周荻

關(guān)鍵詞：移動學(xué)習(xí);高校圖書館;新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)

摘 要：隨著云技術(shù)、在線教育平臺的不斷成熟，學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生了新的變化。高校圖書館作為高校開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要部門，應(yīng)結(jié)合新的學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)建以動態(tài)學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向，以智慧技術(shù)為動力的新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。文章以鞍山師范學(xué)院圖書館為研究對象，分析了移動學(xué)習(xí)環(huán)境下高校圖書館新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的背景和構(gòu)建策略。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）03-0072-03

高校學(xué)習(xí)支持服務(wù)是以智慧技術(shù)為基礎(chǔ)，以教學(xué)資源、教學(xué)服務(wù)為主要內(nèi)容，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供導(dǎo)學(xué)、助學(xué)和促學(xué)等幫助的多元化支持服務(wù)[1]。學(xué)習(xí)支持服務(wù)的理念源于遠(yuǎn)程教育，英國開放大學(xué)的David Sewart認(rèn)為，在遠(yuǎn)程教育活動中，學(xué)校、教師應(yīng)為學(xué)生提供包含信息、資源和技術(shù)設(shè)施的人際面授交流、雙向通信交流等學(xué)習(xí)支持服務(wù)。高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在人才培養(yǎng)方面的資源優(yōu)勢，積極開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)，充分履行教育職能。目前，受服務(wù)理念、服務(wù)能力等因素的影響，高校圖書館難以精準(zhǔn)把握學(xué)生的多元化學(xué)習(xí)需求，影響了學(xué)習(xí)支持服務(wù)的效果。因此，高校圖書館應(yīng)借助移動智能終端優(yōu)勢，構(gòu)建移動學(xué)習(xí)環(huán)境下、以師生為主體、以學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向的全新學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。

1 移動學(xué)習(xí)環(huán)境下高校圖書館新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的背景

1.1 移動學(xué)習(xí)環(huán)境的變化

在智能技術(shù)、信息技術(shù)快速發(fā)展的時代背景下，運(yùn)用移動平臺和智能終端構(gòu)建移動學(xué)習(xí)新范式已成為高等教育轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。首先，在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校傳統(tǒng)的教學(xué)形態(tài)發(fā)生改變，高校能夠利用移動智能技術(shù)，幫助學(xué)生構(gòu)建知識框架、提高學(xué)習(xí)能力。通過發(fā)揮智能技術(shù)的優(yōu)勢，高校圖書館搭建了全新的教學(xué)場景，優(yōu)化了學(xué)習(xí)資源的傳播方式，以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。其次，在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校圖書館通過移動技術(shù)對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行了全面整合，為學(xué)生提供了新的學(xué)習(xí)空間。借助移動智能終端，高校圖書館既滿足了學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)的需求，也為師生搭建了互動交流的平臺[2]。再次，在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)生對高校的教學(xué)方式提出了新的要求。隨著在線教育、智能教育的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)移動媒介、獲取知識的能力，成為高校的重要任務(wù)之一。為了更好地適應(yīng)移動學(xué)習(xí)環(huán)境，高校圖書館應(yīng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，利用移動技術(shù)重構(gòu)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。

1.2 高校圖書館學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系逐漸成熟

目前，高校圖書館整合了各種資源，全面開放了內(nèi)部空間，秉承支持服務(wù)理念，拓展了服務(wù)項(xiàng)目。高校圖書館不僅通過多種途徑廣泛收集、整理館藏學(xué)習(xí)資源，搭建學(xué)習(xí)交流平臺，為讀者共享學(xué)習(xí)資源提供了便利條件，推動了數(shù)字資源的廣泛傳播，還通過收錄校內(nèi)課程或采購、引進(jìn)校外課程的方式，解決了學(xué)生獲取課程資源困難的問題。一方面，高校圖書館為教師開展慕課和翻轉(zhuǎn)課堂提供了良好的教學(xué)環(huán)境;另一方面，高校圖書館以課程建設(shè)為核心，共享各類學(xué)術(shù)資源，為學(xué)生提供了種類豐富、內(nèi)容多樣的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)課程，以及各類學(xué)術(shù)、非學(xué)術(shù)服務(wù)，滿足了學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求[3]。

1.3 移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校圖書館肩負(fù)著新的使命

高校圖書館作為高校重要的文化中心、資源中心，是高校建設(shè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重要部門。目前，高校圖書館為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)存在地域局限性和內(nèi)容空洞等問題，不利于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的良性開展。因此，高校圖書館應(yīng)針對移動學(xué)習(xí)的特征，構(gòu)建新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。一方面，高校圖書館應(yīng)以學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，支持學(xué)生開展有探索價值和實(shí)踐意義的學(xué)習(xí)活動，提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)的效果[4];另一方面，高校圖書館應(yīng)充分利用現(xiàn)代技術(shù)、設(shè)備，合理布置館內(nèi)空間，提供具有針對性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求。在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校圖書館必須充分發(fā)揮載體優(yōu)勢，通過整合學(xué)習(xí)資源、提升技術(shù)效能、加大校內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)作力度、持續(xù)收集學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求，以實(shí)時優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，為學(xué)生提供有效的支持和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 鞍山師范學(xué)院圖書館構(gòu)建新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的實(shí)踐

