王安萌

（西安工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館，陜西 西安 710021）

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和融媒體時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館員的工作重點(diǎn)從簡(jiǎn)單重復(fù)的圖書(shū)編目、上架、借還工作向綜合性的學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)、資源推廣工作轉(zhuǎn)變，工作任務(wù)愈加繁重，難度越來(lái)越大，高校圖書(shū)館發(fā)展的矛盾主要集中在信息技術(shù)的快速發(fā)展與館員職業(yè)能力滯后之間的矛盾，由于各高校圖書(shū)館之間的紙質(zhì)資源與數(shù)字資源具有高度的同質(zhì)性，因而除經(jīng)費(fèi)因素以外，“人”成為影響高校圖書(shū)館發(fā)展最重要的因素[1]。

1.高校圖書(shū)館人力資源現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

1.1 高校圖書(shū)館人力資源現(xiàn)狀

根據(jù)《2019年高校圖書(shū)館發(fā)展報(bào)告》[2]對(duì)1332 所高校圖書(shū)館提交的2019年度有效的在編工作人員數(shù)據(jù)分析可知，各高校圖書(shū)館在編工作人員的數(shù)量與學(xué)歷差異較大。高校圖書(shū)館的博士學(xué)位工作人員依然處于稀缺狀態(tài)，碩士學(xué)位工作人員已成為人才招聘的主要對(duì)象，本科學(xué)歷工作人員依然是開(kāi)展服務(wù)的主力軍，但比例正在縮減，同時(shí)，東部城市的重點(diǎn)高校圖書(shū)館員與中西部城市的非重點(diǎn)高校圖書(shū)館員學(xué)歷差距依舊很大，還有42.5%的高校聘用了大專(zhuān)及以下學(xué)歷工作人員。此外，從性別上看，女性館員總量是28084人，占在編工作人員總數(shù)的67%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男性館員，且男性館員總量在逐年減少。

以西安工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例，在上交省圖工委的《2019年普通高校圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)報(bào)表》（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至2019年12月31日）中，在編職工51人，其中男性職工23人，女性職工28人；29歲及以下的3人，30-39歲的8人，40-49歲的16人，50歲以上的24人；博士學(xué)歷的0人，碩士學(xué)歷25人，本科學(xué)歷13人，大專(zhuān)學(xué)歷9人，大專(zhuān)以下學(xué)歷4人?？梢?jiàn)該館女性館員較多，館員群體年齡偏大，受教育程度較高。而截止2021年1月，該館在編職工僅有45人，一年時(shí)間退休了6人，可見(jiàn)圖書(shū)館發(fā)展壓力之大。

1.2 新時(shí)期高校圖書(shū)館的人才需求

對(duì)比了幾所高校圖書(shū)館的招聘要求，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段高校圖書(shū)館招聘館員對(duì)學(xué)歷要求較高，基本都要求本科及以上學(xué)歷，還有的高校圖書(shū)館要求博士學(xué)歷，雖然大部分高校圖書(shū)館要求圖情專(zhuān)業(yè)人才，但一些高水平的高校圖書(shū)館已經(jīng)不再局限于圖情專(zhuān)業(yè)，而是要求復(fù)合型人才。如陜西師范大學(xué)圖書(shū)館在2019年學(xué)科館員招聘中，要求具有研究生學(xué)歷、碩士及以上學(xué)位的生物學(xué)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員報(bào)考（詳見(jiàn)表1）。西安交通大學(xué)2019年館員招聘中，要求具有本科及以上學(xué)歷學(xué)位的圖書(shū)情報(bào)學(xué)、理工類(lèi)、醫(yī)學(xué)類(lèi)、經(jīng)管類(lèi)、俄語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、新聞學(xué)傳播學(xué)、藝術(shù)學(xué)、設(shè)計(jì)創(chuàng)意等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員報(bào)考（詳見(jiàn)表2）?？梢?jiàn)新時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館的定位發(fā)生了變化，對(duì)圖書(shū)館員、對(duì)圖書(shū)館提供的服務(wù)提出了更高的要求。

