李百靈

摘要：區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)的發(fā)展變化對電子商務專業(yè)人才提出了更高的要求，不僅需要學生掌握電子商務的基礎知識與技能，而且需要學生具有較強的綜合實踐能力。綜合實訓以就業(yè)為導向，以其綜合性為主要特征，以提升職業(yè)競爭力為根本目的。本文提出了綜合實訓項目設計與實施的流程，并以跨境電商店鋪運營為例，闡述了基于職業(yè)競爭力導向的綜合實訓項目設計與實施過程。并運用電子商務專業(yè)綜合實訓方式來提高學生的技能與合作能力。

關鍵詞：綜合實訓;跨境電子商務;二元指導;店鋪開發(fā)及運營;小組合作

綜合實訓是指學生在完成主要課程的理論學習和主要專項技能實訓后，綜合運用本專業(yè)的知識和技能，在校內或校外實訓基地集中進行的，以完成一項完整的生產(chǎn)或服務項目（任務）為目標的綜合性、系統(tǒng)化訓練。綜合實訓以就業(yè)為指向，以其綜合性為主要特征，以提升職業(yè)競爭力為根本目的，它涵蓋多門課程的知識點、技能點，并融入了職業(yè)素養(yǎng)要求。開展綜合性實訓旨在提升學生的職業(yè)競爭力，為下一步的企業(yè)頂崗實習做好預備，提高對就業(yè)崗位的適應度。在多年實施綜合實訓的基礎上，總結形成基于職業(yè)競爭力導向的綜合實訓項目設計與實施的流程。

從企業(yè)層面來說，大多數(shù)企業(yè)不會積極地介入學生的實訓。實習與就業(yè)存在著較大的區(qū)別，實習學生流動性較大，對企業(yè)來說剛剛培養(yǎng)好并熟悉崗位的職員離開了，培養(yǎng)成本較高。許多電商企業(yè)的規(guī)模雖然較大，但適合職業(yè)院校學生實習的崗位卻是較少的，因此校企合作的企業(yè)無法大規(guī)模地接受實習生。還有就是實習內容很難深度介入，考慮到企業(yè)的競爭和商業(yè)機密等問題，對于許多核心技能，實習生在企業(yè)實訓中無法深入學習。

為了解決以上問題，需要建立職業(yè)院校0.5學年綜合實訓機制，引企入校，并引入真實的企業(yè)運營項目進入到綜合實訓，以合作互利為基礎，為企業(yè)創(chuàng)造價值并鍛煉學生綜合應用能力和素質，讓綜合實訓的師生都有企業(yè)經(jīng)驗并得到較大程度上的提高。

一、跨境電商綜合實訓項目具有以下特點

（一）時間集中：跨境電商綜合實訓安排在實習前進行， 并具有充足的訓練課時（ 時間為一整個學期） ， 使其保證有足夠的時間完成多項實踐操作的綜合性訓練， 達到跨境電商就業(yè)崗位對學生綜合能力的需求。

（二）地點校內：綜合實訓的地點以校內為主，但綜合實訓的資源來源于企業(yè)實踐，并在綜合實訓的過程進行教學轉化，遵循職業(yè)崗位的標準和規(guī)則，最大程度的模擬貼近企業(yè)的實際工作環(huán)境和流程。

（三）真實項目：跨境電商綜合實訓的內容是企業(yè)真實的運營需求，完成一項完整的跨境實際運營項目， 讓學生體驗實踐各個環(huán)節(jié)的主要技能的要求， 了解產(chǎn)品開發(fā)及店鋪運營的各項技能， 從而體會實踐環(huán)節(jié)的連接重點、工作流程、配合協(xié)作以及各個工作崗位的重要性。

（四）小組運營

綜合實訓采用的組織形式應是企業(yè)常見的組織形式，將學生每五個人分配成一個小組，組長即為店長，負責店鋪的運營任務及實際操作，組內合作保證綜合實訓的有效性。

（五）綜合考核

在評價主體上采取多元評價主體， 實現(xiàn)學生的自我評價、組長對組員的互相評價和企業(yè)指導教師、學校實訓指導教師的評價相結合;在評價內容上進行小組合作度以及店鋪運營效果的綜合評價。

二、綜合實訓項目的組成

（一）實訓目標：為了增強學生的專業(yè)實踐能力，進行真實電商運營項目的實踐操作，開發(fā)校企合作的課程和資源，依托企業(yè)運營培養(yǎng)學生的實踐操作能力，聯(lián)合培養(yǎng)學生的綜合能力和素質，進行師生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐。依托實訓室項目的跨境電商綜合實訓內容進行綜合實訓開發(fā)與實踐。

（二）實訓內容：

圍繞實訓目標， 針對跨境電商所對應的職業(yè)崗位群以及跨境電商運營的項目任務來確定了以下實訓內容。即在跨境電商運營過程中，針對多個運營崗位作為實訓載體，通過完成崗位任務、履行崗位職責，掌握崗位要求的職業(yè)能力。項目階段劃分如表1所示：

