毛艷麗 吳洪艷

【摘 要】隨著校企一體化育人的深度推進(jìn)，在工作崗位上開展人才培養(yǎng)將成為職業(yè)教育教學(xué)組織的一個常態(tài)環(huán)節(jié)。在崗培養(yǎng)涉及學(xué)校、企業(yè)、崗位、教師、師傅多個要素和主體，同時學(xué)習(xí)伴隨工作，工作中蘊(yùn)含學(xué)習(xí)，教學(xué)組織面臨隱含性、不穩(wěn)定性、無規(guī)律等問題，教學(xué)組織更加復(fù)雜。教學(xué)評價是引領(lǐng)教學(xué)組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對“學(xué)生員工”在崗培養(yǎng)教學(xué)組織的特點(diǎn)，從評價主體要素、評價維度與內(nèi)容、評價機(jī)制與保障等方面提出支撐該階段人才培養(yǎng)的評價體系建設(shè)規(guī)范。

【關(guān)鍵詞】“學(xué)生員工”;在崗培養(yǎng);評價體系;五元聯(lián)動;平臺支撐

【中圖分類號】G712? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? 【文章編號】1005-6009（2021）12-0068-05

【作者簡介】1.毛艷麗，山東省濰坊商業(yè)學(xué)校（山東濰坊，261011）教師，正高級講師，主要研究方向為物流管理、新商科教育;2.吳洪艷，山東省濰坊商業(yè)學(xué)校（山東濰坊，261011）教師，講師，主要研究方向為物流管理。

隨著《國家職業(yè)教育改革實施方案》的正式發(fā)布，產(chǎn)教融合、校企協(xié)同育人被推向新高度。在學(xué)校和企業(yè)間輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)的“學(xué)生員工”數(shù)量逐漸增加，在崗人才培養(yǎng)將是教學(xué)組織實施的重要組成部分?？茖W(xué)評測學(xué)生在崗培養(yǎng)中能力的發(fā)展情況，引領(lǐng)實施規(guī)范有效的“做中學(xué)”，讓知行合一的教育從形式到內(nèi)涵真正發(fā)生，成為各院校推進(jìn)校企一體化人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2014年起，筆者所在學(xué)校先后依托教育部和山東省現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項目，通過修訂物流人才培養(yǎng)實施方案、構(gòu)建“行企校生”多元主體評價、搭建數(shù)據(jù)評價平臺形成支撐保障，實現(xiàn)了對學(xué)生在崗邊工作邊學(xué)習(xí)的人才培養(yǎng)實踐和專項研究，探索了在崗培養(yǎng)評價體系構(gòu)建的路徑規(guī)范。

一、項目的理念遵循

（一）借鑒成熟的國際化運(yùn)作模式，探索本土化的具體作為

比對國際上人才培養(yǎng)的主要模式，發(fā)現(xiàn)英、德等國的學(xué)徒制實踐一直是其人才戰(zhàn)略的重要主題。自2009年以來，英國政府發(fā)布了一系列與學(xué)徒制相關(guān)的政策性文件（《英格蘭學(xué)徒制的未來：執(zhí)行計劃》《英國學(xué)徒制：我們的2020愿景》等），學(xué)徒制培訓(xùn)已經(jīng)具備了良好的運(yùn)行機(jī)制，形成了由國家、行業(yè)、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等利益方參與的評價體系，其國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也日漸成熟，學(xué)徒制已經(jīng)成為國家穩(wěn)定成熟的人才培養(yǎng)制度。

