【摘要】高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程加快，面對(duì)新時(shí)期“三全育人”的要求，后勤服務(wù)育人作為“三全育人”工作中不可或缺的環(huán)節(jié)，如何充分發(fā)揮后勤服務(wù)育人功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人目標(biāo)，是高校后勤需要思考的重點(diǎn)問題。針對(duì)當(dāng)前高校后勤育人屬性不顯著、外部協(xié)作不主動(dòng)、育人機(jī)制不健全的現(xiàn)狀，本文從強(qiáng)化服務(wù)育人責(zé)任意識(shí)、完善后勤育人管理機(jī)制、健全勞動(dòng)育人相關(guān)體系等三方面探索實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)育人功能的有效路徑。

【關(guān)鍵詞】三全育人? 高校后勤? 服務(wù)育人? 有效路徑

【中圖分類號(hào)】G64 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2021）23-0009-03

2017年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》，明確高校要堅(jiān)持全員、全過程、全方位育人，即把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人的長(zhǎng)效機(jī)制[1]。12月，教育部黨組印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，指出要充分發(fā)揮各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)、各方面的育人資源和育人力量，不斷深化服務(wù)育人，梳理和落實(shí)各服務(wù)崗位的育人功能[2]。因此，高校后勤應(yīng)圍繞立德樹人根本任務(wù)，扮演好“不上講臺(tái)的老師”角色，積極參與三全育人工作，充分發(fā)揮服務(wù)育人功能。

一、高校后勤服務(wù)育人與“三全育人”的內(nèi)在聯(lián)系

（一）“三全育人”是發(fā)揮后勤服務(wù)育人功能的有力支持

“三全育人”是高校后勤推動(dòng)服務(wù)育人工作的有力支持?！叭恕崩砟畹奶岢?，明確了高校育人工作不僅僅是教師的專屬職責(zé)，全體后勤職工也是育人共同體的一部分，充分發(fā)揮后勤服務(wù)育人功能已成為開展后勤日常工作的必然要求。全員育人將后勤各層級(jí)、各崗位教職工都納入開展服務(wù)育人工作的主體，增強(qiáng)了后勤人的歸屬感和榮譽(yù)感;全過程育人賦予了后勤人的責(zé)任感和使命感，每一位學(xué)生每一天校園生活都與后勤人息息相關(guān);全方位育人拓寬了育人的維度，肯定了后勤在校園環(huán)境、食堂餐飲、樓宇物業(yè)、公共衛(wèi)生、水電節(jié)能等方面的點(diǎn)滴工作。

（二）后勤服務(wù)育人是實(shí)現(xiàn)“三全育人”目標(biāo)的重要場(chǎng)域

后勤服務(wù)育人是指高校后勤部門為學(xué)生做好學(xué)習(xí)生活基礎(chǔ)保障的同時(shí)，后勤教職工通過在不涉及課程教學(xué)的生活場(chǎng)所提供管理和服務(wù)的環(huán)節(jié)，用自己的言行來引導(dǎo)學(xué)生，從而達(dá)到育人效果。后勤工作崗位涉及圖書館、宿舍、食堂、教育超市、校車等等，后勤人與學(xué)生密切接觸，在全員育人工作中具有不可替代性;后勤工作看似獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，但學(xué)生從門禁刷臉進(jìn)入校園就與后勤工作密切相關(guān)，全過程育人可作用在后勤工作的每個(gè)節(jié)點(diǎn)、流程。后勤工作貫穿于學(xué)生大學(xué)教育的全過程，教書育人、管理育人必須與后勤服務(wù)育人協(xié)同配合，才能使“三全育人”形成閉環(huán)。

二、高校后勤服務(wù)育人的特征和現(xiàn)狀

（一）高校后勤服務(wù)育人的特征

高校后勤職能逐步從保障發(fā)展到服務(wù)再延伸到育人，現(xiàn)階段，格外突出服務(wù)和育人雙重屬性。高校后勤服務(wù)育人具有潛隱性，表現(xiàn)為不同于授道解惑的顯性教育，后勤服務(wù)育人采取潤(rùn)物細(xì)無聲式的隱性教育，不同于課程考試成績(jī)的可視化結(jié)果，服務(wù)育人成果體現(xiàn)在學(xué)生行為習(xí)慣和價(jià)值觀的改變;具有滯后性，表現(xiàn)為在校期間學(xué)生學(xué)習(xí)生活方方面面都能接觸到后勤教職工，在此過程中都是無意識(shí)接受教育，即便后勤教職工有針對(duì)性地傳遞出育人信息，也無法產(chǎn)生立竿見影的效果，學(xué)生的行為習(xí)慣和價(jià)值觀只能在潛移默化的熏陶下，緩慢發(fā)生改變[3]。鑒于后勤服務(wù)育人方式的潛隱性和育人結(jié)果的滯后性，功能得以發(fā)揮，高校后勤各方面都必須具備較高的要求。目前，高校后勤服務(wù)育人功能還處于待完善狀態(tài)。

