郭文雙

摘要：電力營銷作為電力企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要組成部分，是提高電力企業(yè)經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)，加強電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設，對電力企業(yè)發(fā)展具有著非常重要的先導性和基礎性作用。市場經(jīng)濟的不斷改革和深化，使電力市場也發(fā)生了一定的變革，電力信息監(jiān)控和采集也逐漸朝著服務型轉化，拓展了電能信息采集、異常檢測、線損分析以及遠程抄表等功能，通過對用戶用電信息的實時監(jiān)控和采集，提升了供電的質量和服務水平，加強電能管理工作，有利于保證電力企業(yè)供電服務的可靠性和安全性。

關鍵詞：電力營銷;采集;監(jiān)控信息;系統(tǒng)建設

一、電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設的重要性

首先，電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設可以提升企業(yè)的管理水平。通過電力系統(tǒng)，企業(yè)可以實時監(jiān)督和了解人們的用電情況，不斷加強電能管理工作，及時解決電路損壞和用電異常等現(xiàn)象，讓電力營銷的相關指標和數(shù)據(jù)可以真實有效地反映出人們的用電信息，從而不斷提升電力企業(yè)的用電管理水平。其次，有利于創(chuàng)新電力管理模式。電力企業(yè)在傳統(tǒng)形式的管理工作中往往都是通過手工抄表模式開展業(yè)務的，而采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設實現(xiàn)了電能的網(wǎng)絡化管理，加強了對用電情況的全面掌控。智能化的抄表工作，不僅減少了人工抄表的工作壓力，同時還提高了用電信息數(shù)據(jù)采集的精準度。而且這一系統(tǒng)建設還可以通過預付費或者在線的方式進行電費交付，在為人們提供生活便利的同時，還降低了電力企業(yè)的經(jīng)營風險。最后，有利于電力營銷整體服務水平的提升。隨著我國智能電網(wǎng)的不斷建設和發(fā)展，電力企業(yè)的用電信息采集和監(jiān)控系統(tǒng)建設，可以為用戶提供實時服務和互助，實現(xiàn)了電力營銷的智能化發(fā)展，不僅可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提升用電信息的精準度，同時還可以為用戶提供更加便捷的服務，共同實現(xiàn)電力企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益，進而提高電力企業(yè)的市場競爭力。

二、用電信息采集系統(tǒng)的組成結構

2.1主站層

作為用電信息采集系統(tǒng)的重要組成部分，主站層是該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理中心，主要功能就是數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸及數(shù)據(jù)利用，需要采取有效的維護方式確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，使系統(tǒng)安全得到有效保障。同時，主站層可以劃分為數(shù)據(jù)庫管理功能、前置采集功能及業(yè)務應用功能，其中數(shù)據(jù)庫管理功能就是對各種數(shù)據(jù)進行處理、保存和共享;前置采集功能就是負責與采集終端之間的數(shù)據(jù)采集、通信和指令傳達;而業(yè)務應用功能就是實現(xiàn)系統(tǒng)中的各種基礎業(yè)務，使系統(tǒng)作用得到充分發(fā)揮。

2.2數(shù)據(jù)采集層

作為用電信息采集系統(tǒng)的組成部分，數(shù)據(jù)采集層的作用就是數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸和執(zhí)行命令，將主站層發(fā)出的控制命令傳輸?shù)狡渌到y(tǒng)。同時，按照應用場所的不同，數(shù)據(jù)采集層可以區(qū)分為以下幾種類型：①低壓集中抄表端。②公用變壓器采集終端。③專用變壓器采集終端。④廠站采集終端。此外，在數(shù)據(jù)采集層和主站層之間進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r候，需要借助各種通信通道完成，比較常用的包括了GPRS無線公網(wǎng)、230MHz無線專網(wǎng)及光纖專網(wǎng)。

2.3采集點監(jiān)控設備層

作為用電信息采集系統(tǒng)的組成部分，采集點監(jiān)控設備層包括了智能電表、無功保護裝置、動作保護器、配電開關及其他智能設備。就實際情況來看，采集點監(jiān)控設備層普遍都是選擇了集成化的電子電路設備，且包含了較好的遠程通信功能，能夠與計算機進行連接，實現(xiàn)較好的電能采集、計量與控制。