研究國內(nèi)多所職業(yè)院校校企聯(lián)合培養(yǎng)案例后，發(fā)現(xiàn)各院校在組織開展校企聯(lián)合培養(yǎng)時，在實現(xiàn)了思想上重視、采取了一些措施后，仍面臨融合不深入的問題，特別是在崗培養(yǎng)中學(xué)習(xí)行為不明顯、不系統(tǒng)的問題比較突出。究其原因主要是教學(xué)組織的制度規(guī)范欠缺，特別是評價體系缺失或者評價分量不足。聚焦于教學(xué)評價環(huán)節(jié)，我們發(fā)現(xiàn)存在缺乏實施性評價標(biāo)準(zhǔn)、沒有引入更具客觀性的第三方評價等問題，大多數(shù)評價停留在實踐結(jié)束后的總結(jié)性評述，缺乏過程評價，培養(yǎng)結(jié)果鑒定含糊不清晰，致使人才在崗培養(yǎng)階段帶有隨意性。而英國學(xué)徒制培訓(xùn)采取多元主體評價、遵循統(tǒng)一的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等舉措，科學(xué)高效地推動了產(chǎn)業(yè)人才的供給。引入英式學(xué)徒制的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與本土企業(yè)崗位需求相對接，引入社會第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)于評價過程，構(gòu)建起結(jié)構(gòu)化的微觀評價體系，形成人才在崗培養(yǎng)評價機(jī)制的系列設(shè)計。

（二）在崗實踐滲透綜合素質(zhì)培養(yǎng)，引領(lǐng)“學(xué)生員工”在“實做”中系統(tǒng)學(xué)習(xí)

以服務(wù)“學(xué)生員工”的就業(yè)與發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、社會能力及方法能力均為重要目標(biāo)。項目組研究英式學(xué)徒制培養(yǎng)的運(yùn)行機(jī)制，依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計理論與實踐學(xué)習(xí)的規(guī)格、描述的體例，提取崗位工作所需要的職業(yè)能力清單，形成系列單元能力學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。同時，結(jié)合崗位工作需要設(shè)計文化課學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。單元能力學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和文化課學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)成為在崗教學(xué)實施的依據(jù)，同時對應(yīng)崗位相應(yīng)的能力要求，研發(fā)量化評價標(biāo)準(zhǔn)，使教與學(xué)行為成為可以被評價的對象。

（三）形成校企銜接培養(yǎng)路徑規(guī)范，實現(xiàn)生產(chǎn)與教學(xué)的深度契合

對“學(xué)生員工”培養(yǎng)的實質(zhì)是落實在“實做”中學(xué)習(xí)。不同于以工作為主的頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)，基于工作任務(wù)的學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)以工作任務(wù)為載體實施的學(xué)習(xí)活動系統(tǒng)化、顯性化、深度化，突出讓“工作著的學(xué)習(xí)”真正發(fā)生?！皩W(xué)生員工”的做與學(xué)如何合理地設(shè)定、如何規(guī)范地教與系統(tǒng)地學(xué)成為此階段的重要命題。以研發(fā)科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)評價為抓手，推動整個學(xué)生員工在崗教學(xué)體系的組織運(yùn)轉(zhuǎn)。從誰來評、評什么、怎么評三個維度來尋求突破，重點(diǎn)從評價標(biāo)準(zhǔn)、評價指標(biāo)、評價主體、評價方式、評價支撐條件等方面進(jìn)行具體建構(gòu)，由基礎(chǔ)的學(xué)生自評、教師和師傅考評逐步導(dǎo)入第三方評價。不同評價充分印證，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐，對每個學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行記錄與評價，得出學(xué)習(xí)成長數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)的及時反饋，引導(dǎo)教與學(xué)的循環(huán)修正，進(jìn)而推動教學(xué)在校內(nèi)與校外、課堂與崗位、教師與師傅間高效輪轉(zhuǎn)?！耙栽u促教、以評促學(xué)”逐漸形成校企雙元培養(yǎng)的一體化運(yùn)行規(guī)范，真正落實雙元一體提升人才培養(yǎng)品質(zhì)的目標(biāo)。

二、在崗培養(yǎng)評價體系的開發(fā)策略

（一）標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)范式：職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)崗位職責(zé)融合形成崗位教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

