蘇霆

摘? 要：探索開放大學(xué)建設(shè)模式，辦好開放大學(xué)這一命題自2010年提出以來，已歷經(jīng)多年的理論思考和實踐探索。該文以優(yōu)化國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，提升服務(wù)質(zhì)量為目的，從教學(xué)管理角度入手，聚焦國家開放大學(xué)學(xué)員和管理教師，采用對比分析、問卷調(diào)查等方法，依據(jù)新生入校、學(xué)習(xí)、考核、取得成績之時間軸，研究國家開放大學(xué)與高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院遠(yuǎn)程教育管理模式的區(qū)別，對國家開放大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提出優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：開放大學(xué)? 遠(yuǎn)程教育? 在線學(xué)習(xí)? 優(yōu)化分析

中圖分類號：G434? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791（2021）02（b）-0053-03

Analysis on the Optimization of Online Learning Platform of the Open University of China

SU Ting

（ Lanzhou College（Gansu Province） of the Open University of China，Lanzhou， Gansu Province， 730030? China）

Abstract：Since the proposition of exploring the construction mode of Open University and running Open University well was put forward in 2010， it has gone through many years of theoretical thinking and practical exploration. In order to optimize the online learning platform of National Open University and improve the quality of service， starting from the perspective of teaching management， this paper focuses on the students and management teachers of National Open University. By using the methods of comparative analysis and questionnaire survey， according to the time axis of Fresh men's enrollment， learning， assessment and achievement， this paper studies the relationship between the distance education management mode of National Open University and the network college of universities. Finally， the paper puts forward the optimization suggestions for the online learning platform of National Open University.

Key Words： Open University; Distance education; Online learning; Optimization analysis

面對各種網(wǎng)絡(luò)教育的競爭，國家開放大學(xué)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和管理平臺有整合統(tǒng)籌的必要，管理流程有進(jìn)一步簡化的空間，分析探討如何優(yōu)化管理模式及整合網(wǎng)絡(luò)平臺是非常必要的課題，以此提高開放大學(xué)班主任、教師的管理水平和服務(wù)質(zhì)量[1]。該文在對比分析研究之外，以問卷調(diào)查作為輔助手段和數(shù)據(jù)支撐。

1? 入校

國家開放大學(xué)的新生入校后首先需要了解并適應(yīng)遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)模式，即：在師生準(zhǔn)分離的情況下，雙方利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)完成大部分的教學(xué)與管理業(yè)務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺是學(xué)員對開放大學(xué)建立第一印象的關(guān)鍵之門[2]。目前，國家開放大學(xué)已經(jīng)淘汰了由“中央→省→市→工作站”四級機(jī)構(gòu)多層搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的模式，采用了新的一級平臺——“國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”統(tǒng)一開展教學(xué)的模式，規(guī)避了多級登錄的弊端，可以說學(xué)員的首次登錄體驗已有所改善;同時，以國家開放大學(xué)（甘肅）蘭州學(xué)院為例，學(xué)費(fèi)繳納方式也由學(xué)員來校繳納現(xiàn)金變更為網(wǎng)上電子支付，使學(xué)員在校外通過網(wǎng)絡(luò)就能快速完成自主繳費(fèi)、電子發(fā)票查詢（下載）等環(huán)節(jié)，方便高效。但是，在學(xué)員入校的階段還有一些細(xì)部環(huán)節(jié)可以完善[3]。

首先，學(xué)習(xí)平臺登錄賬號不易記憶，不便于學(xué)員登錄學(xué)習(xí)?！皣议_放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”以學(xué)號作為登錄賬號，由國開總部統(tǒng)一下發(fā)，其中包含了入學(xué)年份、地域、教學(xué)點(diǎn)等信息，長度為13位，學(xué)員一般都記不住?？梢圆捎靡?guī)律易記的登錄名來降低記憶難度，方便學(xué)員使用。例如，用學(xué)員自己的姓名首字母+出生年月的方式構(gòu)建登錄賬號，此步驟可以在現(xiàn)場報名時由招生教師直接編寫生成（為避免重號，要求平臺可自動查重，并推薦相似賬號），賬號生成之后，學(xué)員可在報名平臺參加入學(xué)機(jī)試，然后將成績合格并且通過審核的報名數(shù)據(jù)與學(xué)習(xí)平臺對接，方便學(xué)員今后繼續(xù)使用此賬號登錄平臺學(xué)習(xí)[4]。

