侯 汝

（國(guó)家能源集團(tuán)煤焦化有限責(zé)任公司，內(nèi)蒙古 烏海 016000）

1 引言

目前，職工的生活水平總體上有了很大提高，但職工期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的薪酬福利、更優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境和更可靠的社會(huì)保障等。滿足職工群眾的新要求和新期望，適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢(shì)，是擺在我們各級(jí)工會(huì)組織面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)而又緊迫的任務(wù)。

2 新形勢(shì)下創(chuàng)新企業(yè)工會(huì)工作的必要性

2.1 新形勢(shì)對(duì)企業(yè)工會(huì)提出了新要求

一方面，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展要求企業(yè)工會(huì)轉(zhuǎn)變管理模式，在信息高速發(fā)展的浪潮中，要適應(yīng)時(shí)代要求，緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將工會(huì)工作落到實(shí)處，讓職工成為工會(huì)工作的主角，調(diào)動(dòng)職工參與工會(huì)活動(dòng)的積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)民主。另一方面，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要求企業(yè)工會(huì)發(fā)揮對(duì)職工思想的引領(lǐng)作用和調(diào)解勞資矛盾的紐帶作用。企業(yè)工會(huì)作為企業(yè)健康發(fā)展不可或缺的一部分，在新形勢(shì)下要充分發(fā)揮其聯(lián)系企業(yè)與職工的作用，優(yōu)化合理配置企業(yè)資源，積極調(diào)解勞資矛盾，做好企業(yè)與職工之間的平衡。此外，還要發(fā)揮其職能，調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，在思想上引領(lǐng)廣大職工了解新形勢(shì)給企業(yè)工作帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)職工在工作中比學(xué)趕超，提高工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 提高企業(yè)法治化水平

企業(yè)員工應(yīng)聘到企業(yè)，很多是考慮到國(guó)有企業(yè)單位穩(wěn)定，能解決吃飯、醫(yī)療、保險(xiǎn)、子女入學(xué)等需求，其薪金收入是其應(yīng)聘考慮的重要因素。企業(yè)聘用單位則要考慮節(jié)約資源、提高人才使用效益等，聘用雙方是平等主體關(guān)系。隨著聘用規(guī)模和范圍的逐步擴(kuò)大，聘用單位與企業(yè)員工發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的可能性和范圍也會(huì)逐漸增加，這些爭(zhēng)議事關(guān)聘用單位的人才招聘效益和相關(guān)權(quán)益，更關(guān)系廣大企業(yè)員工及其家庭的重大利益。依法開展勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作，是有效維護(hù)聘用雙方權(quán)益的重要手段。積極發(fā)揮工會(huì)作用，研究推動(dòng)這項(xiàng)工作有助于在保護(hù)權(quán)益中健全完善相關(guān)法規(guī)制度，促進(jìn)聘用單位領(lǐng)導(dǎo)和廣大企業(yè)員工樹立法治理念，是提高企業(yè)建設(shè)法治化水平的客觀要求。

2.3 有助于完善現(xiàn)行的社會(huì)保障制度

盡管目前國(guó)家已經(jīng)實(shí)行了社會(huì)保障制度，但是社會(huì)保障制度目前并不健全，借助工會(huì)開展職工生活保障活動(dòng)的開展，能夠幫助企業(yè)職工解決生活中面臨的實(shí)際問(wèn)題，這對(duì)于完善現(xiàn)行社會(huì)保障制度有著很大幫助，也可以最大限度地發(fā)揮出企業(yè)工會(huì)的價(jià)值。

3 新時(shí)期做好企業(yè)工會(huì)生活保障工作的措施

3.1 及時(shí)回應(yīng)員工訴求，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

工會(huì)政工人員要把自己置身于員工之中，在日常工作中誠(chéng)心誠(chéng)意地聽取員工反饋的建議。對(duì)于屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知員工。對(duì)于涉及其他部門的事項(xiàng)，則應(yīng)當(dāng)及時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，做到事事有回應(yīng)、事事有著落。當(dāng)員工意見具有一定代表性而自己又解答不了時(shí)，政工人員應(yīng)如實(shí)向上級(jí)反映，既不要扣壓群眾意見，也不能推御責(zé)任，待求得上級(jí)機(jī)關(guān)明確答復(fù)后，再向員工做好思想工作，便于政工工作的開展。二是要融入員工，想員工所想，謀員工所需，扮演好“貼心人”“知心人”的角色。首先，工會(huì)政工人員要轉(zhuǎn)變工作觀念，熱情關(guān)懷員工。政工人員要保持高度熱情，分別從政治、思想、工作、生活和學(xué)習(xí)等各方面為員工提供服務(wù)，關(guān)心體貼員工，耐心幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。尤其是當(dāng)員工受到挫折和困難的時(shí)候，更需要與相關(guān)部門共同獻(xiàn)愛心和幫扶，不斷提升企業(yè)內(nèi)部的向心力，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度。其次，工會(huì)政工人員要真誠(chéng)尊重。實(shí)踐證明，人是有自己的尊嚴(yán)和人格的，不愿意遭受冷遇、諷刺挖苦、嘲笑斥責(zé)。為此，員工言行失范時(shí)，工會(huì)政工人員不能僅僅通過(guò)說(shuō)教式的教育方式，更要站在員工的立場(chǎng)思考問(wèn)題，耐心勸導(dǎo)，做好思想轉(zhuǎn)化工作，以真誠(chéng)的尊重對(duì)待員工，進(jìn)而收到感情相容的最佳效果。

