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        公共體育課網(wǎng)課滿意度調(diào)查研究
        ——以廣西大學(xué)為例

        2021-05-17 11:24:42尹訓(xùn)強羅智勇
        運動精品 2021年1期
        關(guān)鍵詞:滿意度課堂教學(xué)

        尹訓(xùn)強 羅智勇

        (廣西大學(xué)體育學(xué)院,廣西 南寧 530004)

        2020年,在新冠肺炎疫情背景下,高校充分利用網(wǎng)絡(luò)資源積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動,以保證疫情防控期間教學(xué)進度和教學(xué)質(zhì)量,實現(xiàn)“停課不停教,停課不停學(xué)”[1]。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)因此大范圍普及,但普及過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題。

        高校公共體育課以提高學(xué)生身體素質(zhì)、促進學(xué)生心理健康為基本功能,在高校體育教學(xué)工作中有著不可或缺的地位[2]。當(dāng)前我國學(xué)者對高校公共體育課(以下簡稱公體課)線上教學(xué)的研究較少,研究重點多集中在教學(xué)質(zhì)量上。本研究基于對廣西大學(xué)學(xué)生公體課線上教學(xué)滿意度的深入調(diào)查,從學(xué)生視角分析其存在問題,提出優(yōu)化建議。

        1 研究設(shè)計

        1.1 學(xué)生滿意度

        1989年,美國的費耐爾(Fornell)博士推出基于因果關(guān)系的顧客滿意度指數(shù)模型(ACSI)[3]。20世紀(jì)90年代末,我國學(xué)者將顧客滿意度理論引入教育領(lǐng)域,提出學(xué)生滿意度概念,認(rèn)為學(xué)生滿意度是學(xué)生作為消費者參與教育過程、評估和衡量教育質(zhì)量的重要尺度[4]。學(xué)生“滿意度”的表達實際上正是一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的反映,同時,學(xué)生對學(xué)校教育質(zhì)量的評價又是一所大學(xué)不斷自我調(diào)適、優(yōu)化教學(xué)環(huán)境的推動力,它能夠指導(dǎo)大學(xué)進行各方面的改進[5]。

        1.2 學(xué)生線上公體課滿意度測評模型的建立

        本研究在借鑒費耐爾創(chuàng)建的ACSI模型的基礎(chǔ)上,將公體課線上教學(xué)視為學(xué)校的一項教育服務(wù)。因此,可以認(rèn)為學(xué)生是教育服務(wù)的消費者,校方是教育服務(wù)的提供者。關(guān)于ACSI模型中的變量:我們將顧客預(yù)期定義為學(xué)生預(yù)期,感知質(zhì)量定義為學(xué)生質(zhì)量感知,感知價值定義為學(xué)生價值感知,顧客忠誠定義為學(xué)生忠誠。結(jié)合線上公體課實際情況及學(xué)校體育教學(xué)相關(guān)理論,學(xué)生預(yù)期可以理解為學(xué)生對線上公體課教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的期待;學(xué)生質(zhì)量感知理解為學(xué)生對線上公體課授課老師講課質(zhì)量的感受,即學(xué)生對線上公體課課堂的實際感受;學(xué)生價值感知理解為學(xué)生線上公體課課堂的學(xué)習(xí)收獲;學(xué)生忠誠理解為學(xué)生對線上公體課總的課程評價。在四個變量中,學(xué)生期望、學(xué)生質(zhì)量感知和學(xué)生價值感知是原因變量,學(xué)生忠誠是結(jié)果變量。

        1.3 問卷設(shè)計

        基于上述滿意度模型,我們從四個維度(學(xué)生期望、學(xué)生質(zhì)量感知、學(xué)生價值感知、學(xué)生忠誠度)、33個題項去設(shè)計問卷。在廣泛征求專家、教師和學(xué)生的意見后,形成預(yù)調(diào)查問卷問題域。問卷采用李克特五級量表形式進行測試,從1分—5分分別表示“非常不符合”“比較不符合”“不確定”“比較符合”“非常符合”。除采用封閉式量表題項收集經(jīng)驗數(shù)據(jù)外,研究者加入了開放式題項“根據(jù)您自身的感受,您對公共體育課線上教學(xué)有什么其它建議呢”來搜集資料。