其次，選課、繳費(fèi)、教務(wù)、學(xué)習(xí)4個平臺尚未完全整合，數(shù)據(jù)無法自動貫通，需要人工處理，導(dǎo)致學(xué)員入學(xué)繳費(fèi)后不能在第一時間看到本學(xué)期的課程。

目前每學(xué)期開課流程如圖1所示。

整個流程中，從第1步班主任“選課”到第6步學(xué)員“學(xué)習(xí)課程”，需要人工處理的環(huán)節(jié)有5處，有4類人員參與其中，數(shù)據(jù)在4個平臺間流轉(zhuǎn)。各平臺的低耦合模式造成了選課環(huán)節(jié)冗繁低效。

在選課方式調(diào)查中，希望“平臺自動選課”的學(xué)員占比達(dá)到了54.5%。如果能打通后臺數(shù)據(jù)庫，則可以將平臺整合，有完整的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，選課業(yè)務(wù)就可以在一個平臺上自動完成（見圖2）。

在此模式下，學(xué)員只需登錄一個“學(xué)習(xí)平臺”就可以完成繳費(fèi)和學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)的提取和更新由平臺自動完成，不再需要班主任和管理員介入，避免了人工選課可能出現(xiàn)的錯誤，提高了開課效率，使學(xué)員在完成繳費(fèi)操作后就能看到課程資源并開始學(xué)習(xí)。當(dāng)然，減少人工操作的同時會增加平臺前后端（前端頁面和后臺數(shù)據(jù)庫）的設(shè)計難度，但通過合理的數(shù)據(jù)庫規(guī)劃和正確的程序邏輯設(shè)計是可以實現(xiàn)的。目前，部分高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教學(xué)平臺已經(jīng)實現(xiàn)此功能，國開總部也已經(jīng)做出了嘗試，將所有新生都要開設(shè)的公共課程《國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南》自動導(dǎo)入了國開學(xué)習(xí)網(wǎng)，希望今后可以進(jìn)一步分專業(yè)為學(xué)員匹配其他課程，逐步實現(xiàn)自動選課的目標(biāo)。

2? 學(xué)習(xí)

隨著新學(xué)習(xí)平臺“國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”的投入運(yùn)行，統(tǒng)設(shè)課程、省開課程已經(jīng)整合到一個平臺學(xué)習(xí)。在對平臺學(xué)習(xí)資源種類完善度的調(diào)查中，認(rèn)為“好”和“非常好”的學(xué)員分別占比37%和48%;在對界面布局和設(shè)計的調(diào)查中，認(rèn)為“界面美觀度”非常好的占比達(dá)到53%，認(rèn)為“按鈕明顯度”非常好的占比達(dá)到67%。調(diào)查顯示學(xué)員對國開新平臺的滿意度較高，8分以上（10分制評價）占比達(dá)到88.9%。

但同時也要注意到，平臺整合度依然有提升空間[5]。以國家開放大學(xué)（甘肅）蘭州學(xué)院為例，雖然課程的學(xué)習(xí)已統(tǒng)一到國開學(xué)習(xí)網(wǎng)上，但課程網(wǎng)上作業(yè)還是需要登錄多個平臺完成：統(tǒng)設(shè)課使用“國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”，省開課使用“甘肅電大網(wǎng)絡(luò)考試平臺”，還有個別課程則使用單獨(dú)的課程平臺。多個平臺的界面布局、使用方式都有差異，例如，國開學(xué)習(xí)網(wǎng)的統(tǒng)設(shè)課程作業(yè)模塊直接嵌入在該課程中，而省開課程作業(yè)則需要學(xué)員先選課才能看到作業(yè)任務(wù)和題目。對于學(xué)員來說，同一學(xué)期的課程作業(yè)因為課程性質(zhì)不同而必須登錄不同平臺去完成，給學(xué)員做作業(yè)增加了難度，甚至有學(xué)員因為錯選課程、做錯作業(yè)而影響了成績。今后，可將省開課作業(yè)進(jìn)一步整合到國開學(xué)習(xí)網(wǎng)中，規(guī)避做作業(yè)前的學(xué)員選課環(huán)節(jié)，使學(xué)員能在一個平臺準(zhǔn)確完成所有的課程作業(yè)[6]。

