吳志剛

摘要：隨著信息化影響的逐漸深入，自媒體對(duì)人們的生活影響更加突出。2012年，騰訊退出微信社交平臺(tái)，公眾號(hào)也逐漸走入人們的生活。在近十年的發(fā)展中，微信公眾號(hào)以廣泛的認(rèn)可度和信息傳遞的便捷，深受人們歡迎。一些政府部門也開始借助微信公眾號(hào)開設(shè)政務(wù)微信公眾平臺(tái)，并以此作為信息化的重要內(nèi)容。作為公共文化服務(wù)機(jī)關(guān)的文化館，也普遍開設(shè)了自己微信公眾平臺(tái)。筆者結(jié)合自己所在文化館的微信公共平臺(tái)建設(shè)，針對(duì)當(dāng)前文化館微信公共平臺(tái)建設(shè)存在的問題，結(jié)合文化強(qiáng)國建設(shè)，探索創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：文化館;微信公共平臺(tái);策略創(chuàng)新

文化館是滿足群眾精神文化需求的基層機(jī)構(gòu)，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。同時(shí)，也是促進(jìn)全民精神文化素養(yǎng)提升的重要抓手。在新時(shí)代群文工作背景下，如何更好地服務(wù)群眾，必須講究工作方法。微信公共平臺(tái)是文化館展示文化服務(wù)的重要路徑，是發(fā)揮自身文化服務(wù)職能的重要抓手，并不斷滿足人們對(duì)美好生活的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

一、當(dāng)前文化館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營與傳播中存在的問題

一方面，文化館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營和傳統(tǒng)專業(yè)人才不足。在傳統(tǒng)認(rèn)知中，文化館人員都是多才多藝的，有的能唱能跳，有的能說會(huì)畫，好像只有專業(yè)過硬才是文化館人員。不過，隨著信息化背景下文化旅游的深度融合，僅僅只是專業(yè)人才很難滿足文化館工作的需求。如綜合性人才的需求，既要精通專業(yè)，又要了解區(qū)域文化民俗，既要了解旅游產(chǎn)業(yè)，還要掌握新聞傳媒，也只有這樣一專多能，才能更好地依托本地文化資源，不斷滿足群眾對(duì)美好生活需求。同時(shí)，微信公共平臺(tái)的建設(shè)，拓寬了文化服務(wù)的范圍和傳播路徑，從人才需求結(jié)構(gòu)上提出了新的要求。所以，要做好文化館微信公共平臺(tái)，就需要大量的新聞傳媒人才，但由于文化館的事業(yè)性質(zhì)，往往不可能引進(jìn)大量新聞傳媒人才。

另一方面，文化館微信平臺(tái)的內(nèi)容監(jiān)管不到位?？h市級(jí)文化館的微信公眾號(hào)一般是由政府統(tǒng)一招標(biāo)完成的，也就是說文化館微信公眾號(hào)是由文化傳媒公司負(fù)責(zé)運(yùn)營的，文化館則負(fù)責(zé)提供推送內(nèi)容。這種形式屬于正規(guī)的政府購買服務(wù)內(nèi)容，但文化館提供資料或許及時(shí)，但傳媒公司推送不一定及時(shí)，這極容易導(dǎo)致文化館微信公眾號(hào)工作陷入被動(dòng)。所以，筆者建議盡量不采用這種模式。當(dāng)然，由于文化館人員有限，采取這種被動(dòng)工作方式又是必要的，但可以派專人對(duì)文化傳媒公司進(jìn)行內(nèi)容監(jiān)管，確保微信公眾號(hào)維護(hù)及時(shí)高效。

二、文化館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營的創(chuàng)新策略

第一，立足區(qū)域文化特色，突出地域文化魅力。文化館作為公共文化服務(wù)的基層單位，在運(yùn)營微信公共平臺(tái)時(shí)，可以選擇區(qū)域內(nèi)常規(guī)文化內(nèi)容進(jìn)行推送，也可以將平臺(tái)內(nèi)容重點(diǎn)放在區(qū)域特色文化上。這不僅可以滿足群眾的精神文化需求，又能為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供必要的精神助力。以岫巖縣文化館微信公眾平臺(tái)建設(shè)為例，可以結(jié)合區(qū)域非遺傳承，邀請(qǐng)非遺傳承人，在微信公眾平臺(tái)推動(dòng)關(guān)于非遺展播專題，每周推送一次，效果必然高于預(yù)期。同時(shí)，文化館還可采取“一鄉(xiāng)一精品”項(xiàng)目，并深入開發(fā)。

