吳雪靜

[摘 要]作為班級(jí)的管理者——班主任，要有一個(gè)正確的、科學(xué)的管理觀念，在建立良好的師生關(guān)系的基礎(chǔ)上，講方法、講策略與學(xué)生用心交流。本文從多個(gè)角度闡述了班主任在班級(jí)管理中與學(xué)生溝通的技巧，通過(guò)良好的溝通打造優(yōu)良的班集體，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。

[關(guān)鍵詞]班級(jí)管理;有效溝通;方法策略

作為一名班主任，長(zhǎng)期工作在一線，一方面要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù)，另一方面要協(xié)調(diào)、處理好班級(jí)內(nèi)各種瑣碎的小事，處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系。班主任只有時(shí)刻保持清醒的頭腦，理清班級(jí)管理的思路，尋找有效的解決問(wèn)題的方式方法，才能讓班級(jí)管理收到事半功倍的效果。多年的班主任工作告訴我，良好的溝通是管理好班級(jí)的前提條件，那么，如何與學(xué)生有效地溝通呢？

一、在溝通中構(gòu)建新型師生關(guān)系

顧明遠(yuǎn)教授指出：“優(yōu)良的師生關(guān)系是一種巨大的教育力量，也是一種珍貴的教育資源?！苯處煂?duì)學(xué)生的影響不僅僅是知識(shí)上、智力上的影響，更是思想上、人格上的影響。高尚的人格能使教師在學(xué)生中贏得最廣泛的情感認(rèn)同，進(jìn)而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生終身影響。在有些知識(shí)方面，教師往往是不先學(xué)于學(xué)生，而是同學(xué)于學(xué)生乃至后學(xué)于學(xué)生。學(xué)生的批判意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，教師對(duì)學(xué)生的影響力越來(lái)越小。在這種情況下，師生間的關(guān)系發(fā)生根本性改變，教師的權(quán)威地位越來(lái)越被削弱。這種改變對(duì)教師的要求越來(lái)越高，新型的師生關(guān)系由此產(chǎn)生。在新型師生關(guān)系中，教師不僅要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，還得認(rèn)清學(xué)生的心理狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)情況，善于運(yùn)用多種教學(xué)方法授課，增強(qiáng)課堂教學(xué)的吸引力和感染力，通過(guò)讓學(xué)生喜歡你，進(jìn)而喜歡你所教的課。

二、在溝通中多傾聽(tīng)、少說(shuō)教

對(duì)于進(jìn)入青春期的初中學(xué)生來(lái)說(shuō)，逆反、情緒化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，常常對(duì)教師和父母的說(shuō)教產(chǎn)生抵觸情緒。他們向往自由，反對(duì)控制，對(duì)待外界事物開(kāi)始有了自己的主觀想法，會(huì)嘗試去判斷，一旦堅(jiān)持了自己的想法，明明知道不對(duì)，也不會(huì)輕易認(rèn)錯(cuò)或馬上改變。面對(duì)初中學(xué)生的這種心理，班主任要改變教育方式，要蹲下身來(lái)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不要一味指責(zé)，在尊重他們的基礎(chǔ)上真誠(chéng)關(guān)心他們，進(jìn)而說(shuō)服他們，讓他們?cè)谛姆诜臓顟B(tài)下改正不足。記得班里小張同學(xué)，從小就不聽(tīng)父母、師長(zhǎng)的教導(dǎo)，到了初中父母對(duì)他放任自流，使得他更加叛逆，留怪頭型，穿吊腿褲。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的細(xì)心觀察，我發(fā)現(xiàn)他富有同情心。根據(jù)他的這一特點(diǎn)，每當(dāng)他犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，我先找準(zhǔn)自己的站位，以他的口吻、他的思想去解釋他所做的一切。小張同學(xué)發(fā)現(xiàn)我不是他想象得那么“煩人”，我的站位消除了他的心理顧慮，從而敞開(kāi)心扉，把心里話說(shuō)出來(lái)。我則在傾聽(tīng)中幫助他找到犯錯(cuò)的根本原因，提出矯正方法。教育家陶行知說(shuō)：“真教育是心心相映的活動(dòng)?！睜I(yíng)造和諧的班級(jí)管理氛圍首先要從學(xué)生的內(nèi)心開(kāi)始，只有內(nèi)心和諧了，才可能有和諧的行為，進(jìn)而形成“人和”的環(huán)境。所以，班主任要用“心”走進(jìn)學(xué)生的心靈，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，走進(jìn)他們的精神世界，學(xué)生才能敞開(kāi)心扉，訴說(shuō)他們的心里話，才有可能接受班主任的教育。這樣的溝通既有利于建立和諧的師生關(guān)系，又能夠保證思想教育工作的有效性。

