xué)生對線上教學(xué)平臺、直播平臺、社交平臺的評價

數(shù)據(jù)表明，學(xué)生對知道（智慧樹）、清華在線線上教學(xué)平臺比較認可，對騰訊會議、課堂派直播平臺比較認可，對QQ群等社交平臺比較認可。

由于學(xué)院從2014年開始推廣清華在線教學(xué)平臺，應(yīng)用時間較長，師生日常教學(xué)中就在使用，所以接受度比較高。智慧樹平臺是學(xué)院近幾年應(yīng)用比較多的教學(xué)平臺，師生接觸較多。騰訊會議和課堂派在學(xué)院的推廣效果較好。QQ群、微信等社交平臺則是師生日常生活中應(yīng)用最廣泛的軟件。具體數(shù)據(jù)如圖2所示。

4.學(xué)生喜歡的線上學(xué)習(xí)方式

數(shù)據(jù)表明，學(xué)生最喜歡的三種線上教學(xué)方式依次是“直播+錄播”、直播、錄播，分別占比為43.31%、31.78%、29.35%。從目前已經(jīng)發(fā)布的省級疫情期間學(xué)校在線教學(xué)指導(dǎo)方案來看，主要借助網(wǎng)絡(luò)平臺、PC、移動終端、數(shù)字電視等媒體作為中介實現(xiàn)在線教學(xué)或遠程教學(xué)。很多地區(qū)都會推薦以下幾種典型方案：網(wǎng)絡(luò)在線課程、網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、電視空中課堂等[3]，這與我院的線上學(xué)習(xí)方式基本吻合。

尤為可貴的是，有20.92%的學(xué)生喜歡線上平臺自主學(xué)習(xí)，這說明經(jīng)過多年的信息化推廣，學(xué)生的信息素養(yǎng)有較大提高。

5.學(xué)生在線學(xué)習(xí)遇到的問題

數(shù)據(jù)表明，平臺卡頓是學(xué)生在線學(xué)習(xí)中遇到的主要問題，這是因為全國各個高校的上課時間比較集中，網(wǎng)絡(luò)需求會出現(xiàn)集中爆發(fā)式增長的情況，容易造成網(wǎng)絡(luò)堵塞。另外，長時間使用電腦等設(shè)備進行學(xué)習(xí)也容易引發(fā)學(xué)習(xí)疲勞。在線教學(xué)缺少有效互動、缺乏及時的授課反饋等問題也需要進一步研究。學(xué)生在線學(xué)習(xí)遇到的主要問題如圖3所示。

6.教師教學(xué)方式的分析

教師開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)使用最多的方式依次為：直播、錄播、其他平臺和教師的在線課程資源等?？梢?，教師變“主播”的說法并非虛言，這就需要對教師的教學(xué)行為進行一定的規(guī)范，防止網(wǎng)絡(luò)直播“翻車”情況的發(fā)生。

7.教師的教學(xué)障礙

教師在線教學(xué)遇到的主要問題中，排名前四的依次是教學(xué)平臺不穩(wěn)定、擁堵（67.61%），無法及時觀測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果（57.89%），網(wǎng)絡(luò)、硬件條件不足（36.84%）和長時間網(wǎng)絡(luò)授課勞累（36.44%）。

可見，學(xué)院應(yīng)該盡快提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的性能、增加網(wǎng)絡(luò)帶寬、可視化學(xué)生的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)并為教師提供教學(xué)硬件設(shè)備等支持。

8.教師的平臺使用情況

調(diào)查顯示，教師進行在線教學(xué)過程中涉及的網(wǎng)絡(luò)平臺較多。其中應(yīng)用較多平臺分別是騰訊會議、QQ群、課堂派和清華在線等?？梢姡處煹钠脚_使用情況與學(xué)生的平臺使用情況保持一致。

教師為避免網(wǎng)絡(luò)擁堵，兼用各平臺長處，一般選擇2～3個平臺。但從另一個角度來說，由于每個教師對平臺的選擇不同，學(xué)生需要下載或者登錄的平臺數(shù)量較多，會給學(xué)生帶來一定的學(xué)習(xí)障礙。特別是在一門課程的網(wǎng)絡(luò)授課過程中，許多教師選擇應(yīng)用3～4個平臺，學(xué)生需要在平臺之間來回切換，可能會產(chǎn)生較強的學(xué)習(xí)疲憊感，這一點在學(xué)生訪談中有較多反映。