崗位教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)建評價體系的起始，是整個評價工作的統(tǒng)領(lǐng)和依據(jù)。崗位教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)起始于對職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究。鑒于目前國內(nèi)物流行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在探索形成，我們進(jìn)一步研究了英國學(xué)徒制培訓(xùn)框架體系里比較成熟的職業(yè)資歷架構(gòu)，引入其對應(yīng)崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與合作企業(yè)相應(yīng)崗位工作職責(zé)進(jìn)行融合，采用任務(wù)分析法解析崗位主要工作內(nèi)容，形成基于完成工作任務(wù)所需的職業(yè)能力培養(yǎng)清單，即單元學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。單元學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)基于理論認(rèn)知和技能要求提出人才培養(yǎng)的目標(biāo)方向和規(guī)格，同時也結(jié)合崗位提出了核心素養(yǎng)培養(yǎng)要求，即文化課和專業(yè)通用能力的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，從而形成了一套完整的崗位培養(yǎng)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)路徑。

（二）評價指標(biāo)約束：按照標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、度量化原則來構(gòu)建指標(biāo)體系

評價指標(biāo)的設(shè)計包含通用能力、專業(yè)認(rèn)知、專業(yè)技能等維度，融合滲透安全、5S管理、創(chuàng)新思維等職業(yè)素養(yǎng)，按照標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、度量化的原則來科學(xué)構(gòu)建指標(biāo)體系。標(biāo)準(zhǔn)化即參照英式學(xué)徒制資歷框架形成崗位教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)，逐條進(jìn)行總結(jié)提煉，形成“學(xué)生員工”的學(xué)習(xí)評價依據(jù)。結(jié)構(gòu)化即對應(yīng)每個崗位，學(xué)生須進(jìn)行5～8個主題單元的學(xué)習(xí)，從認(rèn)知崗位職責(zé)、崗位溝通、企業(yè)貢獻(xiàn)、客戶服務(wù)、工作方法等不同角度進(jìn)行全面學(xué)習(xí)。學(xué)生依次學(xué)習(xí)這些主題單元，通過評估后就代表這個崗位學(xué)習(xí)已合格，隨后可結(jié)合企業(yè)需要安排流轉(zhuǎn)進(jìn)入新崗位的實踐學(xué)習(xí)。度量化即通過教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)拆解形成評價度量化標(biāo)準(zhǔn)，形成對“學(xué)生員工”在認(rèn)知和技能發(fā)展方面的評價量表。

（三）評價主體與機(jī)制：形成由自評、互評、他評組成的全員參與、分層約束、全程評價

我們遵循考訓(xùn)一體化與適度分離的原則規(guī)劃評價主體，設(shè)計了參與者自評、關(guān)聯(lián)方他評、第三方綜合評價的全員評價，從參與主體確保評價工作的全面性、客觀性、權(quán)威性。參與方采取逐層遞進(jìn)、關(guān)聯(lián)約束來具體實施評價，通過分層次遞推評價機(jī)制的設(shè)計，實現(xiàn)對關(guān)聯(lián)方評價進(jìn)行再評價，發(fā)揮評價體系本身的約束性。這種評價方式不僅對評價結(jié)果進(jìn)行終結(jié)性評價，還對能力形成過程的頻度進(jìn)行定期評價，評價后及時進(jìn)行情況反饋，以更好地通過評價引導(dǎo)學(xué)和教的行為，充分發(fā)揮以評促學(xué)的作用，推進(jìn)學(xué)習(xí)和教學(xué)的優(yōu)化循環(huán)。

（四）評價結(jié)果顯性化：大數(shù)據(jù)支撐下的個人成長畫像

我們借鑒英式學(xué)徒制的取證方法，采集物證、人證等第一手證明資料，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯聚傳輸?shù)綄ｉT的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺，確定指標(biāo)建模，得到學(xué)生的個人成長畫像（如圖1所示），全面評價每個學(xué)生的學(xué)習(xí)行為及成果。指標(biāo)通過企業(yè)調(diào)研、專家建議、關(guān)鍵事件訪談獲得，分析企業(yè)人力需求的大數(shù)據(jù)，確定各指標(biāo)的權(quán)重并提出建模方案，設(shè)立由評價維度與指標(biāo)組成的指標(biāo)體系，具體涵蓋了通用能力、職業(yè)技能與規(guī)范、工作組織與管理等維度，每個維度下分別設(shè)計全面、精準(zhǔn)的要素標(biāo)簽來描述每個學(xué)生的表現(xiàn)數(shù)據(jù)。我們將每個學(xué)生的數(shù)據(jù)與班級平均分進(jìn)行比對，得出學(xué)生實踐學(xué)習(xí)存在的優(yōu)劣情況，形成學(xué)生具體的成長“畫像”，為“學(xué)生員工”后續(xù)學(xué)習(xí)指明方向。

