宋福云

（鄂爾多斯應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017200）

早在19世紀(jì)至20世紀(jì)，普爾·克特提出了讀者“需要論”。他主張選購圖書時應(yīng)該遵循適合讀者需求的宗旨挑選合適的圖書，而不是所謂的好書[1]。在美國的圖書館現(xiàn)在比較盛行讀者決策采購（PDA）模式，這種主動和被動相結(jié)合的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式使讀者從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者變成了決策者[4]，這是圖書館采購模式的一種創(chuàng)新，雖然在國內(nèi)受采購機(jī)制的限制，但我們完全可以在這個基礎(chǔ)上深入探索，結(jié)合自身實(shí)際逐步建立以讀者需求為導(dǎo)向的高校圖書館信息資源建設(shè)體系。

1 掌握圖書館現(xiàn)有的信息資源建設(shè)概況

1）對圖書館現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行摸底調(diào)查、分類統(tǒng)計，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段對資源的流通使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，研究館藏資源結(jié)構(gòu)、使用層次和資源用途。對各院系的資料室建設(shè)和使用情況做深入了解，并對各資料室之間資源數(shù)量、類型和服務(wù)方式作對比、分析和總結(jié)。

2）對學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)計劃、人才培養(yǎng)方案等材料進(jìn)行深入研讀，結(jié)合辦學(xué)特色和區(qū)域特性，掌握學(xué)校開設(shè)的各專業(yè)的基本學(xué)科知識和專業(yè)方向。為之后的資源配置打基礎(chǔ)。

3）根據(jù)職稱、學(xué)歷等因素了解在職教師人數(shù)和結(jié)構(gòu)，掌握不同類型的學(xué)生數(shù)量，結(jié)合不同層次讀者的資源使用情況，分析不同層次讀者的資源使用情況。

2 制定科學(xué)合理的資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)圖書館現(xiàn)有的資源配置情況和學(xué)?，F(xiàn)有的專業(yè)設(shè)置及辦學(xué)方向結(jié)合《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》制定一個科學(xué)合理的資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中不僅要搜集、整理、分析大量的資料文獻(xiàn)，還要邀請各專業(yè)的學(xué)科帶頭人做一個面對面的交流會，傾聽他們對專業(yè)更深入的解讀和認(rèn)識，作為校內(nèi)意見領(lǐng)袖，他們對本專業(yè)的發(fā)展歷程和未來的發(fā)展方向有著獨(dú)到專業(yè)的認(rèn)知，對現(xiàn)階段專業(yè)資源的建設(shè)發(fā)展能夠提出專業(yè)的指導(dǎo)給出寶貴的意見。通過與他們的交流，圖書館可以更為精準(zhǔn)地把握各專業(yè)資源的需求，以致最終制定的各專業(yè)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)更為符合實(shí)際需求，真正做到資源的有效乃至高效利用。

3 制定策略并實(shí)施

1）攜手院系共同建設(shè)。院系派專人擔(dān)任學(xué)科資料員，圖書館協(xié)助學(xué)科資料員共同建設(shè)對應(yīng)的資料室，按照圖書館資源管理辦法統(tǒng)一加工管理資料室的文獻(xiàn)資源。為避免重復(fù)建設(shè)，資料室的資源使用圖書館對應(yīng)的資源管理平臺統(tǒng)一管理，購買資源時可通過平臺查重后并記錄訂單。圖書館為資料室安裝客戶端并設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，由學(xué)科資料員進(jìn)行直接管理。這樣不僅方便各二級學(xué)院對資料室的管理，更方便了后期各二級學(xué)院及圖書館對資源的利用統(tǒng)計。學(xué)科資料員不僅負(fù)責(zé)資料室的管理，還負(fù)責(zé)搜集整理所在院系的資源采購意見和薦購資源信息并及時反饋給圖書館。同時圖書館也會將接收到的信息及時處理并通過學(xué)科資料員反饋回院系，當(dāng)被采納的薦夠資源到館后，圖書館會及時通過學(xué)科資料員通知院系，并定期做針對性的資源推介。

2）實(shí)行長期薦購制度。圖書館通過網(wǎng)站、公眾號、統(tǒng)一資源管理平臺等媒介實(shí)行長期薦購制度，使所有館員和讀者隨時隨地都能參加到資源建設(shè)中來。在薦購制度推行中，所有薦購意見被采納及資源到館時都將及時通知薦購讀者，并且在薦購的圖書編目入庫時會標(biāo)記薦購者署名。為激勵讀者積極參與到圖書館資源建設(shè)中，可以在相應(yīng)的媒介上顯示薦購排名并在一段時間內(nèi)推選出薦購達(dá)人，并給予相應(yīng)獎勵。在讀書月等特定節(jié)日，可以做“薦購有禮”、“我為圖書館添磚加瓦”等豐富多彩的薦購活動。通過薦購制度讓每一位讀者都能真真實(shí)實(shí)地參與到圖書館的建設(shè)當(dāng)中，集眾人的智慧與力量建設(shè)圖 書館。