三、電力營銷采集中存在的問題

過去的幾十年里，我國許多企業(yè)的發(fā)展由于受到科學技術水平等因素的局限，電力營銷管理模式也非常落后，存在著很多不足和缺陷，有很大的上升空間。以往的電力營銷模式通過勞動人員對用電信息進行數(shù)據(jù)采集，這種方式存在很多缺陷，非常容易受到外部因素的影響而出現(xiàn)問題。工作人員一般通過對用戶區(qū)域進行劃分，然后單獨負責管理自己的部分進行抄表，最終再進行數(shù)據(jù)匯總。之后工作人員根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)進行用戶用電情況和繳費情況的分析，進而對用戶實行個性化管理。但是在此過程中，因為工作量非常大而且非常復雜，給工作人員帶來了不小的負擔，也因此耗費了大量的人力物力，出現(xiàn)了工作效率低下，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確率低等情況，嚴重影響了電力企業(yè)的后續(xù)發(fā)展和企業(yè)管理，導致企業(yè)的經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂，用戶減少，為電力企業(yè)帶來了非常不好的影響。

四、電力營銷實時信息系統(tǒng)的建設

我國目前的電力企業(yè)營銷系統(tǒng)中也存在有不少的問題，其中包括自動化程度低、數(shù)據(jù)共享環(huán)節(jié)不足等等，為了解決這些問題，電力企業(yè)必須要建立完善的電力營銷實施系統(tǒng)。

4.1構建以統(tǒng)一的企業(yè)信息為基礎的集成平臺

隨著當前信息系統(tǒng)的設計思路不斷更新，我國電網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中應該努力構建完善的電網(wǎng)信息平臺，從而可以在平臺上開展各種業(yè)務。通過利用先進的自動化技術，可以實現(xiàn)對應用系統(tǒng)的合理化配置。同時企業(yè)的信息集成平臺也需要不斷的擴展進而使其柔韌性變得更強，企業(yè)的數(shù)據(jù)交換接口標準可以使其多不同領域的數(shù)據(jù)進行合理解決。這樣一來不僅可以利用企業(yè)的信息系統(tǒng)處理當前各種營銷業(yè)務，還能夠利用信息系統(tǒng)對營銷業(yè)務進行拓展，進而保證電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

4.2建立標準化和規(guī)范化的營銷數(shù)據(jù)

按照“分步實施、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一規(guī)劃”的選擇來進行公司層面數(shù)據(jù)中心的建設，從而建立起統(tǒng)一的企業(yè)信息系統(tǒng)集成平臺。平臺構建起來后要進行各業(yè)務子系統(tǒng)的構建，從而實現(xiàn)調度、計劃、財務、營銷等方面的數(shù)據(jù)共享，促進公司層面的數(shù)據(jù)中心的形成。作為公司企業(yè)信息系統(tǒng)集成平臺核心業(yè)務系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)的建設應該循序漸進，建立起營銷系統(tǒng)的標準和技術規(guī)范，對各種功能的技術要求進行規(guī)范，將統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標準建立起來，推進縱向和橫向的一體化建設。

4.3獲取準確、實時的營銷信息

必須對大量的營銷基礎數(shù)據(jù)資源進行有效的利用。開展綜合、全面的營銷分析，這就需要通過電力營銷實施信息系統(tǒng)的建設來實現(xiàn)準確、及時、完整地獲得營銷基礎數(shù)據(jù)?？梢约訌姅?shù)據(jù)源系統(tǒng)的建設，例如電能量計量系統(tǒng)，要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整采集，就要進行自動采集、人工補采和自動補采。要對各省、網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)接入方式進行精心的策劃，將合理的數(shù)據(jù)通道建立起來，從而能夠保障及時、自動的接入數(shù)據(jù)，及時地對數(shù)據(jù)進行采集。

4.4建立營銷數(shù)據(jù)的高級分析應用

電能量、調度、財務、計劃、客服、營銷等多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都要在營銷數(shù)據(jù)中匯總，因此必須對其他資源信息進行共享。公司數(shù)據(jù)倉庫建立起來，充分挖掘數(shù)據(jù)，使電力營銷管理的信息交換能力、利用能力、處理能力、能力得到提高，從而對各電網(wǎng)公司的營銷策略、營銷效果和營銷能力進行評估，促進營銷數(shù)據(jù)的高級分析應用功能的實現(xiàn)。

五、結語

電力營銷作為電力企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要組成部分，在電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展工作中發(fā)揮著重要的作用。因此，電力企業(yè)應該正確認識電力營銷工作的重要性，重視電力營銷采控系統(tǒng)建設，加強對人們用電情況的實時監(jiān)控，及時解決各種電力問題，為廣大用戶提供更加便捷的服務，提高自身的工作質量和效率，促進電力企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻

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