三、在崗培養(yǎng)評價體系的構(gòu)建

我們在實踐中逐漸形成了物流專業(yè)學(xué)生在崗培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、“行企校生”多元評價體系及相應(yīng)的制度保障與技術(shù)支撐等，總結(jié)出校企一體化人才培養(yǎng)組織實施規(guī)范。

（一）形成了“全程貫通、多維評價”實踐教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)

通過調(diào)研合作企業(yè)的崗位工作職責(zé)，我們研發(fā)制定了基于崗位職業(yè)能力的“3+X”實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（如圖2所示）。“3”指核心能力（包括計算機(jī)應(yīng)用、數(shù)統(tǒng)應(yīng)用、語文應(yīng)用）、專業(yè)通用能力（通用技能、核心素養(yǎng)）、職業(yè)素養(yǎng)（安全素養(yǎng)、5S素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)），“X”指崗位技能標(biāo)準(zhǔn)。圍繞“3+X”，項目組先后開發(fā)了客服員、快運(yùn)員、倉管員等不同的快遞類企業(yè)崗位教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)了倉管員、理貨員、營銷員等不同崗位的倉儲類企業(yè)實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）構(gòu)建“五元聯(lián)動”體系，形成評價過程規(guī)范

我們引入行業(yè)協(xié)會、校企合作咨詢服務(wù)公司作為第三方評價，構(gòu)建由學(xué)生、師傅、教師、內(nèi)審員、外審員五方構(gòu)成的評價主體，搭建逐級向前約束評估的評價鏈，形成“五元聯(lián)動”的評價過程規(guī)范。學(xué)生在實踐中按照培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)逐條提供學(xué)習(xí)成果證據(jù)，隨后經(jīng)師傅、教師、內(nèi)審員（校企合作服務(wù)公司）和外審員（行業(yè)協(xié)會）的逐級檢查與論證，實現(xiàn)層層把關(guān)的逐級遞進(jìn)評價。“學(xué)生員工”依據(jù)工作內(nèi)容取證自評;師傅與教師每周對學(xué)生自評情況進(jìn)行評價，咨詢服務(wù)公司的內(nèi)審員對教師進(jìn)行每月一次現(xiàn)場考核指導(dǎo)，檢查“學(xué)生員工”證據(jù)上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺的情況;來自行業(yè)協(xié)會認(rèn)定的外審人員對內(nèi)審員進(jìn)行每三個月一次的現(xiàn)場考核，確保整個項目評估嚴(yán)謹(jǐn)公平。不同的評價主體從不同的視角對實踐教學(xué)效果給出評價，互相印證以得到客觀公正的結(jié)果，整個評價過程科學(xué)有序，評估結(jié)果真實可靠。

（三）形成了基于工作任務(wù)的系列評價方法

學(xué)生基于工作任務(wù)，依據(jù)實踐教學(xué)計劃，對日常工作內(nèi)容進(jìn)行自我采集、自我評價，以此為核心提煉11種“學(xué)生員工”自評取證方法：觀察法、引導(dǎo)式討論法、問答法、個人陳述法、證人證詞法、工作成果測試法、學(xué)前資格認(rèn)證法、口頭匯報法、工作經(jīng)驗法、作業(yè)/項目法、練習(xí)冊法、在線測試法等?！皩W(xué)生員工”根據(jù)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，選擇適合的自評方法，提高了“學(xué)生員工”評價的積極性?！皩W(xué)生員工”注重自評證據(jù)的采集和數(shù)據(jù)抓取，形成了有效的反饋和糾偏機(jī)制。