9.教師信息化教學(xué)培訓(xùn)需求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有75.3%的教師認為還需要提高自身信息化教學(xué)設(shè)計的能力，有60.73%的教師認為需要提高自身信息化教學(xué)實施的能力，有43.72%的教師認為需要提高自身信息化教學(xué)評價的能力?？梢?，下一步應(yīng)該有針對性地加強教師信息化教學(xué)設(shè)計能力和評價能力培訓(xùn)。

10.教師信息化發(fā)展訴求

調(diào)查顯示，有65.99%的教師認為需要建立良好的信息化教學(xué)政策和制度，有63.97%的教師認為需要提供特色教學(xué)能力培訓(xùn)，有52.23%的教師認為需要加強信息化課程改革實踐，有48.99%的教師認為需要強化信息化素養(yǎng)提升機制。

由此可見，學(xué)院需要繼續(xù)完善信息化教學(xué)政策支持和制度建設(shè)，并在提供特色教學(xué)能力培訓(xùn)、加強信息化課程改革實踐、強化信息化素養(yǎng)提升機制等方面發(fā)力。

三、解決問題的對策

本文結(jié)合師生訪談、調(diào)查分析以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，從政策、技術(shù)、學(xué)校、教師、學(xué)生五個方面進行總結(jié)并提出建議。

1.政策層面

建立黨委書記為首的應(yīng)急組織機構(gòu)，直接進行管理。各個部門密切配合，上下多級聯(lián)動。教務(wù)處組織開展在線教學(xué)摸底調(diào)研，建立教學(xué)實施方案，聯(lián)合信息中心開展線上教師培訓(xùn)，下發(fā)教學(xué)任務(wù)及方案至二級院部，督導(dǎo)教學(xué)進程，搜集分析反饋信息，及時指導(dǎo)并調(diào)整教學(xué)實施辦法，及時分享教學(xué)成果和得失，頒發(fā)應(yīng)急管理辦法及激勵措施，總結(jié)得失，建立常態(tài)化應(yīng)急機構(gòu)和應(yīng)急措施。同時，教師的信息化發(fā)展訴求也應(yīng)該引起領(lǐng)導(dǎo)層的足夠重視，比如學(xué)院應(yīng)繼續(xù)在信息化教學(xué)政策支持和制度建設(shè)、特色教學(xué)能力培訓(xùn)、信息化課程改革實踐、信息化素養(yǎng)提升機制等方面發(fā)力。

2.技術(shù)層面

在技術(shù)層面，學(xué)院及時啟動教學(xué)平臺技術(shù)支持方案，提供多種教學(xué)模式的技術(shù)工具及應(yīng)用方法培訓(xùn)和咨詢，提供線上調(diào)查工具并利用平臺監(jiān)控教學(xué)進程，通過數(shù)據(jù)分析提供教學(xué)管理決策依據(jù)，分析軟硬件支持體系的承壓能力，建立常態(tài)應(yīng)急方案，與企業(yè)共同建立應(yīng)急技術(shù)支撐體系。

針對教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時遇到的教學(xué)平臺不穩(wěn)定、擁堵、無法及時觀測學(xué)生效果，以及網(wǎng)絡(luò)、硬件條件不足等問題，學(xué)院應(yīng)盡快提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的性能，增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，可視化學(xué)生的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)，為教師提供教學(xué)硬件設(shè)備等方面的支持。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于多平臺、跨平臺學(xué)習(xí)的體驗感較差，影響學(xué)習(xí)效果。同時，多平臺在線教育模式也容易加大教師在備課和授課過程中不必要的工作量。因此，建議平臺開發(fā)方能夠取長補短，在征求教師和學(xué)生使用體驗的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化平臺，部分平臺可以聯(lián)合起來，分工合作，重點攻關(guān)，實現(xiàn)合作優(yōu)勢。