        預(yù)調(diào)查問卷形成后,選取廣西大學(xué)192名學(xué)生進行預(yù)調(diào)查,預(yù)調(diào)查問卷發(fā)放時間為2020年4月25日—4月30日。對預(yù)調(diào)查問卷進行回收后,剔除無效問卷 4份,獲得 188份有效問卷。

        對預(yù)調(diào)查問卷進行區(qū)分度、效度、信度檢驗:將 188份預(yù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)編碼后錄入 IBM SPSS Statistics 23.0軟件,對32個題項數(shù)據(jù)進行變量加總,運用極端分組法對其進行區(qū)分度檢驗[6]。其中,李克特量表可以認(rèn)為是等距量表,故分組臨界值取總分變量的中位數(shù)152。檢驗結(jié)果如下:32個題項的t值統(tǒng)計量均達到標(biāo)準(zhǔn)值(t≥3)以上[7],顯著性概率值均達到顯著水平(P<0.05)。32個題項均具有較好的鑒別能力。

        表1 正式問卷量表探索性因素分析結(jié)果摘要

        將32個題項全部納入探索性因素分析,對預(yù)調(diào)查問卷進行結(jié)構(gòu)效度優(yōu)化[8]。經(jīng)檢驗可知,32個題項的 KMO值為0.958,巴特利特球形檢驗近似卡方值為7566.719、自由度值為528、顯著性值為0.000,表明可以進行因素分析。預(yù)調(diào)查問卷從四個維度去設(shè)計,因此進行因素分析時固定因素提取數(shù)量為4。最終因素分析結(jié)果如表1。

        結(jié)果分析:經(jīng)探索性因素分析刪除題項后,最終保留的16個測量題項具有較佳的結(jié)構(gòu)效度。其中,學(xué)生價值感知維度的題項為正式問卷的12-16題,學(xué)生質(zhì)量感知維度的題項為正式問卷的7-11題,學(xué)生忠誠維度的題項為正式問卷的17-19題,學(xué)生預(yù)期維度的題項為正式問卷的4-6題。

        運用內(nèi)部一致性較佳的克隆巴赫系數(shù)檢驗經(jīng)探索性因素分析刪除題項后預(yù)調(diào)查問卷各維度的信度[9],結(jié)果見表2。一般而言α系數(shù)值與標(biāo)準(zhǔn)化后的α系數(shù)值差異不大,且問卷設(shè)計時僅采用了李克特五級量表,因此可根據(jù)α系數(shù)來判斷正式問卷的信度。由表2可知僅有學(xué)生預(yù)期維度的α系數(shù)值<0.8,因此可認(rèn)為正式問卷總體以及各維度間的信度甚佳[10]。

        表2 正式問卷量表內(nèi)部一致性信度分析結(jié)果

        預(yù)調(diào)查問卷檢驗完成后,整理得到問卷具體指標(biāo)見表3。

        表3 學(xué)生線上公體課滿意度問卷指標(biāo)

        1.4 調(diào)查數(shù)據(jù)收集

        正式問卷形成后,通過問卷星編輯網(wǎng)上問卷,采用簡單隨機抽樣方式通過廣西大學(xué)教師公體課教學(xué)QQ群向?qū)W生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷。發(fā)放時間為2020年5月4日—5月9日。對正式問卷進行回收后,運用 Excel 軟件對問卷數(shù)據(jù)進行計算整理,運用IBM SPSS Statistics 23.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析。本次調(diào)查共獲得509份問卷,剔除73份無效問卷,獲得436份有效問卷,有效問卷率為85.66%。有效樣本的基本信息為:男生167人,女生269人;大一239人,大二187人,大三9人,大四1人。

        2 結(jié)果與分析

        2.1 學(xué)生線上公體課總體滿意度

        為檢驗學(xué)生在問卷填寫過程中是否存在不真實填寫行為導(dǎo)致問卷數(shù)據(jù)失真,本研究用卡方檢驗方法對436份問卷的4-19題答案勾選次數(shù)是否存在差異進行驗證。結(jié)果如表4。

        卡方檢驗是以χ2分布為基礎(chǔ)的一種常用假設(shè)檢驗方法,卡方統(tǒng)計量在于檢驗問卷題項中各選項出現(xiàn)的觀察次數(shù)是否為1:1:1:1:1的隨機分布。由表4可知,4-19題漸進顯著性均為P<0.05,達到顯著水平,拒絕原假設(shè),說明4-19題項的5個選項被學(xué)生勾選的次數(shù)有顯著差異。因此,可以認(rèn)為學(xué)生填寫問卷的態(tài)度是積極的,問卷數(shù)據(jù)是真實可靠的。