表1 陜西師范大學(xué)圖書(shū)館2019年招聘崗位及招聘要求

表2 西安交通大學(xué)圖書(shū)館2019年招聘崗位及招聘要求

以西安工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置為例，西安工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館現(xiàn)設(shè)有五部一室：文獻(xiàn)建設(shè)部、流通閱覽部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)部、資源推廣部與辦公室。文獻(xiàn)建設(shè)部與流通閱覽部是高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門(mén)，文獻(xiàn)建設(shè)部是紙電資源建設(shè)的關(guān)鍵，流通閱覽部是讀者服務(wù)工作的首要陣地；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部是為圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)信息服務(wù)的技術(shù)保障部門(mén)；學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)情報(bào)收集與分析、文獻(xiàn)傳遞等工作；高校圖書(shū)館館員的崗位要求與工作內(nèi)容隨著讀者需求、技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)內(nèi)容與服務(wù)形式等的變化而發(fā)生演化，2018年年底圖書(shū)館新設(shè)立資源推廣部，以資源推介和讀者服務(wù)為中心開(kāi)展工作；辦公室是行政、業(yè)務(wù)的辦事和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。西安工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館每個(gè)部門(mén)根據(jù)部門(mén)職責(zé)設(shè)置了不同的崗位，對(duì)每個(gè)崗位提出了不同的要求，近兩年人員招聘主要以學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)、資源推廣需求為主招聘圖情專(zhuān)業(yè)的碩士研究生。同時(shí)，隨著新技術(shù)的應(yīng)用與新設(shè)備的引進(jìn)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)面臨著極大的挑戰(zhàn)，館員必須與時(shí)俱進(jìn)才能不被淘汰。

2.高校圖書(shū)館員面臨的危機(jī)與壓力

2.1 綜合素質(zhì)較低，與時(shí)代要求不符

雖然高校圖書(shū)館人力資源結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向是高學(xué)歷、多學(xué)科、專(zhuān)業(yè)化，但目前高校的圖書(shū)館員中，知識(shí)結(jié)構(gòu)與人才結(jié)構(gòu)的不合理狀況普遍存在，圖書(shū)館員綜合素質(zhì)較低，與時(shí)代要求不符。如，圖書(shū)館一些崗位的工作內(nèi)容是日復(fù)一日地重復(fù)，比如編目崗位、借還書(shū)崗位，這些崗位的館員容易產(chǎn)生職業(yè)停滯和職業(yè)倦怠，缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而且由于RFID 射頻識(shí)別技術(shù)、自助借還機(jī)、檢索機(jī)、圖書(shū)消毒機(jī)等新技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用，將很大程度地減少對(duì)人力的需求，傳統(tǒng)崗位的圖書(shū)館員將被機(jī)器所替代。此外，圖書(shū)館員的工作已經(jīng)從之前的單一性工作向綜合性工作轉(zhuǎn)變，工作難度也越來(lái)越大，而一些年齡較大、學(xué)歷較低的圖書(shū)館員難以跟上時(shí)代發(fā)展的要求。年紀(jì)大的館員也許混幾年就退休，而對(duì)大多數(shù)館員來(lái)說(shuō)就要考慮角色轉(zhuǎn)型，如何來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，更好地服務(wù)讀者。

2.2 職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸

從館員的職業(yè)發(fā)展來(lái)看，事業(yè)單位有管理崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位這三種職業(yè)層級(jí)，高校圖書(shū)館一般除館長(zhǎng)、辦公室主任是管理崗?fù)猓渌^員都要評(píng)圖書(shū)館系列的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位。但在現(xiàn)有的職稱(chēng)評(píng)審制度下，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，而大多數(shù)館員非科班出身，一些評(píng)審條件無(wú)力企及，職稱(chēng)評(píng)審困難，打擊了一些館員的職業(yè)追求，進(jìn)而形成倦怠。此外，發(fā)展路徑也十分受限。

3.高校圖書(shū)館員職業(yè)能力培養(yǎng)與提升的途徑探討

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館館藏形態(tài)發(fā)生了巨大的變化，數(shù)字資源成為高校圖書(shū)館館藏重點(diǎn)，使得服務(wù)手段、服務(wù)方式也隨之發(fā)生變化。因而促進(jìn)高校圖書(shū)館員職業(yè)能力的培養(yǎng)與提升是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，滿(mǎn)足讀者多方面、多層次信息需求的需要，以及實(shí)現(xiàn)館員自我成長(zhǎng)的需要。圖書(shū)館要有計(jì)劃、有組織地提升館員各個(gè)方面的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的人力資源保障。