構(gòu)建新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系是高校圖書館充分履行教育職能的重要方式。在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，鞍山師范學(xué)院圖書館創(chuàng)新理念、用好技術(shù)，對傳統(tǒng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系進(jìn)行了優(yōu)化，增強(qiáng)了學(xué)生對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的認(rèn)同感，滿足了他們的多元化學(xué)習(xí)需求。

2.1 滿足移動學(xué)習(xí)需求，優(yōu)化學(xué)習(xí)資源供給

根據(jù)移動學(xué)習(xí)環(huán)境下的知識檢索和獲取要求，鞍山師范學(xué)院圖書館充分遵循資源基礎(chǔ)理念，同時建設(shè)實(shí)體、數(shù)字資源，有效降低了學(xué)生獲取資源的難度，具體措施有以下三條：一是建好、用好鞍山師范學(xué)院圖書館網(wǎng)站平臺，方便讀者隨時隨地獲取資源。在該網(wǎng)站上，讀者不僅可以輕松獲取中科JobLib就業(yè)與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新知識總庫、CNKI數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫資源，讀秀知識庫、匯雅電子圖書等電子書資源，中科多媒體（大學(xué)專業(yè)課學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫）、中科VIPExam考試學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫等試題庫資源，以及多媒體資源、試用資源，還可以通過網(wǎng)站搜索工具檢索學(xué)習(xí)資源。二是開通鞍山師范學(xué)院圖書館微信公眾號，充分滿足讀者的移動學(xué)習(xí)需求。鞍山師范學(xué)院圖書館微信公眾號為讀者提供了“超星讀書”“博看聲閱”“中科數(shù)據(jù)庫”等功能，確保讀者能夠隨時隨地獲取優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。三是構(gòu)建全面覆蓋的學(xué)習(xí)資源體系。鞍山師范學(xué)院圖書館利用各種途徑收集學(xué)習(xí)資源，通過對館藏學(xué)習(xí)資源的科學(xué)管理和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，構(gòu)建了全覆蓋的學(xué)習(xí)資源體系。截至2020年8月，鞍山師范學(xué)院圖書館共收藏紙質(zhì)文獻(xiàn)112萬余冊、電子圖書123萬余冊、電子期刊49萬余冊，涉及所有學(xué)科內(nèi)容。

2.2 融入移動學(xué)習(xí)環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)習(xí)課程建設(shè)

課程是學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重要內(nèi)容。在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)生對課程質(zhì)量、內(nèi)容的要求更高，需要高校圖書館通過整合多種教育資源，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)[5]。鞍山師范學(xué)院圖書館積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，利用愛迪科森云課堂平臺，使學(xué)習(xí)融入學(xué)生的日常生活。一方面，鞍山師范學(xué)院圖書館加強(qiáng)了校內(nèi)課程數(shù)字化建設(shè)引導(dǎo)，為教師提供了充足的教學(xué)資源，積極鼓勵、引導(dǎo)校內(nèi)教師開發(fā)新教材、新課程，上傳教學(xué)視頻，以方便學(xué)生隨時通過移動終端學(xué)習(xí);另一方面，鞍山師范學(xué)院圖書館加大了對外部優(yōu)質(zhì)課程資源的引進(jìn)力度，為學(xué)生提供了內(nèi)容豐富、種類齊全的在線課程。

2.3 遵循移動學(xué)習(xí)規(guī)律，提升師生的信息素養(yǎng)

鞍山師范學(xué)院圖書館通過開展宣傳推廣、現(xiàn)場教學(xué)等活動，有效提升了師生的信息素養(yǎng)，具體措施有以下三條：一是以現(xiàn)場展示、互動咨詢、有獎問答等方式引導(dǎo)師生熟練掌握必要的信息檢索技能，提高了他們的信息評估和數(shù)據(jù)思維能力。二是開發(fā)、建設(shè)“檢索微課堂”平臺，舉辦由知網(wǎng)、博看和e線圖情等數(shù)據(jù)庫專業(yè)人員主講的培訓(xùn)講座，開通了檢索咨詢QQ群，以“語音+圖片”的方式向師生講解學(xué)習(xí)資源、在線課程的使用方法，提高了他們的信息檢索能力。三是突出技術(shù)優(yōu)勢，拓展學(xué)習(xí)支持服務(wù)。在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)出動態(tài)性、超前性等特征。因此，鞍山師范學(xué)院圖書館重視引進(jìn)新的數(shù)字技術(shù)和智能設(shè)備，保障了學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)效性[6]。

3 移動學(xué)習(xí)環(huán)境下高校圖書館構(gòu)建新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的策略