        評價方法選擇的正確性與準(zhǔn)確性對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果至關(guān)重要[11]。在本研究中,對學(xué)生線上公體課總體滿意度進行評價時,為避免主觀評價對研究結(jié)果的影響,采用客觀賦權(quán)法中的熵值法來確定各個指標(biāo)的權(quán)重。

        表4 卡方檢驗統(tǒng)計

        熵值法是一種客觀的確定各個指標(biāo)權(quán)重的方法,其主要借鑒信息熵的理論和方法, 根據(jù)每個指標(biāo)的指標(biāo)值數(shù)據(jù)差異程度確定其權(quán)重。一般而言, 某指標(biāo)的指標(biāo)值差異程度越大, 則其有序性越好, 熵值越小, 最后賦予的權(quán)重越大[12]。熵值法計算步驟如下:

        將數(shù)值代入公式(6),計算得出學(xué)生線上公體課總體滿意度4.3641(滿分5分)??偟膩砜矗瑥V西大學(xué)線上公體課學(xué)生滿意度處于較滿意狀態(tài),但還達不到非常滿意狀態(tài)。從各項指標(biāo)的均值(hj)來看,學(xué)生的每項得分均在4分以上,但T6、T14、T15、T16項的均值較低,且標(biāo)準(zhǔn)差(s)相對較大,說明學(xué)生對網(wǎng)課作業(yè)修改與反饋(T6)、學(xué)生預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)(T14)、學(xué)生體育興趣(T15)、學(xué)生體育品質(zhì)(T16)存在較大爭議(數(shù)值見表5)。

        各維度滿意度計算方法:用此維度內(nèi)的各具體指標(biāo)的權(quán)重分別除以這個維度所有具體指標(biāo)的總權(quán)重,得到新的權(quán)重值后,再乘以各個具體指標(biāo)均值(hj),最后相加求和。經(jīng)計算得表6。學(xué)生對線上公體課各維度的滿意度得分排序為學(xué)生質(zhì)量感知(4.4546)>學(xué)生價值感知(4.4167)>學(xué)生預(yù)期(4.3630)>學(xué)生忠誠(4.2871)??偟膩砜?,學(xué)生的線上公體課教學(xué)質(zhì)量滿意度得分最高,學(xué)生忠誠得分最低。

        根據(jù)各指標(biāo)權(quán)重和總體滿意度公式,求出調(diào)查樣本中每個學(xué)生的滿意度得分。對樣本中男女學(xué)生總體滿意度得分均值進行獨立樣本t檢驗,檢驗結(jié)果表明男女學(xué)生總體滿意度得分不存在統(tǒng)計學(xué)意義(p=0.258>0.05);對不同年級學(xué)生總體滿意度均值進行單因素方差分析,結(jié)果表明,不同年級學(xué)生線上公體課總體滿意度得分不存在統(tǒng)計學(xué)意義上的差異(p=0.206>0.05)。

        表5 指標(biāo)描述性統(tǒng)計

        表6 各維度滿意度描述性統(tǒng)計

        2.2 線上公體課存在的問題

        線上公體課屬于非常時期(新冠肺炎期間)的新生事物,在其成長與發(fā)展過程中必將存在一些不足。根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看,學(xué)生的線上公體課總體滿意度處于較滿意狀態(tài),但線上公體課在實施過程中依然存在一些問題,本研究試從學(xué)生視角對此進行探討。

        2.2.1 線上課堂效果欠佳

        整理開放性問題答案發(fā)現(xiàn),部分學(xué)生表示相較于傳統(tǒng)的線下公共體育課,線上公體課課堂的教學(xué)效果并不好。有學(xué)生認(rèn)為,線上公體課利大于弊,但由于上課環(huán)境與傳統(tǒng)體育課差別太大,自身學(xué)習(xí)效果大打折扣。

        2.2.2 監(jiān)督不到位

        與傳統(tǒng)體育課相比,線上公體課的教師和學(xué)生面對的是各自的電子屏幕。此種情況下,教師對課堂的掌控以及對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的監(jiān)督存在不足。部分被調(diào)查者表示,線上公體課學(xué)習(xí)過程中,課的簽到和考勤并不完善,并由此導(dǎo)致一部分人偷偷不上課。也有學(xué)生表示,自身自制力較差,希望教師能夠加強鍛煉作業(yè)的監(jiān)督。