第二，盤活區(qū)域文化活力，創(chuàng)新文化服務(wù)形式。2020年，突發(fā)新冠肺炎疫情，導(dǎo)致群眾不得不居家隔離。各文化館可以結(jié)合群眾居家實(shí)際，將活動(dòng)陣地由線下轉(zhuǎn)為線上微信公眾服務(wù)活動(dòng)，挑選館內(nèi)各類專業(yè)人才推送如聲樂、器樂、曲藝等抗疫專題節(jié)目。并融入本地區(qū)文化特色，使內(nèi)容更接近地氣，一旦進(jìn)行專題推送，群眾一定會(huì)關(guān)注。這種形式，突破了空間隔離和時(shí)間限制，不失時(shí)機(jī)的為群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，這樣不僅滿足了群眾居家隔離的文化需求，也豐富了文化館微信公眾號(hào)的內(nèi)容和層次。

第三，借助微課等服務(wù)形式，積極開展微信公眾培訓(xùn)活動(dòng)。雨課堂、微課是信息化發(fā)展的必然結(jié)果，也是互聯(lián)網(wǎng)+的深層次運(yùn)用。這種形式不僅有利于學(xué)校教育的開展，也有利于微信公眾服務(wù)平臺(tái)開展群眾培訓(xùn)活動(dòng)。但就目前來看，一些縣級(jí)文化館由于各種因素限制，效果并不明顯。不過這不意味著雨課堂、微課等培訓(xùn)形式不適用于微信公眾平臺(tái)的培訓(xùn)，可以結(jié)合文化館的服務(wù)實(shí)際，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，有步驟、有目的、有針對(duì)的開展線上培訓(xùn)，效果一定非常明顯。由于疫情因素的影響，文化館對(duì)于居民居家隔離的現(xiàn)狀，結(jié)合群眾的文化需求，適當(dāng)?shù)耐瞥鰳菲髋嘤?xùn)班、視唱培訓(xùn)班等，邀請(qǐng)專業(yè)人才進(jìn)行專門授課。每次授課時(shí)間不宜過長，每次課可以多節(jié)次，但培訓(xùn)一定要結(jié)合群眾實(shí)際，確保每次主題相對(duì)獨(dú)立。

第四，提升微信公眾平臺(tái)推送內(nèi)容的質(zhì)量。微信公眾平臺(tái)推送的內(nèi)容非常重要，但其文案的創(chuàng)新也同樣重要。人們都說，人靠衣裳，馬靠鞍。文案的創(chuàng)新程度越高，吸引人們的眼球就越高，瀏覽人數(shù)也就相對(duì)越多。其實(shí)，文案的創(chuàng)新對(duì)文化館工作人員的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求。相同的文化內(nèi)容推送，如何挖掘出更多具有特色的內(nèi)容，如何更吸引群眾，如何引發(fā)群眾共鳴，都有很多的創(chuàng)新空間。另外，整個(gè)微信公共平臺(tái)的界面也要適時(shí)更新，專題版塊更應(yīng)該選擇具有本地區(qū)域文化特色的界面，這樣更容易給人深刻印象。

第五，增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)。在自媒體高速發(fā)展的今天，文化館不能再拘泥于傳統(tǒng)的文化服務(wù)內(nèi)容和形式，也不能演出完后與群眾留個(gè)影就算活動(dòng)結(jié)束了，其實(shí)，在新的文化館工作中這只是開始。當(dāng)演出活動(dòng)結(jié)束后，發(fā)布在微信公眾平臺(tái)上，然后開展群眾活動(dòng)，點(diǎn)贊的就是群眾認(rèn)可的，留下建議和意見的就需要以后改進(jìn)和完善。所以，文化館微信公眾平臺(tái)也是群眾與文化館交流互動(dòng)的平臺(tái)，這種互動(dòng)，一方面是盡快建立更加良性的溝通機(jī)制，另一方面是發(fā)揮平臺(tái)的典范作用和輻射效應(yīng)，增強(qiáng)群眾的文化認(rèn)同。

第六，延伸文化館的信息來源渠道。一般縣級(jí)文化館的專業(yè)人員有限，且在信息技術(shù)等方面存在一定的短板，尤其是微信公眾平臺(tái)的維護(hù)往往都是一個(gè)全權(quán)負(fù)責(zé)。所以，既要全面展示區(qū)域特色文化館的，又要突出本地區(qū)域文化活動(dòng)特色，僅依靠一個(gè)人進(jìn)行，明顯是心有余而力不足。造成這種局面的主要因素，還是信息來源渠道較為單一，內(nèi)容有限，這必然會(huì)影響到微信公眾平臺(tái)信息推送的有效性和及時(shí)性，甚至?xí)绊懭罕妼?duì)文化館的關(guān)注度。所以，在平臺(tái)運(yùn)營專員的工作中，要開辟多條信息來源渠道，與村文化站、社會(huì)文化團(tuán)體建立聯(lián)系，通過多元文化服務(wù)形式獲取更多文化資源，然后甄別總結(jié)，及時(shí)向群眾推送，滿足群眾的文化需求。

參考文獻(xiàn)

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