（二）高校后勤服務(wù)育人的現(xiàn)狀

1.工作理念落后，育人屬性不顯著

雖然教育部出臺(tái)各項(xiàng)文件強(qiáng)調(diào)高校要充分發(fā)揮后勤服務(wù)育人作用，高校也開始推動(dòng)后勤育人工作，但絕大多數(shù)后勤人對(duì)后勤服務(wù)育人的理解僅僅停留在口號(hào)上，也沒有真正意識(shí)到后勤服務(wù)工作中的育人功能。對(duì)自身崗位所承擔(dān)的育人責(zé)任更是認(rèn)識(shí)不到位，仍然局限于傳統(tǒng)的后勤基礎(chǔ)保障工作中，這種落后的工作理念不能與當(dāng)前后勤服務(wù)育人目標(biāo)相匹配。

隨著社會(huì)化改革進(jìn)程深入，餐飲、物業(yè)、安保等工作越來越多是由社會(huì)企業(yè)進(jìn)入校園提供服務(wù)，而社會(huì)企業(yè)主要以營(yíng)利為目的，因此一定程度弱化了后勤的育人屬性。此外，高校后勤教職工有事業(yè)在編、人事代理、勞務(wù)派遣、退休返聘、社會(huì)企業(yè)人員等多種用人模式，多因素影響下，難以形成政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的穩(wěn)定育人隊(duì)伍。

2.內(nèi)部管理松散，外部協(xié)作不主動(dòng)

高校后勤涉及面廣，大后勤泛指包含后勤、保衛(wèi)、資產(chǎn)、基建、圖書館等在內(nèi)的職能部門，小后勤包含物業(yè)管理、車輛運(yùn)輸、餐飲監(jiān)管、公共衛(wèi)生、能源管理等科室。無論是大后勤還是小后勤，部門之間、科室之間缺乏橫向信息交流，聯(lián)系不緊密、資源不共享，多部門、多科室協(xié)作時(shí)，需要耗費(fèi)大量時(shí)間溝通調(diào)配。同時(shí)，高校后勤部門大多信息化水平低，智能化服務(wù)思維欠缺，難以適應(yīng)發(fā)揮服務(wù)育人功能的要求。

眾所周知，后勤部門在高校中地位不高，不僅排在教學(xué)部門之后，在行政部門中也不受重視。遇到協(xié)同工作時(shí)，多以配合、輔助為主，師生對(duì)后勤部門也維持著干活一把好手、育人靠邊站的刻板印象。但后勤服務(wù)育人功能的發(fā)揮，必須要以后勤部門為主導(dǎo)，并積極號(hào)召教學(xué)部門和學(xué)工處、團(tuán)委等職能部門加以配合。

3.勞動(dòng)形式單一，育人機(jī)制不健全

習(xí)近平總書記在全國教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要把勞動(dòng)教育納入社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的培養(yǎng)要求之中。從表面上看，后勤部門擁有的便利勞動(dòng)條件和豐富勞動(dòng)資源，有利于進(jìn)行勞動(dòng)教育，提升學(xué)生勞動(dòng)技能。但從實(shí)施情況看，目前開展的勞動(dòng)教育基本流于形式，以安排衛(wèi)生值日，打掃包干區(qū)為主，勞動(dòng)形式單一，勞動(dòng)態(tài)度敷衍，勞動(dòng)成效甚微。

勞動(dòng)教育課程需要理論與實(shí)踐相結(jié)合。由于后勤部門尚未組建出政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的穩(wěn)定育人隊(duì)伍，直接導(dǎo)致勞動(dòng)教育理論課程教師稀缺，愿意從幕后走上講臺(tái)授課的專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的教職工少之又少。加之，勤工助學(xué)崗位設(shè)置不均衡、缺乏多樣化的勞動(dòng)實(shí)踐平臺(tái)和基地，勞動(dòng)育人難以行之有效，更難以助力后勤服務(wù)育人功能的發(fā)揮。

三、高校后勤服務(wù)育人的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)育人責(zé)任意識(shí)