三、在溝通中多寬容、少責(zé)罰

古語(yǔ)說(shuō)：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？是啊，誰(shuí)能不犯錯(cuò)呢？更何況是正處在青春萌動(dòng)期的初中生。上課講話、抄襲作業(yè)、說(shuō)話欠文明、遇事易沖動(dòng)……這些事在他們身上屢見(jiàn)不鮮。對(duì)于他們的這些言行，有的班主任會(huì)大動(dòng)肝火，一頓狠批后，不是罰抄作業(yè)，就是寫(xiě)檢查或請(qǐng)家長(zhǎng)。這一套動(dòng)作下來(lái)，結(jié)果怎樣？教師的一片苦心非但不被學(xué)生理解，有時(shí)還會(huì)被當(dāng)成敵意，導(dǎo)致部分學(xué)生失去信心，變得消沉;部分學(xué)生對(duì)教師心生怨恨，從語(yǔ)言或行動(dòng)上進(jìn)行反抗。有句話說(shuō)得好，“寬容引起的道德震撼比懲罰更強(qiáng)烈?！弊鳛榘嘀魅?，要以寬容的姿態(tài)去看待學(xué)生的一些錯(cuò)誤，做到有的放矢。這里所說(shuō)的寬容絕對(duì)不是縱容，更不是面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤視而不見(jiàn)，而是尊重和信任學(xué)生的基礎(chǔ)上指出他們的錯(cuò)誤，在良好的溝通中幫助他們尋找糾正錯(cuò)誤的方法。記得班級(jí)王同學(xué)因抄襲別人作業(yè)被同桌告訴了老師。在被老師找來(lái)談話后，王同學(xué)對(duì)同桌懷恨在心，放學(xué)后把同桌的語(yǔ)文書(shū)和筆記藏在講臺(tái)下。第二天上語(yǔ)文課時(shí)，同桌找不到書(shū)和筆記，情急之下報(bào)告了老師。后來(lái)通過(guò)調(diào)監(jiān)控老師發(fā)現(xiàn)是王同學(xué)所為，找他談話，他矢口否認(rèn)。班主任想，如果此時(shí)大加聲討會(huì)起到相反效果。靜心思考后，班主任決定給王同學(xué)一個(gè)機(jī)會(huì)，在談話中表示希望他主動(dòng)承認(rèn)，犯錯(cuò)了不可怕，可怕的是錯(cuò)上加錯(cuò)，并和他談了自己對(duì)這件事情的看法，表明可以做同桌的工作，原諒他的舉動(dòng)。在班主任曉之以理、動(dòng)之以情的教導(dǎo)下，王同學(xué)承認(rèn)了自己的所作所為，并表示自己因一時(shí)糊涂思想上走了極端，很不應(yīng)該，接受老師的批評(píng)并給同桌寫(xiě)了一封道歉信。這樣，通過(guò)給犯錯(cuò)同學(xué)以極大的寬容，讓他懂得彼此之間應(yīng)真誠(chéng)相待，進(jìn)而融化心里的堅(jiān)冰。