3.2 注重心理疏導(dǎo)

實(shí)踐充分證明開展職工心理援助，全力保障企業(yè)安全生產(chǎn)、隊(duì)伍穩(wěn)定的必要性。企業(yè)在實(shí)踐工會(huì)中通過(guò)調(diào)查摸底，組建工會(huì)心理援助志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)站、微信，向職工及家屬公布咨詢熱線。有心理疏導(dǎo)需求的職工，可通過(guò)線上線下咨詢服務(wù)，接受心理疏導(dǎo)。企業(yè)也可以組織工會(huì)干部、女工干部和暖心志愿者進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，甚至取得相關(guān)的證書，積極投身到企業(yè)心里疏導(dǎo)的隊(duì)伍中，成為保障企業(yè)安全生產(chǎn)的重要力量。

3.3 選好配強(qiáng)人才

企業(yè)各級(jí)爭(zhēng)議工會(huì)組織機(jī)構(gòu)還應(yīng)積極吸納具有法律專業(yè)知識(shí)背景、具有良好溝通能力與影響力的人員，輔助參加勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作，努力建設(shè)一支密切聯(lián)系群眾、具有相關(guān)法律政策水平和化解糾紛能力的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。要注意保留人才，加強(qiáng)各級(jí)兼職人員崗位鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，嚴(yán)格控制最低兼職時(shí)間，原則上必須工作滿2年以上才能調(diào)整兼職工作，人員調(diào)換時(shí)要做好交接工作。要采取多種靈活措施，保障發(fā)揮他們?cè)诤贤喠⑦^(guò)程中關(guān)鍵的“參謀”作用，在合同的履行過(guò)程中嚴(yán)密的“監(jiān)督”作用，在糾紛的解決中及時(shí)的“化解”作用。要加強(qiáng)工會(huì)工作的宣傳和公開，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和積極性，通過(guò)積極的考核激勵(lì)，讓工會(huì)工作人員工作有動(dòng)力。對(duì)人浮于事、工作狀態(tài)不佳的工會(huì)工作人員要及時(shí)更換人員，確保把最得力的骨干放在工會(huì)工作崗位上。

3.4 認(rèn)真做好幫扶工作的總結(jié)

對(duì)職工進(jìn)行幫扶的過(guò)程中，企業(yè)工會(huì)要認(rèn)真做好對(duì)幫扶工作的總結(jié)，通過(guò)總結(jié)活動(dòng)的開展全面分析困難職工的訴求，并對(duì)困難職工普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，向上級(jí)工會(huì)和企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行匯報(bào)，采取有效措施加以解決。企業(yè)工會(huì)要特別關(guān)注企業(yè)職工普遍關(guān)注的問(wèn)題，著力解決職工工作和生活中遇到的問(wèn)題，使企業(yè)工會(huì)真正成為聯(lián)系職工與企業(yè)的紐帶，最大限度地發(fā)揮出企業(yè)工會(huì)職工利益維護(hù)者的職能。全面總結(jié)企業(yè)工會(huì)生活保障工作開展的經(jīng)驗(yàn)，需要不斷加大對(duì)困難職工的關(guān)注，要經(jīng)常深入職工生產(chǎn)生活一線和職工家庭中了解他們遇到的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上才能形成系統(tǒng)全面的檔案資料，這對(duì)于促進(jìn)困難職工幫扶活動(dòng)的開展具有非常積極的意義。

4 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)工會(huì)保障職工生活活動(dòng)的開展，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和和諧穩(wěn)定都有著積極意義，這項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，需要工會(huì)工作人員積極深入生產(chǎn)生活一線，了解困難職工的訴求，不斷完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，將工會(huì)的各項(xiàng)管理政策落到實(shí)處，從根本上解決困難職工的問(wèn)題。