（四）構(gòu)建了“多維視角、平臺支撐、五元聯(lián)動”的教學(xué)評價組織體系

我們依據(jù)“3+X”的建設(shè)路徑系統(tǒng)構(gòu)建在崗人才培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容，形成“3個核心模塊+崗位技能單元”的課程開發(fā)規(guī)范，多維度在崗培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。學(xué)生對在崗?fù)瓿晒ぷ魅蝿?wù)情況及完成的其他學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行取證，形成的視、音頻及文字資料成為師傅、教師對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)測評的主要依據(jù)。我們通過現(xiàn)場訪查、證人證詞等方式進(jìn)行校驗求證，由第三方（咨詢企業(yè)、行業(yè)協(xié)會）對學(xué)生取證、師傅（或教師）評價進(jìn)行分析，最終形成“五元梯階、逐級制衡”的評價制度。整個體系在校企合作教學(xué)信息化平臺上規(guī)范運(yùn)行，實現(xiàn)了評價證據(jù)的規(guī)范收集、評價結(jié)果的即時反饋、在崗學(xué)習(xí)行為的持續(xù)修正，從而形成了大數(shù)據(jù)采集下的科學(xué)、高效的評價體系規(guī)范（如圖3所示）。

四、反思與成效

“多維視角、平臺支撐、五元聯(lián)動”的“學(xué)生員工”在崗培養(yǎng)評價體系形成了“梯階制衡”的科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，全要素、多維度的評價貫穿學(xué)生在崗學(xué)習(xí)全過程，有效支撐了在生產(chǎn)場景下通過“實做”達(dá)到“真學(xué)”，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)與生產(chǎn)過程的無縫銜接。項目借鑒英式現(xiàn)代學(xué)徒制進(jìn)行本土化改造，構(gòu)建了從學(xué)生到行業(yè)協(xié)會五方互動的“五元”評價主體，設(shè)計了結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)體系，形成了相互制衡的“五階”評價機(jī)制，突破了以往在崗實踐教學(xué)階段教學(xué)評價主體單一、評價依據(jù)缺失、評價過程隨意、評價結(jié)果含糊不清而導(dǎo)致的評價機(jī)制不健全、教學(xué)效率低下的問題。

學(xué)校物流專業(yè)試點(diǎn)在崗培養(yǎng)評價體系后，師生職業(yè)適應(yīng)性得到明顯提升。學(xué)生崗位穩(wěn)定性由原先的46%提高到89%，用人單位滿意度達(dá)96%以上，專業(yè)對口率穩(wěn)居95%以上。教師作為評估師參與指導(dǎo)評價學(xué)生，深度參與企業(yè)崗位工作，收集大量的第一手生產(chǎn)經(jīng)營實例，切實提升了教師企業(yè)實踐能力。“學(xué)生員工”在崗培養(yǎng)成為教師與企業(yè)深度融合的重要途徑。項目整合了校企雙元訴求，在規(guī)范的評價指標(biāo)引領(lǐng)下，“學(xué)生員工”培養(yǎng)工作科學(xué)高效，企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)與“學(xué)生員工”培養(yǎng)協(xié)同規(guī)劃。校企利益平衡點(diǎn)的確定極大地增強(qiáng)了企業(yè)參與人才培養(yǎng)的信心，奠定了項目深度合作的基礎(chǔ)，校企間實現(xiàn)了深度協(xié)同育人、專業(yè)辦學(xué)和企業(yè)發(fā)展良性互動的新格局。

實踐證明，這套體系是符合職業(yè)院校技能人才培養(yǎng)規(guī)律的，正在顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。在下一階段教育研究與實踐工作中將聚焦問題，對接1+X證書制度，以物流管理專業(yè)為例對梯階評價體系進(jìn)行整合設(shè)計，重點(diǎn)厘清評價主體的職責(zé)范圍，重視評價指標(biāo)體系的優(yōu)化迭代，提升評價手段的數(shù)字化、評價過程的數(shù)據(jù)化，提高在崗培養(yǎng)評價體系的運(yùn)行品質(zhì)和效率，從而形成對新時期高水平技術(shù)技能人才培養(yǎng)評價更加具體明確、科學(xué)規(guī)范的引導(dǎo)。