3? 考核

國家開放大學(xué)實行了多樣化的課程考核方式，如：紙質(zhì)作業(yè)紙質(zhì)考試、紙質(zhì)作業(yè)上機(jī)考試、網(wǎng)上作業(yè)紙質(zhì)考試、網(wǎng)上作業(yè)上機(jī)考試、100%網(wǎng)上作業(yè)不考試、課程設(shè)計、小論文等形式。對于學(xué)員和班主任來說，需要注意區(qū)分不同課程的不同考核方式。同時，各種機(jī)試作業(yè)軟件和考核平臺較多，增加了軟件開發(fā)和維護(hù)成本。

雖然學(xué)習(xí)平臺“國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”上掛接了每門課程的教學(xué)大綱和考核文件，但可操作性不強(qiáng)，應(yīng)該增加一些更為具體和實用的信息，如考試的具體場次時間及考場位置，甚至可以自動生成考試通知單。當(dāng)然，這對各平臺的數(shù)據(jù)庫一體化設(shè)計要求很高，目前已經(jīng)有高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的在線學(xué)習(xí)平臺實現(xiàn)了此功能，并正在用這種自動化的模式向?qū)W員下發(fā)考試通知。在“希望如何領(lǐng)取準(zhǔn)考證和查看成績”的調(diào)查中，77%的學(xué)員選擇了自己通過平臺打印而不是通過班主任。要改進(jìn)開放大學(xué)班主任的工作模式、提高效率和正確率，可以將各網(wǎng)絡(luò)平臺和考核軟件作為抓手，進(jìn)行多方位的優(yōu)化。

4? 成績

以國家開放大學(xué)（甘肅）蘭州學(xué)院為例，目前學(xué)員只能通過班主任來了解自己的成績。考試成績是在下一學(xué)期之初發(fā)布，成績單由教務(wù)人員以電子表格的形式下發(fā)給班主任，再由班主任通過QQ、微信、電話等學(xué)習(xí)平臺外部的方式下發(fā)給學(xué)員，經(jīng)過學(xué)員核對反饋、成績復(fù)查等環(huán)節(jié)最終確定之后，成績才更新到“教學(xué)點(diǎn)平臺”“打印系統(tǒng)”等教務(wù)管理平臺中作為課程的最終成績，整個周期往往超過一個月。在“成績下發(fā)可接受的最長時間”的調(diào)查中，89%的學(xué)員希望在考后一個月內(nèi)下發(fā)考試成績，其中42%甚至希望在半個月內(nèi)下發(fā)成績，反映出學(xué)員對成績的關(guān)注度很高，也說明目前的成績下發(fā)和確認(rèn)環(huán)節(jié)未能滿足學(xué)員需求。

綜上，國家開放大學(xué)是中國遠(yuǎn)程教育的先行者和主力軍，從中央廣播電視大學(xué)轉(zhuǎn)型以來始終面臨著來自各高校網(wǎng)絡(luò)教育和各種新型遠(yuǎn)程教育形式的壓力與沖擊，在網(wǎng)絡(luò)平臺方面的優(yōu)勢已不再明顯。對于體系龐大的國家開放大學(xué)來說，如何統(tǒng)一籌劃、優(yōu)化模式、整合數(shù)據(jù)、貫通平臺、彌補(bǔ)短板，積極推行一級一站式服務(wù)，做好遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺這“最后一公里”的建設(shè)，解放教師的管理生產(chǎn)力，讓廣大師生能在更加人性化、合理化的管理模式和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上開展和發(fā)展遠(yuǎn)程開放教育，是每個開放大學(xué)人都應(yīng)該努力思考并付出行動的。

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