3）充分利用信息技術(shù)。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，信息技術(shù)已深入到了圖書館的每個角落。文獻(xiàn)信息資源的管理和統(tǒng)計變得非常便捷。這時，我們便可以根據(jù)電子資源的點(diǎn)擊率和文獻(xiàn)資源的借閱排行等細(xì)節(jié)信息，推測出讀者需求的資源類型。朱自清說過：“細(xì)節(jié)就是一言一行之微。一沙一石之細(xì)”，這些細(xì)節(jié)上的信息，我們完全可以利用信息技術(shù)將它以矩陣的方式展現(xiàn)出來，由此我們便很容易得出讀者的需求傾向。

4）深入院系無縫對接。圖書館可以定期深入二級學(xué)院與專業(yè)教師和學(xué)生代表進(jìn)行分享交流會，交流會中大家可以進(jìn)行雙向的信息交流。圖書館可以做專題的資源推廣與介紹，教師與學(xué)生可以面對面的咨詢和反饋資源使用中遇到問題和使用感受。這樣，圖書館便可以直接傾聽讀者的心聲，獲取讀者的閱讀體驗，真正了解資源建設(shè)的優(yōu)劣，還有哪些需要改進(jìn)的地方。

5）加強(qiáng)資源宣傳和使用培訓(xùn)。圖書館可以通過網(wǎng)站、公眾號等媒介及時宣傳新購進(jìn)或新試用的資源信息。當(dāng)有數(shù)據(jù)商舉辦免費(fèi)培訓(xùn)、知識競賽、讀書活動等一些線上線下活動時，圖書館也可以做積極宣傳，鼓勵讀者積極參與。通過參加這些有趣有益的下上線下活動，讀者們不僅可以積累知識、調(diào)劑生活節(jié)奏，同時還可以增強(qiáng)對相應(yīng)數(shù)據(jù)庫的認(rèn)識和熟練使用程度，可以起到一個很好的引導(dǎo)作用，在以后的生活和學(xué)習(xí)中能夠為讀者提供諸多幫助?，F(xiàn)在圖書館的信息資源普遍種類繁多，讀者們經(jīng)常有眼花繚亂的感覺，在查找自己需要的資源時，往往耗費(fèi)過多精力。這時便需要圖書館對資源做專業(yè)的梳理和分類。為此圖書館會定期為廣大讀者做信息素養(yǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)中首先會為讀者進(jìn)行圖書館資源的梳理和介紹，接下來會邀請2-3位專業(yè)的培訓(xùn)講師做相應(yīng)專題的數(shù)字資源培訓(xùn)。信息素養(yǎng)培訓(xùn)中，圖書館可以啟用學(xué)校的二課堂和送紀(jì)念品等形式吸引讀者參與。通過每次信息素養(yǎng)培訓(xùn)讀者的參與積極性和培訓(xùn)過程中的上座率也可以間接地反應(yīng)出讀者對當(dāng)次培訓(xùn)的數(shù)字資源的熱度和滿意度，便于圖書館了解讀者的喜好和傾向。

6）通過調(diào)查問卷做需求分析。在手機(jī)不離手的時代，電子版的調(diào)查問卷在實(shí)施過程中會更方便。所以，首先形式上選擇電子版的調(diào)查問卷為宜。其次調(diào)查問卷的內(nèi)容上要設(shè)計合理，形式上以選擇題為主。最后在選擇調(diào)查對象時必須具有代表性和典型性[1]。

4 體系初步成型

在上述工作的基礎(chǔ)上初步建立以讀者需求為導(dǎo)向的高校圖書館信息資源建設(shè)體系。此體系是在借鑒國外PDA模式并結(jié)合圖書館資源建設(shè)實(shí)踐探索出來的，還不夠完善和成熟，還需要在方方面面影響因素動態(tài)變化中不斷更新和完善。

5 結(jié)語

2010年，美國大學(xué)和研究圖書館協(xié)會(AC—RL)發(fā)布了未來大學(xué)圖書館的十大發(fā)展趨勢，排在首位的就是“館藏發(fā)展取決于用戶需求”[1]?？梢娫趪鈭D書館，用戶需求對于館藏建設(shè)發(fā)展中的重要程度。因此，我們也應(yīng)該緊跟圖書館界發(fā)展的大趨勢，不斷探索、挖掘用戶需求在圖書館信息資源建設(shè)中的導(dǎo)向作用，充分利用好這一機(jī)制，用最少的錢建最好的圖書館。