四、在溝通中多鼓勵(lì)、少貶低

初中生的人生觀、價(jià)值觀尚未完全形成，但卻有著強(qiáng)烈的自尊心。在與學(xué)生的溝通中，班主任要在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的心理特征和性格特點(diǎn)采取有針對(duì)性的溝通方式。比如，對(duì)待比較自卑的學(xué)生，班主任首先要了解他們自卑的原因，幫助他們找到自身的優(yōu)點(diǎn)，用自身的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自卑心理，增強(qiáng)自信心;對(duì)待比較自負(fù)的學(xué)生，班主任要讓他們認(rèn)識(shí)到自身的不足并加以改正，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展。班上一名馬同學(xué)，做作業(yè)時(shí)經(jīng)常馬馬虎虎，常被科任教師當(dāng)成粗心的反面教材，這讓馬同學(xué)產(chǎn)生了自卑心理，整個(gè)人變得無(wú)精打采，成績(jī)也落后了不少。班主任發(fā)現(xiàn)這一情況后及時(shí)對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)找到科任教師，一同尋找馬同學(xué)身上的閃光點(diǎn)，在教學(xué)中適當(dāng)對(duì)其多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)，多鼓勵(lì)、少指責(zé)。一段時(shí)間后，馬同學(xué)又恢復(fù)了上進(jìn)的信心，做作業(yè)不再馬馬虎虎，學(xué)習(xí)成績(jī)迅速上升。對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)中，還體現(xiàn)在班級(jí)管理的方方面面。假如學(xué)生有一個(gè)小的閃光點(diǎn)，被放大后就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的能量也被放大，好似星星之火可以燎原，這，就是賞識(shí)的力量。

五、選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)

班主任在做個(gè)別學(xué)生的思想工作時(shí)，應(yīng)盡可能地與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，在溝通中時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的表情和情緒狀態(tài)。每個(gè)人都有心情不好的時(shí)候，學(xué)生也不例外。因此，在與學(xué)生的溝通中如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生的表情凝重或者略帶憂傷，班主任一定要注意不能和學(xué)生聊得太深太久;如果是學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行詢問(wèn)，而且從學(xué)生的狀態(tài)中明顯看出學(xué)生想進(jìn)行深入的溝通時(shí)，班主任方可與其進(jìn)行深入的交流和探討。另外，班主任要注意交流的場(chǎng)合，如果學(xué)生是一個(gè)比較愛(ài)面子的人，切不可在公共場(chǎng)合討論他（她）的缺點(diǎn)，要盡可能選擇其優(yōu)點(diǎn);如果學(xué)生迫切想繼續(xù)交流，而且覺(jué)得班主任對(duì)對(duì)他（她）的教育極為重要，教師應(yīng)盡量帶學(xué)生到辦公室或者其它有凳子的地方進(jìn)行進(jìn)一步交流，切不可在教室或者辦公室門(mén)口逗留，讓學(xué)生有敷衍之感。對(duì)于交流和談話的內(nèi)容班主任也要進(jìn)行綜合考慮，這樣才能夠保證溝通的有效性。

六、注重對(duì)溝通結(jié)果的處理

溝通的目的是得到有效信息，進(jìn)而采取有效措施。得到這些信息后，班主任要及時(shí)處理，作出快速反應(yīng)。若不及時(shí)作出應(yīng)答或者置之不理，那么以后的溝通有可能進(jìn)行不下去，自然也就沒(méi)有效果了，班主任的威信也會(huì)因此受到影響。這就要求班主任要站在學(xué)生的角度去體會(huì)學(xué)生的心情，以學(xué)生的思想推理學(xué)生的一切，在對(duì)學(xué)生充分了解的基礎(chǔ)上，對(duì)溝通的信息進(jìn)行有效提煉，幫助學(xué)生分析導(dǎo)致目前狀況的原因，并采取有效措施進(jìn)行彌補(bǔ)。新時(shí)代的教師要樹(shù)立正確的教師觀、學(xué)生觀，不斷提高自身的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能，用關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生贏得學(xué)生的尊敬和信任，成為學(xué)生愿意傾吐心聲的對(duì)象。當(dāng)溝通結(jié)果處理得不順暢時(shí)，班主任要反思自己，多分析原因，再次與學(xué)生進(jìn)行溝通，在溝通中找出新的對(duì)策。

總之，在初中班級(jí)管理工作中，有效的溝通是基礎(chǔ)。作為班主任，不但要重視溝通，而且要掌握溝通的技巧。班主任可以發(fā)揮信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，利用微博、微客、微信與學(xué)生溝通和交流，從中發(fā)現(xiàn)他們感興趣的話題，根據(jù)他們的興趣點(diǎn)增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從而增強(qiáng)班級(jí)管理工作的有效性，促使學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馮亞平.溝通，一種源于心靈的藝術(shù)——淺談溝通在當(dāng)前初中班主任工作中的運(yùn)用[J].學(xué)生之友（初中版），2011，（08）.

（責(zé)任編輯 付淑霞）