第一，結(jié)合圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃，制定合理的館員聘用、選拔與考核管理?xiàng)l例，以求通過(guò)聘用和選拔從根本上解決高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人才的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。同時(shí)，明確崗位職責(zé)，制定合理的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，督促館員提升自我，提高館員積極性。

第二，圖書(shū)館是提供知識(shí)服務(wù)的部門(mén)，要為高校的教學(xué)科研服務(wù)，為教師和學(xué)生服務(wù)，教師和學(xué)生對(duì)信息需求的種類(lèi)和特點(diǎn)有著較大的差異。高校教師一般既有教學(xué)任務(wù)，又有科研任務(wù)，需要新穎、多樣、全面的前沿性信息；而學(xué)生在不同時(shí)期、不同年級(jí)的信息需求也有所不同，有著階段性、動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，如本科生需要多樣、便捷、新穎的信息，研究生有著科研任務(wù)，對(duì)專(zhuān)業(yè)性文獻(xiàn)資料有著更大的需求。了解不同群體的閱讀行為習(xí)慣和特點(diǎn)，對(duì)高校圖書(shū)館提高電子資源質(zhì)量、做好閱讀服務(wù)具有重大的意義[3]。因而新時(shí)代對(duì)館員的素質(zhì)和能力更是提出了更高的要求，因此，高校圖書(shū)館要定期組織館員參加崗位技能培訓(xùn)，并且要建立完善的考評(píng)體系和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將培訓(xùn)機(jī)制融入崗位考核中去，督促館員不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與能力。

第三，制定培訓(xùn)計(jì)劃首先要客觀分析館員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)等情況，并且對(duì)館員的工作能力與實(shí)際崗位工作情況進(jìn)行差距分析，把握今后圖書(shū)館員能力提升的方向，此外，還應(yīng)了解圖書(shū)館員自我發(fā)展的需求意向[4]，綜合考慮三方面因素，制訂出提高館員職業(yè)能力發(fā)展的合理計(jì)劃，并對(duì)不同層次、不同職業(yè)需求的館員分批培訓(xùn)。

第四，除了崗位知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)外，圖書(shū)館還應(yīng)組織館員參加學(xué)習(xí)管理、溝通、營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓(xùn)，幫助館員更好地處理與讀者的關(guān)系，正確、快速地處理館內(nèi)突發(fā)狀況，以及幫助讀者找到所需的紙電資源，使每個(gè)讀者有其“書(shū)”，每本“書(shū)”有其讀者，提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。

第五，圖書(shū)館也要為館員發(fā)表學(xué)術(shù)論文、出版學(xué)術(shù)成果、申報(bào)科研項(xiàng)目提供力所能及的幫助，幫助館員提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

第六，領(lǐng)導(dǎo)層面的重視十分重要，而館員個(gè)人也應(yīng)該熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，端正積極的思想，變消極抱怨為積極主動(dòng)作為，正確認(rèn)識(shí)自我、完善自我，培養(yǎng)圖書(shū)館職業(yè)精神，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的理念、新的技術(shù)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)及創(chuàng)新、創(chuàng)造的能力[5]。

4.結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館在學(xué)校的教學(xué)、科研以及思想政治教育中起著重要的作用，高校圖書(shū)館是整個(gè)高等教育文獻(xiàn)保障體系的基礎(chǔ)，為高校的教學(xué)與科研提供高水平、高效率的文獻(xiàn)信息服務(wù)[6]。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，伴隨著新技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用，圖書(shū)館員面臨著種種壓力與挑戰(zhàn)，圖書(shū)館員也有了新的角色定位，不再僅僅是負(fù)責(zé)圖書(shū)采購(gòu)、編目、上架、借還，更是信息導(dǎo)航員、數(shù)字資源指導(dǎo)館員。為了在新時(shí)代有更好的發(fā)展，圖書(shū)館員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，用新知識(shí)和新技術(shù)武裝自己、提升自己，為圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供智力支持，為個(gè)人實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想努力奮斗。