3.1 創(chuàng)新服務(wù)理念，擴(kuò)充學(xué)習(xí)支持服務(wù)資源

在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)堅持“以學(xué)生為本”的學(xué)習(xí)支持服務(wù)理念，引導(dǎo)學(xué)生有效利用線上學(xué)習(xí)資源，推進(jìn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，具體有以下三種措施：一是樹立開放、共享理念，高效整合學(xué)習(xí)資源。在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)突破館內(nèi)資源服務(wù)的局限性，篩選、整合學(xué)習(xí)資源，并將其轉(zhuǎn)化為符合校內(nèi)教學(xué)、科研需求的知識內(nèi)容[7]。二是分類收集、整合學(xué)習(xí)資源。高校圖書館應(yīng)對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行合理分類，加強(qiáng)校內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作，豐富數(shù)字資源平臺的內(nèi)容，如：將館藏資源按照日常學(xué)習(xí)、課程建設(shè)、學(xué)術(shù)研究和課外興趣拓展等類型進(jìn)行分類整理，盡可能地降低學(xué)生查找學(xué)習(xí)資源的難度。三是強(qiáng)化資源標(biāo)準(zhǔn)管理和文化建設(shè)，做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的資源建設(shè)。高校圖書館應(yīng)制定平臺資源篩選標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源供給體系，確保平臺資源質(zhì)量的穩(wěn)定。

3.2 明確服務(wù)目標(biāo)，豐富學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館在向師生提供新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)時，應(yīng)從移動學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢、圖書館的發(fā)展規(guī)律出發(fā)，對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的范圍進(jìn)行合理界定，確保學(xué)習(xí)支持服務(wù)的持續(xù)開展，具體有以下三種做法：一是立足學(xué)習(xí)需求，明確服務(wù)目標(biāo)。高校圖書館應(yīng)根據(jù)館藏資源條件設(shè)定學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基礎(chǔ)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的基本知識建構(gòu)和學(xué)習(xí)能力;將開展包含相互協(xié)作、真情實(shí)景、反思調(diào)整等內(nèi)容的學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)定為提升目標(biāo)，以幫助學(xué)生進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個人思維能力[8]。二是對學(xué)生學(xué)習(xí)需求進(jìn)行合理分類，有針對性地選擇服務(wù)內(nèi)容。高校圖書館不僅應(yīng)以終身學(xué)習(xí)為服務(wù)導(dǎo)向，對服務(wù)對象進(jìn)行合理分類，形成契合實(shí)際的學(xué)習(xí)支持服務(wù)機(jī)制，還應(yīng)研發(fā)移動學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，開展線上講座、在線課堂和職業(yè)技能培訓(xùn)等學(xué)習(xí)支持服務(wù)，滿足師生的實(shí)際研究、學(xué)習(xí)需要。三是立足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，提供個性化的服務(wù)空間。高校圖書館可為學(xué)生開通個人賬戶，收集和分析學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)需求，針對不同的學(xué)習(xí)需求推送不同的學(xué)習(xí)資源，進(jìn)一步豐富學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)容。

3.3 整合服務(wù)力量，重構(gòu)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)將學(xué)習(xí)支持服務(wù)作為常規(guī)工作，通過各類智能平臺，整合多元服務(wù)力量，明確發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建以學(xué)生為中心的新型學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。高校圖書館應(yīng)配備專門的工作人員，合理規(guī)劃館內(nèi)空間，整合學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生提供有效的學(xué)習(xí)支持。高校教師不僅應(yīng)積極轉(zhuǎn)變角色，開展課堂教學(xué)與線上教學(xué)相結(jié)合的多元交互教學(xué)，還應(yīng)積極參與高校圖書館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，通過制作教學(xué)課件、推送教學(xué)資源，豐富學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)容。館員應(yīng)充分利用館藏資源，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供全程支持[9]。

3.4 突出技術(shù)優(yōu)勢，保障學(xué)習(xí)支持服務(wù)的持續(xù)開展

在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)充分利用技術(shù)優(yōu)勢，重構(gòu)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。高校圖書館應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，構(gòu)建“一站式”學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺，及時收集、預(yù)測學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)的精準(zhǔn)度;利用智慧技術(shù)，通過智能分析移動學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，不斷完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，優(yōu)化學(xué)習(xí)資源體系[10]。例如，西安建筑科技大學(xué)圖書館開通了“超星學(xué)習(xí)通”移動學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺，保障了學(xué)習(xí)支持服務(wù)的持續(xù)開展。該平臺囊括了數(shù)字化的圖書、期刊、報紙等多種資源，是具有知識管理、課程學(xué)習(xí)等一體化功能的知識傳播、管理平臺，師生讀者只要通過移動智能終端下載、安裝學(xué)習(xí)通App，就可以在線檢索各種資源，在線評論、分享學(xué)習(xí)內(nèi)容。

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（編校：馮 耕）