為全體后勤教職工深入貫徹以人為本、服務(wù)育人的理念，摒棄只服務(wù)不育人的老舊思想。引導(dǎo)教職工充分理解并認(rèn)同后勤服務(wù)育人與每一位后勤人息息相關(guān)，知曉后勤服務(wù)育人的重要性，從而進(jìn)一步規(guī)范后勤每個(gè)崗位教職工的言行舉止，加以利用后勤教職工可以密切接觸學(xué)生生活的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造出文明禮貌、熱愛勞動(dòng)、艱苦奮斗的良好道德環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、消費(fèi)觀、行為觀。

出于成本和可操作性考慮，可嘗試組建后勤服務(wù)育人兼職隊(duì)伍，從每個(gè)部門、每個(gè)科室有針對(duì)性地選取素質(zhì)、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力等各方面都過硬的教職工兼職從事服務(wù)育人工作的推進(jìn)和優(yōu)化工作。為使兼職隊(duì)伍更穩(wěn)定、發(fā)揮更大效用，可單獨(dú)聘用1-2名具有高水平專業(yè)技術(shù)的專職人才指導(dǎo)，一方面深入推進(jìn)后勤服務(wù)育人工作，另一方面促使后勤部門向工作精細(xì)化，行為規(guī)范化，管理科學(xué)化，服務(wù)人性化發(fā)展。

（二）多方聯(lián)動(dòng)，完善后勤育人管理機(jī)制

雖然高校后勤每個(gè)部門、每個(gè)科室、每個(gè)崗位工作內(nèi)容和工作職責(zé)都不同，但立德樹人的根本任務(wù)是相同的;雖然高校后勤教職工聘用方式不同，但服務(wù)育人的目標(biāo)是相同的。后勤部門和科室都應(yīng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和高效的管理模式，改善內(nèi)部松散、效率低下的現(xiàn)狀;全體后勤人都應(yīng)發(fā)揚(yáng)無私的公仆情懷和敢為人先的干勁，努力成為學(xué)習(xí)型、思考型、實(shí)干型新時(shí)代標(biāo)桿后勤人，從而對(duì)學(xué)生起到輻射作用[4]。

后勤部門作為服務(wù)育人的主導(dǎo)者，要主動(dòng)改變以往輔助性角色，積極號(hào)召學(xué)工處、團(tuán)委、工會(huì)等職能部門參與，還可以與學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等學(xué)生組織融合，圍繞學(xué)生校園生活，開展激發(fā)正能量、具有鮮明后勤特色的主題活動(dòng)，例如，“珍惜糧食光盤間、崇尚節(jié)約我爭(zhēng)先”的光盤行動(dòng)活動(dòng)、“追求綠色節(jié)能時(shí)尚、擁抱綠色低碳生活”的綠色校園倡議、“創(chuàng)建文明校園、共建溫馨寢室”的文明宿舍評(píng)選等等，構(gòu)建“縱向全鏈接、橫向全覆蓋、全校一盤棋”的協(xié)同育人格局。

（三）整合資源，健全勞動(dòng)育人相關(guān)體系

利用新媒體資源，多渠道、多途徑加大勞動(dòng)教育宣傳力度。如在校園微信公眾號(hào)定期推送甜品制作方法，多肉植物種植技巧等學(xué)生感興趣的文章，再根據(jù)點(diǎn)擊率和留言，組織開展線下主題實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)制作甜品、種植多肉植物，讓學(xué)生感受到勞動(dòng)的樂趣，借此來培養(yǎng)學(xué)生正確的勞動(dòng)觀念和良好的勞動(dòng)情感。不局限于行政職能辦公室，進(jìn)一步豐富勤工助學(xué)崗位，盡可能增設(shè)食堂后廚、垃圾分類、水電費(fèi)抄表等崗位，讓學(xué)生在實(shí)際操作中強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，提升勞動(dòng)技能。

將勞動(dòng)育人納入各項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)細(xì)則，引起學(xué)生足夠重視。后勤服務(wù)育人作用于課堂之外，實(shí)現(xiàn)于服務(wù)管理之中，因此開展勞動(dòng)實(shí)踐課時(shí)，后勤教職工必須以身作則、現(xiàn)場(chǎng)示范，同時(shí)要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)操作，改善怕臟、怕苦、怕累的勞動(dòng)觀念。從學(xué)生感興趣的勞動(dòng)著手，循循善誘，激發(fā)勞動(dòng)熱情、深化勞動(dòng)認(rèn)知，逐步推動(dòng)學(xué)生從服務(wù)對(duì)象到主人翁意識(shí)的轉(zhuǎn)變，最大程度發(fā)揮后勤服務(wù)育人功能。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

劉旺（1990年3月-），女，漢族，江蘇鹽城人，公共管理碩士，實(shí)習(xí)研究員，研究方向?yàn)樾姓芾砗腿肆Y源管理。