3.二級院部層面

一是繼續(xù)加強線上教學(xué)檢查和指導(dǎo)，確保在線教學(xué)的進度和質(zhì)量，平穩(wěn)做好疫情期間的各項教學(xué)管理、教學(xué)實施任務(wù)，并組織教師為開學(xué)返校做好銜接工作。二是針對部分學(xué)生不具備網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)條件的情況，制定差異化教學(xué)策略，待開學(xué)返校后，逐個落實，不同情況不同處理，切實保障每個學(xué)生學(xué)習(xí)效果。三是持續(xù)推進在線課程建設(shè)，以此次線上教學(xué)大范圍實踐為契機，總結(jié)經(jīng)驗，梳理成果和典型做法，分享并固化優(yōu)秀教學(xué)模式，在課程建設(shè)和課堂教學(xué)中繼續(xù)推進信息化教學(xué)的深入應(yīng)用，思考線上教學(xué)的長期性和發(fā)展性。四是調(diào)研各專業(yè)師生線上教學(xué)能力及需求，組織各專業(yè)部門建立符合專業(yè)需求的在線教學(xué)方案，各專業(yè)團隊給專業(yè)教師下發(fā)教學(xué)任務(wù)，協(xié)作實施線上教學(xué)，反思并反饋政策機制建議。

4.教師層面

線上教學(xué)對教師能力提出了更高的要求，不僅要對專業(yè)知識和發(fā)展前沿有深刻的理解，還要具備資源開發(fā)能力、設(shè)備使用能力、在線教學(xué)設(shè)計能力、教學(xué)反思和評價能力等。

對于教師來說：首先要轉(zhuǎn)變觀念，積極擁抱信息技術(shù)，學(xué)習(xí)信息技術(shù)，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和需求，選擇先進的教學(xué)工具。其次要努力培育信息化課程，認識到線上課堂不是線下課堂的復(fù)制，對課程設(shè)計進行優(yōu)化和提升。學(xué)院應(yīng)該有針對性地加強教師信息化教學(xué)設(shè)計能力和評價能力培訓(xùn)，尤其是在線教學(xué)和混合式教學(xué)方面。然后，教師要組建教學(xué)團隊，團隊成員相互協(xié)作，避免“單兵作戰(zhàn)”，優(yōu)勢互補，提高教學(xué)效率。最后要通過線上調(diào)查問卷、隨堂測試等手段分析學(xué)習(xí)效果，通過線上教研及時反饋并優(yōu)化教學(xué)手段，鞏固教學(xué)效果。

5.學(xué)生層面

我國高校在校學(xué)生分布較為分散。全國、全省發(fā)展“不平衡、不充分”較為明顯，再加上全國高校網(wǎng)上教學(xué)授課時間較為集中，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞等現(xiàn)象，部分地處偏遠地區(qū)的學(xué)生會遇到線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定及網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象[4]。另外，長時間使用電腦、手機等設(shè)備進行學(xué)習(xí)也容易引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)疲勞。在線教學(xué)缺少有效互動、缺乏及時的授課反饋等問題值得進一步研究。

學(xué)會自主學(xué)習(xí)是線上教學(xué)最核心的本質(zhì)，學(xué)生是在線課程的重要參與者，而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學(xué)生有更多的自由空間開展自主學(xué)習(xí)，這要求學(xué)生具備更好的數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力[5]。雖然大部分學(xué)生都支持線上教學(xué)，但是從一些數(shù)據(jù)也可以看出，學(xué)生對這種新型教學(xué)方式還存在不適應(yīng)感和距離感。因此，學(xué)生必須及時轉(zhuǎn)變觀念，全面認識學(xué)習(xí)方式的新變化，學(xué)會自主學(xué)習(xí)、自我管理，主動建構(gòu)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

參考文獻：

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[2]教育部.2019年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2020-05/20/content_ 5513250.htm.

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[4]趙鴻洲，張藝，周榮偉.疫情防控背景下高?！巴Ｕn不停學(xué)”問題與對策研究[J].科教文匯，2020（7）：15-18.

[5]楊曉哲，任友群.高中信息技術(shù)學(xué)科的價值追求：數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新[J].中國電化教育，2017（1）：21-26.

（編輯：王曉明）