（三）組織形式：按照真實跨境電商項目的工作要求和培養(yǎng)學生專業(yè)核心能力和關鍵能力的需要進行設計，將兩個方面進行統(tǒng)一，形成綜合實訓的特定組織形式。按照店鋪運營的需求成立項目小組，每個小組按照最小原則由5-6人組成，每個小組進行一個店鋪的開發(fā)和運營工作，小組內重要關鍵工作進行輪崗，組內工作進行分工合作。

（四）實訓環(huán)境。真實的工作實訓環(huán)境是綜合實訓效果的保證。在跨境電商綜合實訓設備及軟件和跨境電商企業(yè)保持一致，跨境電商綜合實訓所在的創(chuàng)客空間，是一個獨立、真實的工作氣氛，可以滿足真實的生產(chǎn)服務過程。在實訓場所的布置上，有跨境電商的布置，如世界地圖方便物流查看、有跨境電商的流程和運營的相關文化墻，便于營造跨境電商的工作氛圍。還有討論桌和白板便于小組開會及頭腦風暴?？缇畴娚痰挠嬎銠C配置也和企業(yè)相似，使用了曲線造型的桌子及轉椅，最大程度的營造企業(yè)氛圍。

（五）實訓指導。綜合實訓的指導， 既要遵循企業(yè)運營的自身規(guī)律， 又要遵循教育教學的規(guī)律。學生首先在企業(yè)講師教師的主導下，完成企業(yè)的運營任務;在這個過程中，學校指導教師有計劃、有步驟地將實訓內容的各個階段進行劃分，并將企業(yè)的運營任務轉化為實訓內容。

（六）考核評價。考核評價對整個綜合實訓起到導向考核、反饋調節(jié)等多重作用。綜合實訓的考核內容應注重多重性，如跨境電商專業(yè)崗位能力的考核，綜合實訓過程的考核，項目小組實際店鋪運營結果的考核等。

三、跨境電商網(wǎng)店綜合實訓項目設計方案

綜合實訓項目設計方案按照項目描述、項目訓練目標、項目分析、項目組織、技 術實施、項目評價與驗收、項目拓展的思路設計指導方案。本文以跨境網(wǎng)店建設為例，說明綜合實訓項目的設計與實施。

（一）項目描述

隨著“絲綢之路經(jīng)濟帶與21世紀海上絲綢之路”戰(zhàn)略的不斷推進，跨境電商在中國電子商務行業(yè)，乃至國家戰(zhàn)略層面占據(jù)了越來越重要的地位?；谥袊鴱姶蟮闹圃鞓I(yè)能力，基于跨境電商不同文化、不同國家的消費者特征，進行基于特定跨境電商平臺的網(wǎng)店建設和運營工作。包括制定明確的商品管理策略，優(yōu)化商品結構，確保消費者體驗，制定店鋪運營及營銷策略，做好客戶維護及物流工作。

（二）項目分析

該實訓項目是合作跨境電子商務企業(yè)開發(fā)的網(wǎng)店項目，要求建設在主流的跨境電商網(wǎng)站平臺上，要進行產(chǎn)品調研，進行適合跨境銷售的產(chǎn)品開發(fā)，制定有競爭力的定價策略，產(chǎn)品圖片及美化設計，并輔助進行客戶服務以及物流方案的制定，進行產(chǎn)品上架等等.

四、綜合實訓項目實施效果

通過綜合實訓項目的教學，取得了良好的效果。主要表現(xiàn)在：

一是學生的職業(yè)競爭力有了明顯提升，綜合實訓采用了符合主流跨境電商EBAY平臺上建設企業(yè)化項目，創(chuàng)設企業(yè)化氛圍，以真實化的工作流程和考評要求，重點訓練學生解決實際問題的能力，通過綜合實訓學生的職業(yè)道德、專業(yè)能力、方法能力、社會能力等關鍵職業(yè)能力有了明顯提高;

二是加快了學生進入工作崗位的角色轉換，以往的課程教學安排比較強調課程中知識點和單項技能的掌握，忽視了這些知識、技能在具體工作環(huán)節(jié)、工作崗位、工作情境的綜合應用問題，通過綜合實訓學生基本掌握了企業(yè)的工作流程、企業(yè)的管理制度和要求，為下一步的頂崗實習和就業(yè) 做好鋪墊;

三是激發(fā)了學生的自信心，提高了學習興趣，讓學生知道自己在跨境電商崗位上可以有所作為，作為跨境電商行業(yè)的一份子積極參與到一帶一路國家的經(jīng)濟貢獻中去，為自己未來的職業(yè)發(fā)展和國際經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

[1]吳磊《跨境電商課程教學研究》《電子技術》2018年第9期

[2]魯鴻雁《基于產(chǎn)教深度融合的跨境電商類課程課堂創(chuàng)新探討》《電子商務》2018（6）