        2.2.3 學(xué)生對考核依據(jù)反應(yīng)強烈

        線上公體課平時成績考核依據(jù)主要為不少于 5次的鍛煉視頻和課程學(xué)習(xí)心得。多數(shù)學(xué)生表示錄制鍛煉視頻過于麻煩,課程學(xué)習(xí)心得沒有必要寫。同時,少部分學(xué)生對開學(xué)后的身體素質(zhì)測試感到憂慮,認(rèn)為當(dāng)前的線上公體課對身體素質(zhì)測試成績的提高不會很明顯。

        2.2.4 趣味性較低

        廣西大學(xué)線上公體課的基本教學(xué)目的是提高學(xué)生身體素質(zhì),教授內(nèi)容以提高學(xué)生身體素質(zhì)的鍛煉方法為主。被調(diào)查者認(rèn)為,線上公體課教授的內(nèi)容都是一些基礎(chǔ)性的體育與健康知識,沒有學(xué)到與選修體育項目有關(guān)的內(nèi)容,缺乏趣味性。也有學(xué)生表示,線上公體課缺乏運動技能的學(xué)習(xí),課程枯燥無味。

        2.2.5 教學(xué)反饋較差

        課堂教學(xué)的過程,是教師與學(xué)生互相交流的過程,在師生之間以及學(xué)生之間,不斷發(fā)生著信息的傳送和交換。在信息加工的視角下,學(xué)生對教師的信息傳輸可以理解為后向傳輸,這個后向傳輸過程被稱為教學(xué)反饋[13]。在被調(diào)查的學(xué)生中,相當(dāng)一部分認(rèn)為,由于每個班級的學(xué)生人數(shù)較多,任課教師不可能對每個學(xué)生的教學(xué)反饋及時處理,導(dǎo)致學(xué)生只能在線等回復(fù)。在傳統(tǒng)體育課堂上,學(xué)生的教學(xué)反饋可以被教師及時回復(fù)。從這一點來講,線上公體課教學(xué)反饋不好。

        3 結(jié)論和建議

        廣西大學(xué)線上公體課是學(xué)校響應(yīng)國家號召應(yīng)對新冠肺炎疫情的新事物。新事物的發(fā)展是其內(nèi)在矛盾推動的自我否定、自我完善、自我發(fā)展的辯證運動過程。線上公體課這一新生事物,在其發(fā)展過程中必然存在不足與矛盾,隨著這些不足被完善,矛盾被解決,線上公體課也終將會具有傳統(tǒng)體育課所不可比擬的優(yōu)越性和強大的生命力。

        對于線上公體課提出以下建議:

        第一,加強互動,改善課堂教學(xué)效果。

        學(xué)生質(zhì)量感知滿意度在四個維度中最高,學(xué)生忠誠滿意度最低。這說明廣西大學(xué)線上公體課的任課教師教學(xué)質(zhì)量是值得肯定的,但課堂教學(xué)效果與學(xué)生預(yù)期效果存在偏差。立足于學(xué)生角度,教師應(yīng)加強與學(xué)生的互動,注重學(xué)生教學(xué)反饋的及時性,從而改善課堂教學(xué)效果。

        第二,加強課堂管理,提升監(jiān)督質(zhì)量。

        課堂管理薄弱是線上公體課本身的授課形式導(dǎo)致的。當(dāng)某個學(xué)生在上課期間偷偷開小差時,教師根本發(fā)現(xiàn)不了。但受限于網(wǎng)絡(luò)狀況、學(xué)生上課環(huán)境、體育教學(xué)的特殊性等原因,單純地談及課堂管理,沒有實際價值,課堂管理應(yīng)與教學(xué)監(jiān)督相結(jié)合。

        第三,變換鍛煉方法,提高課堂趣味性。

        趣味性教學(xué)突破原有課堂的固化式思維, 使課堂教學(xué)內(nèi)容生動有趣[14]。在線上公體課的教學(xué)互動中,教師可以通過有趣的教學(xué)形式、鍛煉方法,提高學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的趣味性。同時,教師布置的課后鍛煉作業(yè)也應(yīng)有一定的趣味性。在線教學(xué)不同于傳統(tǒng)體育課教學(xué),教師應(yīng)盡量減少灌輸式教學(xué),充分調(diào)動學(xué)生的主動性和參與性,提高課堂趣味性,增加線上體育課對學(xué)生的吸引力。

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